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ホテルルートイン東京池袋の口コミ

ホテルルートイン東京池袋

東京都豊島区東池袋3-5-5 地図

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704

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総合評価

3.87

03月02日03:17更新

54件

38人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    auh********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    割引を適応していたのに、理解をされておらず、高い値段を請求された。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    him********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設が古い。引き出しやクローゼットが壊れていて使いづらかった。フロントの方は皆さん感じが良かったです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    doa********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルの方が皆さん親切に応対してくださったので非常によかったです。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食無料】 ★早割30日前プラン★)
    詳しく見る

    mor********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、イベント参加の為利用させて頂いました。
    接客等は他の方々も仰るように丁寧して頂きとても気持ちが良かったです。
    不可があるとすれば清掃……でしょうか。
    私はエコでお願いしましたので正確には清掃では無いかもしれませんが、2日目はお茶等の補充が無く3日目にはアメニティの補充はされてましたが使用後の物は片付...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】
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    m_a********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスの朝食はメニューも豊富で美味しかったです!連泊のエコプランを選んだのですが、シャワー中にお掃除の方(外国人の方でした)からノックされて、アメニティの交換を求められたのは困りました。
    他のホテルでは外出中にドアのところに新しいものを置いてくれたりしていたので、検討してみてください。在室時にはゆ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    sil********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッドは硬めで、コイルの上に寝ている感じ。朝食は可もなく不可もなく、業務用食品という感じ。ビジネスホテルとしては普通かと思います。朝食会場の配膳担当者は気配りができていました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】
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    u*h*m*5*3*5*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は綺麗で問題はありません。池袋駅から徒歩で我慢できる範囲にあります。
    価格的に池袋なら普通でしょうが、飛行機とのセット割等があるといいです。また朝食は十分ですが更に強化するといいです。
    さらに、フロントには常に人がいるようにすると安心感が高まります。現状は押しベルで呼ぶタイプです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食無料】 ★早割10日前プラン★)
    詳しく見る

    e*a*a*e*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    池袋での宿泊はいつもこちらを利用しています。朝食は7時からとの案内になっていますが、いつもそれより前に利用させて頂けています。7時からだと仕事に間に合わずに朝食を断念しなればならないのですがこうしたちょとした配慮は大変助かります。もちろんオフィシャルには7時からということだとは理解していますが毎回助か...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 学生割引プラン
    詳しく見る

    k*q*j*7*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の方の接客態度は良いです。朝食の配膳係の方も、明るく良い印象です。設備は少々古い感じもしましたが、アメニティ含め、特に問題ありません。
    また、機会があれば、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 スタンダードプラン

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2019/02/11

    この度は当館をご利用いただき、こうしてお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
     概ねの合格点、そして「また、機会があれば、利用させていただきます」とのお言葉!!!大変励みになります。
     本日池袋は雪が舞っております。この寒さの中でも、お客様のこのご寄稿のおかげでスタッフ達のハートはほっかほっか(^^)
     温かい接客でお客様をお迎えしております。
    明日は近隣の大学で入試もあり、当館でもたくさんの受験生の方々にご利用いただいております。この寒さの中、私共の接客でほんの少しでもほっこりしていただけたら・・・それが私共の願いでもございます。
     お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*w*r*2*0*1*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10階の禁煙ルームに宿泊しました。スタッフの方、男性も女性も、優しい笑顔で、気持ちの良い対応をして下さいました。館内、客室掃除が行き届き清潔で綺麗でした。ユニットバスですが、十分な広さでゆっくり入れました。立派な加湿器お風呂の備品、歯ブラシさえコンパクトヘッドで使い易かったです。試験が午後からだったの...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 早割30日前プラン

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2019/02/11

    この度は「受験」という大事な機会に当館にご縁をいただき、またこうして嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます(^^)
     「優しい笑顔・気持ちの良い対応」とお褒めいただきましたフロントスタッフ達・・・お客様にご覧いただけないのが残念なくらいのビックスマイル!!で拝見しております(笑)
     また「館内、客室清掃が行き届き清潔で綺麗」とお褒めいただきました清掃スタッフ達・・・普段は縁の下の力持ち的存在ですが、常に「お客様目線」を考え続けております。お客様のこのご寄稿に目が「キラッ!!」本日も張り切ること間違い無し!!です。
     また是非機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
    やる気満々のスタッフ達がお客様のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*a*y*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設等が古かったです。
    値段的には、仕方がないのかな。。。。。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 ECOプラン

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2019/01/13

    この度は当館をご利用いただきせっかくご寄稿いただきましたのに返信が遅れ大変失礼いたしました。
     当館は数年前にリニューアルしたばかりではございますが、ユニットバスやシンクは以前のままでございます。そのため「施設等が古い」という印象をもたれたのかも知れません。その点は「心からのおもてなし」でカバーしてまいります☆(^^)☆
     また12月より女性スタッフの制服も一新しましたので、第一印象も変わるのではと思われます。是非また機会がございましたらご来館下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*m*k*0*1*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    台風接近にともない、会社の近くに前泊。
    予約の際に喫煙ルームしかなくコメント欄に『禁煙希望』と入力。チェックインの際『広い部屋を用意しました』とのことで、部屋に行ったところ【禁煙ツイン】でした。
    ダメ元でコメントは入力してみるものですね。

    部屋はいたって普通。造りは古いが、一晩泊まるのには不自由しない...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプランが会員様限定でお得<食事なし>

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/10/30

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご寄稿くださいましたのに、当館のシステム上の問題があり、返信が遅くなってしまい本当に申し訳ございません。
     お客様にはグレードアップ・禁煙室への変更とお喜びいただけて何よりでございます(^^)
     お客様のお勤めの会社が当館より近い様子…是非またご用立て下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*y*5*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方がとても親切な印象でした。駅から少し歩きますが、賑やかな通りなので、夜でも心配なく着きました。部屋は、少し古い感じがありましたが、バゲージスタンドがあったのが助かりました。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプランが会員様限定でお得<食事なし>

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/09/04

    池袋では「非常に強い勢力」の台風が迫っているのを事務所内でも雨音で感じております。これ以上国内での被害が及びませんようにと祈るような気持ちでおります。
     お客様のお住まいの地はいかがですか。
     この度は当館をご利用いただきお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。お客様もお感じの通り、当館は大通りを少しはずれたところにあるため、夜間女性一人でも安心な場所にございます。また、チェックイン前もチェックアウト後もお荷物の一時預かりを無料にて承っております。但し、冷蔵・冷凍品は承れませんのでお含みおき下さい。
     お客様のリピートを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*m*t*u*h*m*0*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    池袋駅近くでしたが、
    少し分かりづらかった。
    風呂があればいいの。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプランが会員様限定でお得<食事なし>

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/09/05

    昨日の台風…都内でももの凄い風が吹き当館の前の大木も右に左にと大きく揺れておりました。折れてしまうのではとハラハラしておりました。お客様は大丈夫でしたか。
     この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。当館は池袋東口より徒歩7分。東口を地上に出られましたらパルコデパートを背にし、目の前のLABIヤマダ電機総本店の隣にございます三菱UFJ銀行の横の道(サンシャイン通り)を直進します。そうしますと上に首都高速道路が通る高架下にあたります。その道路の下の横断歩道を横断し左手をみますと池袋病院がございます。その隣が当館でございます。この道のりが一番の近道でございます。是非次回はお試し下さい(^^)
     また、お客様の仰るとおり当館には大浴場がございませんが、徒歩5分ほどのところにタイムズスパ・レスタがございます。こちらをご利用になるお客様も多いんですよ。
     また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
     心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*i*o*e*2さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋を用意してくれ、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋タイプお任せプラン

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/09/05

    こちらこそこの度は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
     グレードアップを喜んでいただき、このように高評価の100点満点をいただきましたこと、スタッフ達も大喜びしております(^^)←褒められると伸びるタイプです(笑)
     池袋でははやくもハロウィンの装飾がみられます。
    お客様もまた是非折りに触れ池袋に!そして当館にお見え下さいませ。
    これからもアークホテル東京池袋をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*a*8*8さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    他コメントにもあったので、覚悟はしていましたが、空調が一括だったのが、残念でしたー!暑かったです。
    猛暑に泊まっていたら…と思うと、ゾッとしますw
    荷物を、チェックイン前に預かってもらえるのは良かったです!
    サンシャインシティに用事だったので、行ったり来たりが大変でしたが!
    子供たちは、都会の夜が楽しかっ...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】添い寝のお子様も朝食無料!お子様に特典付【添い寝無料】【添い寝歓迎】

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/09/05

    「また、機会があればお泊まりしたいです」との最終章に、スタッフ達は満面の笑みを浮かべております!この度はご家族様でのご利用の機会に当館をお選びいただき、このようにお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
     今年の夏休みは特にサンシャインシティでのイベント目的のご家族様に大変多くご利用いただき、朝食会場から聞こえてまいりますお子様の笑い声にスタッフ達も大変癒されておりました(^^)
     私共にもパワーをいただきありがとうございました!
     お客様からご指摘いただきました空調に関しましては大変大掛かりな改善となってしまう為、即座の根本解決とはまいりませんが、各部屋に持ち出し自由の団扇を常備したり、扇風機をお貸出ししたり、フロントにて空調管理をこまめにする等改善に努めております。
     お客様ご家族様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*4*n*a*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    急がず歩いて10分くらいでしょうか。駅から割と近く、立地的にはよかったです。
    部屋は古さを感じ、狭いですが、寝るだけなら全く問題ありませんでした。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】×【ポイント最大10%】早期予約で嬉しい割引価格+ポイント最大10%!45日前プラン

    ホテルルートイン東京池袋からの返答返信日:2018/09/05

    この度は当館をご利用いただきこうしてご寄稿いただきまして誠にありがとうございます(^^)
     「寝るだけなら全く問題なし」のコメントが「また利用したい!」と思っていただけるような魅力あるホテルになれますよう、努力を続けてまいります。
     また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*9*6*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊しました。朝5時から6時の間に清掃の方かと思われますが、仕事の用意か鉄のドアの『バタン!!!』という音が響きます。もう少し気を使って頂ければと思いました。
    部屋は、エコ清掃が嫌だったので通常料金の予約をしたつもりでしたが、チェックインの時改めてエコ清掃か確認されました。お断りして、清掃して頂きまし...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】早期ご予約がお得♪ 30日前ご予約プラン(素泊まり) ◇禁煙ツイン)
    詳しく見る

    a*r*k*c*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    3日間宿泊させて頂きましたが、部屋の有線・Wi-fi共に初日に繋がらず、2日目以降修正の依頼を掛けて直ったと言われましたが、2日目の晩にやはり不通になり仕事上、大変困りました。食事のラインナップは変わり映えしませんでしたが、基のセレクション自体は全然悪くないと思います
    新聞も無料でインターネット接続以外は対...

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】早期ご予約がお得♪ 30日前ご予約プラン(朝食付) ◇喫煙シングル)
    詳しく見る

    s*6*9*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場が不便

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ■スタンダードプラン■東京ステイならアークホテル♪ 和洋バイキング朝食付
    詳しく見る

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