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マースガーデンホテル博多

福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-10地図

お気に入り

1,999

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総合評価

4.25

03月07日00:54更新

249件

215人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅すぐで非常に便利でした。にこやかな接客がとても印象的でした。このような状況ですが頑張っていただきたいです。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】お得な料金でご宿泊!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

zzz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

博多駅のすぐそば!
接客も満足。また利用します。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可プラン】ご予定がお決まりでしたら、このプランが一番お得です!(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2食付きプランでしたが、夕食は良かったです。半個室でゆっくり周りを気にせず、食事を出来ました。
朝食は、和食御膳を選択しましたが、米と味噌汁(茶漬けも含む)以外はすべて冷たいので、もう少し温かいものを入れてほしいですね。駅からは近いですし、コロナの影響で御膳になっているかと思いますが
朝食の改善を希...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~海鮮処松月亭~名店匠の味を味わえる贅沢おまかせ寿司会席プラン(朝食&夕食付)

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2021/01/14

この度は数多くあるホテルの中より、マースガーデンホテル博多をお選び頂き、誠に有難うございます。そしてお忙しい中ご投稿、貴重なご意見賜り、誠に有難うございます。この度は当ホテルのレストランにて2食付きプランお申込みいただきましたこと、大変嬉しく誠に有難うございました。ゆっくりお過ごし頂けて良かったです。
しかしご朝食についておかずが冷たいというご指摘において、楽しみにして下さっていたにも関わらず、期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。早急にご提供において見直しと改善に努めて参ります。お部屋のバスルームのシャワーカーテンのカビにおいても不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この件も早急に対処させていただきます。また博多へお越しの機会ございましたら、足を運んで頂けると幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nos********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/11/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感のある客室、ユニットバス。
過不足ない接客。
ビジネスホテルとしては100点でした。

しかし、夕食があれではだめです。
松月亭博多中洲店での夕食を付けた17000円オーバーのプランであり、普通の宿泊のみが8000円くらいだったのですが、プラス9000円の食事ではありません。
美味しかったです...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Go Goキャンペーン!>一休レストラン掲載(4.27点の人気店)松月亭博多中洲店 ディナープラン

apw********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年も同時期に宿泊し、今回2回目の利用です。博多駅のすぐ近くです。施設内、客室共に大変清潔で気持ちよかったです。コロナ対策で朝食はビュッフェ形式ではなく、個別の箱膳形式でした。係の方が配膳してくださり、大変かもしれませんが、私はビュッフェよりこちらの方がいいと思います。食品ロスも減らせるのでは…?量...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はマースガーデンホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も清潔かつ安全にご宿泊いただけるホテルを目指し、日々精進いたして参ります。
スタッフ一同またのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張での予約に続いて私用で延泊しましたが、同じ部屋を利用できるように手配していただき、とても助かりました。コロナ対応も含めた案内や清掃もしっかりとできていたと思います。
また博多駅の筑紫口から徒歩1, 2分くらいで良いロケーションでした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

tak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近く部屋も綺麗で良かったです。
接客も丁寧でした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はマースガーデンホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も迅速かつ丁寧なサービスをご提供できるよう日々精進いたして参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナの関係で、朝食が弁当になってましたが、仕方がないですね。
早く通常に戻れたらまた泊まりたい。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京都民限定】東京都民応援!5大特典付き!スペシャルプライスプラン <朝食付>都民応援!

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はマースガーデンホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tob********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

福岡県内での親族の結婚式のため利用しました。予約していたより早く博多についたので連絡したところ、快くチェックイン時間を変更してくださいました。
朝食(和食)は少しずついろいろなおかずを楽しめます。味付けは甘めだと思います。
客室にはコンセントのほかにUSBポートが設置されており便利でした。(ACアダ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<Go Goキャンペーン!>連泊得割プラン!連泊がお得!<朝食付き><博多駅1分/福岡空港7分>

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はマースガーデンホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回自動販売機の件でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
常に快適な環境をご提供できるよう今後も日々精進いたして参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

yst********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

台風の影響で満室のようでした。Wi-Fiの繋がりが悪かったのですが、フロントの方が親切に対応していただきその後Wi-Fi環境良くなりました。
周辺の食事するところが台風の影響で閉店するなか、2階の日本食やさんは頑張って営業してくれました。とても助かりました。また博多にきたときはこちらのホテルを利用し...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!スペシャルステイプラン (添い寝無料)

kan********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初の博多旅行で利用しました。リクエストをした最上階のお部屋をアサインしていただき、ありがとうございました!【接遇】チェックイン時の女性スタッフ、万葉の湯について対応してくださった男性スタッフ共に私に寄り添い誠実な接遇で温泉施設についても先方へ即電話確認をし間違いのない精度の高い対応に感謝いたします。...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!スペシャルステイプラン (添い寝無料)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

博多駅から近く、大変便利でした。広めの部屋にして頂いたので、お風呂が広めで良かったです。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】6月30日まで限定・ポイント最大30倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントやレストランのスタッフさんの対応がとても素敵で気持ち良く過ごせました。
コロナ感染予防もしっかりされていると感じました。
お部屋の加湿器の設置やミネラルウォーターのサービスは嬉しかったです。
立地も良いので、この価格で宿泊できて満足です。
また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/07/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何といっても、和食の朝食がバランスがとれておりとても良かったです。
洋食も選択できるようですが、和食が絶対にお勧めです。
ユニットバスが他のホテルと比較して広く、部屋には消臭スプレーや綿棒等、基本的にしっかりそろっていました。
場所も博多駅の近くでコンビニも近いです。
宿泊税についても丁寧に説明して...

  • 宿泊日2020/07/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【博多駅から徒歩1分*Wi-Fi完備】期間限定!直前割りプラン(朝食付き))

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごくきれいで大変快適でした。駅から近く連泊も程よい距離感が良かったです。エレベーターのボタン押し
はやりすぎの感ありましたが素晴らしいと思いました。

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】6月30日まで限定・ポイント最大30倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

情報提供元:一休.com

eli********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が綺麗で、ベッドも思っていたより大きく、満足でした。駅にも近く、便利でした。化粧水やクレンジングがボトルで置いてあったのもよかったです(個包装の試供品サイズだと余ってしまい、もったいないといつも思っているので…)

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】6月30日まで限定・ポイント最大30倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

zim********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/19

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

筑紫口駅から歩いて3分ほどの場所にホテルがあり、美味しい もつ鍋が食べれるグルメ街もホテルを出て30秒の所にあり、初めての九州でしたが、時間の有効利用ができ良かったです。
ホテルのクオリティはまあまあでしょうか。スタッフの方々の対応は大変良かったのですが、ぜひとも改善いただきたい事があります。
よく...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定のスペシャルプラン!【素泊り】

gyw********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日間お世話になりました。駅に近く立地はよく便利な上、設備、接客も大変よかったです。コロナ影響で朝食がバイキングから変更になりましたが、とても美味しく1日の活力になりました。また博多に行くときには必ず利用させてもらおうと思ってます。次回利用する時までにこのコロナが落ち着いていることを願ってます。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<Go Goキャンペーン!>連泊得割プラン!連泊がお得!<朝食付き><博多駅1分/福岡空港7分>

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/07/13

この度は、数あるホテルの中よりマースガーデンホテル博多にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、貴重なお時間をいただきご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、以前は和洋のバイキングでのご準備でございましたが、昨今の情勢より現在は御膳形式でのご提供となっております。おすすめは福岡の名物「鯛茶漬け」も味わえる和食御膳でございます。「とても美味しく一日の活力になりました」とのお言葉は、スタッフにとっても何よりの励みとなるお言葉でございます。
これからもお客様が一日を元気に気持ちよくスタートさせるために、九州の食材を愉しんでいただける朝食をご提供させていただくようスタッフ一同注力してまいります。
「EVERYTHING is for your SMILE!」を合言葉に、お客様のご要望に最大限お応えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に邁進してまいります。今度とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

nky********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の方々の対応は丁寧で良かったとおもいます。
またコロナ対策もしっかりしているとおもいました。
ただエントランスから入ると備品が風除室と入口の2箇所に置いてありました……。何かを被せるとかできなかったのでしょうか?また傘のビニール袋を入れる機械も調子が悪く、手動でした。

セキュリティの方はかな...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】6月30日まで限定・ポイント最大30倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/07/13

この度は、数あるホテルの中よりマースガーデンホテル博多にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。また貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた入口に設置してあった備品の件ですが、当日福岡では連日降り続く雨から大雨警報が出ておりました為、河川の水位を見ながらいつでも止水板を設置できるように準備していたものでした。すぐに対応するためとは言え、驚かせてしまったことを心苦しく存じます。案内表示などを設置することで、お客様のご理解を得られるよう工夫してまいりたいと存じます。

また、お部屋に関してはご不便をおかけしたとのこと、重ねて申し訳なく存じます。
立地の良さだけでなく、ご滞在自体でご満足いただけるようこれからお部屋作りのご意見として真摯に受け止めてまいります。
またご利用いただいたスタンダードツインルームよりも、もうひとまわり大きいコーナーツインルームというお部屋もご準備しております。こちらも次回ご検討いただければ幸いでございます。

これに懲りる事なく、引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このクラスのホテルの中では、非常に良いホテルです。部屋も綺麗、お風呂はバスタブが大きくゆったりしており疲れが取れます。部屋にはミネラルウォーターが無料で用意されていました。

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】6月30日まで限定・ポイント最大30倍!期間限定のスペシャルプラン【素泊り】

マースガーデンホテル博多からの返答

返信日:2020/07/13

この度は、数あるホテルの中よりマースガーデンホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間をいただきご投稿くださいました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際して概ねご満足いただけたことを拝察し、こうした評価をいただけたことは本当に嬉しく、また私共にとって大きな励みでもございます。
福岡にお越しの際には、まるで「我が家」のようにおくつろぎいただけるようにこれからも設備の維持・サービスの向上に努めてまいります。ご希望やご要望がありましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。「EVERYTHING is for your SMILE!」を合言葉に、お客様が安全に・安心してご宿泊いただき、明日への活力となるようなご滞在となるようスタッフ一同邁進してまいります。

今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回お会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

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