皆美館

島根県松江市末次本町14番地 地図

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総合評価

4.70

10月21日01:38更新

116件

109人が満足と
評価しています。

118件中1~20件を表示

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    eik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バリアフリーで、足の悪い母も歩きやすかったようです。
    お部屋に入ると、お茶菓子が用意されていましたが、生菓子や干菓子のお出迎えでホッと一息つけました。
    従業員の方の接客も良く、話しかけて下さるなど気さくな面もあり、楽しく過ごす事ができました。
    食事は目で見て楽しめ、とても美味しかったです。夕食から帰る...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋と露天風呂からは、目の前に穴道湖が見渡せ最高のロケーションでした。夕食時も、庭園を眺めながら良い雰囲気で、何と言っても料理の美味しさに夫婦共感動しました。スタッフの方も気持ちの良い対応で又是非来たいと思いました。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/10/17

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。宍道湖、庭園の眺めをお楽しみいただけましたでしょうか。またお越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。

                   皆美館     スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客はどの方も大変感じが良かったです。
    一番感動したのがお庭でした!
    広くないお庭でしたが、綺麗に手入れされており、松の枝振りは感動ものでした!
    皆さんに一番にお庭をお勧めしたら良いと思いました。
    コロナ渦なので夕食を部屋食にしましたが、松花堂で出てきました。それが残念でした。
    朝食は鯛めしでどれも美味...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/10/15

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。当館庭園にご満足いただけてとても嬉しく思います。今回松花堂の会席弁当スタイルのお食事でしたので次回は是非会席をお召し上がりくださいませ。日ごとに寒くなって参りました。どうぞお身体をご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。


                     皆美館   スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    充電出来るコンセントがもう少しあると良い。
    部屋は洋風で立派。坪庭のテラスも良い。
    二階のベランダにも椅子とテーブルがあると湖も見れて良いのでは?
    コーヒーや紅茶も美味しいパックが置いてあった。
    カップもオシャレで良い
    部屋の温泉は洗い場もありとても良い。
    温泉が夜中に止まるのが残念。朝5時に入ってみたが...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/10/12

    先日はお泊りいただきありがとうございました。有意義なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。十分なおもてなしが出来なかったかもしれませんがご容赦くださいませ。またいつかお越しいただけるのを楽しみにお待ち致しております。

                  皆美館   スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    全体的に、ガッカリな施設でした。
     客室は部屋から湖が見れて良かったですが、布団に髪の毛がついていたり、畳にゴミが残っており、不快な思いをしました。

     接客サービスですが、全ての人が出来ていないわけではないですが、マニュアル通りの接客しかできない人もおられ、全体的に改善が必要かと思います。帰りのお見...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な記念日は皆美館で~非日常な一日を~

    皆美館からの返答返信日:2020/10/12

    この度は皆美館にご宿泊いただきありがとうございました。いろいろと不行き届きの点がございました事、お詫び申し上げます。また貴重なご意見をいただき今後の改善材料にさせていただきます。お客様により良いおもてなしが出来る様、今後社員教育を徹底して参りたいと思います。是非またお越しくださいませ。

     
                   皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一つ一つにこだわりがあり、心から満足しました。著名な方が泊まったとあり、もっと勉強して泊まれば良かったと思いました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な記念日は皆美館で~非日常な一日を~

    皆美館からの返答返信日:2020/10/12

    この度はお泊りいただきありがとうございました。当館、明治21年創業の老舗旅館でございます。今回ご宿泊いただいた【老松】は、当初島崎藤村が泊まったお部屋で通称【藤村の間】とも言っております。その他いろいろと異なるタイプの客室がございますので、また是非いらっしゃってくださいませ。またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

                  皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    期待を裏切らない素晴らしい対応でした。
    特に食事。奇をてらわず、季節感、素材を生かした本当に
    美味しい日本料理。
    朝の鯛茶漬けもお代わりしてしまいました。
    お部屋も宍道湖に面し、大きく開かれた窓。最高のロケーションです。
    落ち着いたさり気ないおもてなし。
    初めての島根県。連日宿を変えてみましたが、次回は連...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    老舗旅館で過ごす【大人の休日】~量控えめプラン~

    皆美館からの返答返信日:2020/10/12

    先日はお泊りいただきありがとうございました。この春リニューアルしたお部屋は如何でしたでしょうか。眺めをご堪能していただけましたでしょうか。当館の共用の温泉浴場は温泉宿にしては比較的小さいですので、ゆったり気兼ね無くお入りいただくには、室内温泉風呂が良いのかもしれませんね。お部屋もタイプがいろいろですので次回はまた別のタイプのお部屋に泊まってみてください。
    またのご宿泊をお待ち致しております。

                  皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方の対応がとてもよく、大満足です。朝方の朝食の対応などでお忙しいときに、お部屋のお風呂の温度が低くて調節をお願いしたところ、とても丁寧に対応して頂きました。鯛めしが最高においしかったです。島根に行くときはまたこちらのお宿を利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夕食なしでも大丈夫!1泊朝食のみの巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/10/12

    この度はご宿泊ありがとうございました。今回は朝食のみのプランでご利用でしたが、次回は1泊2食プランで当館自慢のお料理をお召し上がりいただきたいと思います。また松江にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。


                    皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。客室、料理、スタッフの対応等全て良かったです。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/28

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。今回ツイン客室【北堀】でご宿泊いただきましたが、部屋からの眺めが宍道湖ではなかったので、心残りではございませんか。今度お越しの際は是非お部屋からの宍道湖の眺め、温泉からの眺めを楽しんでいただきたいと思います。また是非お越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

                    皆美館   スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細部まで気配りが行き届いていて驚きました。
    浴槽のカランなどもわずかな水滴後もありません。
    庭園も素晴らしい。
    食事も素晴らしい。
    還暦記念旅行の記憶に残る思い出になると思います。
    ありがとうございました。
    (Wi-Fiが遅かったですが、これは贅沢な望みです。
     この宿はそんなことを忘れる場所かと)

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/20

    この度は皆美館にご宿泊いただきありがとうございました。気に入っていただけましたでしょうか。良い思い出旅行になったのであれば当館としましてもとても嬉しく思います。また松江にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

                 皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    浴室が狭く、手足をゆっくり伸ばしてということはできませんでした。夕食の出される順番とスピードが、期待とはずれていました(メニューと違う順で出てくる、料理と料理の時間的間隔がとても長い)。
    お部屋や、全般的なサービスはとても満足できました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/20

    先日はご宿泊いただきありがとうございました。いろいろとご不便をお感じの事と思いますがご容赦くださいませ。ご指摘いただきました点、今後の課題として頑張って参ります。朝晩涼しくなって参りましたが、どうぞお身体をご自愛くださいませ。

                    皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。今回は2階の部屋でしたが 宍道湖の眺めも部屋付きの温泉も満足でした。
    コロナ禍でのストレスも解消できたかと思っております。各場所にもコロナ対策もなされており
    安心して過ごせました。
    夕食時 お品書きの順番が違うトラブルが、ありましたが ホール担当の責任者の方から丁寧な対応で謝罪があり...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    老舗旅館で過ごす【大人の休日】~量控えめプラン~

    皆美館からの返答返信日:2020/09/06

    先日はご宿泊いただきありがとうございました。当館の不手際にも関わらず寛大なお心にてご容赦いただき感謝申し上げます。またお越しいただけるのを楽しみにしております。

                     皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GO TO TRAVELキャンペーン期間中に利用する。
     夏の日曜日の朝思い立ち、その日の夕方一泊する。
     場所は宍道湖のほとり。
     部屋の温泉浴槽から宍道湖が一望できるながめはなかなかすばらしい。
     また、部屋付きなので24時間いつでもはいれるのはたいへん使い勝手が良い。
     食事はもともと朝食のみのプラ...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夕食なしでも大丈夫!1泊朝食のみの巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    先日はお泊りいただきありがとうございました。4階客室からの眺めは如何でございましか。宍道湖が一望できた事と思いますが、今度お越しの際は2階にも泊まってみてください。リニューアルしたばかりのお部屋で、庭園も近くにご覧いただけます。また松江にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

                皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入退院を繰り返している母に温泉を愉しんでもらおうと思い予約しました。
    チェックインからチェックアウトまで、母は大好きな温泉を気兼ねすることなく存分に愉しみ、ゆったりと流れる時間とおいしいお料理の数々にここ数年見たことのないような笑顔で過ごしていました。
    宿泊前のお願いも宿泊時の申し出にも快く応じていた...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    この度は皆美館にご宿泊いただきありがとうございました。ごゆっくりしていただけましたでしょうか。特にお母様が喜んでいただけた事、私共もとても嬉しく思います。また皆様でお越しいただけるのを楽しみにお待ち致しております。コロナ禍の中、また猛暑の中どうぞお身体をご自愛くださいませ。


                    皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も料理もとっても素晴らしかったのですが、各担当のスタッフのホスピタリティとプロフェッショナリズムがピカ一でした。どのスタッフも共通意識で動いていること。それが自然に出せることが本当に素晴らしいと思いました。こちらの宿に行く為に使ったバス、タクシー、堀川遊覧船の船頭も当施設は一級の宿だと話してま...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    先日はお泊りいただきありがとうございました。島根へのご旅行が楽しいものになられたご様子で当館としましてもとても嬉しく思います。遠方ではございましょうがまたご家族でお越しくださいませ。猛暑の中、お身体にお気を付け下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。


                      皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事もお部屋も文句なしに素晴らしかったです。夕食の際に個室をご案内してくだっさたり、布団を敷いてほしいと急にお願いしたにも関わらず迅速に対応してくださいました。スタッフの方の対応もとても良かったです。皆美館のためにまた島根へ行きたいと思うような素敵なお宿でした。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    先日はお越しいただきありがとうございました。コロナ禍の中ですので、なかなか通常のおもてなしが出来なかったかもしれませんが、喜んでいただけたご様子でとても嬉しく思います。また島根、そして松江にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

                   皆美館    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宍道湖に面した落ち着いた雰囲気の旅館でした。窓下に見えるお庭を見ながらゆったりとした気持ちになれました。うち風呂もあり部屋もゆったりとした作りでくつろげました。島根の海と山の幸を堪能しました。心のこもったおもてなしも嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で!】お部屋でゆったり安心安全の巣籠りプラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    先日はご宿泊いただきありがとうございました。5月リニューアルさせて頂きました客室ですが、宍道湖や庭園の眺めをご堪能いただけましたでしょうか。また宜しければ鯛めしをお召し上がりにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

                皆美館     スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋に温泉が付いていて24Hいつでもすぐに湯船に浸かれるのがこの暑い季節良かった。ソファーの座り心地もよく外の眺めも楽しめました。食事もコロナ対策もきっちり取って、とても美味しく楽しく過ごせました。近ければ頻繁にリピートすること間違いなしです

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/09/02

    この度はお泊りいただきありがとうございました。リニューアルのお部屋は如何でしたでしょうか。暑い日が続きますがどうぞお身体をご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。


                  皆美館     スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。感謝素晴らしい夫婦の思い出となりました。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    松江という町によく似合った宿ですね。チェクアウト時の女性の対応が事務的意外でした一方、男性の方達は敏速で親切に対応して頂きました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高評価ランキング掲載記念】平日のみの得々プラン

    皆美館からの返答返信日:2020/08/25

    先日はご宿泊いただきありがとうございました。対応に問題があった事、深くお詫び致します。今後社員教育を徹底して参ります。またお越しいただける様スタッフ一同日々精進して参ります。また是非お越しくださいませ。

                 皆美館     スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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