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草津温泉 望雲

群馬県吾妻郡草津町433地図

売れ筋ランキング5位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

1,205

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総合評価

4.37

06月15日00:27更新

210件

184人が満足と
評価しています。

b*n*y*5*5さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/07/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフ一同元気が無い。
挨拶もない。

スタッフの接客はバラバラでいまいちだなと思っていたところ、
スタッフのミスにより子供の晩御飯が出てこなかった。
30分待てば出せるとのことだが、お断りした。

フロントにはこのミスが伝わっていなかった様子。
一言も詫びがなかったのは残念を通り越して呆れるしか...

  • 宿泊日2017/07/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室12.5畳 人気の「新館雲松庵」のお部屋確約♪

s*i*a*c*i*9*2さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/01/04

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋食の食事の流れが遅すぎる。
冷めてるし、食事が終わるまで二時間かかった。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プランぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GW期間中の利用だったので、マッサージの予約を前日に電話でお願いしようと連絡しました。
しかも3人分の予約だったので、その旨を説明したにもかかわらず、電話では「当日到着してからで充分予約できます」
ということで電話での予約はしてもらえなかった。到着時に予約しようとすると、既に予約で埋まっており、
そ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

iso********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

2階のお部屋でしたが階段しかなく、ホテルも坂の上にあったのでとても疲れました。
部屋は歩くと軋みがひどく、廊下や隣り部屋の声が聞こえてよく眠れません。
中居さんはとても親切でよかったです。
夕食はグレードアップしていたのでよかったですが、朝食は正直食べる物がなかったです。
全体的にちょっと期待してい...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ☆プラン)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1月22日から1月23日まで泊まっていた外国人の客です。
このホテルに泊まっていた間にあまり良くない思い出がいくつもありましたので、以下述べていこうと思います。
1 チェックインの時、パスポートをコピーさせてくださいと言われました。日本語は確かに母語ではありませんが、日本語を何年も勉強してきました。...

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

宿泊プランで大まかな違いは
部屋風呂の有無だけかと思いますが
コスパ的に高いと思います。
ただ大浴場は2種類の源泉が引いてあるとのことで
特異なホテルなのかなぁと思いました。
草津特有の強酸性は敏感肌の方には
少しキツいかもしれませんが
自分は心地良い湯当たりと保温循環が合ってました。
食事に関して...

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/07

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

もう少し 美味しい研究を!

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

v*i*e*1*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウトの際、フロントスタッフが暗い。声が小さい。周りにスタッフが数名いたが、
お客様の荷物に気が回らない。駐車場から玄関前に車をもってきたのに、「お運びする荷物はどちらですか?」の気遣いもない。先回りが出来ない、ただ立ってるだけのスタッフなんだと思った。大女将、若女将が並んで見送ってくれても...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎禁煙和室12.5畳 人気の「新館雲松庵」のお部屋♪

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

義母、義姉、義兄、夫と5人で和洋室に宿泊しました。フロントから部屋、部屋から食事処、部屋からお風呂までが遠く、しかも段差や階段も結構あったので、義母にはたいへんな思いをさせてしまいました。
義母がビュッフェスタイルの食事が苦手なので選んだホテルだったのですが、夕食も朝食も美味しいけれど何の感動もない...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

jbv********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

風呂は大きくてよかったが、硫黄の匂いがあまりしなかったのが残念。
風呂場が密にならないよう、下駄箱にスリッパを置く人数が限られていて、8人前後しか入れなくなっていたのがよかった。
食事はまあまあ美味しかったが、これが美味しいといったものがなかった。
朝食は一見豪華に見えたが、食べるとそうでもなかった...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は綺麗に掃除され、4階からの展望もとても良かった。
お風呂も風情があり、使用している人も少なくゆっくりと入ることができた。
夕食は美味しく、量も十分だった。朝食は個室対応で内容も良かったが早く準備されていたのかサラダはしなびていた。
残念だったことは、スタッフの方の対応。
お部屋案内の仲居さんは...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前回宿泊の際は満足度すべてで満点でしたが、
今回は接客サービス以外満足度減点です。
特に食事はひどく減点です、朝食はとくに酷くて
食べる気をなくすほどです、メニュウから考え直して
頂きたい。
旅行は食も楽しみの一つですよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

口コミもそこそこでしたので、普通に泊まりたかった。
 しかし、従業員が最低最悪(後で聞き及んだところ、派遣社員であるとのこと)でした。
これまで数多くのの宿にお世話になってきましたが、最低の施設だったかな。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン部屋数限定【平日お得】プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事にもう少し、お金を掛けないと、満足度が、低い。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランのんびり一人旅プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗の旅館なので、とても期待していましたが正直がっかりしました。

まずチェックインから不快な気持ちになりました。
事前に問い合わせ、返信を頂いていましたが、その返信が間違っていることをなにも謝罪もなく、チェックイン時に淡々と知らされました。
間違っているなら事前に知らせて欲しかったと言ったら、「今...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

何と言っても、草津のお湯は「さすが!」と言うほかない気持ちの良さ、ちょっと古い大浴場も風情があるという趣です。初日は、万代の湯源泉と西の河原源泉の二つのお湯がある大浴場でした。湯舟は大きくないものの、ひとつのお風呂で両方のお湯を楽しめるのは贅沢ですね。ただ、戸を開けて室内でないだけの露天風呂は「?」...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

悪くはなかったです。でも、特別にいい所もなかったですかね。
ちょっといい所に泊まりたかったけど、お値段はまあまあ高めの所ですが、お風呂も写真より小さめで古くて、掃除は綺麗にしてありました。
今回はGOtoで、割引があったので実際にはお支払いしてないのでいいですけど。
あと、暑い日だったし、お風呂あが...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお夕食は温泉街でお楽しみ(1泊朝食)プラン

情報提供元:一休.com

bom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

久しぶりにのんびりと温泉に浸かるつもりで、草津を選んだのですが、女湯は内風呂、露天風呂共に熱すぎて、5分も入ってられませんでした。他のお客さんも、同じようでそそくさと出ていかれました。お料理は味も丁度良くて美味しく頂けました。

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂だけはよかったです。
施設も良いのですが、残念ながら従業員がこの箱ものを活かすことが出来ていませんでした。
鍋物の火を人を待たずに入れ冷えたものを出す、写真を頼むと露骨に嫌な顔をされる、などなど時間に追われて仕事をされているのでしょう。接客に「心」を入れる余裕など無いと感じました。
これは従業...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン

情報提供元:一休.com

fem********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず受付をすませ、綺麗な新館を通りエレベーターで本館の部屋に。窓からは建物の壁しか見えず、眺望は最悪。風呂は、湯畑源泉ではないものの、2つの源泉に入ることができ、良かった。食事は、食事処で一組だけの個室なのはは良かった。湯畑までは近く、温泉巡りをするには最適な立地ではあるが、望雲専用坂道は、お年寄り...

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉情緒満喫 特典は“お好み浴衣無料お貸出し&地酒サービス”

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