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4.17
26件
21人が満足とsay********さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
チェックインの時間変更があり、当日になって電話連絡をしたのですが、その時の対応からとても印象が良かったです。
当日になって小５の娘が高熱を出してしまったのですが、その様子を見た旅館のスタッフの方々の機転で氷枕を貸してくださったり、翌日も車椅子を貸してくださったりと、本当にホスピタリティ溢れる旅館だと...
一休.comユーザーさんのコメント
素泊まりでしたが、感じ良く対応いただきました。
帰りは駅まで荷物を送迎するサービスもあり助かりました。また利用したいと思います。
a*k*r*r*5*1*さんのコメント
女性30代カップル外観は城崎温泉らしく、趣のある感じですが、内観はモダンでとても綺麗です。
ごはんは元々少食なので、多目と感じましたが、20代や30代前半だったら余裕だったと思います(^^)
周辺には観光地も多く、出石や天橋立に足を伸ばしました。
旅館の人たちも親切で、楽しい会話もしてくださって、すごくいい時間を過ごすことが...
一休.comユーザーさんのコメント
男性大変親切な方ばかりで満足しています。
お料理もおいしく、満足できる内容でした。
一休.comユーザーさんのコメント
接客が良くてお食事の時も
楽しく旅館の方とお喋りしながら有名観光地など
親切に教えてくださいました。
とてもよかったです！！
g*f*s*7*さんのコメント
男性50代家族旅行夕食と朝食がほんとに美味しかったです。残すことなくほとんど食べました(笑)
楽しいひと時を親子三代で過ごせて とても良い記念になりました。城崎に来た時は、またぜひ泊まりたいです。さまざまなおもてなしをありがとうございました。
a*3*4*さんのコメント
女性40代友人・グループスタッフのかた皆さんの対応が感じが良かったです。
蟹の量は食べきれないほどで、お値段以上の内容でした！
t*f*n*7*さんのコメント
女性30代友人・グループ建物は昭和の旅館です。城崎なので、外湯がメインなのかや旅館のお風呂はさほど広くなく、露天風呂は別料金でした。料理は美味しく頂きましたが、テーブルが狭く、窮屈な感じがしました。接客は簡素化されており、温かみなど昔ながらの良さはあまりありませんでした。会計の時、並んで待っていたのに、後から来た会計の人が...
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠に有り難うございました。城崎温泉の湯島区域の旅館の内湯は、全て収容人員により浴槽の大きさが制限されております。外湯で栄えた温泉街が、外湯よりも旅館のお風呂が大きくなると、外湯が廃れてしまう。そういったことが無いように定められています。昭和４９年３月にオープンした当時は、男女の体格と人口比率、当時の男尊女卑の名残も建物設計にも表れているところもございまして、男風呂が大きくて女風呂は小さい、そういったこともそれに当たります。とわいえ、大浴場のご利用につきまして、ご期待に添えなかったことには本当に申し訳ありませんでした。これからも特に女性にご満足お喜びいただくようサービス向上へ向けて努力してまいる所存でございます。折角のご旅行にご満足をいただけなくて、また行き届かないことで本当に申し訳ありませんでした。
施設からの返信あり
o*h*s*g*1*8*さんのコメント
男性50代友人・グループ今回は、サークルの仲間とのツーリング（車）でお邪魔しました。なんとか空いていた施設がこちらでした、お値段もリーズナブルで、さして期待もなく、お邪魔したのですが、予想以上の歓待をいただきました。食事など予約時にはパンフレットにもなかったので期待もなかったのですが、シーズンどうり、かに・但馬牛などとても...
この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠に有り難うございました。ごゆっくりお過ごしいただき、外湯めぐりもご堪能され、この度のご旅行に大変ご満足いただかれましたことが何より嬉しいところでございます。これからも川口屋城崎リバーサイドホテルでは、お客様第一でお喜びいただくためにサービス向上へ向けて取り組んでまいります。どうぞまた城崎温泉へお越しの際には、川口屋城崎リバーサイドホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。この度は、川口屋城崎リバーサイドホテルへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
z*5*xさんのコメント
男性30代カップルマグロと甘エビのお刺身が残念でした。何処の旅館もお刺身は今一な物が多いですけど。
あれなら出さない方がイメージは良いかと思います。
食事の量、カニは満足でした。お風呂は２つある内の１つがお湯が止まっていて残念でした。
掛け流しでないとちょっと気持ち悪いですね。
先ずをもちまして、川口屋城崎リバーサイドホテルへのご利用ご宿泊をいただきましたことに御礼申しあげます。この度は、ご満足いただけなかったことで、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。折角のご旅行にご満足がいただけなかったことは、われわれにとりましては、心に突き刺さると同時に、今後はこの様な事にならないように勤めていかなければならない、強くそう思った次第でございます。内湯大浴場は、源泉掛け流しではございませんが、地下ボイラー室に循環ろ過装置を設けておりまして、レジオネラ菌対策の塩素消毒装置も設けております。城崎温泉の旅館では、源泉を掛け流している宿は多くありません。 兵庫県の条例に基づいた安全対策は施しておりますので、お気に召さないかもしれませんが、ご安心くださいます様お願い申し上げます。川口屋城崎リバーサイドホテル スタッフより
施設からの返信あり
s*o*a*a*2*0*さんのコメント
男性50代家族旅行両親と３人で宿泊しました。設備や料理も最高でした。何より、フロントの方や仲居さんの接客応対が素晴らしく、心地よい時間を過ごすことが出来ました。また城崎温泉に行くことがあれば、もう一度泊まりたいホテルだと思います。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠に有り難うございました。現在城崎温泉は、１１月６日よりカニシーズンで蟹一色でございます。来年の３月末日までご用意させていただいておりますので、またの機会には是非お越し下さいます様お願い申し上げる次第です。当館は、本年１１月１日より新施設 ゆかたダイニング鶴亀をオープンさせて、現在ご好評頂戴いたしております。どうぞお気軽にお越し下さいます様お願い申し上げます。この度のご利用、誠に有り難うございました。川口屋城崎リバーサイドホテル 一同
施設からの返信あり
m*n*k*i*u*さんのコメント
バイクで行ったのですが、本来バイク専用の駐車場はないとの事でしたが、従業員さん専用出入り口(屋根付き)に案内していただけてとてもうれしかったです。 従業員の方々、業者の方も気軽にお声を掛けて下さいました。 食事もお腹いっぱいになり、満足でした。
e*c*h*0*さんのコメント
接客はとても丁寧に接して頂き良かったと思います。 夕食は部屋食で量的には大満足でした。 朝食は個人的には、パンの方が好きなので、バイキングの方が良いとアンケートに記入しました、量的には満足です。 サプライズで打ち上げ花火があり、夫婦で感動しました。また、最後に周りの人を含め拍手喝采で幕を閉じました。 良...
h*r*t*n*4*さんのコメント
カニフルコース満喫しました!部屋付きの仲居さんは良い方でした。 フロント周りのサービスがもう少し徹底していた方が感が良いです。幼児の布団を2100円でお願いしてありましたが、歯ブラシやタオルが用意されていなかったのは予定外でした。空気清浄機が置いてあったり、洗面台が新しかったりとプラスな面も多々ありました...
d*r*k*c*i*g*uさんのコメント
さすがJTBのツアーなので全体に洗練されています。 城崎温泉は内風呂の大きさに制限があるので 外湯を加味しないと評価できません。 従業員の応対も良く、蟹料理も満足しました。 欠点はフロントまわりの混雑であるとホテル側にも アンケート回答しておきました。
u*c*e*a*j*さんのコメント
宿泊当日の予約にも関らず、快く受け入れて頂きました。従業員の方々も親切で両親共々感謝しています。掃除も行届いており、食事を夕朝食とも部屋で食べさせて頂けて、足の悪い両親は大変喜んでいましたし、ボリューム満点で大変美味しかったです。夜は花火があり、部屋の窓から見ることが出来ました。こんなに近い花火は初...
n*k*s*n*2*7さんのコメント
ホテルの方々は非常に感じよく、食事も少食な私たち夫婦には多くも少なくもなくよかったかな。残念な点としては古いホテルだから仕方ないのかもしれないけど、部屋やトイレのにおいが少し。リセッシュが置いてあったけどそういうことではないと思う。風呂は元から外湯中心なのでホテルの風呂は期待しないほうがいい。
j*p*r*0*さんのコメント
お食事はとても美味しくて、ボリュームもあり最高でした。 ただ、果物だけが鮮度にかけ残念でした。 お部屋は古かったですが、掃除は行き届いておりました。 しかしお部屋の臭いがとても気になりました。 お部屋に備えてあるリセッシュでは対応できず、空気清浄機が欲しかったです。 おトイレも天井や床、ドア付近が素人の...
p*r*d*s*_*5*1*2*0さんのコメント
大変満足のいくホテルでした。おじいちゃんおばあちゃんたちと5人一部屋で予約させて頂きましたが、案内していただいたお部屋はそれはそれは広くてすばらしいお部屋でした。一番お安いプランでの予約にもかかわらずその日たまたま空いてたとのことで特別室を貸していただけたようでホテルのお心使いに感謝致します。宿選び...
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従業員の方の接客はとても親切で、食事も大変美味しかったです。部屋もきれいに掃除されていて快適でした。また城崎へ行く時には宿泊したいです。