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4.37
135件
121人が満足とm*t*o*a*k*0*0*さんのコメント
女性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性40代接客も食事も温泉も期待以上のサービスを提供頂き、大変満足しました。
また泊まりたいと思える良い宿です。
有難うございました。
旅好き 太郎様
この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、「期待以上のサービス・また泊まりたいと思える宿」の嬉しいお言葉まで頂戴し大変光栄でございます。改めまして感謝申し上げます。
今後も、お越し頂いた皆様にご満足頂けるよう努力して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
旅好き 太郎様のまたのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性到着後部屋に案内されウェルカムドリンクのサービスチケットを頂いたので、夕食前にラウンジで注文しました。
古い写真も飾られているとても素敵な空間で、本を物色したりして楽しみました。
ロビーにはショップもあり、お土産やセンスの良い雑貨など置いてあります。
ガーデンの散歩も楽しめました。
バラもたくさん植え...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館で、ゆったりとお寛ぎいただけた様でとても嬉しく思います。
今年の春先に庭の整備を行い、以前よりも歩きやすくなったと思います。バラの一番の見ごろは6月中旬から7月下旬ごろになります。
最後になりますが、大浴場の清掃に関しましてはご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の回数を増やし対応しております。
また是非ご覧になりにお越しくださいませ。
蓼科 親湯温泉
齋藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ゆっくりくつろぐ予定で、三時過ぎに到着。フロントで、部屋が三階といわれたので、おかしいと思い（宿のホームページで、内容を見て一休で予約していた）四階では？と確認したら、三階も和洋室はあるといわれたので、そのまま案内してもらったところ、和室の部分がなく、部屋が違うと訴える羽目になりました。
すぐに確か...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずは、これからお寛ぎをいただく時間に不愉快なお思いをさせてしまい、チェックイン後すぐに、おすみしていただけず大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容に関しましては、考えていかなければならない部分でございます。お話しくださいましてありがとうございます。
今後、またご来館していただきたく改善して参ります。
だいぶ秋めいてきました。
ご自愛くださいませ。
蓼科 親湯温泉
齋藤
施設からの返信あり
e*e*k*2*2さんのコメント
女性30代家族旅行到着してロビーに入った途端に、素敵な世界観に圧倒されました！山間にこんな洗練された空間があるとは、思いもしなかったです。歴史ある図書館の中に泊まるような、大正ロマンな雰囲気です。皆さん思い思いにリラックスされているようでした。お食事は前菜が特に美味しかったです。ただ、個室レストランは壁が薄く、お隣の...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代スタッフのサービスや気遣いが出来て、居心地が良かったです。サービスのドリンクで、雰囲気のあるラウンジでゆっくりと過ごすことができましたし、また、温泉の温度も快適なもので、長湯をしてしまいました。リノベーション、リニューアルした部分が少しガタついてるとこもありましたが、何分、川の水音で深い眠りにつくこ...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在を楽しんでいただけた様で嬉しく存じます。
当館の温泉は長湯を楽しんでいただきたく、湯温を41度くらいで設定しております。
来年には、全室のリニューアルを行います。
また是非、リニューアルの際にはお越しくださいます様に願ってお待ちしております。
少しずつ秋の気配を感じ、涼しい日も増えてきました。
どうかご自愛くださいませ。
蓼科 親湯温泉
齋藤
施設からの返信あり
y*z*0*1*さんのコメント
男性60代以上家族旅行やはり古さを感じるが、大正１５年開業を考えると趣があります！
本に圧倒されます。初版物があると思います！
本当に驚きです‼️
食事、中々良いです。
個室が良いです。中々、手が込んでるイメージです
この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
また、このような嬉しいお言葉をたくさん頂戴し感謝申し上げます。
このようなお言葉を皆様より頂けることが私共の励み尾でございます。
お越し頂いた皆様に蓼科親湯温泉と蓼科高原の歴史を知っていただき、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、今後も努力して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
機会がございましたら季節を変えお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
j*c*q*3*9*さんのコメント
女性20代以下家族旅行とにかく食事が美味しいです。初めて夕食・朝食共に完食しました。量も丁度良かったです。個室で食事ができたのも良かったです。お風呂は貸切風呂を使うことができ、落ち着いて浸かる事が出来ました。畳の床も滑らず品があり良かったです。化粧水や乳液も置いてあり、とても助かりました。ロビーもとても綺麗で図書館の様で...
この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂などご滞在がご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。このようなお言葉を頂けることが私共の励みでございます。
ロビーの蔵書につきましては、蓼科高原や親湯温泉は古くは文豪の方々が仕事で利用していただいた歴史があり、その方々の蔵書も多くご用意し、ご宿泊の皆様に時間の許す限り読書もお楽しみいただき、蓼科高原の歴史も知っていただければ幸いでございます。
今後もお越し頂いた皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代車で到着した時から、スタッフの方々の対応は素晴らしく気持ちの良いサービスでした。エントランスから続く、ラウンジの雰囲気も良く本好きな人には何時間でも過ごしたいスペースだと思いました。
お食事も美味しくいただけましたし、お風呂も良かったです。
残念だった点は、清掃の行き届いていないところが目に付いたこと...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずはとても嬉しいお言葉を賜り光栄でございます。
ただし、清掃に関しましてプロとしてとても恥ずかしい事でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回、お越しの際は気持ちよくお過ごしいただけます様に精進してまいります。
施設からの返信あり
l*g*v*さんのコメント
女性40代カップル前回、泊まった時スタッフさんの対応などがとてもよかったので今回2回目の宿泊になりました。
改装して食事場所が個室になり落ち着いて食事できました。
毎回スタッフさんや表に出ないスタッフさんも挨拶がしっかりしており（おいしい食事やお風呂も大事ですが）満足いく宿泊になりました。また季節がかわりましたら宿泊し...
この度は2回目のご宿泊誠にありがとうございます。
リニュアル後の個室のお食事処もご満足頂け大変光栄でございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
このようなお言葉を、お越し頂いた皆様より頂戴出来ますよう、今後も努力して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
蓼科親湯温泉
河西
施設からの返信あり
k*r*_*i*a*b*s*_*0*0さんのコメント
女性30代家族旅行６ヶ月の子供と家族３人で利用させていただきました。館内はとても綺麗で幸せな気分を味わえました。また、食事はとてもとても美味しかったことと子供がいるため座敷のお部屋にしていただいておりバンボもあり快適だったことと、個室なので子供も号泣しても周りの目が気にならなかったのでありがたかったです。また、スタッ...
この度は蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
赤ちゃんとのご旅行で当館をご指名いただきまして感謝申し上げます。
お食事処のお座敷につきましては限られた数しかございませんが、ご宿泊当日は小さな赤ちゃんも少なかった為、優先的にご用意ができました。気がねなくお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。このようなお言葉を皆様よりいただける様、今後も努力して参ります。
畳敷きの大浴場につきましても皆様より安心して利用できるとのお声を頂き大変好評でございます。貸切の露天風呂につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
金額設定の割にはガッカリな感じでした。食事と接客態度は良いのですが部屋は少し清潔感にかけている感じ、浴室の脱衣場は棚が50個ほどあるのに籠が5個しかなく、ゴミ箱は満杯で前日の夜から清掃が入っていないようでした。
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずは、お寛ぎにいらっしゃいました事に対し、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
清潔感の事でご指摘をいただく事は、プロとしてとても恥ずかしい事でございます。脱衣場の籠につきましては今後、増やして参ります。
蓼科 親湯温泉
齋藤
施設からの返信あり
t*m*s*m*さんのコメント
女性40代カップル日常の疲れやストレスが全て消えていくのような素晴らしい宿でした。
図書館のようなロビーは趣のある素晴らしい空間です。
食事もとても美味しく、質、量ともに満足でした。
お風呂からの景色もとても癒されるものでした。
接客もとても良かったです。
是非また訪れたいです。
この度は蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、お褒めのお言葉もたくさん頂戴し感謝申し上げます。
このようなお言葉を頂けることが私共の励みでございます。
今後も、お越し頂いた皆様にご満足いただけますよう努力して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
機会がございましたら季節を変えお越しいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上客室は広く清潔感があり満足でした。ただ、冷房の効きが悪く寝付けなかった。外が涼しいのに窓を開けたかったのですが、川の音があまりのも騒がしくて開けることができなかったので、旅行の一番の目的である涼しい夜を過ごしたいと期待をしていただけに寝苦しい2日間を過ごし残念だった。朝、庭を散歩したが大変よく整理さ...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
客室の清潔感、お庭ではご満足していただけた様でホッとしております。
ただ、冷房の効きが悪かったとの事でゆっくりお休みできず、楽しみにされていたご飯の硬さにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
来年には全室のリニューアルも行います。また是非お越しくださいます様に願っております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代落ち着いた雰囲気でくつろげました。ウエルカムドリンクを頂く際、対応するstaffが一人しかいず、かなり待たされたのが残念でした。
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子にホッとしております。ウェルカムドリンクの対応では、お待たせし申し訳ございませんでした。今後、お待たせしない方法を試行錯誤し、よりおくつろぎいただける様にいたします。
来年には、客室のリニューアルをいたします。
またお越しいただけます様に願っております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代HPで、ラウンジの雰囲気を観て魅了されました。
実際、行ってみると期待以上、本当に素敵な空間でした。スタッフの方々もとても親切で、温かさを感じます。お料理は、別注文した馬刺しが美味しかったです。デザートが少し残念な感じ、見た目は良いのですが。蓼科は素敵な温泉宿が沢山ありますが、また行きたいと思わせてく...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この春にリニューアルをいたしましたラウンジを素敵な空間とおっしゃってくださり光栄でございます。また、私共スタッフにとりましても温かさを感じていただけたと拝読しとても嬉しいです。
お食事のデザートについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
来年には客室のリニューアルをいたします。
また是非、お越しくださいます様に願っております。
施設からの返信あり
j*h*e*j*9*さんのコメント
女性50代カップル2度目の利用です。歴史あるホテルなので、落ち着いた雰囲気があります。やり過ぎ感のない、自然体で過ごせる心地よいスタッフの接客も嬉しいポイントです。ロビーやレストランの個室の雰囲気がとても素敵で、ゆったり寛げます。ただ、それと比べると客室のクオリティは若干低めかと感じました。それでも、お料理も美味しい...
この度は蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。リニュアル後のロビー、レストランの装いにご満足頂けたご様子でお寛ぎ頂けた大変光栄でございます。「何度でも利用したいホテル」とのコメントまで頂戴し感謝申し上げます。お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。皆様のご期待に添えるよう努力して参ります。貴重なご意見、誠のありがとうございました。お越し頂いた皆様にご満足いただけますよう今後も努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。 蓼科 親湯温泉河西
施設からの返信あり
w*i*e*d*o*1*3*0*0*さんのコメント
男性50代カップル7/12に一昨年振りに宿泊しました。4月にリニューアルしたことはメール情報で知っていましたが、特に食事エリアの変貌には驚きました。１階大広間から３階に移り個室に変わっていました。大正創業の宿がテーマなのでしょう、個室入り口の引き戸やランプが大正ガラスを模ったアレンジを感じました。玄関、ロビーのスタッフの...
この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊誠にありがとうございました。
今回の改装につきましては頂きましたお言葉のように大正ロマンをテーマに改装を致しました。ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
現在はお食事処・ロビーとなっておりますが、来年以降、お部屋の改装も予定しております。
お食事につきましてもお褒め頂き感謝申し上げます。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。調理場にもお伝えし、今後の参考にさせて頂きます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代スタッフの対応、部屋の準備と掃除、食事の全てに価格以上の満足感を得られる。
特に図書の量は小さな図書館レベルの数で、大正時代の書籍まで置いている。
図書ロビーからフロントまで紙の本の匂いがあり、本好きにはたまらない環境。
食事は量が少ないがたいへん美味しく、時間も十分に確保されていてゆっくりできる。
す...
過日は蓼科親湯温泉をご利用いただき誠に有難うございます。
また、スタッフの対応に於いてはお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。この様なお言葉は私共にとって何よりの励みとなります。
今後もお客さまのご期待に応えられるよう精進を続けて参りますので、また蓼科にお越しの際は是非親湯をご指名くださいませ。
従業員一同楽しみにお待ちしております。
蓼科親湯温泉
施設からの返信あり
r*y*x*1*さんのコメント
男性40代家族旅行これまでに宿泊した施設の中でも3本の指に入るくらい最高でした。ハード面ももちろんですが、今回特筆すべき点は接客部分です。マニュアル化されたものもあるだろうと思いますが、何よりも、従業員の方全員が、「宿泊客に楽しんでもらおう」というような思いを持っておられるような感じでした。上司から言われたことをやる...
この度は、蓼科 親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在がご満足頂けた、お寛ぎ頂けたご様子で大変光栄でございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。このようなお言葉を頂けることが私共の何よりの励みでごさいます。今後もお越し頂いた皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。蓼科 親湯温泉
施設からの返信あり
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5
本に囲まれたラウンジはとても落ち着き、ゆったりと寛げました。
スタッフの方は皆笑顔で感じが良かったです。
個別食事処はとても落ち着き、お料理はどれも美味しく出し方もきれいで満足できました。
旅館の喫煙部屋になってもあまり気になった事はなかったのですが、タバコの臭いがきつかった事だけが残念でした。
創業大正十五年 蓼科 親湯温泉からの返答返信日：2018/09/28
この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。喫煙できるお部屋の臭いにつきましては再度注意を払うよう対応をして参ります。このようなご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お食事・スタッフの対応にお褒めのお言葉頂き感謝申し上げます。次回お越しの際は今回以上にご満足頂けるよう努力して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。蓼科親湯温泉
施設からの返信あり