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渋谷東武ホテルの口コミ

渋谷東武ホテル

東京都渋谷区宇田川町3-1 地図

お気に入り

1,034

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総合評価

3.77

02月08日01:01更新

124件

87人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    s*o*r*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    禁煙なのにタバコ臭い部屋特に浴室は最悪でした
    また朝食はとても食事とよべるものではありません近年どこに行ってもそこよりは良いです
    残念!

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*h*k*1*5*0さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    セミダブル禁煙部屋にひとりで2泊、予約をしていました。チェックインをして、部屋に着くなり、テーブルライトが着かず、スマホの充電をしようとしても通電せず、フロントに連絡をしました。来てくださった男性係員は感じ良く、修理をしても宜しいでしょうか?と聞いてくださりましたが、時間が掛かるとのことだったので、...

    宿泊日
    2017/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】素泊まり)

    渋谷東武ホテルからの返答返信日:2017/03/15

    この度は渋谷東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋不備の上に、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。各係員に再教育を改めていたします。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*g*q*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約コースと内容が不一致。
    予約前後で、電話など実際どうなのか要確認した方が良いです。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割21日前締切】渋谷公園通りに位置する絶好のロケーション★喫煙セミダブル/朝食付
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    t*m*k*r*_*l*c*さんのコメント

    投稿日:2014/03/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインして部屋に入ったら、脱ぎっぱなしの靴下が落ちていました。流石に腹がたちました。いかに掃除をテキトーにやっているのかがわかりました。部屋に前の人の脱ぎっぱなしの靴下があってもいい人にこのホテルをオススメします。

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】セミダブル/食事なし
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    k*t*y*m*6*6*1*8さんのコメント

    投稿日:2013/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この値段で、これだけ狭くて古くて不便なホテルに泊まったのは、久しぶりでした。渋谷だったからでしょうか?タクシーは来ないし、駅まで重い荷物をひきづって行くのは大変でした。地階の中華は、リーズナブルでよかったです。

    宿泊日
    2013/07/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル11平米/食事なし
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    s*i*c*i*1*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    場所はいいが、中身はよくない。混んでるから余裕を持って食事にきてくださいと言われ、ならばいつ頃が良いかと聴いたら、わかりませんだって。

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    s*h*w*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    代々木第一体育館のイベントで利用しました。このホテルは2回目です。客室は2階に案内されました。混んでいるなら仕方ないけれど、そうでもない感じ。追いやられた感じです。とにかく、部屋が臭い。一番臭いのはトイレ、バスルームです。カビ臭が半端ありません。また、チェックイン時のフロントの接客も明るくないですね...

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割40日前締切】渋谷公園通りに位置する絶好のロケーション★禁煙ツイン2・3名/朝食付

    渋谷東武ホテルからの返答返信日:2016/10/05

    渋谷東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時の対応や配慮に欠けたベッドメイクの行動など、申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう社員教育を徹底させていく所存でございます。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*o*3*0*7さんのコメント

    投稿日:2011/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方の対応が遅くて、少しイライラした。 あと、お風呂のカーテンがとにかくくさかった。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪禁煙ルームお約束〜セミダブル1名/食事なし
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    i*o*e*o*u*a*さんのコメント

    投稿日:2008/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    NHK、CCレモン・ホールや代々木体育館に近く、イベントの際の宿泊に便利。コンビニが隣接しているのでちょっとした買い物が楽。施設の割に料金は高い、渋谷という立地から仕方ないか?フロントの対応は親切丁寧。

    宿泊日
    2008/06/19
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン20平米 確約プラン
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    y*m*_*2さんのコメント

    投稿日:2008/04/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食事付でしたが、お粗末です。メニューも少なく、選びようがありませんでした。 年末だからと思いましたが、後日利用しましたが全く同じ。 またフロントの女性の対応の悪さ・・・とてもホテルとは思えませんでした。 場所がいいので、お食事も外でして、ホテルは寝るだけでいいと思います。

    宿泊日
    2007/12/30
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】

    渋谷東武ホテルからの返答返信日:2008/04/21

    この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在中のスタッフの対応、レストランでのし食事に関して厳しいお言葉を頂戴いたしました。フロントの対応については、再度教育を徹底してまいります。ご朝食の内容につきましてもレストラン担当者に申し伝え今後のメニューの見直し時期に必ずご意見として承りますのでまた、是非ご利用頂ければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*l*4*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    目的の場所に近く便利だった。が、フロントでタクシーを依頼したが、大変混みあっているのでお客様自身が外で拾った方が早いと、呼んではくれなかった。アメニティは結構良い。設備は電子レンジがあったら良かった。食事なしのプランだったので。シャワーの時、シャワーのヘッドと、ホースのつなぎ目からお湯がもれて、勢い...

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    p*r*m*o*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインのとき、従業員がいるにもかかわらず、すぐに対応がなく、やや待たされました。また、精算した料金が間違っており、こちらから申し出て返金してもらうというミスがありました。謝罪はあり、フロントの対応はよかったと思います。
    荷物の対応、アメニティ等もう少し高級感を期待していましたが、普通でビジネス...

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休みラストチャンスセール】お得に渋谷ステイ!(素泊り))

    渋谷東武ホテルからの返答返信日:2016/08/14

    この度は渋谷東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご来館時及びご出発時の対応の件、申し訳ございませんでした。お客様にご滞在中快適にお過ごしいただけますよう、素早いミスのない対応を心がけていきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*0*2*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ライブのため、初めて利用させていただきました。 立地的に渋谷に近くとても便利でした。ですが、部屋をの足元のライト部分に誰かが落としたであろうコンタクトレンズが落ちており、掃除が行き届いていないのかな?と心配になりました。喫煙ルームでしたが、空気清浄機があったので気になりませんでした。欲を言えば、喫煙ル...

    宿泊日
    2014/02/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早割28 朝食サービス 【28日前までに予約をするとお得】)
    詳しく見る

    t*_*t*rさんのコメント

    投稿日:2013/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    道路側の部屋なので、 ちょっと車走る音に気になりましたが、 部屋の広さとシャワー室は結構良かったです。

    宿泊日
    2013/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ )
    詳しく見る

    m*m*k*7*1*さんのコメント

    投稿日:2012/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とてもいいお部屋だけど寒い!ロビー暖かいのに自分達ばかりずるいな。温度設定を30度にしたけど凄い冷風が出て来ました。お風呂の排水が悪いと思ったら逆流したのかバスルームの床が水浸しに。すぐに水は引いたけど怖かった。

    宿泊日
    2012/10/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル11平米/食事なし
    詳しく見る

    c*c*l*4*8さんのコメント

    投稿日:2012/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷のホテルは全体的に高めな中、リーズナブルに泊まることができました。チェックインの時、とても混んでいてかなり待たされたにも関わらず、「お待たせしました」の一言がなく最初の印象を悪くしてしまいました。朝のバイキングは品数が少なくて寂しかったです。

    宿泊日
    2012/06/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(渋谷を満喫♪シンプルステイ(朝食付き))
    詳しく見る

    i*a*n*i*a*7さんのコメント

    投稿日:2012/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷に行く時は便利なのでいつも使いますが、部屋は少し狭いです。PCをレンタルしても、それを置くテーブルが狭く使いづらいです。お風呂も少し古いかも。でも立地的にはとても便利です。お隣にあったコンビニが2年位前から無くなってしまったのがちょっと不便ですが。

    宿泊日
    2012/07/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル11平米/食事なし
    詳しく見る

    a*5*3*9*さんのコメント

    投稿日:2012/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に普通だと思います。 クレームをつけるなら、喫煙ルームと言うことでカーテンが黄色っぽかったり、部屋のカーペットに前の宿泊者が落としていったと思われる、付け睫毛があったりしました。 部屋の掃除をしっかり掃除してあればいいなと、思います。

    宿泊日
    2012/03/15
    宿泊プラン
    <ナットク価格>東京 喫煙セミダブル・1泊食事なしプラン
    詳しく見る

    n*y*g*6*さんのコメント

    投稿日:2010/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    買い物するには、良かったです。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワタミドリンク券付】ツイン*朝食付き)
    詳しく見る

    t*i*h*n*e*6*5さんのコメント

    投稿日:2010/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    NHKホールに近いのはよかったです。 部屋・・・きれいではなかったです。 クロスが剥げているのは残念ですよね。

    宿泊日
    2010/05/10
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