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ホテルアセント福岡の口コミ

ホテルアセント福岡
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

998人がお気に入りに登録

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総合評価

3.49

09月02日01:36更新

75件

46人が満足と
評価しています。

71件中1~20件を表示

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    t*e*a*e*p*l*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割に普通

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】シングル【喫煙】☆13.5平米☆)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/08/23

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*i*0*1*1*2*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに多くの人が並んでいる中で、大きな声で部屋番号を言われると、他の方に部屋番号がわかってしまうので、できれば言わないでいただくか、小声にしていただきたかったです。また、喫煙でよろしいですか?と聞かれたので、聞かれるのであれば、と、禁煙をお願いしたら、禁煙は満室ですとお返事されました。変更が...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 レディースシングル14平米 お約束プラン・レディースルーム

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/07/03

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。対応に多々不手際があった事を深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。お客様の立場になる事が接客の基本であるにも関わらず、このような対応になってしまいお恥ずかしい限りでございます。今一度原点に立ちかえり、見直しを行ってまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*p*4*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの際15時過ぎに行ったのだがお部屋のお掃除の最終段階なのでお部屋を変えてご案内しますと言われたので待ってますと言って少し待っていたら最終段階じゃなくまだ時間がかかると言われました。嘘は良くないね。好意で待って損しました。
    トイレには下の毛が張り付いており、エアコンの通風口には埃だらけ。VODの...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 ☆期間限定deオトク☆ <素泊り>天神駅より徒歩約3分!デラックスシングル<喫煙>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/06/13

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様には、大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者に報告し注意しておきます。また、今後同じ事がないように、教育と指導も再度徹底して参ります。これからも、お客様が快適にお過ごし出来ます様に業務に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*b*o*_*t*i*0*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    福岡の定宿、空港へも繁華街へも便利な割にリーズナブルなので愛用してました。
    だけど今回は「ちょっと…」と思う点がいくつかありました。

    ・エアコンの温度調節が出来ず、酷暑で安眠できませんでした。
    これは老舗ホテルということで理解できますが、今後の改善を期待します。

    ・デスクの電球が目の前で切れました。そ...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ダブル14.5平米/食事なし

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/02/23

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様には、大変不快な思いをさせてしまい、私共も残念に思い、大変申し訳なく思っております。早急にお部屋をチェックさせて頂き、清掃の係りと共に改善して参ります。今後、同じ事の無いように指導と教育も徹底して参ります。また、空調の件でご不便をお掛けしておりますが、またの機会にでも扇風機をご準備しておりますので、お気軽にお声を下さいませ。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*a*2*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の方の口コミにあるようにやや古いですが、立地の良さを考えるとコストパフォーマンスは高いと思います。
    フロントの女性の対応がとても気持ちの良いものでした。
    機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】■ポイントUP■福岡でポイントを貯めたいっ!たい!デラックスシングル【禁煙】☆14平米)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/02/22

    当ホテルのご利用誠にありがとうございました。更なるサービス向上とお客様のご満足を追求してまいります。またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*3*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    ユニットバスの電気が切れて夜中のトイレ利用がしにくかった。立地も良くお部屋も綺麗でした。空調の細かい調整が出来たらもう少し快適だったと思います。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル18平米 お約束プラン

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/02/16

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。空調・電球切れの件はご不憫をお掛け致意しました事、大変申し訳ございません。電球に関しましては、フロントにご連絡いただければ、もちろんすぐにでもお取替えに伺うようにしております。空調に関しては私共も、1番に検討している課題でございます。少しでもお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂ける様努力して参る所存でございます。またご宿泊機会がございましたら、何かお気付きの点等あった際、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。貴重なご意見誠に有難う御座いました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*m*m*_*h*pさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    浴室のカビ、空気清浄機のフィルターサインなど清掃が行き届いてなかった。
    支配人宛の手紙を預けたので今後に期待したい施設です。
    フロント対応などは気持ちよく対応していただきとても良かった。
    清掃面を改善してもらえるとアクセスもいい立地なのでまた利用したいと思います。
    今後も予約を入れているので経過を見て判...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】女性限定!ピンクリボンレディースプラン♪☆レディースシングル『喫煙』14平米☆)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/02/15

    清掃面での不行き届きがあり、大変申し訳ございませんでした。お手紙も拝見させていただきました。ご多忙のところありがとうございました。快適にお過ごしいただくスペースであるはずにも関わらず、このような事が起こり大変情けなく感じております。清掃を強化し、より良いホテルを目指してまいる所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*m*s*n*b*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティも設備も最低線。部屋は古く暗い。場所駅に便利なので使っているが 添え以外はいまいち。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】天神駅近♪徒歩2分★≪QUOカード2,000円≫付プラン★シングル【禁煙】14平米☆)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/01/22

    この度はホテルアセント福岡にご宿泊頂き有難う御座いました。設備・サービスの面につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、私共も恥ずかしく、心苦しい限りでございます。お部屋の設備につきましては貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。少しでもご満足頂ける様、今後も尽力して参る所存でございます。ご投稿誠に有難う御座いました。またのご利用心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*t*s*k*r*f*a*o*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    浴室に前泊者の髪の毛とかが結構落ちていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】☆タイムセール☆価格にこだわるならコレ!★ デラックスシングル【禁煙】14平米♪)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2019/01/13

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。清掃の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちにこの件につきまして清掃スタッフに報告をし、今後このような事無き様徹底して参ります。貴重なご意見有難う御座いました。また宿泊の機会を頂戴出来ましたら嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*h*p*y*3*9さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物の設備が古いので仕方がないですが、アメニティも最低限の物しかなく、せめてハンド&フェイスソープは欲しかったです。
    朝食は和食中心で美味しかったです。明太子があったのが嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪レディースシングル/朝食付

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/12/21

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様の貴重なご意見として、今後の課題とさせて頂きます。これからも、少しでも、お客様が快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴室のカビが目立つし、臭うし、たいへん気になる。
    エアコンの効きが悪く、フロントにクレームを入れてやっと眠れた。
    施設全般が相応に古いが改善を期待したい。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】☆るるぶSP☆天神へのショッピングも徒歩圏内♪デラックスシングル『禁煙』14平米☆)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/09/12

    この度はご宿泊誠に有難う御座います。浴室のカビまたエアコン件に関しまして、まずはお客様にお詫びを申し上げます。本当にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が二度と起きないよう、徹底してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*o*b*a*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    天神からのアクセスは抜群でした。
    施設が多少古いですが、格安でしたので問題はありませんでした。
    ひとつ気になったのが、玄関ドア付近のガラスが汚れていたことです。お客様を迎え入れる場所ですので改善された方が良いと思います。
    全体的には満足でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪食事なし<アセントシングル【喫煙】☆14.5平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/05/18

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様の貴重なご意見有難うございます。早急にチェックしておきます。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*e*w*t*_*i*g*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設の古さは否めませんが清掃は行き届いているので素泊まりであれば十分快適に泊まれます。

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】☆るるぶSP☆天神へのショッピングも徒歩圏内♪デラックスシングル『禁煙』14平米☆)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/05/10

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様が快適にお過ごし出来ました事は、私共も嬉しく思いホッとしています。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*6*s*i*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コンセントが少ないのが残念

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪食事なし<デラックスシングル【禁煙】☆14平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/05/07

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご指摘のコンセントにつきましては、全てのお部屋のデスク内に複数口のコンセントを常備しております。チェックイン時に、きちんとご案内できず大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*q*d*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地最高。祝祭日前日なのにリーズナブルな価格で泊まれました。ベッドも広くゆったり。凄く良かった。感謝。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪食事なし<デラックスシングル【喫煙】☆14平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/05/04

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。これからも、お客様が、少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*q*d*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく便利。天神のど真ん中にあるので、中洲、博多、空港、久留米、姪浜と何処にいくにも簡単便利。しかも宿泊費も高くない。ステキなホテルです。

    宿泊日
    2018/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪食事なし<デラックスシングル【禁煙】☆14平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/04/19

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*s*t*5*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地はとてもいいです★
    天神駅まで歩いていけて周りにはたくさん飲食店がありました☆
    ただ、車が背が高いので駐車場が少し遠い!でも600円でしたので安かったです!
    到着して車を一回停めて駐車場を聞こうとおもったら停めれる場所がない!電話番号を控えてすぐ出せたので電話で駐車場まで案内してもらいました!トイレのト...

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】天神へのショッピングも徒歩圏内♪ダブル18平米利用/食事なし

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/04/05

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。トイレットペーパーの位置については、今一度チェックをして検討して参ります。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*e*2*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神にも近く便利、ホテルも綺麗で価格もリーズナブルで大変満足しました。
    また福岡に出張の時は利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】天神へのショッピングも徒歩圏内♪シングル利用/食事なし

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/03/28

    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。これからも、お客様が少しでも快適にお過ごし出来ます様に、業務に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*q*d*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    天神にあり何処に行くにも便利。部屋も綺麗。3連休のど真ん中にも関わらず7,500円と破格。大満足です。また利用したいな。

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪食事なし<デラックスシングル【喫煙】☆14平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2018/02/15

    この度はご宿泊誠に有難うございます。これからも快適にお過ごし出来るホテルを目指してまいります。またの機会がありましたら、スタッフ一同お待ち致しております。ご投稿誠に有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    t*n*e*i*e*5*7さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    水周り、空調が古いです。空調は細かな調整できない上に予備の布団などもないため、夜中に寒くて目が覚めました。ウォシュレットはついていますが、かなり旧式で便座は暖かくなりません。シャワーのコードに髪の毛が付着しており、古いだけなら値段を考えれば我慢しかないのですが、掃除も行き届いていませんでした。朝食の...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】天神へのショッピングも徒歩圏内♪朝食付<デラックスシングル【喫煙】☆14平米>)

    ホテルアセント福岡からの返答返信日:2017/11/09

    この度はご宿泊誠に有難う御座いました。まずはお部屋の清掃が行き届いてなかった点、貸出の毛布をお渡し出来なかった点等お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に関してはすぐに清掃係りに伝え、早急に改善させていく次第でございます。また貸出の毛布につきまして、当ホテルにもご準備しておりますが、どうしても数に限りがございます。今後は数を増やす事も検討していきたいと思います。お部屋の温度調整につきましても、ご指摘の通り館内一括管理になっておりますのでご了承頂ければ幸いです。これからもお客様が快適にお過ごしできますよう努めて参ります。どうぞまたのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。ご投稿誠に有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

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