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箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル

神奈川県足柄下郡箱根町芦之湯93 地図

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767

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総合評価

4.24

07月11日00:35更新

56件

50人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    sod********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフさんや食事は満点で、大変満足のいくサービスでした。観光地から離れているので、静かですが、少し不便もかんじました。温泉は、シンプルで気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き箱根会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/04/21

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    ご滞在に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    山の上にある一軒宿でございますので、ご不便をおかけすることもあると思いますが、心身ともに皆さまの休息場所としてご利用いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方のホスピタリティが素晴らしく、大変気持ちよく滞在できた。(特に食事会場の女性スタッフに温かい対応をしていただいた。)滞在当日は雪が降ったため、雪見風呂を楽しむことができた。また泊まりたいと思えるホテルだった。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019!最上階!和室ツインルーム限定!お得にゆったりプラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/04/21

    Miiwaa さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めの言葉も、重ねてお礼申しあげます。
    あいにくのお天気でしたが、雪見風呂を楽しんでいただけたようで何よりでございました。
    また別の季節にもご再訪いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dad********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    主人がこちらの白濁のお風呂が好きで何度かリピートしており今回は家族で利用しましたが、お料理は数はそろえたけれど同じようなもののオンパレードでそれならば焼き物のお肉をもう少しふやしたり、似たようなお料理をかえるなどあればと思います。ほとんどの方がていねいな接客だったのですが、中にお疲れだったのかもしれ...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節の箱根満喫うれしいお土産付プラン(2食付 湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/03/06

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お食事およびサービスに関して、ご期待に副えず申し訳ございません。
    温泉同様にご満足いただけるよう努めてまいります。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fiw********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインからチェックアウトまで素晴らしい対応で快適な時間を過ごすことができました。食事もメニュー豊富でおいしく戴けましたが、量的にちょっと少ないかなって感じです。また機会がございましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    湯あがりコカ・コーラと自慢の白濁温泉!さっぱりスッキリプラン(2食付/和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/03/06

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お食事は和食ご膳以外にも、箱根会席、湯の花会席をご用意しております。
    よろしければご検討ください。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    drw********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お正月休みに利用しました。
    お湯は源泉掛け流しではありませんが非常に良かったです。内湯にも温泉があればなぁと思います。
    料理は値段相応かと。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/03/06

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当ホテル自慢の温泉、お気に召していただけたようで何よりでございます。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    白濁の温泉は別格です。
    お食事は、箱根懐石を食べましたが、程よい量でとても美味しかったです。
    部屋の和室も落ち着いており、くつろげました。
    雪がほんのり積もっていたのもまた風情がありよい。
    また、泊まりたいホテルの一つとなりました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き箱根会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/03/06

    まるーし さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    満点という評価をいただき大変光栄でございます。
    四季折々の箱根をご堪能いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方々の印象がとても良かったです。
    チェックイン、アウト共にとても気持ち良い接客をして頂けました。
    お部屋も広く満足。アメニティは残念。
    食事は暖かい物が冷めていた感じでちょっと残念でした。でもゆっくり気分良く食べる事ができました。
    大浴場は大好きな濁り湯でゆっくり・・・できませんでした。大混雑...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/16

    めいの家族 さま

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同お礼申しあげます。

    入浴マナーについては、チェックインの際のご説明や
    案内物でお伝えする機会を増やしておりますが、
    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    お客さまのご意見を取り入れ、
    改善に繋げられるよう努めてまいります。

    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaw********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私達夫婦、私の母、娘、と三世代4人での宿泊でした。
    従業員の方達がチェックイン時からとても感じ良く滞在中はとても快適に過ごせました。
    食事は朝、夕共に何をいただいても大変美味しかったです。
    お風呂も硫黄泉の白いお湯でとても体が温まり、高齢の母も露天は…と躊躇していたのですが、入ったら凄く良かったと喜んで...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    湯あがりコカ・コーラと自慢の白濁温泉!さっぱりスッキリプラン(2食付/和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/27

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在に関しましても、
    ご満足いただけたようで何よりでございます。
    温かい励ましのお言葉、とてもありがたいです。
    今後とも皆さまに喜んでいただけるようスタッフ一同
    励んでまいりたいと思いますので、
    またぜひ、ご再訪いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴルフ場併設のホテルでしたが、ゴルファー向けの様な事は全く感じられなく、快適に利用させて頂きました。
    露天風呂は硫黄の臭いがして温泉に来た事を実感でき、とても良いお風呂でした。
    食事は可もなく不可もなくですが、美味しく頂きました。
    枕が柔らか過ぎて良く眠れませんでした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/27

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当ホテル自慢の温泉、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    山の上にある一軒宿でございますので、日常を忘れて
    心と身体の休息場所としてご利用いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の応対は大変気持ち良かったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    令和で迎える年末年始 【正月会席プラン】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/16

    メープルF さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めの言葉も、重ねてお礼申しあげます。
    またご来館いただけましたら幸いです。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ozq********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    団体客がいなくてお正月を静かに迎えることができました。年末年始のイベントはあまりなかったので、芦ノ湖のカウントダウンや初日の出のロープウェイへの送迎サービスがあったらよかったなと思います。館内は至る所に花が生けてあったり、帯を利用した飾りがあったりしてとても楽しませていただきました。お部屋の畳が古い...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    令和で迎える年末年始 【正月会席プラン】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/27

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お正月飾りは、スタッフの手作りでございまして
    見て楽しんでいただき私どもも嬉しい限りです。
    イベントでは、ビンゴ大会やお餅つき、駅伝観戦など
    実施しておりましたが、より一層多くのお客さまに
    楽しんでいただけるよう努めてまいります。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    台風の影響でクローズしてたのですが、前日に再オープンと言うことで、復興の意味も兼ねて予定通り宿泊しました。小田原から無料送迎バスが出ているでとても便利でした。湯本からは箱根登山鉄道が止まっているので、小田原から向かうのがベストです。このホテルは何と言っても自家源泉の白濁のお風呂です。肌がスベスベして...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    湯あがりコカ・コーラと自慢の白濁温泉!さっぱりスッキリプラン(2食付/和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/16

    カナ33 様
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    また、営業再開をお待ちくださり心より感謝申しあげます。白濁湯とお食事をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ほかの季節のお食事や風景も、味わいに来ていただけましたら幸いです。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく夕食が貧弱。コスト意識しか考えてない様子で特に刺身のマグロはゼリーみたいで変に品数ばかり無理して揃えた感じ。このホテルは昔から利用したことがあったが昔からサラリーマン料理長が作っているイメージで変わってないなと非常に残念だった。まだ食べ終わってないのに早く仕事を終わらせたいのかスタッフがやた...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(和食ご膳)
    詳しく見る

    s*e*l*c*_*a*t*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく夕食が美味しかった、またいきたいです

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(湯の花会席)
    詳しく見る

    k*m*l*e*s*_*a*_*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用させていただきました。スタッフの方の対応も大変丁寧で、気持ちが良かったです。芦の湯バス停までの送迎も大変助かりました。夕食、朝食ともに大変ボリューミーで、美味しくて、大満足でした。夕食の提供スピードがちょっとゆっくりでした。お風呂もゆったり入れて、気持ちよかったです。朝のラウンジでのド...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    乳白色の露天風呂がとても良く、とてもリラックス出来ました。
    ただ、大浴場にもシャワーキャップや髪のゴムやブラシがあればと思いました。(部屋まで取りに戻るのが面倒でした。)
    客室は行き届いて快適でしたし、とても温かい接客で、のんびりとした時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏到来!選べる夏の冷たい特典プラン (2食付 和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    nice hotel, wide view surrounding, comfortable and relaxation.
    if hotel can provide more shuttle bus routine will be more wonderful.

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は建物は古いようですが、メンテナンスされており、広く快適で気持ちよく滞在できました。掘りごたつスペースや景色が特に気に入りました。
    夕食も朝食も大変美味しくて満足でした。お食事のお部屋も景色がよくよい空間でした。夕食のお料理を提供されるスピードが少し早く、慌しく感じたのは私の食事のスピードが遅...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    ひよっこ123さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。お食事に関しましては、配慮が欠けており大変申し訳ございません。次回はゆっくり景色を眺めながらお召しあがりいただける環境をご用意いたします。またのご利用お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂場にフェイスタオルが沢山置いてあって使いたい放題で便利でした。従業員さんもみなさん感じ良かったです。食事も綺麗で美味しかったです。ゴルフ場に隣接していてお部屋からグリーンが見えとても気持ちよかった。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    サンスター!さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。一面が銀世界になる冬の時期もとてもおすすめです。よろしければぜひお越しください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    乳白色のお風呂堪能しました!
    部屋もきれいで、且つ、暖房付掘りごたつが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    きつねといぬさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    和風のプリンスホテルを満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。ぜひ別の時期にもお越しいただけましたら幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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