Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 元箱根・芦之湯 > 

箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

650人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.15

10月21日00:32更新

53件

45人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく夕食が貧弱。コスト意識しか考えてない様子で特に刺身のマグロはゼリーみたいで変に品数ばかり無理して揃えた感じ。このホテルは昔から利用したことがあったが昔からサラリーマン料理長が作っているイメージで変わってないなと非常に残念だった。まだ食べ終わってないのに早く仕事を終わらせたいのかスタッフがやた...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    隣接する湯の花ゴルフ場の前泊で伺いました。車を横付けするとすぐフロントの女性が出て来て、荷物を運んでくださいました。
    部屋は4階のゴルフ場を見下ろすお部屋で、畳の上にベットを置いた和洋室でしたが、あちらこちら老朽化が目立ち、歩くと床がギーギー鳴るところが何ヶ所かあって、階下に響くのでは?と気になって...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    aro_golfさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    快適な空間をご提供できず申し訳ございません。海外からお越しのお客さまにはチェックインの際にも浴場の利用方法についてご案内をお渡ししております。恐れ入りますが早急な改善は難しいかと存じますが、みなさまに気持ちよくご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*x*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ゴルフ場隣だけあって部屋の窓からの景色だけは最高でした。部屋和室なんですが少し古さを感じました。料理に期待しましたが夕食、朝食ともにイマイチでした。もう行くことは無いとおもいます。

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和室の温泉旅行♪ 秋の謝恩価格プラン (2食付 和食ご膳))
    詳しく見る

    k*w*u*o*u*2*0*さんのコメント

    投稿日:2007/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    翌日に湯の花ゴルフ場でプレーの為に宿泊しましが、夜11時にチェックイン部屋には既に布団の用意がしてあり、早速風呂に行くための準備をしようとしたとき、視線の隅になにか動くものが?よく見るとそれは大きなゴキブリ、かみさんは大のゴキブリ嫌い!部屋の隅で涙目で震えている。どうにか捕まえることができたが、なぜ食べ...

    宿泊日
    2007/08/03
    宿泊プラン
    やどまかせ(湯ったりプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスはともかくとして、隣の団体が深夜までどんちゃん騒ぎをしていて、非常にうるさかったのが残念です。
    団体客は、個人客とは別の離れた部屋にするなどの配慮ができないものかと思いました。
    食事も団体と同じ部屋で、非常にがっかりしました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別価格】自慢の白濁温泉とお食事を楽める!お寿司付きご膳【和食ご膳】(2食付き)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。客室やお食事処の座席のご案内に配慮が欠け、快適にご滞在いただけませんでしたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。関係セクションへ報告、共有し改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    The facility of this hotel is a bit old. Comparing with other hotels in Tokyo and balance between service and price, it seemed not so reasonable. Overall, it was relaxing and perfect texture in Onsen.
    One thing I was disappointed for the service, they did not suggest any alternatives from their side...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 白濁温泉!お土産アメニティ!季節のお料理!満喫女子旅(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    相模湾が一望できなかったのが残念

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 湯の花温泉 湯ったりプラン【2食付 箱根会席料理】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/18

    ゴールドタイガーさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。生憎の天気で相模湾の絶景がご覧いただけず大変残念です。晴天が多い秋や空気の澄む冬の季節は、比較的にご覧いただける確立が高いので、またのお出かけをお待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*o*f*j*s*w*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体としては満足なのだが、いたるところに設備の古さを感じる。部屋の扉が開きづらい、トイレの流れが悪いなど。。
    ただしガラスをふんだんに使った開放的な建築はいまでも素敵。

    残念だったのは今回のメイン「白濁の温泉」
    一番残念だったは、更衣室の畳が黒ずんでいていかにも不潔そうだったこと
    それと無料貸し出しの...

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!おひとりさま1000円分の箱根・湯河原満喫チケット付(2食付 和食ご膳))
    詳しく見る

    s*e*l*c*_*a*t*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく夕食が美味しかった、またいきたいです

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    温泉の泉質は良いのですが濁り湯が露天風呂だけでしたので
    年寄りには外気との温度差が気になり(雨だったこともあり)
    あまり入れませんでした
    他は高級感があり過ごしやすい宿でした

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定 お食事付のプライスプラン 【2食付 和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    泉質が硫黄であり空調設備の関係上、内湯に温泉がご用意できずご不便おかけしております。次回は天候に恵まれることをお祈りしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*a*i*t*_*o*b*_*g*_*3*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静かな所で、のんびり出来ました。
    また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    p*t*t*a*a*1*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライトチェックイン、食事なしのプランでしたが、お部屋が大浴場のすぐそばで、子連れの私たちにとって移動がとても楽でした。露天風呂の白濁した親は最高で、今度はゆっくりお食事もつけて伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女子旅で利用しました。
    交通が不便なところなので、無料バスの迎えは助かりました。
    お風呂が露天風呂しか温泉ではないので少し残念でした。
    最近はホテルに化粧水など置いてあるので持っていかなかったので、お部屋の洗面所にも化粧水やクレンジングを置いて頂けると、風呂場までいかなくて済むので助かります。
    掘り炬燵...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/13

    八千代っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    より快適な滞在をご提供できるよう、いただいたご意見につきましては今後検討させていただきます。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客も客室も素晴らしかった。
    食事は美味しかったが、質より量を求める人には少し物足りない感じもあるかも。
    また、館内施設がもう少し充実してるといいなと感じた。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    ハイキューまんさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    和食ご膳の他にも会席料理を2種類ご用意しておりますので、もしよろしければ次回はそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
    館内施設に関しましては少しずつ改善していけるよう努めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    始めて使わせて頂きましたがあの位置で相模湾が一望できるなんて思いませんでした。雪が少し舞ってきて雰囲気最高でした。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    花さんママさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    標高935mのホテルならではの景色をご覧いただけて、私共も嬉しく思います。他の季節もそれぞれ素晴らしい景色を見せてくれます。よろしければまた足を運んでいただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には可もなく不可もないある意味値段相応のお宿です。
    1)接客
    従業員の方の接客は対応がとても良かったですが、1点難点としては、おそらく研修生の方だと思いますが、食事をして最中に終わった食器の片付けされ拙速すぎる場面がありました。
    2)客室
    部屋も広く掃除も行き届いていて清潔にされており、ゴルフ場に...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スパ得>お日にち限定 お得に和食ご膳プラン(2食付和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    いちぷろさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    温泉につきましては、いちぷろさま同様のお声をいただくことが多々あることは確かです。泉質が硫黄のため、室内に温泉を引くことが難しくお客さまのご要望にお応えできないことは大変心苦しく思っております。今後設備面で改善の機会が巡ってまいりましたら前向きに検討できればと考えております。
    早急にはご対応できかねますが、自慢の温泉でございます。引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    仙石原のすすきを退職後の仲間と見物。従業員の皆さんのきめ細やかな接客態度に感心。食事も少量、多品種で満足。硫黄の白濁温泉も久しぶりで楽しめた。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    柏っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めの声、大変励みとなります。重ねてお礼申しあげます。
    よろしければご静養にまたいらしていただければ幸いです。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はリニューアルしたとのことで比較的綺麗でした。ただ、ところどころやはり古さを感じさせるところがあり、部屋に独特のにおいがあり少し気になりました。また、2日目の早朝からゴルフ場の方から芝刈り機のような音がうるさくゆっくり眠れず残念でした。
    しかしながら、乳白色の露天風呂はとても気持ちよく、スタッフの...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/09

    とおりすがりのグリムさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉、夕食やスタッフ接遇にお褒めの言葉と最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。昨年3月に客室改装を行い、床の間壁面や広縁のカーペットにタイプ別の彩りを加え、奥行きある景観が望めるよう障子の和紙を無くすなど以前より趣きある和室になりました。近くより沸く硫黄泉と30年経過した建物によりにおいを感じる日が時折... アロマやお香も試み、好みが分かれたため頓挫しましたが再度検討いたします。芝刈り音により早朝のお目覚め、大変申し訳ございません。ゴルフコースに隣接するホテルとしての性、何卒ご容赦くださいませ。お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ゴルフプレイ前に前泊致しました(レイトチェックイン)。湯本からタクシーで5千円強。お風呂はこぢんまりとしながらもお湯が本格的(特に露天風呂)で堪能させて頂きました。部屋は和スーペリアツインに2人で宿泊しましたが、2人には十分なスペース、きれいで快適でした。ゴルフ場まで歩いて2分ほど。大変便利でした。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/01

    なるもさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉や客室にお褒めの言葉と、高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。国内でも少ないゴルフコース隣接する、にごり湯の温泉宿に箱根湯本駅から約25分でお越しいただけます。お泊りの翌日プレーはもちろん、プレー後のご宿泊もお楽しめますので、次回はお食事付きプランもご用命ください。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    酷暑の中 滞在中 スタッフの方々皆はとても感じよくよい時間を過ごせました
    お料理について 当日受け付け時に料理担当の方から アレルギー食材除去の説明を詳しくして下さり とても安心しました。細かく対応して本当によく考えて頂きありがとうございました。丁寧に作られたお料理はとても美味しかったです。
    お刺身につい...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/02

    ニコニコ ラッキーさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。接遇サービスへお褒めの言葉と最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。旅なれたお客さまに、ほか施設さまのご感想をご教授いただけ嬉しい限りです。浴場備品や客室などい、関係セクションと共有し引続き一つ一つ改善に努めてまいります。猛暑日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。ご多忙のところご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123

次へ

52件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる