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箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

650人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月18日00:30更新

53件

45人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    k*m*l*e*s*_*a*_*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用させていただきました。スタッフの方の対応も大変丁寧で、気持ちが良かったです。芦の湯バス停までの送迎も大変助かりました。夕食、朝食ともに大変ボリューミーで、美味しくて、大満足でした。夕食の提供スピードがちょっとゆっくりでした。お風呂もゆったり入れて、気持ちよかったです。朝のラウンジでのド...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    乳白色の露天風呂がとても良く、とてもリラックス出来ました。
    ただ、大浴場にもシャワーキャップや髪のゴムやブラシがあればと思いました。(部屋まで取りに戻るのが面倒でした。)
    客室は行き届いて快適でしたし、とても温かい接客で、のんびりとした時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏到来!選べる夏の冷たい特典プラン (2食付 和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    nice hotel, wide view surrounding, comfortable and relaxation.
    if hotel can provide more shuttle bus routine will be more wonderful.

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は建物は古いようですが、メンテナンスされており、広く快適で気持ちよく滞在できました。掘りごたつスペースや景色が特に気に入りました。
    夕食も朝食も大変美味しくて満足でした。お食事のお部屋も景色がよくよい空間でした。夕食のお料理を提供されるスピードが少し早く、慌しく感じたのは私の食事のスピードが遅...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    ひよっこ123さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。お食事に関しましては、配慮が欠けており大変申し訳ございません。次回はゆっくり景色を眺めながらお召しあがりいただける環境をご用意いたします。またのご利用お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂場にフェイスタオルが沢山置いてあって使いたい放題で便利でした。従業員さんもみなさん感じ良かったです。食事も綺麗で美味しかったです。ゴルフ場に隣接していてお部屋からグリーンが見えとても気持ちよかった。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    サンスター!さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。一面が銀世界になる冬の時期もとてもおすすめです。よろしければぜひお越しください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    乳白色のお風呂堪能しました!
    部屋もきれいで、且つ、暖房付掘りごたつが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    きつねといぬさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    和風のプリンスホテルを満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。ぜひ別の時期にもお越しいただけましたら幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史ある温泉宿、泉質はとてもよく肌がスベスベになりました。食事は美味しいのですが、年ごろの子どもがいたりすると少し量は少なく感じるかも。部屋から露天の温泉まで少し遠かったが全体的に満足度はとても高い温泉宿でした。今回は生憎の雨で見送りましたが、次回は目の前のゴルフ場でゴルフを楽しめたらと思いました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お食事は箱根会席、湯の花会席、和食ご膳と3種類ご用意しております。よろしければご検討ください。ご宿泊者の方にはゴルフの優待料金を設けておりますので、ぜひお問い合わせください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとてもきれいで、よかったです。コストパフォーマンスはとても高かったです。次回はゴルフとセットで着てみたいと思いました。
    ちょっと残念だったのは、4人で宿泊にもかかわらず、3人分しか歯ブラシかなかった点です。早急にご対応いただきましたが、それさえなければ完璧でした。
    また、利用させていただこうと思い...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    標高が高く夏も比較的涼しく、快適にプレーしていただけるかと存じます。アメニティの用意不足がございまして大変失礼いたしました。今後は同じことが起こらないようにいたします。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋数も少なく落ち着いた感じでとても満足しました!また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き箱根会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    プリンス王子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お気に召していただけ大変嬉しく思います。標高が高いため、夏も快適にお過ごしいただけます。またのご来館お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4月16日に一泊二日で泊まりました。家族4人で和室を選びましたが、とても広くて隅々までまで綺麗でした。温泉湯も良く、館内も洗練されていて居心地がすごく良かったです。
    今度はゴルフ付きで行ってみようと思います。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/20

    Coco08さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館をお気に召していただけたようで、私共も嬉しく思います。箱根湯の花ゴルフ場は箱根の中でも比較的フラットで、プレーしやすいコースです。宿泊者の方にはご優待料金をご準備しておりますので、お気軽にお問合せください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*_*_*e*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の90歳のお祝いに三姉妹で予約させて頂きました。
    築30年との事でどうかなぁ〜と少々不安でしたが、建物は古いのですが、とても小綺麗にされておりびっくりするくらいでした。
    予約時のコメント欄に母の誕生日の件を記入しておいたところ、夕食時に女将さんからの粋なはからいを頂きました。
    母もとても感激し、とても思...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊させて頂きました。食事も美味しく、お部屋も綺麗で、大変満足しました。

    強いて言うことがあるとすると、
    1.ベッドのシーツの風合いが若干硬めだったため、寝返り等で擦れた関節の部分が軽い火傷のような状態になってしまったこと
    2.食事のサーブの際、店員によって料理に関する説明量に差があったこと

    の2点が若干気...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/19

    Taiga220さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。その後お加減はいかがでしょうか。快適なご滞在をご提供できず申し訳ございません。今後改善できるところから進めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウトの手続きがスムーズで、接客も丁寧でとても良かったです。部屋も広く、快適に過ごせました。食事は、量が多く、食べきれず、もったいなかったですが、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/05

    栃木のいちごさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めのお声をいただき、光栄でございます。今回は和室角部屋をご利用いただいたようですので、よろしければ次回は最上階の「和スーペリアツイン」「和プレミアツイン」もご検討いただければ幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    職場の友人、女3人で利用しました プリンスなのに安く、小田原駅からホテルまで送迎もしてくれて、翌日は芦ノ湖プリンスまで送ってくれました 観光の変更で使いませんでしたが、芦ノ湖プリンスから小田原駅まで無料で送迎もありでした 夕食も朝食もとっても美味しく 雰囲気も大満足です 朝はラウンジでドリンク飲み放...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    kitterさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。充実した箱根の女子会となったご様子で、何よりでございます。またのご来館ぜひお待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*7*7*a*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    かなり前に宿泊しましたが、お部屋のリニュアルで快適に過ごす事が出来ました。
    宿泊前のメール質問も、即時に対応していただき安心して宿泊できました。
    食事も量より質で美味しくいただきました。
    温泉も露天風呂が丁度良い温度でゆっくりと堪能できました。
    また機会があれば利用したいと思います。
    最後になりましたが...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬限定】温泉あがりのコカ・コーラ付!2食付の特別価格プラン(湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の喜寿のお祝いに親族で泊まりました。
    プリンスの旅館ということでどんなところかと思いましたが、ホテル内の庭や廊下、お食事処などがとてもゆったりと眺めがよく贅沢な時間を過ごさせていただきました。
    サービスも行き届いていて、様々な場面で丁寧に対応していただいて助かりました。
    朝の露天風呂は開放感があって...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 白濁温泉!お土産アメニティ!季節のお料理!満喫女子旅(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ヨナもなさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    また、お祝いの席に当ホテルをご選択いただき大変光栄でございます。お母様にとっても素敵な思い出となっていましたら幸いでございます。改めまして誠におめでとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な宿泊予約でしたがこちらへ宿泊できて幸運でした。

    ■客室
    大きな窓からの広大なゴルフ場、その奥に見える街並み、海まで見える素敵な景色、女性2人ではゆとりのありすぎる広さ、趣きを残しつつモダンでお洒落な空間で滞在中大変リラックスできました。

    ■接客・サービス
    お部屋まで案内して下さった方が恐らく外国の方...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レイトサマー> 遅い夏休みはお得に温泉旅行【2食付き和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/09

    ピリーカさま
    日頃よりプリンスホテルをご愛顧くださり、またこの度は当ホテルへのご予約いただき重ねて感謝申しあげます。直近女子旅のご滞在記を項目ごと詳細に、心温まるお言葉に大変嬉しく思っております。
    最上階プレミアツインからは、晴天時にゴルフコースと相模湾や江の島、三浦半島が俯瞰に望め、首都圏の夜景や星空も楽しめます。客室のドライヤー、スチーマー、空気清浄機もナノケア製品で統一し女性ゲストよりご好評の声を頂戴しております。スキンケアも自社ブランド製品が出来ましたので検討してまいります。お食事も“大満足”とのお声に恥じぬよう引続き従事してまいります。
    またのご来館を一同心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝ラウンジでコーヒーが飲めてとても良かったです。
    廊下の周りもガラスで景色が良く見えました。
    お部屋に掘りごたつがあってくつろぎやすかったです。大浴場にバスタオルも置いてあると有難いです。
    生の魚介が食べられないとお伝えしたらきちんと対応して頂き感謝しています。
    楽しい温泉旅行ができました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018!外気温25度越えがお得! 気温ギャランティープラン (夕・朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/01

    ちよたんさま
    この度のご宿泊、誠のありがとうございます。接遇やサービスへお褒めの言葉と、各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。女性だけの楽しい温泉旅行に一役担え大変嬉しいです。現在お食事内容の変更につきましては、アレルギー7品目のみ対応しております。季節替りの献立を提供しておりますので、事前のご用命をお願いいたいします。秋の紅葉や冬の雪見など四季を通して楽しめる箱根へ、ぜひまたお出かけください。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室角部屋、広くて良かったです。部屋の窓が大きくて、目の前のゴルフ場の芝が綺麗で気持ちが良かったです。角部屋の特徴を生かして、お風呂からも相模湾が眼下に見られて最高でした。露天風呂も大変気持ちが良く、満足でした。
    お料理は会席料理で、私達家族は丁度良い量だったと思います。接客においても、笑顔で対応し...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/23

    gakuen3さま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。この上ないお褒めの言葉と各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。全11室ある角部屋は、3畳の小上がりと隣接するゴルフコースを望むビューバスが特徴で通常の和室より“ちょっぴり”贅沢に作られております。角部屋だけ「ケーキ」特典が付く女子会プランもございますので、ぜひまたご利用くださいませ。いただいたご評価に恥じぬようこれからも励んでまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児連れで利用しました。1人仕事が休めず急遽遅くに到着しましたが、柔軟に対応頂きました。スタッフは皆さま親切で、賑やかな子連れで心配しましたが、家族一同楽しく過ごせました。特にフロントの方は子供を名前で呼んで頂き嬉しかったです。外湯の濁り湯、ラウンジからの眺望は満足です。部屋も窮屈なく過ごせました。...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018!外気温25度越えがお得! 気温ギャランティープラン (夕・朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/27

    kona1115さま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。スタッフへお心遣いあるお言葉と、温泉など各項目に高いご評価をいただき感謝申しあげます。ご家族さまの温泉旅行に一役担え大変嬉しいです。ホテル客室は次の間が無く和室12畳と掘りごたつ付きの広縁が続き、開放感ある大きな窓からゴルフコースが一望できます。夕食も季節替りの和食をコースとセットでご用意しておりますので、会席料理もぜひお楽しみください。次回のご利用を心よりお待ちしております。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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