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箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

648人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月23日00:31更新

53件

45人が満足と
評価しています。

52件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客も客室も素晴らしかった。
    食事は美味しかったが、質より量を求める人には少し物足りない感じもあるかも。
    また、館内施設がもう少し充実してるといいなと感じた。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    ハイキューまんさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    和食ご膳の他にも会席料理を2種類ご用意しておりますので、もしよろしければ次回はそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
    館内施設に関しましては少しずつ改善していけるよう努めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    職場の友人、女3人で利用しました プリンスなのに安く、小田原駅からホテルまで送迎もしてくれて、翌日は芦ノ湖プリンスまで送ってくれました 観光の変更で使いませんでしたが、芦ノ湖プリンスから小田原駅まで無料で送迎もありでした 夕食も朝食もとっても美味しく 雰囲気も大満足です 朝はラウンジでドリンク飲み放...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    kitterさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。充実した箱根の女子会となったご様子で、何よりでございます。またのご来館ぜひお待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*7*7*a*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    かなり前に宿泊しましたが、お部屋のリニュアルで快適に過ごす事が出来ました。
    宿泊前のメール質問も、即時に対応していただき安心して宿泊できました。
    食事も量より質で美味しくいただきました。
    温泉も露天風呂が丁度良い温度でゆっくりと堪能できました。
    また機会があれば利用したいと思います。
    最後になりましたが...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬限定】温泉あがりのコカ・コーラ付!2食付の特別価格プラン(湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の喜寿のお祝いに親族で泊まりました。
    プリンスの旅館ということでどんなところかと思いましたが、ホテル内の庭や廊下、お食事処などがとてもゆったりと眺めがよく贅沢な時間を過ごさせていただきました。
    サービスも行き届いていて、様々な場面で丁寧に対応していただいて助かりました。
    朝の露天風呂は開放感があって...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 白濁温泉!お土産アメニティ!季節のお料理!満喫女子旅(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ヨナもなさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    また、お祝いの席に当ホテルをご選択いただき大変光栄でございます。お母様にとっても素敵な思い出となっていましたら幸いでございます。改めまして誠におめでとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    始めて使わせて頂きましたがあの位置で相模湾が一望できるなんて思いませんでした。雪が少し舞ってきて雰囲気最高でした。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    花さんママさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    標高935mのホテルならではの景色をご覧いただけて、私共も嬉しく思います。他の季節もそれぞれ素晴らしい景色を見せてくれます。よろしければまた足を運んでいただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には可もなく不可もないある意味値段相応のお宿です。
    1)接客
    従業員の方の接客は対応がとても良かったですが、1点難点としては、おそらく研修生の方だと思いますが、食事をして最中に終わった食器の片付けされ拙速すぎる場面がありました。
    2)客室
    部屋も広く掃除も行き届いていて清潔にされており、ゴルフ場に...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スパ得>お日にち限定 お得に和食ご膳プラン(2食付和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    いちぷろさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    温泉につきましては、いちぷろさま同様のお声をいただくことが多々あることは確かです。泉質が硫黄のため、室内に温泉を引くことが難しくお客さまのご要望にお応えできないことは大変心苦しく思っております。今後設備面で改善の機会が巡ってまいりましたら前向きに検討できればと考えております。
    早急にはご対応できかねますが、自慢の温泉でございます。引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    仙石原のすすきを退職後の仲間と見物。従業員の皆さんのきめ細やかな接客態度に感心。食事も少量、多品種で満足。硫黄の白濁温泉も久しぶりで楽しめた。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    柏っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めの声、大変励みとなります。重ねてお礼申しあげます。
    よろしければご静養にまたいらしていただければ幸いです。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な宿泊予約でしたがこちらへ宿泊できて幸運でした。

    ■客室
    大きな窓からの広大なゴルフ場、その奥に見える街並み、海まで見える素敵な景色、女性2人ではゆとりのありすぎる広さ、趣きを残しつつモダンでお洒落な空間で滞在中大変リラックスできました。

    ■接客・サービス
    お部屋まで案内して下さった方が恐らく外国の方...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レイトサマー> 遅い夏休みはお得に温泉旅行【2食付き和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/09

    ピリーカさま
    日頃よりプリンスホテルをご愛顧くださり、またこの度は当ホテルへのご予約いただき重ねて感謝申しあげます。直近女子旅のご滞在記を項目ごと詳細に、心温まるお言葉に大変嬉しく思っております。
    最上階プレミアツインからは、晴天時にゴルフコースと相模湾や江の島、三浦半島が俯瞰に望め、首都圏の夜景や星空も楽しめます。客室のドライヤー、スチーマー、空気清浄機もナノケア製品で統一し女性ゲストよりご好評の声を頂戴しております。スキンケアも自社ブランド製品が出来ましたので検討してまいります。お食事も“大満足”とのお声に恥じぬよう引続き従事してまいります。
    またのご来館を一同心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はリニューアルしたとのことで比較的綺麗でした。ただ、ところどころやはり古さを感じさせるところがあり、部屋に独特のにおいがあり少し気になりました。また、2日目の早朝からゴルフ場の方から芝刈り機のような音がうるさくゆっくり眠れず残念でした。
    しかしながら、乳白色の露天風呂はとても気持ちよく、スタッフの...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/09

    とおりすがりのグリムさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉、夕食やスタッフ接遇にお褒めの言葉と最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。昨年3月に客室改装を行い、床の間壁面や広縁のカーペットにタイプ別の彩りを加え、奥行きある景観が望めるよう障子の和紙を無くすなど以前より趣きある和室になりました。近くより沸く硫黄泉と30年経過した建物によりにおいを感じる日が時折... アロマやお香も試み、好みが分かれたため頓挫しましたが再度検討いたします。芝刈り音により早朝のお目覚め、大変申し訳ございません。ゴルフコースに隣接するホテルとしての性、何卒ご容赦くださいませ。お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ゴルフプレイ前に前泊致しました(レイトチェックイン)。湯本からタクシーで5千円強。お風呂はこぢんまりとしながらもお湯が本格的(特に露天風呂)で堪能させて頂きました。部屋は和スーペリアツインに2人で宿泊しましたが、2人には十分なスペース、きれいで快適でした。ゴルフ場まで歩いて2分ほど。大変便利でした。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/01

    なるもさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉や客室にお褒めの言葉と、高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。国内でも少ないゴルフコース隣接する、にごり湯の温泉宿に箱根湯本駅から約25分でお越しいただけます。お泊りの翌日プレーはもちろん、プレー後のご宿泊もお楽しめますので、次回はお食事付きプランもご用命ください。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝ラウンジでコーヒーが飲めてとても良かったです。
    廊下の周りもガラスで景色が良く見えました。
    お部屋に掘りごたつがあってくつろぎやすかったです。大浴場にバスタオルも置いてあると有難いです。
    生の魚介が食べられないとお伝えしたらきちんと対応して頂き感謝しています。
    楽しい温泉旅行ができました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018!外気温25度越えがお得! 気温ギャランティープラン (夕・朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/01

    ちよたんさま
    この度のご宿泊、誠のありがとうございます。接遇やサービスへお褒めの言葉と、各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。女性だけの楽しい温泉旅行に一役担え大変嬉しいです。現在お食事内容の変更につきましては、アレルギー7品目のみ対応しております。季節替りの献立を提供しておりますので、事前のご用命をお願いいたいします。秋の紅葉や冬の雪見など四季を通して楽しめる箱根へ、ぜひまたお出かけください。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室角部屋、広くて良かったです。部屋の窓が大きくて、目の前のゴルフ場の芝が綺麗で気持ちが良かったです。角部屋の特徴を生かして、お風呂からも相模湾が眼下に見られて最高でした。露天風呂も大変気持ちが良く、満足でした。
    お料理は会席料理で、私達家族は丁度良い量だったと思います。接客においても、笑顔で対応し...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/23

    gakuen3さま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。この上ないお褒めの言葉と各項目に高いご評価を頂戴し感謝申しあげます。全11室ある角部屋は、3畳の小上がりと隣接するゴルフコースを望むビューバスが特徴で通常の和室より“ちょっぴり”贅沢に作られております。角部屋だけ「ケーキ」特典が付く女子会プランもございますので、ぜひまたご利用くださいませ。いただいたご評価に恥じぬようこれからも励んでまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    酷暑の中 滞在中 スタッフの方々皆はとても感じよくよい時間を過ごせました
    お料理について 当日受け付け時に料理担当の方から アレルギー食材除去の説明を詳しくして下さり とても安心しました。細かく対応して本当によく考えて頂きありがとうございました。丁寧に作られたお料理はとても美味しかったです。
    お刺身につい...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/02

    ニコニコ ラッキーさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。接遇サービスへお褒めの言葉と最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。旅なれたお客さまに、ほか施設さまのご感想をご教授いただけ嬉しい限りです。浴場備品や客室などい、関係セクションと共有し引続き一つ一つ改善に努めてまいります。猛暑日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。ご多忙のところご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族は先に車で、私は仕事を終えてから夜の到着でした。バス停から歩こうと思っていましたが家族が迎えにきてくれました。歩く場合は坂道をしばらく歩かないといけない距離でした。GoogleMapでは13分とも21分とも表示されましたが、20分では着かないかなと思いました。
    夕食も朝食も好みの味付け(濃くなく薄すぎない)でお...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <アーリーサマー> 夏休み前をお得に温泉旅行【2食付き和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/27

    あやはしさま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想を詳細にご投稿いただき、また温泉や接遇に最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。アクセスのコメント不備によりご足労おかけしましたことお詫び申しあげます。国道1号線「芦の湯」バス停とホテル間の送迎サービスを行っており、ホテルから午前9:10より約20分間隔で7便、「芦の湯」バス停からはお電話でご連絡次第にお迎えに向かいますのでご利用ください。また客室のイスも個数限定で用意しておりますのでご用命ください。客室清掃の件は関係部署に報告し改善に務めてまいります。客室・浴場の窓が東向きなため、猛暑日は射すような朝日で目覚めることも...。次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ※春先よりゴルフコースに鹿が出没しているようです。キジ、猪、狸など多種動物を季節ごとに発見できます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児連れで利用しました。1人仕事が休めず急遽遅くに到着しましたが、柔軟に対応頂きました。スタッフは皆さま親切で、賑やかな子連れで心配しましたが、家族一同楽しく過ごせました。特にフロントの方は子供を名前で呼んで頂き嬉しかったです。外湯の濁り湯、ラウンジからの眺望は満足です。部屋も窮屈なく過ごせました。...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018!外気温25度越えがお得! 気温ギャランティープラン (夕・朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/27

    kona1115さま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。スタッフへお心遣いあるお言葉と、温泉など各項目に高いご評価をいただき感謝申しあげます。ご家族さまの温泉旅行に一役担え大変嬉しいです。ホテル客室は次の間が無く和室12畳と掘りごたつ付きの広縁が続き、開放感ある大きな窓からゴルフコースが一望できます。夕食も季節替りの和食をコースとセットでご用意しておりますので、会席料理もぜひお楽しみください。次回のご利用を心よりお待ちしております。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*i*2*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私はここのお風呂が好きで何度か利用させて頂きました。今回は四泊五日で体験ゴルフも利用して、
    スタッフの皆さんの親切でいつも良い気分で帰ります。私が宿泊した部屋のうちカギを直しておいてください。連泊する人は一番風呂が好き、そこでお願いですが、立ち寄り湯の方よりも15分早く入れるようにして頂けませんか。

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018!外気温25度越えがお得! 気温ギャランティープラン (夕・朝食付 和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスはともかくとして、隣の団体が深夜までどんちゃん騒ぎをしていて、非常にうるさかったのが残念です。
    団体客は、個人客とは別の離れた部屋にするなどの配慮ができないものかと思いました。
    食事も団体と同じ部屋で、非常にがっかりしました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別価格】自慢の白濁温泉とお食事を楽める!お寿司付きご膳【和食ご膳】(2食付き)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。客室やお食事処の座席のご案内に配慮が欠け、快適にご滞在いただけませんでしたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。関係セクションへ報告、共有し改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事はとても良い、美味しかったです。
    お風呂は、内風呂が温泉ではないこと!。
    嵐のような風と雨・・・ゆっくり温泉を楽しめなかったことが残念。
    お部屋は行き届いてましたが、かけ布団はちょっとランクがさがりました。

    レストランの、私共の妊婦へのお気遣い有難く感謝申し上げます

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スパ得>お日にち限定 お得に和食ご膳プラン(2食付和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。お食事へお褒めの言葉と、接遇など最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。露天風呂に雨よけの庇も若干はございますが、生憎の天候によりゆっくり温泉をご利用いただけず申し訳ございません。かけ布団は羽毛布団を使用しておりますが、節目の時期は夏用との切り替えに悩まされます。お客さまのお声をもとに快適にご滞在いただけるホテルを目指し引続き改善に努めてまいります。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親、妹と4人で宿泊。造りは年季を感じるけれど、温泉は最高で、施設も清潔感があり、とても気持ち良く過ごすことができ、両親も喜んでいました。浴場にタオルが沢山用意してあり、使い勝手が良かったです。ただ、備え付けのドライヤーが不備があったり、埃が詰まっていたり…残念。また、夕食が一度に料理が全部並ぶ感じで...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【キャンセル不可】<会員限定>自慢の白濁温泉とお食事を楽める!特別価格プラン【和食ご膳】(2食付き)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご家族との箱根旅行に当ホテルへご予約とお部屋、接客・サービスに最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。おかげさまで本年開業30周年を迎え、昨年の客室改装もあり落ち着いた雰囲気のホテルに印象も変わりました。備品の不具合により残念なご滞在になってしまい申しわけございません。順次改善に努めてまいります。また今回ご予約の「和食ご膳」はセットメニューのため、ごはんやお椀を除き1度の提供を目指しております。ご希望に副える提供を目指しますので次回はお気兼ねなくお声掛けくださいませ。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
    ※会席料理はコースとして一品ずつ提供しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    白濁温泉を堪能しよう!という企画は堪能しました。
    以前はゴルフをされる方の利用が多かったんだと思われます
    食事処の眺めも良く、料理もおいしかったです。残念なことが一つ
    浴衣が、男性加齢臭がして着ていられませんでした。

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21+ポイント最大5倍】<白濁温泉を堪能しよう!>早期予約でお得にステイ(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/18

    啓子ママ100さま
    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。食事や接客に高いご評価をいただき、また“白濁温泉を堪能”とのお言葉を頂戴し感謝申しあげます。コメントのとおり、ホテル開業時期はグループのゴルフご利用を多くいただいておりましたが、セルフ営業とともに以前よりは少なく感じます。浴衣の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。関係部署に連絡し改善に努めてまいります。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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