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箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

575人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

07月23日00:31更新

45件

38人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    温泉の泉質は良いのですが濁り湯が露天風呂だけでしたので
    年寄りには外気との温度差が気になり(雨だったこともあり)
    あまり入れませんでした
    他は高級感があり過ごしやすい宿でした

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定 お食事付のプライスプラン 【2食付 和食ご膳】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史ある温泉宿、泉質はとてもよく肌がスベスベになりました。食事は美味しいのですが、年ごろの子どもがいたりすると少し量は少なく感じるかも。部屋から露天の温泉まで少し遠かったが全体的に満足度はとても高い温泉宿でした。今回は生憎の雨で見送りましたが、次回は目の前のゴルフ場でゴルフを楽しめたらと思いました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*n*a*i*t*_*o*b*_*g*_*3*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静かな所で、のんびり出来ました。
    また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとてもきれいで、よかったです。コストパフォーマンスはとても高かったです。次回はゴルフとセットで着てみたいと思いました。
    ちょっと残念だったのは、4人で宿泊にもかかわらず、3人分しか歯ブラシかなかった点です。早急にご対応いただきましたが、それさえなければ完璧でした。
    また、利用させていただこうと思い...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*t*t*a*a*1*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライトチェックイン、食事なしのプランでしたが、お部屋が大浴場のすぐそばで、子連れの私たちにとって移動がとても楽でした。露天風呂の白濁した親は最高で、今度はゆっくりお食事もつけて伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    隣接する湯の花ゴルフ場の前泊で伺いました。車を横付けするとすぐフロントの女性が出て来て、荷物を運んでくださいました。
    部屋は4階のゴルフ場を見下ろすお部屋で、畳の上にベットを置いた和洋室でしたが、あちらこちら老朽化が目立ち、歩くと床がギーギー鳴るところが何ヶ所かあって、階下に響くのでは?と気になって...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    aro_golfさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    快適な空間をご提供できず申し訳ございません。海外からお越しのお客さまにはチェックインの際にも浴場の利用方法についてご案内をお渡ししております。恐れ入りますが早急な改善は難しいかと存じますが、みなさまに気持ちよくご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋数も少なく落ち着いた感じでとても満足しました!また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き箱根会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    プリンス王子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お気に召していただけ大変嬉しく思います。標高が高いため、夏も快適にお過ごしいただけます。またのご来館お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4月16日に一泊二日で泊まりました。家族4人で和室を選びましたが、とても広くて隅々までまで綺麗でした。温泉湯も良く、館内も洗練されていて居心地がすごく良かったです。
    今度はゴルフ付きで行ってみようと思います。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/20

    Coco08さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館をお気に召していただけたようで、私共も嬉しく思います。箱根湯の花ゴルフ場は箱根の中でも比較的フラットで、プレーしやすいコースです。宿泊者の方にはご優待料金をご準備しておりますので、お気軽にお問合せください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女子旅で利用しました。
    交通が不便なところなので、無料バスの迎えは助かりました。
    お風呂が露天風呂しか温泉ではないので少し残念でした。
    最近はホテルに化粧水など置いてあるので持っていかなかったので、お部屋の洗面所にも化粧水やクレンジングを置いて頂けると、風呂場までいかなくて済むので助かります。
    掘り炬燵...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/13

    八千代っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    より快適な滞在をご提供できるよう、いただいたご意見につきましては今後検討させていただきます。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*_*_*e*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の90歳のお祝いに三姉妹で予約させて頂きました。
    築30年との事でどうかなぁ〜と少々不安でしたが、建物は古いのですが、とても小綺麗にされておりびっくりするくらいでした。
    予約時のコメント欄に母の誕生日の件を記入しておいたところ、夕食時に女将さんからの粋なはからいを頂きました。
    母もとても感激し、とても思...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊させて頂きました。食事も美味しく、お部屋も綺麗で、大変満足しました。

    強いて言うことがあるとすると、
    1.ベッドのシーツの風合いが若干硬めだったため、寝返り等で擦れた関節の部分が軽い火傷のような状態になってしまったこと
    2.食事のサーブの際、店員によって料理に関する説明量に差があったこと

    の2点が若干気...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/19

    Taiga220さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。その後お加減はいかがでしょうか。快適なご滞在をご提供できず申し訳ございません。今後改善できるところから進めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウトの手続きがスムーズで、接客も丁寧でとても良かったです。部屋も広く、快適に過ごせました。食事は、量が多く、食べきれず、もったいなかったですが、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/05

    栃木のいちごさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めのお声をいただき、光栄でございます。今回は和室角部屋をご利用いただいたようですので、よろしければ次回は最上階の「和スーペリアツイン」「和プレミアツイン」もご検討いただければ幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客も客室も素晴らしかった。
    食事は美味しかったが、質より量を求める人には少し物足りない感じもあるかも。
    また、館内施設がもう少し充実してるといいなと感じた。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    ハイキューまんさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    和食ご膳の他にも会席料理を2種類ご用意しておりますので、もしよろしければ次回はそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
    館内施設に関しましては少しずつ改善していけるよう努めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    職場の友人、女3人で利用しました プリンスなのに安く、小田原駅からホテルまで送迎もしてくれて、翌日は芦ノ湖プリンスまで送ってくれました 観光の変更で使いませんでしたが、芦ノ湖プリンスから小田原駅まで無料で送迎もありでした 夕食も朝食もとっても美味しく 雰囲気も大満足です 朝はラウンジでドリンク飲み放...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得!湯の花外気温 5度以下がお得!気温ギャランティープラン(2食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/18

    kitterさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。充実した箱根の女子会となったご様子で、何よりでございます。またのご来館ぜひお待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*7*7*a*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    かなり前に宿泊しましたが、お部屋のリニュアルで快適に過ごす事が出来ました。
    宿泊前のメール質問も、即時に対応していただき安心して宿泊できました。
    食事も量より質で美味しくいただきました。
    温泉も露天風呂が丁度良い温度でゆっくりと堪能できました。
    また機会があれば利用したいと思います。
    最後になりましたが...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬限定】温泉あがりのコカ・コーラ付!2食付の特別価格プラン(湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の喜寿のお祝いに親族で泊まりました。
    プリンスの旅館ということでどんなところかと思いましたが、ホテル内の庭や廊下、お食事処などがとてもゆったりと眺めがよく贅沢な時間を過ごさせていただきました。
    サービスも行き届いていて、様々な場面で丁寧に対応していただいて助かりました。
    朝の露天風呂は開放感があって...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 白濁温泉!お土産アメニティ!季節のお料理!満喫女子旅(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ヨナもなさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    また、お祝いの席に当ホテルをご選択いただき大変光栄でございます。お母様にとっても素敵な思い出となっていましたら幸いでございます。改めまして誠におめでとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    始めて使わせて頂きましたがあの位置で相模湾が一望できるなんて思いませんでした。雪が少し舞ってきて雰囲気最高でした。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/13

    花さんママさま
    このたびのご宿泊、ありがとうございます。
    標高935mのホテルならではの景色をご覧いただけて、私共も嬉しく思います。他の季節もそれぞれ素晴らしい景色を見せてくれます。よろしければまた足を運んでいただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には可もなく不可もないある意味値段相応のお宿です。
    1)接客
    従業員の方の接客は対応がとても良かったですが、1点難点としては、おそらく研修生の方だと思いますが、食事をして最中に終わった食器の片付けされ拙速すぎる場面がありました。
    2)客室
    部屋も広く掃除も行き届いていて清潔にされており、ゴルフ場に...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スパ得>お日にち限定 お得に和食ご膳プラン(2食付和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    いちぷろさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    温泉につきましては、いちぷろさま同様のお声をいただくことが多々あることは確かです。泉質が硫黄のため、室内に温泉を引くことが難しくお客さまのご要望にお応えできないことは大変心苦しく思っております。今後設備面で改善の機会が巡ってまいりましたら前向きに検討できればと考えております。
    早急にはご対応できかねますが、自慢の温泉でございます。引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    仙石原のすすきを退職後の仲間と見物。従業員の皆さんのきめ細やかな接客態度に感心。食事も少量、多品種で満足。硫黄の白濁温泉も久しぶりで楽しめた。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/26

    柏っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めの声、大変励みとなります。重ねてお礼申しあげます。
    よろしければご静養にまたいらしていただければ幸いです。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な宿泊予約でしたがこちらへ宿泊できて幸運でした。

    ■客室
    大きな窓からの広大なゴルフ場、その奥に見える街並み、海まで見える素敵な景色、女性2人ではゆとりのありすぎる広さ、趣きを残しつつモダンでお洒落な空間で滞在中大変リラックスできました。

    ■接客・サービス
    お部屋まで案内して下さった方が恐らく外国の方...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レイトサマー> 遅い夏休みはお得に温泉旅行【2食付き和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/09

    ピリーカさま
    日頃よりプリンスホテルをご愛顧くださり、またこの度は当ホテルへのご予約いただき重ねて感謝申しあげます。直近女子旅のご滞在記を項目ごと詳細に、心温まるお言葉に大変嬉しく思っております。
    最上階プレミアツインからは、晴天時にゴルフコースと相模湾や江の島、三浦半島が俯瞰に望め、首都圏の夜景や星空も楽しめます。客室のドライヤー、スチーマー、空気清浄機もナノケア製品で統一し女性ゲストよりご好評の声を頂戴しております。スキンケアも自社ブランド製品が出来ましたので検討してまいります。お食事も“大満足”とのお声に恥じぬよう引続き従事してまいります。
    またのご来館を一同心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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