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箱根湯の花プリンスホテルの口コミ

箱根湯の花プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

650人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月21日00:32更新

53件

45人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく夕食が貧弱。コスト意識しか考えてない様子で特に刺身のマグロはゼリーみたいで変に品数ばかり無理して揃えた感じ。このホテルは昔から利用したことがあったが昔からサラリーマン料理長が作っているイメージで変わってないなと非常に残念だった。まだ食べ終わってないのに早く仕事を終わらせたいのかスタッフがやた...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(和食ご膳)
    詳しく見る

    s*e*l*c*_*a*t*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく夕食が美味しかった、またいきたいです

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フォアグラときのこの黄金蒸しプラン 夕・朝食付(湯の花会席)
    詳しく見る

    k*m*l*e*s*_*a*_*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用させていただきました。スタッフの方の対応も大変丁寧で、気持ちが良かったです。芦の湯バス停までの送迎も大変助かりました。夕食、朝食ともに大変ボリューミーで、美味しくて、大満足でした。夕食の提供スピードがちょっとゆっくりでした。お風呂もゆったり入れて、気持ちよかったです。朝のラウンジでのド...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    乳白色の露天風呂がとても良く、とてもリラックス出来ました。
    ただ、大浴場にもシャワーキャップや髪のゴムやブラシがあればと思いました。(部屋まで取りに戻るのが面倒でした。)
    客室は行き届いて快適でしたし、とても温かい接客で、のんびりとした時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏到来!選べる夏の冷たい特典プラン (2食付 和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    nice hotel, wide view surrounding, comfortable and relaxation.
    if hotel can provide more shuttle bus routine will be more wonderful.

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は建物は古いようですが、メンテナンスされており、広く快適で気持ちよく滞在できました。掘りごたつスペースや景色が特に気に入りました。
    夕食も朝食も大変美味しくて満足でした。お食事のお部屋も景色がよくよい空間でした。夕食のお料理を提供されるスピードが少し早く、慌しく感じたのは私の食事のスピードが遅...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    ひよっこ123さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。お食事に関しましては、配慮が欠けており大変申し訳ございません。次回はゆっくり景色を眺めながらお召しあがりいただける環境をご用意いたします。またのご利用お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂場にフェイスタオルが沢山置いてあって使いたい放題で便利でした。従業員さんもみなさん感じ良かったです。食事も綺麗で美味しかったです。ゴルフ場に隣接していてお部屋からグリーンが見えとても気持ちよかった。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    サンスター!さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。一面が銀世界になる冬の時期もとてもおすすめです。よろしければぜひお越しください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    乳白色のお風呂堪能しました!
    部屋もきれいで、且つ、暖房付掘りごたつが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/13

    きつねといぬさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    和風のプリンスホテルを満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。ぜひ別の時期にもお越しいただけましたら幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    温泉の泉質は良いのですが濁り湯が露天風呂だけでしたので
    年寄りには外気との温度差が気になり(雨だったこともあり)
    あまり入れませんでした
    他は高級感があり過ごしやすい宿でした

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定 お食事付のプライスプラン 【2食付 和食ご膳】

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    泉質が硫黄であり空調設備の関係上、内湯に温泉がご用意できずご不便おかけしております。次回は天候に恵まれることをお祈りしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史ある温泉宿、泉質はとてもよく肌がスベスベになりました。食事は美味しいのですが、年ごろの子どもがいたりすると少し量は少なく感じるかも。部屋から露天の温泉まで少し遠かったが全体的に満足度はとても高い温泉宿でした。今回は生憎の雨で見送りましたが、次回は目の前のゴルフ場でゴルフを楽しめたらと思いました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お食事は箱根会席、湯の花会席、和食ご膳と3種類ご用意しております。よろしければご検討ください。ご宿泊者の方にはゴルフの優待料金を設けておりますので、ぜひお問い合わせください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*a*i*t*_*o*b*_*g*_*3*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静かな所で、のんびり出来ました。
    また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとてもきれいで、よかったです。コストパフォーマンスはとても高かったです。次回はゴルフとセットで着てみたいと思いました。
    ちょっと残念だったのは、4人で宿泊にもかかわらず、3人分しか歯ブラシかなかった点です。早急にご対応いただきましたが、それさえなければ完璧でした。
    また、利用させていただこうと思い...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    標高が高く夏も比較的涼しく、快適にプレーしていただけるかと存じます。アメニティの用意不足がございまして大変失礼いたしました。今後は同じことが起こらないようにいたします。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*t*t*a*a*1*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライトチェックイン、食事なしのプランでしたが、お部屋が大浴場のすぐそばで、子連れの私たちにとって移動がとても楽でした。露天風呂の白濁した親は最高で、今度はゆっくりお食事もつけて伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    隣接する湯の花ゴルフ場の前泊で伺いました。車を横付けするとすぐフロントの女性が出て来て、荷物を運んでくださいました。
    部屋は4階のゴルフ場を見下ろすお部屋で、畳の上にベットを置いた和洋室でしたが、あちらこちら老朽化が目立ち、歩くと床がギーギー鳴るところが何ヶ所かあって、階下に響くのでは?と気になって...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    aro_golfさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    快適な空間をご提供できず申し訳ございません。海外からお越しのお客さまにはチェックインの際にも浴場の利用方法についてご案内をお渡ししております。恐れ入りますが早急な改善は難しいかと存じますが、みなさまに気持ちよくご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋数も少なく落ち着いた感じでとても満足しました!また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月〜ご宿泊(2食付き箱根会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/23

    プリンス王子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お気に召していただけ大変嬉しく思います。標高が高いため、夏も快適にお過ごしいただけます。またのご来館お待ちしております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4月16日に一泊二日で泊まりました。家族4人で和室を選びましたが、とても広くて隅々までまで綺麗でした。温泉湯も良く、館内も洗練されていて居心地がすごく良かったです。
    今度はゴルフ付きで行ってみようと思います。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/20

    Coco08さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館をお気に召していただけたようで、私共も嬉しく思います。箱根湯の花ゴルフ場は箱根の中でも比較的フラットで、プレーしやすいコースです。宿泊者の方にはご優待料金をご準備しておりますので、お気軽にお問合せください。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女子旅で利用しました。
    交通が不便なところなので、無料バスの迎えは助かりました。
    お風呂が露天風呂しか温泉ではないので少し残念でした。
    最近はホテルに化粧水など置いてあるので持っていかなかったので、お部屋の洗面所にも化粧水やクレンジングを置いて頂けると、風呂場までいかなくて済むので助かります。
    掘り炬燵...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き和食ご膳)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/13

    八千代っ子さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    より快適な滞在をご提供できるよう、いただいたご意見につきましては今後検討させていただきます。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*_*_*e*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の90歳のお祝いに三姉妹で予約させて頂きました。
    築30年との事でどうかなぁ〜と少々不安でしたが、建物は古いのですが、とても小綺麗にされておりびっくりするくらいでした。
    予約時のコメント欄に母の誕生日の件を記入しておいたところ、夕食時に女将さんからの粋なはからいを頂きました。
    母もとても感激し、とても思...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度 お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊させて頂きました。食事も美味しく、お部屋も綺麗で、大変満足しました。

    強いて言うことがあるとすると、
    1.ベッドのシーツの風合いが若干硬めだったため、寝返り等で擦れた関節の部分が軽い火傷のような状態になってしまったこと
    2.食事のサーブの際、店員によって料理に関する説明量に差があったこと

    の2点が若干気...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/19

    Taiga220さま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。その後お加減はいかがでしょうか。快適なご滞在をご提供できず申し訳ございません。今後改善できるところから進めてまいります。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウトの手続きがスムーズで、接客も丁寧でとても良かったです。部屋も広く、快適に過ごせました。食事は、量が多く、食べきれず、もったいなかったですが、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)

    箱根湯の花プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/05

    栃木のいちごさま
    このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
    従業員へのお褒めのお声をいただき、光栄でございます。今回は和室角部屋をご利用いただいたようですので、よろしければ次回は最上階の「和スーペリアツイン」「和プレミアツイン」もご検討いただければ幸いです。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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