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ホテルマイステイズ松山の口コミ

ホテルマイステイズ松山
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

757人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

08月23日00:43更新

145件

115人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    n*o*e*m*k*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場の方の対応はご年配で蒸し暑い中でしたのに、とても丁寧でした。フロントの方の対応がとても冷ややかで提携していない駐車場に停めたことを伝えると、そこは自費でとのこと。そんなこと事前に知らされてないのに。。。謝罪はありませんでした。また、併設のレストランのスタッフも残念でした。夜も朝も入口でしばらく...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル16.2平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、当館スタッフの行動によりお客様にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。 駐車場につきましては、説明が行き届いておらず、ご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、また朝食会場につきましても繁忙日の対応がしっかりと成され、ご利用いただくお客様が快適にご飲食頂ける様に改善を致します。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、本人への再指導を行うとともに、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ松山 支配人 野水 崇司

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    施設からの返信あり

    j*h*r*2*0*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内、お部屋は綺麗で、ロケーションは、堀側で公園やお城が見えて、とても良かった。
    朝食は、美味しくいただきました。
    ビジネスで利用しましたが、また利用したい。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル16.2平米 お約束プラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。眺望やご朝食にご満足頂けたご様子で嬉しく拝読させて頂きました。お言葉にもございます様に松山城の眺望は市内有数と思っております。今後も多くのお客様にご満足頂ける様、サービスやコストパフォーマンスの向上に努めて参りますので、次回もぜひご利用頂けます様お願い申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。ホテルマイステイズ松山 高木 美紀

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    施設からの返信あり

    f*g*y*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても、きれいで清潔感あってよかっです。また泊まりたいと話していました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍プラン!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足のいくご滞在になったご様子でスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
    今後も多くのお客様にご満足頂ける様努めて参りますので、次回もぜひご利用頂けます様お願い申し上げます。
    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山 高木 美紀

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    施設からの返信あり

    y*q*d*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂場のタイルがあまり綺麗ではなかったです。
    何より、パジャマが黒ずんでいるのに驚きました。
    あれは、もう使わない方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍プラン!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    浴槽の清掃不備やパジャマの黒ずみにより、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。
    日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、お詫び申し上げます。
    お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、本人への再指導を行うとともに、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。

    改めまして、大変ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
    次回また松山にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。

    ホテルマイステイズ松山
    髙木 美紀

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    施設からの返信あり

    t*k*m*t*1*2*o*gさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル、お部屋ともにとても綺麗で大満足でした。また、利用したいです。ただ、チェックインの時間になっても、15分くらい待たされたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/07

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    チェックイン時にお待たせしたしまいました事、誠に申し訳ございません。
    今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良い宿泊施設を目指して参ります。
    引き続き松山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
    お客様にまたお会いできる日をお待ちしております。

    ホテルマイステイズ松山 高木 美紀

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    施設からの返信あり

    p*n*a*u*9*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、松山中央公園の中にある愛媛県武道館で開催された、小田和正・愛媛公演に参加するために、妻と二人で宿泊しました。
    まず立地条件は、中央公園内の施設(坊ちゃんスタジアムや武道館他)を利用するには最適の場所にあり、JR松山駅からも徒歩約10分ほどで辿り着けるアクセスの良い場所にあり、近辺にファミリーマ...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル16.2平米 お約束プラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルマイステイズ松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足のいくご滞在となったご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。お客様のおっしゃいます通り、当ホテルはJR松山駅からも松山市駅からも徒歩圏内に立地しており、アクセスにご好評頂いております。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、また、松山にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。ホテルマイステイズ松山髙木 美紀

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予想以上に朝食が美味しかったです。
    接客対応も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念〜ポイント最大10倍プラン〜朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/07/28

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
    また、お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
    今後も松山らしい、皆様にご満足頂けるご朝食をご提供できるよう努めてまいります。

    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    また、お客様とお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山  竹本 朱那

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*o*o*n*tさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで利用しましたが、空港バス停車駅からほど近くで助かりました。
    近くに飲食店などはありませんでしたが、1階にレストランもあり、コンビニも近かったので不便はありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    お言葉にもございますように、空港バス停車駅は当館のすぐそばで、アクセスにご好評頂いております。
    また、お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山 高木 美紀

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    施設からの返信あり

    u*i*i*i*a*a*a*aさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く綺麗でとても良かったです。チェックアウトも11時だったので翌朝もゆっくり出来ました。係の方の対応もとても丁寧でした。次回は食事もしてみたいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けたご様子で嬉しく拝読させて頂きました。

    ご朝食は、愛媛の郷土料理「鯛めし」を毎日提供させて頂いております。鯛めしの他にも愛媛の特産を多く取り揃えておりますので、次回ぜひお楽しみくださいませ。

    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山 高木 美紀

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    施設からの返信あり

    r*d*t*r*1*3*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    プチ観光を従業員に聴いたが、電車の行先が色々あり、結局間違った電車に乗った。初めての地を考えて教えてほしい。出来ないが先にくる接客は残念だ。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/06/16

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、当館スタッフの行動によりお客様にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
    お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
    ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズ松山 支配人 野水 崇司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝食付きプランではおいしく食事を楽しませてもらっています。お部屋に関しても今回は松山城が見える部屋であったので、いつもとは違う雰囲気を楽しみました。これからも松山の宿泊はお世話になることと思います。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
    お客様にご滞在と、当館レストラン「瀬戸内バル ラ・テラッツァ」にてお食事もお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
    お言葉にもございます様にご朝食は多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
    今後も松山らしい、皆様にご満足頂けるご朝食をご提供できる様努めて参りますので次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
    ホテルマイステイズ松山 宮本真衣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*m*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時、禁煙喫煙の表記が無かったのに、フロントで喫煙で予約されたと断言されて不愉快だった。朝食の席の案内がスムーズではなかった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン22.6平米 お約束プラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/26

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、当館スタッフの行動によりお客様にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。 お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。 ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ松山 宮本真衣

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    施設からの返信あり

    m*r*e*u*4*9さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントもお部屋もとても綺麗で快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/23

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足のいくご滞在になったご様子で大変嬉しく思います。

    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山
    高木 美紀

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    施設からの返信あり

    h*r*m*s*k*m*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食付、禁煙ツイン1泊。格調高さを感じさせる落ち着いた雰囲気のホテルでした。ただ部屋の照明に蛍光灯が、スタンドでもいいので、あればよかったかと思います。文字を読んだり荷物を片づけたりがあります。テレビのリモコンボタンが分かり難かったです。ホテル内のスタッフの方は親切丁寧だったのですが、駐車場に到着時...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/23

    この度は、ホテルマイステイズ松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応やお部屋の備品、設備でご満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
    ご来館されたお客様に、チェックアウトまで快適にお寛ぎいただきながらご滞在いただけるようお手伝いすることが、ホテルとしての責務であるにも関わらず、このようなご意見を頂戴することとなり、お恥ずかしい限りでございます。
    今後は同様のことがないよう、教育・指導を再度徹底して参ります。
    お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に気持ちよくご宿泊をいただけますよう精進して参ります。
    大変恐縮ではございますが、今一度当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
    最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    ホテルマイステイズ松山 
    支配人 野水崇司

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    施設からの返信あり

    s*l*s*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    愛媛武道館でのライブに参加するのに、JR松山駅から徒歩圏内で探してました。
    部屋は広く、松山城も見える良い眺めでした。
    風呂も広くて良かったです。
    朝食はじゃこ天やシラスや芋煮?など郷土食材も
    あり、とても良かったです。
    機会あれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/13

    この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お言葉にもございます様に当館はJR松山駅から徒歩7分ほどに位置し、ホテル目の前にも市電乗り場があり市内観光にも至便な立地となっております。

    また、眺望やご朝食にもご満足頂けたご様子で、嬉しく拝読させて頂きました。

    今後も多くのお客様にご満足頂ける様、サービスやコストパフォーマンスの向上に努めて参りますので、次回もぜひご利用頂けます様お願い申し上げます。

    お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

    ホテルマイステイズ松山
    高木 美紀

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    施設からの返信あり

    s*e*c*7*3さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR松山駅から徒歩10分ほどで便利です。
    朝食バイキングの品目が豊富で美味しくて大変満足です。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル16.2平米 お約束プラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。 お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。 お言葉にもございます様にご朝食は多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。今後も松山らしい、皆様にご満足頂けるご朝食をご提供できる様努めて参りますので次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。 ホテルマイステイズ松山 宮本真衣

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食をよそう際、お盆の置き場に困りました。
    置くスペースがあると助かります。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食会場につきましてお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、レストラン・客室ともにより良い宿泊施設を目指して参ります。
    引き続き松山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
    ホテルマイステイズ松山 宮本真衣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お城が目の前だったので、歩いて天守まで行けます。駐車場の方が目の前の地上駐車場に停めたら、一度外出して、また戻った時に同じスペースをキープしてくれていたので、驚きましたが、有り難かったです。女性にはオマケが付きます。また機会があれば是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/04/14

    この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にあがとうございます。
    お言葉にもあります通り、当館は松山城そばに立地しております。
    特にキャッスルビュータイプのお部屋からの松山城、お堀、路面電車の走る眺めは多くのお客様よりご好評頂いております。
    今後もご満足頂けるサービスが提供できる様、スタッフ一同努めて参りますので、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ松山 宮本真衣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*c*r*k*z*_*9*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いよてつ高島屋や商店街まで徒歩で行け、程よく散歩できる立地でした。お部屋から松山城や城山公園の桜が望めました。部屋は綺麗でしたが、加湿器の清掃がされておらず、タンクの蓋などにカビや汚れが付着しており不快でした。(お部屋が乾燥していた為、止むを得ず使用しましたが…)
    朝食は和洋あり、どちらも美味しかったで...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/04/10

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    加湿器の清掃不備により、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、お詫び申し上げます。直ちにスタッフへの再教育を実施いたします。

    改めまして、大変ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。

    次回また松山にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。

    ホテルマイステイズ松山 支配人 野水 崇司

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    施設からの返信あり

    n*d*f*7*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝からシラスや鯛茶漬けなど食事は凄く良かったですが浴槽が良くなく排水口からヘドロみたいなのが出てきました。
    部屋の清掃以外は良かったと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ松山からの返答返信日:2019/04/10

    この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃不備により、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。大変ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。

    また、お言葉にもございますご朝食につきましては、ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。今後も松山らしい、皆様にご満足頂けるご朝食をご提供できる様努めて参りますので、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

    ホテルマイステイズ松山 支配人 野水 崇司

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    施設からの返信あり

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