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由布院温泉 草庵 秋桜の口コミ

由布院温泉 草庵 秋桜

大分県由布市湯布院町川上1500 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:湯布院

お気に入り

272

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総合評価

4.76

10月25日00:19更新

69件

66人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客やサービスはよかったです。お風呂はコロナ対策で予約制だったので、好きな時間に自由に入れないというところと、蚊に10箇所以上刺されましたので(宿は悪くないですが…)、普通の評価にしました。食事も、値段の割には普通かなと思ってしまいました(もちろん美味しいです)。一番よかったのは、夜に宿の前の駐車場で...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    rdd********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で1歳の娘を連れて利用しました。騒がしい娘に皆さん嫌な顔ひとつせず笑顔で対応してくださり嬉しかったです。若いスタッフの方が多い印象でどなたも物腰柔らかく素敵でした。お部屋のお掃除が行き届いていて気持ちよく過ごすことができ、お料理も朝夕ともにどれも美味しく満足できました。コロナ対策で大浴場が貸切風...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅館そのものは良かったのですが、、、。
    部屋でオイルマッサージを受けました。旅館に出入りしているエステのお店で支払いも施術後の現金払いでした。施術中に明らかにスマホを操作しており、全く気持ち良くない!さらに、素人レベルのマッサージでした。おまけにタバコくさい。癒しを求めているのに、施術している人のス...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策も大変気を使われており安心して楽しめました。
    また料理がおいしく特に夕飯に出された茶碗蒸しがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で温泉も良くまた、部屋の香りが良くて癒やされました。
    お料理もどれも美味しかったでです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から、送り出しまで素晴らしい接待でした。到着時のお茶も美味しく、到着前が湯布院の町中が渋滞で時間がかかり、ほっと一息でした。お風呂も、普段は大浴場にされているところを、コロナ対策で、時間使用にされていて、貸切で一人使いで、もったいないぐらいでした。
    食事も夜、朝とも美味しく、夜は量が私たちには多...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    御三家に合わせて10回以上宿泊していますが、この旅館の食事は御三家に全く引けを取らないかそれ以上のものです。素材を生かした料理で全てがとてもおいしかったです。コロナ対策もしっかりしており、温泉は時間制の貸し切り、食事処は個室、チェックイン、チェックアウトも部屋でするため、他の客から感染するリスクはほと...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    感染対策が徹底しており、他のお客さんと接することなく安心して過ごすことができました。
    コロナ後、他の宿にも宿泊しましたが、各所に努力と工夫が見られ感染対策は断トツでした。
    ただ、ラウンジでの珈琲の提供を中止しているのは理解できますが、部屋にコーヒーメーカーもなく
    、インスタント珈琲もなく、珈琲好きの私...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前オンラインカード決済限定】【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいい旅館でした。
    旅館に車を停めるとすぐに笑顔でお出迎えして頂き、一つ一つの対応も丁寧で、娘たちにも優しく接してくださり、、
    お部屋やお風呂の雰囲気もよく、とても癒されました。
    ごはんも楽しみの一つで、もちろんおいしかったのですが、ウェルカムドリンクと一緒に出された、女将さん特製の白玉団子のおい...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室は広く清潔で、JR九州の新幹線さくらを彷彿としました。廊下もお部屋の床も全て畳張りなのは気持ちが良かったです。お風呂はトロッとしたお湯でゆったり出来ましたが、街中なので展望はないです。
    お風呂も全て貸し切り、食事も個室で、他の人とほぼ会うこともなく過ごせました。
    旅館の立地は街中で、湯の坪街道にも...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    axj********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は一品一品が見た目も美しく優しい味付けで、とても美味しかったです。その中でも、お造り、鱧のお吸い物、穴子の揚げ出しは絶品でした。朝食もぶりの塩焼き、地産の食材を使った品々に大満足でした。
    お部屋は和モダンの素敵な部屋でした。客室の温泉も気持ちよく利用出来ました。浴場はコロナ感染予防対策で家族ごと...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    生後5ヶ月の赤ちゃん連れで伺いました。
    子供がいると伝えていたからかお部屋を内風呂付きのお部屋にグレードアップしていただきとても快適に過ごせました。ななつ星の監修をされた水戸岡さんのデザインとのことでお部屋の中の家具や装飾品なども素敵でした。
    ベッドがくっついているため、子供が寝返りしてもベッドから落...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    kho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    湯布院の金鱗湖近くの旅館です。湯の坪街道散策にはベストと思います。この旅館の内装は大正ロマン風にリフォームされていて綺麗です。廊下客室床はほぼ畳です。水回りは全て最新機器が設置されていて快適です。2間和室で片方は快適なツインベッドでした。また片方の部屋には普通の椅子机ソファセットの他にビーズクッショ...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時間も到着を待ってるスタッフは見当たりませんでした。
    又、コロナ対策を行ってるのはわかるのですが共用のスリッパを履かせられたりと片手落ち感は否めません

    何より1番残念だったのは今回メゾネットタイプの部屋でしたが隣の部屋の足音、物音がものすごく響き今回は子供が多くかなり賑やかでこれでは静養...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ark********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従姉妹の快気祝いと母の誕生日祝いで親戚5人で訪れました。口コミどおりの旅館でした。お部屋のグレードアップサービスやお祝いの品など数々のお心遣いがとてもとてもありがたく、嬉しかったです。スタッフの皆さんの笑顔や対応、お食事、お部屋、お風呂、コロナ対策、全てが素晴らしい。こんな満点な宿に今まで泊まったこ...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【キラリ女子旅!】フルーツピクルス&ピロードリンク付き女子会プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍ではありましたが、それらを感じさせない配慮、食事、清潔な部屋どれをとっても最高でした7

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【由布院の旬を楽しむ】旬彩懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    主人の還暦のお祝いで、宿泊しました。
    一生に一度の還暦祝いなので、宿探しは熟考に熟考を重ね、口コミも大変良かったので、とても楽しみにしていましたが、とても残念でした。
    どうしてこんなに口コミが良いのか分かりません。
    一泊1万円の宿だったら、これ程不愉快な気持ちにはならなかったと思いますが、色々な事で残念...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

    由布院温泉 草庵 秋桜からの返答返信日:2020/06/24

    t.kina 様

    この度は、当館にご宿泊下さりありがとうございました。
    まず、t.kina様のご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
    どんなに当日を楽しみに待っていて下さっていた事か、ご主人様の為にお部屋をご予約下さったことも予約時のリクエストなどからも伺えしれました。
    具体的な内容はわかりかねますが、接客・サービスのご評価と満足度が極端に低く、ご不快にさせてしまう場面が幾度もあったのだと思います。
    実際にサービスに携わった係を含め全スタッフと一つ一つを振り返り、宿としての質とお客様の笑顔を大切に、こういった時期でございますので、今一度身を引き締めて参りたいと思います。
    日本の温泉旅館の意味をしっかりとみつめ、この先もここ由布院で「あたたかなおもてなしの宿」を時代時代にそった形で実現して参りたいと思います。
    お部屋ではご主人様とゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、少し安心いたしました。お気遣いありがとうございます。
    最後に、改めまして心よりお詫び申し上げます。

    草庵秋桜 太田裕美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mif********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。子供から高齢者までいましたが、それぞれ皆楽しめました。スタッフの方も親切でお気遣いありがとうございました。立地もよく、旅館もとても素敵でまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日の滞在では、ゆっくりと静養でき、大変満足しております。特に食事が素晴らしく、非常にレベルの高い懐石料理を頂くことができました。提供スピードも完璧で、待たされることもなく、かといって急かされることもなく、食事を楽しむことができました。快適な客室も豪華列車「ななつ星」と同様の雰囲気を味わうことができ...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルスの影響で湯布院は少し閑散としていましたが、私たちにはノンビリできて良かったかも知れません。一休の口コミから今回のお宿を選択しましたが正解でした!
    お部屋の設えはセンスがあり、お食事はどの品も美味しく満足のいく内容でした。ただ、かなり量が多いのでお鍋は無くてもいいのかなと感じました。
    仲居...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

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