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由布院温泉 草庵 秋桜

大分県由布市湯布院町川上1500地図

お気に入り

298

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総合評価

4.76

07月25日00:17更新

65件

62人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室は広く清潔で、JR九州の新幹線さくらを彷彿としました。廊下もお部屋の床も全て畳張りなのは気持ちが良かったです。お風呂はトロッとしたお湯でゆったり出来ましたが、街中なので展望はないです。
お風呂も全て貸し切り、食事も個室で、他の人とほぼ会うこともなく過ごせました。
旅館の立地は街中で、湯の坪街道に...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

axj********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食は一品一品が見た目も美しく優しい味付けで、とても美味しかったです。その中でも、お造り、鱧のお吸い物、穴子の揚げ出しは絶品でした。朝食もぶりの塩焼き、地産の食材を使った品々に大満足でした。
お部屋は和モダンの素敵な部屋でした。客室の温泉も気持ちよく利用出来ました。浴場はコロナ感染予防対策で家族ごと...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

生後5ヶ月の赤ちゃん連れで伺いました。
子供がいると伝えていたからかお部屋を内風呂付きのお部屋にグレードアップしていただきとても快適に過ごせました。ななつ星の監修をされた水戸岡さんのデザインとのことでお部屋の中の家具や装飾品なども素敵でした。
ベッドがくっついているため、子供が寝返りしてもベッドから...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

kho********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

湯布院の金鱗湖近くの旅館です。湯の坪街道散策にはベストと思います。この旅館の内装は大正ロマン風にリフォームされていて綺麗です。廊下客室床はほぼ畳です。水回りは全て最新機器が設置されていて快適です。2間和室で片方は快適なツインベッドでした。また片方の部屋には普通の椅子机ソファセットの他にビーズクッショ...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの時間も到着を待ってるスタッフは見当たりませんでした。
又、コロナ対策を行ってるのはわかるのですが共用のスリッパを履かせられたりと片手落ち感は否めません

何より1番残念だったのは今回メゾネットタイプの部屋でしたが隣の部屋の足音、物音がものすごく響き今回は子供が多くかなり賑やかでこれでは...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

ark********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従姉妹の快気祝いと母の誕生日祝いで親戚5人で訪れました。口コミどおりの旅館でした。お部屋のグレードアップサービスやお祝いの品など数々のお心遣いがとてもとてもありがたく、嬉しかったです。スタッフの皆さんの笑顔や対応、お食事、お部屋、お風呂、コロナ対策、全てが素晴らしい。こんな満点な宿に今まで泊まったこ...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【キラリ女子旅!】フルーツピクルス&ピロードリンク付き女子会プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍ではありましたが、それらを感じさせない配慮、食事、清潔な部屋どれをとっても最高でした7

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【由布院の旬を楽しむ】旬彩懐石コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

主人の還暦のお祝いで、宿泊しました。
一生に一度の還暦祝いなので、宿探しは熟考に熟考を重ね、口コミも大変良かったので、とても楽しみにしていましたが、とても残念でした。
どうしてこんなに口コミが良いのか分かりません。
一泊1万円の宿だったら、これ程不愉快な気持ちにはならなかったと思いますが、色々な事で...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

由布院温泉 草庵 秋桜からの返答

返信日:2020/06/24

t.kina 様

この度は、当館にご宿泊下さりありがとうございました。
まず、t.kina様のご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
どんなに当日を楽しみに待っていて下さっていた事か、ご主人様の為にお部屋をご予約下さったことも予約時のリクエストなどからも伺えしれました。
具体的な内容はわかりかねますが、接客・サービスのご評価と満足度が極端に低く、ご不快にさせてしまう場面が幾度もあったのだと思います。
実際にサービスに携わった係を含め全スタッフと一つ一つを振り返り、宿としての質とお客様の笑顔を大切に、こういった時期でございますので、今一度身を引き締めて参りたいと思います。
日本の温泉旅館の意味をしっかりとみつめ、この先もここ由布院で「あたたかなおもてなしの宿」を時代時代にそった形で実現して参りたいと思います。
お部屋ではご主人様とゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、少し安心いたしました。お気遣いありがとうございます。
最後に、改めまして心よりお詫び申し上げます。

草庵秋桜 太田裕美

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mif********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/06/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。子供から高齢者までいましたが、それぞれ皆楽しめました。スタッフの方も親切でお気遣いありがとうございました。立地もよく、旅館もとても素敵でまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日の滞在では、ゆっくりと静養でき、大変満足しております。特に食事が素晴らしく、非常にレベルの高い懐石料理を頂くことができました。提供スピードも完璧で、待たされることもなく、かといって急かされることもなく、食事を楽しむことができました。快適な客室も豪華列車「ななつ星」と同様の雰囲気を味わうことができ...

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナウィルスの影響で湯布院は少し閑散としていましたが、私たちにはノンビリできて良かったかも知れません。一休の口コミから今回のお宿を選択しましたが正解でした!
お部屋の設えはセンスがあり、お食事はどの品も美味しく満足のいく内容でした。ただ、かなり量が多いのでお鍋は無くてもいいのかなと感じました。
仲...

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

snb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

口コミを頼りに、利用しましたが噂通りのすばらしい宿でした。立地もお店が立ち並ぶすぐ近くにあり、散策するにも大変便利でした。二階建ての離れでしたが、部屋がきれい、掃除も完ぺきにしてあり気持ち良く過ごせました。食事も量も質も味も完ぺきでした。一つ一つに工夫が凝らしてあり、見るだけでも楽しい料理です。風呂...

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周辺の観光客の多さと違い、施設の中に一歩入るととても静かでゆっくり過ごすことができます。
お料理も、とても美味しくのんびりと優雅な時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と主人の4人でお世話になりました。お料理がとにかく美味しかったです。見た目にも美しく、優しいお味、最高に美味しかったです。また、従業員の方も全員が素晴らしい対応でした。本当に素晴らしい。温泉もお部屋もとにかく最高。今まで宿泊した施設の中で一番良かったです。初めての湯布院旅行でしたが、こちらの施設...

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変心地良い滞在でした。スタッフの方々のサービスも付かず離れずで気持ちが良く、お部屋も和室ですが椅子が置いてあり疲れることがありませんでした。夕飯も朝食も地の物がふんだんに使われていて大変美味しかったです。お風呂も良かったのですが脱衣所かわ少し寒かったので星4にさせていただきました。楽しい滞在を提供...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゆふいん時間】やさしい音楽と美食を楽しむ大人旅(特選懐石コース)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

これまで泊まった由布院温泉旅館・ホテルの中で間違いなく最高の施設と判断しました。一休の評価点に太鼓判が押せます。あらゆる点でほぼ満点近い殆ど文句のつけようがない非常に素晴らしい体験でした。オーナー或いは従業員皆様の心と優しい気配りが自然に伝わってくるようなおもてなしで本来日本の旅館はこうあるべき或い...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

湯布院駅から宿への往復は、提携のタクシーで送迎してくださるのですが、運転手さんの対応がまず素晴らしい。町中のお店や湯布院の情報を短い時間で教えてくださいました。
宿はすべてにおいて素晴らしいの一言。
対応も丁寧、離れのお部屋も素晴らしく、寒い時期でしたが暖房も複数配置されていてストレスを感じさせませ...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

The room and the services are all amazing!
I just find the hot spring too hot ...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゆふいん時間】やさしい音楽と美食を楽しむ大人旅(特選懐石コース)

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足です🙆泊まって良かったです。癒されました。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行でしたが とっても素敵にリニューアルされてて嬉しい驚きでした。
前行かせてもらったのは 10年くらい前でした。
その時もJTBの方からオススメのお宿と言われて行っ
たのですが 今回は また行ってみようね。
と思い いきました。
ななつ星の設計の方が手掛けたらしく 古き良き建物に 新しい設備が...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【由布院の贅を楽しむ】特選懐石コース

情報提供元:一休.com

64件中 21~40件

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