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四万温泉 やまぐち館

群馬県吾妻郡中之条町大字四万甲3876-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:四万・吾妻・川原湯

お気に入り

949

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総合評価

3.84

07月29日00:58更新

159件

109人が満足と
評価しています。

ati********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

今回3回め、の宿泊でしたが以前よりも、落ちた!
料理落ちた、他のホテルよりも、サービス対応も、外国人の従業員であれでは?
今後の利用あ、有りません、残念ですが
朝メシも食わずに帰宅しました、
他所のホテルの、ほうが努力しています
コロナの時期に部屋のホコリ、洗面所の、水が出ないなど

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!地元ブランド上州牛すき焼き】旬菜の地採れ野菜や茸に海鮮も織り交ぜて!新上州牛すき会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

サーロインステーキが食べれるプランで宿泊しました。ご飯がとにかく残念...ステーキと言っても、予約画面の写真の様な感じではなく、サイコロステーキの様な肉3切れ。夕食も朝食も全体的にボリュームが少なく、全然足りない。夜は周囲の飲食店もあいておらず、買って食べることも不可能。従業員はほぼ外国人。
アメニ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おかげ様で10,000食突破】上州牛サーロインステーキをメインに群馬食材を堪能できる!人気1位会席

情報提供元:一休.com

oou********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

この金額を払っているのに対応がイマイチでした。電話で事前にマッサージの確認をしましたが、標準以上の追加が出来ないと、当日説明。部屋に温泉付きを選んだが、浴槽の電球が1つ切れていてフロントに交換の依頼をしたが、担当が居ないから出来ない(元々、暗めなんです。と良く解らない説明)極め付けは支払いの際、ポイ...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】上州の旬の素材を楽しむ和食会席◆ハーフボトルワイン付♪特別室・温泉展望風呂付・禁煙・上州牛ステーキと蟹すき会席

c*a*u*1*9*0*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/05/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

接客は今までの数多く行った旅館の中で断トツに最悪!駐車場係に至っては近所のおじさんと接してるよう。館内で会うスタッフとすれ違っても挨拶すら無い。。食事は上州牛のすき焼き膳だったが、色が紫色に変色し最初から鍋に投入されているや、刺身を始め全てセッティングされている為乾燥やら、刺身が緩いやらで評価に値し...

  • 宿泊日2019/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5月12日落語公演 観覧権付!さん喬師匠】地元ブランド上州牛すき焼と地採れ野菜や茸に海鮮も楽しめる

r*m*o*a*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/04/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

最悪な旅館でした。こんな旅館始めてびっくり!
接客はほとんどなし、当日、女将が不在のためだったから?普段からこんな接客なら質が悪すぎ、部屋までの案内なし、部屋のトイレは汚い。
食事は上州牛のすき焼きだったのですが、普段家でも食べないくらい色の悪い硬い肉。不味くて食べらたもんじゃない。写真載せないほう...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】上州の旬の素材を楽しむ和食会席◆貸切風呂半額利用OK/和室10畳・上州牛すき焼き会席

h*g*y*4*さんのコメント

投稿日:2013/09/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今まで行った旅館の中で、夕食が最低でした。 老舗旅館なので期待をして行きましたが、 食事のお粗末さに唖然です。設備は良いのにもったいないです。 もう二度と足を運ぶことは無いでしょう。

  • 宿泊日2013/09/27
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】☆JTBがオススメするお手頃価格☆眺望は渓谷/和室

sat********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂・露店風呂は大変良かったのですが、露天風呂の洗い場が少なく空くのを待っている状態でした。しかも蛇口の調子悪いものがあり尚更待ちました。
食事は大変お粗末で、1万7千円出してあの食事(特に夕食)ならもう二度と行きたくないと思いました。
後、朝食も2Fです!と言われ行ってみると案内が誰一人おらず、...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で夕食!やまぐち館特製玉手箱】三段目はマグロ鉄火丼or焼肉丼をお好みで!3密回避

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

良かったところは、お風呂だけでした。
源泉かけ流しだけあって、泉質と、お風呂が3種類も楽しめるというところは良かったです。

お料理はがっかりでした。 昔はもっと良かったのに・・・
こんな山奥でお刺身なんか求めていないし・・・パサパサのぶり大根。
手間のかかる揚げ物も無く、テーブル上で火をつける豚の...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リーズナブルに四万温泉を愉しむ!】大和豚のすき焼きや海鮮と群馬名産刺身こんにゃくなど。大和豚膳

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

過去に2度宿泊いたしました。今度はお風呂だけでもと思い迎いました。ここのお風呂はお湯もいいし最高です。しかし、従業員は外国人で、指定された金額も多くなっていたし(すぐ正しい金額になりました)なんだかがっかりしました。お湯はいいのに、ドライヤーもコロナでしょうか、部屋のを使ってくれと言われました。
部...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り入浴12:00~17:00】四万川を臨む露天風呂で非日常を体感!

情報提供元:一休.com

dwp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

期待したのが間違いだったのか、ガッカリでした。特に食事、いろいろ和風旅館は行きましたが、もう少し考えて欲しいですね。ひと昔前の団体旅行の内容でした。それと、ベッドルームの狭さ、最初からHPで説明が欲しいですね。正直言って、以前お世話になった他の旅館のほうが断然良いですね。紙芝居もいいですが、他も頑張...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!地元ブランド上州牛すき焼き】旬菜の地採れ野菜や茸に海鮮も織り交ぜて!新上州牛すき会席

ola********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一番残念に思ったことは他の客には見送りをしていたがその後自分が帰るときには一切挨拶がなかった。
とても気分が悪かった。
食事の内容も正直がっかりしました。
印象に残る物がなかったように思います。
群馬の温泉には随分宿泊しました。
四万温泉では4軒目ですが期待外れに感じました。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!地元ブランド上州牛すき焼き】旬菜の地採れ野菜や茸に海鮮も織り交ぜて!新上州牛すき会席

sjx********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/05/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

良かった点は①お題目大露天風呂が景観が良かった②新型コロナの影響か部屋までの案内がなかった③お風呂に貴重品入れ(無料)がある④部屋からの露天風呂までのアクセスがそんなに遠くなくてよかった。悪かった点は①コロナの影響か玄関から靴が回収され、渡された館内履きがスリッパがビジネスホテルで使用する使い捨ての...

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3日前から直前割!素泊まり】1名一室でも7000円~!22時迄CI可<客室WIFI完備>一人旅も

rik********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/05/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

正直コロナの影響もあるんでしょうが、もういきません。
到着後お風呂に行こうと思ったら、タオルならバスタオルが人数分より足りてないので、フロントに連絡すると、置いてないですか?引き出しですよ?人数分ないですか?などと数回言われ、頭にきたので、無いから言ってんですけど!って言ってしまった。聞き返すんじゃ...

  • 宿泊日2020/05/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋はお任せor洋室でOKなら】11000円~♪料理は当館お任せ×貸切風呂半額特典付!直前割)

tak********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お風呂の洗い場が老朽化、特に床がメンテナンスするべき、良いお湯なのに残念です。
食事は、手作り感があったのは、レンコン饅頭だけだった、料理の味付けは良いですが、味噌汁の風味がちと、ご飯は炊きたて、つやつや美味しかった。
食事処のトイレは明るく綺麗で広々していて、気持ち良かったです。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【いつもより贅沢に!旨みたっぷり上州牛ステーキを熱々で】地元野菜、川魚やズワイ蟹すきもご堪能!

ta0********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

やまぐち館の露天風呂付客室を数回利用させて頂いてますが、今回伺って驚いたのは食事のレベルが5から1レベルクラスに落ちたことです。前回利用させて頂いた時までは量も十分あり又新しい一品が数回運ばれてきて、量、味ともに満足でしたが、今回は食材、味、量全てにおいて落第点です。またスタッフもほとんどが入れ替わ...

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×上州牛サーロイン】空いているお日にちだけの限定企画「人気No1会席」訳あり直前割

c*c*j*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

山間の大きな旅館で館内の清掃が出来ておらず、窓際、廊下に埃が溜まっている。宿泊した部屋は普段使用されていないのか、黴臭く金庫の後ろやベッドの上は埃が溜まっている状況。冷蔵庫の中には、いつ宿泊したお客さんの物かわからないつまみが残されたまま・・ベッドメイクだけが清掃では?料理はいわなの甘露煮?が出てき...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リーズナブルに四万温泉を愉しむ!】大和豚のすき焼きや海鮮と群馬名産刺身こんにゃくなど。大和豚膳

u*a*a*a*4*8さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/06

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

食事が 値段のわりには良くない 帰る時の 駐車係は いい加減 車はここと言って終わり

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!地元ブランド上州牛すき焼き】旬菜の地採れ野菜や茸に海鮮も織り交ぜて!新上州牛すき会席

c*e*a*i*2*0*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/09/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室、お風呂はいとても良かったのですが、夕食は期待はずれでがっかりしてしまいました。サーロインステーキは、焼いてあり冷めかかったものがお皿に乗りソースがかかっていましたが、美味しいとは思えませんでした。 最初からセッテングされていた先付けも冷たくなった以上にパサパサに乾いてしまってる感じでした。食事...

  • 宿泊日2016/09/18
  • 宿泊プラン【1日3組限定】群馬ブランド肉食べ尽くし!赤城牛サーロインステーキ&上州もち豚スペシャルコース

f*n*h*t*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/09/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食事が悪かった。夕食のステーキが一番最後で遅く残してしまった
接客が事務的で旅館に泊まった雰囲気では無く残念であった

  • 宿泊日2016/09/03
  • 宿泊プラン【1日3組限定】群馬ブランド肉食べ尽くし!赤城牛サーロインステーキ&上州もち豚スペシャルコース

s*o*t*c*r*1*さんのコメント

投稿日:2009/08/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

とにかく期待はずれで残念の一言でした。有名旅館の四万やまぐち館はどこへ行ってしまったのでしょう・・・係の方が用意してくれた特大の浴衣が湿っぽくて!?部屋のタオルがセットされてなくて!?部屋にアメニティグッズはないし!?フロントの対応は全く他人行儀で自分のミスではない様な笑いながらの応対!?すれ違う従...

  • 宿泊日2009/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(こころ! イキイキプラン (西館、お食事処食))

四万温泉 やまぐち館からの返答

返信日:2009/08/24

期待して、当館に訪れたお客様に対しまして、大変心無い不適切な対応がございました。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。女将の指導を元に、当館に訪れるお客様に暖かいおもてなしで接客する様に指導されておりますが、今回かかわった全員のサービスで色々と問題があったかと心より反省致しております。今後は、社員一丸となり接客、サービス、業務に於いて基本から再教育に取り組んで参ります。(改良、工夫、改善、確認等)又訪れたい旅館を目指して参ります。今回お客様に指摘されましたことを前向きに感謝の心で、努力致して参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。四万やまぐち館 支配人

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