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アパホテル&リゾート〈札幌〉の口コミ

アパホテル&リゾート〈札幌〉

真駒内駅(バス10分)、新千歳空港(札幌)(バス70分)地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

581人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

3.57

03月24日00:05更新

200件

113人が満足と
評価しています。

135件中1~20件を表示

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    y*s*i*i*o*y*o*5さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/03/21ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が悪すぎます。
    このホテルに泊まってしまうと、食費以上に移動費にお金がかかってしまいます。

    あとは、空港や札幌市内へ向かうシャトルバスが朝と夕方しか出ていないので、乗る機会はほぼないです。

    朝出掛けて、夕方に帰宅する幼稚園児達向けの施設だと思います。

    何をするにも不便でしたね、残念です。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    b*g*f*o*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/17ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内の照明が暗い。
    EVホールから部屋が遠いと移動が大変。
    一部屋につきカードキーが一枚しかないと同じ部屋の人に気を使って気軽に部屋を出入りできない

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    k*w*c*i*a*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/03/12ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    例の問題で、中国人が居なかったけど、韓国人は居た。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    y*i*a*i*s*cさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/01ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ハードとしては老朽化を感じない様にメンテナンスをしっかりしているが、造り自体はやはり古い為部屋の窓が小さかったり二重窓ガラスではないので窓際は寒かったりする。
    ただ一番マイナスだったのはフロントスタッフの対応。入館してきてカウンターに向かって歩いて行った際に、フロントスタッフ同士で話に花が咲いていて...

    宿泊日
    2017/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(旅して応援!【クラウドフィット】 快眠へのこだわりプレミアルーム 〓朝食和洋バイキング付き〓)

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2017/02/04

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフの接客面を見直しサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。宿泊課 岩本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*i*9*4さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通でした。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2017/01/10

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂ける環境づくりをスタッフ一同全力で努めて参ります。
    貴重なご投稿誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊課 北林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*2*i*t*b*h*d*b*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/04ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食が、6:00からで、6:30に行ったのに刺身がサーモン、マグロとあるのにサーモンしかなく、いつまで経ってもマグロは出て来なかった。
    寿司のマグロはあったのに!
    サウナの温度が低すぎた。
    洗い場が寒すぎる。
    アメニティの歯ブラシがとても良かった!

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】夕食バイキング+朝食バイキング付プラン

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2017/01/10

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら夕食、大浴場に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご投稿を参考にしスタッフ一同精進して参ります。
    貴重なご投稿誠にありがとうございました。
    又のご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊課 北林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*1*0*_*a*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/26ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場があり疲れた体には凄く嬉しく気持ち良かったです。ただ、見える所を綺麗にして気配り見えない所を綺麗にして心配りだと思いますが、コンタクトケースを落としてしまい電気スタンド台、ベッドを動かしたら物凄い埃とゴミでした。老舗の旅館じゃないからそこまでの期待はしていないが、余りにも酷い。時間が無いと言っ...

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン23平米 お約束プラン

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2017/01/09

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘していただいたことを参考に、今後このような事が無いよう従業員一同気をつけて参ります。お忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。宿泊課 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*i*s*eさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/24ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大雪だったのですが、車で行きました。車で移動する予定だったのですが、あまりの雪道の悪さで、公共機関での移動となりました。車を止めたままの連泊となりましたが、帰りは車に雪がそのまま積もっており、驚きました。そしてスリップして出られず、ホテルの方二人に押していただきようやく出ることが出来たのですが、雪を...

    宿泊日
    2016/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★朝活応援★ 北海道産食材豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング&嬉しい12時アウトOKプラン〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/12/30

    この度は天候の悪い中、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きましてありがとうございます。
    しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    お客様に頂いた貴重なご意見を今後のサービス向上に生かして参ります。
    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

    宿泊課 村井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*a*1*8*_*4*6*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/21ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    朝食バイキングは とても美味しく良かったです。大浴場があるせいか⁈部屋のお風呂を利用される方が少ないからなのか?部屋のお風呂の掃除ができていなかったです。髪の毛はあるし、前の方の使ったタオルやカミソリが残っていて ガッカリしましたが、到着したのが夜遅かったのと自分が疲れていて部屋を変えてもらうのが面倒...

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン23平米 お約束プラン

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2017/01/09

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。部屋の清掃がまったく出来ていなかった件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、そのような事が一切無いよう、従業員一同尽力して参ります。お忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。宿泊課 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*s*y*k*n*z*m*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/12/13ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪でした。
    フロントは電話をかけても出ない。部屋のお風呂は水垢あり。アメニティは外装が破れて空いてるものが入ってました。送迎バスありになってましたが、先着順なので、一杯になったら、「すみません」の一言もなく、出発されました。友達の分も予約していたので、申し訳無さで、一杯でした。今迄にアパホテルは色...

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/12/16

    この度は、数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、
    お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    お客様に頂いた貴重なご意見を今後のサービス向上に生かして参ります。
    お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございました。

    宿泊課 村井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*_*7*4*1*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/12/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊の目的である真駒内アイスアリーナに徒歩で行ける近さが良かった。敷地内から、新千歳空港行きのバスが出るのも便利だった。
    朝食は、あれだけの種類があれば満足だと思う。
    部屋は普通のビジネスホテルで、薄暗いのが気になった。
    iPhoneとiPadを充電しようとしたらコンセントが足りず、時間差で行ったが、お湯を沸か...

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/12/16

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中の口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
    当館の立地、交通面に関しましてお客様ご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お部屋の明るさ、コンセントにつきましては、貸出でスタンドライトや延長コードもございますので、
    次回お泊まり頂ける機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊課 村井

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    施設からの返信あり

    j*k*r*k*_*9さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/11/15ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    名前はリゾートホテルのようですが、ごく一般的なビジネスホテルです。
    部屋も狭く、入室してすぐトイレを確認したら清掃の痕跡はなく便座が汚れていました。
    温泉は快適でした。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クラウドフィット】快眠へのこだわり〓素泊まり〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/11/16

    この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフとしっかり連携し今後このような事が無いようにスタッフ一同精進して参ります。
    ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    宿泊課 北林

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    施設からの返信あり

    g*n*a*1*1*y*6*5さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/11/12ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    洗面所にコンセントが見当たらず、ドライヤーを使うのに不便でした。
    照明が少ないのか、照明を全部点けても薄暗い部屋でした。
    朝食バイキングは、品数が多くて〇です。
    駐車場の無料、チェックアウトの時間は、満足です。

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    m*s*s*d*j*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/28ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のお風呂のお湯が熱くなかった。
    女性用の大浴場で中国人?か台湾人か知らないが、浴槽で泳いでいて不愉快だった。もっと入浴のルールを事前に説明して利用させるべきだと思う。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いいね!札幌で遊ぼう!空港直結シャトルバスが便利♪】 〓素泊まり〓ビジネス・観光におすすめのお手軽プランです!

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/11/01

    この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。
    大浴場ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    マナーにつきましてはツアー添乗員様にさらに詳しく説明し、ご利用される全てのお客様が快適に過ごせるように努力して参ります。
    大変貴重なご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊課 北林

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    施設からの返信あり

    a*n*e*y*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/28ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コンサートの会場が近いです。とても便利です。
    部屋が古くて、照明も暗いでした。

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【いいね!札幌で遊ぼう】 〓素泊まり〓 空港からの直行連絡バスが便利♪ )

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/30

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルから真駒内セキスイハイムアリーナまでは徒歩で約20分の距離にございます。お部屋に関しまして、お客様にご不便お掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。照明は、よろしければ、フロントにて電気スタンドの貸し出しをしております。次回ご利用される際は、お気軽にお声掛けくださいませ。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。宿泊課 石川

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    施設からの返信あり

    m*y*m*_*a*s*y*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/10/26ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のバイキングは種類が豊富で、おいしくて大満足でした。
    フロントでは文房具をかしてもらったり、市営バスの乗り場など 丁寧に、親切に教えていただきました。また是非利用させていただきたいと思いました。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/27

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>へ
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお客様より高評価を頂けました事
    重ねてお礼申し上げます。
    今後も花ごころ溢れるおもてなしを
    心がけ精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    宿泊課 鈴木

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    施設からの返信あり

    t*k*0*1*e*iさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/10/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂は露天風呂が微妙だったので、普通にしました。部屋も古いけど広くて満足しました。

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/27

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>に
    ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    施設面に関する
    貴重なご意見参考にさせて頂きます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    宿泊課 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*x*0*c*a*e*_*o*1さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/10/19ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最初に入った感じは、とてもビジネスで泊まるにしては高級感がある感じでした。ただし客室は、古さがいなめない部屋でした。お風呂は、露天風呂もありいいですが、脱衣所のロッカーの1番上が毎回いつ行ってもわたゴミがかなりあり清掃がいきとどいてないかんじでした。朝食バイキングはメニューも豊富で満足ですが、食べる...

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/27

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお客様には大変不快な思いをさせましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    私どもスタッフへの貴重なご意見を参考に
    スキルアップを目指して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    宿泊課 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*o*a*0*9さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/10/17ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Good!

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/27

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今後もアパホテル&リゾート<札幌>を
    よろしくお願い致します。

    宿泊課 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*e*2*4*yさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/10/16ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンセントが冷蔵庫本体に備え付けられたものしか見つけられず洗面台にも無かったのでドライヤーを冷蔵庫に繋いで髪を乾かしました。もう少しコンセント穴が欲しい、もしくは分かりやすい場所にあればよかった。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】期間限定の特別価格!! 嬉しい12時アウトOK★ツイン素泊り★

    アパホテル&リゾート〈札幌〉からの返答返信日:2016/10/27

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお客様には
    ご不便をお掛けしましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    当館のお部屋にはコンセントの差込口が
    1箇所のみとなっております。
    下図に限りはございますが、
    フロントにて延長コードの貸出も行っておりますので
    お気軽にお声がけください。
    ご投稿ありがとうございました。


    宿泊課 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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