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アパホテル&リゾート<札幌>の口コミ

アパホテル&リゾート<札幌>

667人がお気に入りに登録

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総合評価

3.57

11月07日00:05更新

223件

128人が満足と
評価しています。

148件中1~20件を表示

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    n*k*j*m*0*1*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/11/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場は広く営業時間以外は問題無し、欲を言えば営業時間を~02:00であれば★5個
    APAホテル全般に言えるがアメニティの髭剃りを見直して欲しい、出来ればドーミーインの髭剃り位がほしい

    宿泊日
    2017/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】 朝食バイキング付 3連泊以上の予約でお得にSTAY)
    詳しく見る

    h*k*s*n*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/10/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    元々リゾートホテルだったところがアパになったのだと思いますが、部屋のコンセントが冷蔵庫の上だけでベッドの枕元までかなり遠いのが唯一の難点かと思いました。あとはスパの営業時間を26時くらいまで延長してくれたら申し分ないかと思います。
    それ以外は設備も接客も部屋の広さも申し分無しです。札幌の郊外に位置する...

    宿泊日
    2017/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎素泊まり ファミリー&グループ歓迎 ☆ポイントアップ☆ 大浴殿(露天風呂&サウナあり)無料)
    詳しく見る

    k*r*w*g*n*1*6さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/10/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントで待たされることが多かった。カギ預けたいだけなのに

    宿泊日
    2017/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】 素泊まり 3連泊以上の予約でお得にSTAY)

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/10/17

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様より頂戴致しました事を真摯に受け止め、喜んで頂けるホテル環境、さらなるサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。フロント 大滝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*i*o*a*o*i*eさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/10/03ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    札幌マラソンの前泊として毎年この時期に宿泊しています。
    ホテルが古いので仕方ないのですが、客室のコンセントが少なく不便です。
    今回は客室のバスタブの中に、前の宿泊者が使用したバスタオルが残ったままになっていました。
    清掃の際はよく確認してほしいです。
    最近はビジネスホテルでも朝食に力を入れている所が多い...

    宿泊日
    2017/09/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早55】 55日前予約でお得にSTAY 【朝食付】)

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/10/06

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご不快な思いを与えてしまい大変失礼いたしました。点検を徹底するよう改善してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。フロント 大滝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*a*t*o*a*a*r*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/07/23ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    1泊シングルで初利用です。(食事無し) 行ってわかりましたが設備はかなり年季が入っています。客室の清掃は行き届いています。客室のエアコンは温度調節の無いタイプでした。(風量調整のみ) 1階に大浴場がありますがホテルの収容人数に対して絶対的に規模が小さく、タイミングが悪いと洗い場に行列が出来ます。(特...

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早28】 28日前予約でお得にSTAY  【素泊まり】)

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/08/06

    この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きありがとうございました。すすきのまで行くことをお考えでしたら、当ホテルとアパホテル<札幌すすきの駅前>間で無料のシャトルバスが運行しております。18:00から1時間おき23:00最終で出ておりますので是非ご利用ください。何かご不明な点がございましたらお気軽にお聞きください。またのご利用をお待ち申しております。宿泊課 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*m*3*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/07/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊料金が安く大浴場もあってとてもいいです。札幌市街地へ無料バスも
    あるようですし、いいと思います。もっとも温泉でゆっくりというなら
    少し先に定山渓温泉がありますが、当然料金もそれなりに出さなくては
    ならないですし・・・。

    宿泊日
    2017/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早28】 28日前予約でお得にSTAY  【素泊まり】)

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/08/06

    この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きましてありがとうございました。当館の大浴場の利用時間は、15:00〜24:00/6:00〜10:00 となっております。また、当ホテルとアパホテル <札幌すすきの駅前>間で無料のシャトルバスも運行しております。時刻表など館内に案内があります。何かご不明な点などございましたらお気軽にフロントにお声掛けして下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。宿泊課 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*i*9*pさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/31ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    支払った金額に比べて多くの点で期待を上回る設備・サービスが受けられました。特に風呂場の広さは快適です。ただ、しいて言えば多少設備が古い事がきになります。

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    m*r*k*w*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/05/29ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スパの期待はずれ

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    a*p*n*a*p*n*a*p*n*m*nさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/05/26ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    泊まるだけだったので十分でした。
    部屋の浴室はシャワーの調子がいまいち

    宿泊日
    2017/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    k*p*1*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/15ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    この度は二泊お世話になりました。お風呂と朝食は満足でほんとうに良かったと感じました。
    残念なのがアジア系(大国)と言われる国の方々が深夜まで大きな声をあげるは、子供さんが廊下を声を出して走り回る等など、寝不足で疲れが抜けず家族そろって「まいった」ネと言って苦笑いをいてました。少し注意をした方が?と

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    d*n*p*3*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/05/09ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3回目の利用です。
    フロントの方の接客や電話応対などは大変良いと感じました。
    部屋は狭めで新しくはないとは感じましたが清掃が行き届いていて嫌な感じはありませんでした。
    ただ、トイレ兼バスルームに入る時に段差があるのが気になりました。
    コンセントが1つしかないこと、大浴場にタオルの用意があったら良いなとか...

    宿泊日
    2017/05/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    p*q*j*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゆっくり出来ました

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    e*i*e*_*t*r*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/02ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    細かいところでケチくさい

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    y*s*i*i*o*y*o*5さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/03/21ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が悪すぎます。
    このホテルに泊まってしまうと、食費以上に移動費にお金がかかってしまいます。

    あとは、空港や札幌市内へ向かうシャトルバスが朝と夕方しか出ていないので、乗る機会はほぼないです。

    朝出掛けて、夕方に帰宅する幼稚園児達向けの施設だと思います。

    何をするにも不便でしたね、残念です。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
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    b*g*f*o*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/17ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内の照明が暗い。
    EVホールから部屋が遠いと移動が大変。
    一部屋につきカードキーが一枚しかないと同じ部屋の人に気を使って気軽に部屋を出入りできない

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【YAHOOトラベルツアー限定】フライト&アパホテル! 〓素泊まり〓
    詳しく見る

    k*w*c*i*a*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/03/12ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    例の問題で、中国人が居なかったけど、韓国人は居た。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓
    詳しく見る

    y*i*a*i*s*cさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/01ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ハードとしては老朽化を感じない様にメンテナンスをしっかりしているが、造り自体はやはり古い為部屋の窓が小さかったり二重窓ガラスではないので窓際は寒かったりする。
    ただ一番マイナスだったのはフロントスタッフの対応。入館してきてカウンターに向かって歩いて行った際に、フロントスタッフ同士で話に花が咲いていて...

    宿泊日
    2017/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(旅して応援!【クラウドフィット】 快眠へのこだわりプレミアルーム 〓朝食和洋バイキング付き〓)

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/02/04

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフの接客面を見直しサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。宿泊課 岩本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*i*9*4さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通でした。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝活応援】 豊富な40種類以上 〓朝食和洋バイキング付〓

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/01/10

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂ける環境づくりをスタッフ一同全力で努めて参ります。
    貴重なご投稿誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊課 北林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*2*i*t*b*h*d*b*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/04ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食が、6:00からで、6:30に行ったのに刺身がサーモン、マグロとあるのにサーモンしかなく、いつまで経ってもマグロは出て来なかった。
    寿司のマグロはあったのに!
    サウナの温度が低すぎた。
    洗い場が寒すぎる。
    アメニティの歯ブラシがとても良かった!

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】夕食バイキング+朝食バイキング付プラン

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/01/10

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら夕食、大浴場に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご投稿を参考にしスタッフ一同精進して参ります。
    貴重なご投稿誠にありがとうございました。
    又のご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊課 北林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*1*0*_*a*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/26ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場があり疲れた体には凄く嬉しく気持ち良かったです。ただ、見える所を綺麗にして気配り見えない所を綺麗にして心配りだと思いますが、コンタクトケースを落としてしまい電気スタンド台、ベッドを動かしたら物凄い埃とゴミでした。老舗の旅館じゃないからそこまでの期待はしていないが、余りにも酷い。時間が無いと言っ...

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン23平米 お約束プラン

    アパホテル&リゾート<札幌>からの返答返信日:2017/01/09

    この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘していただいたことを参考に、今後このような事が無いよう従業員一同気をつけて参ります。お忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。宿泊課 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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