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ホテルリステル新宿

東京都新宿区新宿5-3-20地図

お気に入り

1,347

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総合評価

3.62

04月06日01:03更新

107件

64人が満足と
評価しています。

xtr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からは距離がありますが、キャリーバックでの移動でも問題ない距離です。食事は、していないので普通にしました。深夜にチェックインしたのですが、お部屋をUPグレードして頂け、広いお部屋になっていました。フロントSTAFFさんの対応も良く、お値段の割に良い。コスパいいので、まら泊りたいです。ありがとうござ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】【ポイント最大10倍!】レイトチェックアウト11:00【喫煙】

sol********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパが良く,フロントスタッフさんも素晴らしい対応でした。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お部屋タイプおまかせ チェックアウト11:00 喫煙

dai********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きれいなお部屋でとても満足しました。値段が安いのにこのようないいお部屋で嬉しかったです。今後も機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】【ポイント最大10倍!】レイトチェックアウト11:00【喫煙】

sol********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロント担当者は丁寧で素晴らしいと思います。大変な時期だからこそ,腐らずに丁寧に対応される方は懐深く見習いたくなります。バスの排水がスムースでないことが解消されれば,コスパの面からも大満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定!】最大24時間ステイプラン~12:00イン12:00アウト~

sa2********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当日にいきなり予約したのですが快く受け入れて頂きました。フロントの貸し出し品もたくさんあり泊まりの準備をしていませんでしたが、快適に過ごすことが出来ました。フロントのスタッフの方々の対応もよくまた泊まりに行きたいと思えるホテルでした!

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定!】最大24時間ステイプラン~12:00イン12:00アウト~

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2020/10/17

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、急なご宿泊に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思います。また従業員の対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変励みになります。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。従業員一同、ご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sol********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一泊5千円台なら文句なしです。フロント担当者は丁寧です!

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2020/03/20

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回お申込いただきましたプランはタイムセールのお得なプランでございます。料金、サービスともにご満足いただけたようで何よりでございます。ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

sol********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は古いので価格が低ければ問題ないと思います。ホテル担当者は、女性は素晴らしい対応ですが、男性はちょっと疲れてます。年齢が問題ではないので、現場の方がいきいき働ける会社にしてあげて欲しいと思いました。
本館でしたので、空調がなんとかなりました。(アネックスは空調がひどくて部屋が寒すぎます)

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

kps********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/01/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝起きて気づきましたが、窓のカーテンを開けたところ、板で塞がっていました。日中も真っ暗な部屋だったんですね...夜0時を回ってチェックインしたので構わないですよ。カプセルホテルよりはいいのかもしれませんが、しかし、予約するにあたって一言欲しかったです。

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2020/01/11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。窓の構造について説明書きがないため、分かりにくく申し訳ございませんでした。光を完全に遮光できるように窓の内側に木製の扉を設置しております。横にずらしていただくと開くことができる構造でございます。分かりにくくご迷惑をお掛けいたしました。またご利用の機会がございましたらぜひご予約をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sol********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

はじめて別館に宿泊しました(本館は何度も宿泊しております)が、エアコンの効きが良くなくて、夜中ずっと寒くて困りました。
2泊目からは部屋を変えてもらいましたが、同じ別館の同じフロアで、多少エアコンの効きが良くなりましたが、それでも部屋が寒くて本当に困りました。
設備が古いのである程度は諦めますが、そ...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【60日前まで早期得割】 先取り早い者勝ちプラン~シングル~

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2020/01/11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。滞在中のお部屋が寒かったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。別館のお部屋が寒かったとのことでしたので、やはり本館のお部屋で改めてご用意させていただくべきでございました。より快適なお部屋を提供するべく考えてのサービスを提供できず、お恥ずかしい限りでございます。また、チェックアウト時の領収書の発行についてもご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。フロント内での連携ミスでございます。今後チェックイン、チェックアウトを担当する者がそれぞれお客様をお待たせすることなく対応できるように指導を徹底してまいります。重ね重ね不手際が続き、申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

sta********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

何度か宿泊をさせて頂いておりますが今回泊まった部屋の問題なのか暖房の効きが悪く相当寒かった(温度MAXにして強にしても部屋があたたまる気配が全く感じれなかった)
それと風呂のシャワーですが温度調整でいい感じの温度で使い始めていましたが途中で水に変わりの繰り返しになりとてもじゃないけど浴びていられる除...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お部屋タイプおまかせ チェックアウト11:00 喫煙

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/12/26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。暖房のききの悪さとシャワーについて大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急に点検と必要であれば修理をさせていただきます。このようなご指摘をいただき感謝申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

gyo********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

好立地でありながら比較的低料金で、清潔感がある室内は毎年使わせていただいています。
ベッドの寝心地が寝具を選ぶ私にも合っていて有難いです。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/12/26

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。毎年ご利用とのことありがとうございます。ベッドにつきましては寝心地が良いとのお声を良くいただいております。お客様にもお気に入りいただけたようで何よりでございます。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

dsx********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/11/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に加湿器、タオルの追加をお願いしたがすぐに対応してもらったりサービスが良かった。
朝食のバリエーションがもう少し欲しかった。

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【間際】まだ間に合う!近日予約のお得プラン【朝食付き】喫煙

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/11/27

この度はホテルリステル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関しましては、概ねご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。朝食に関しましては、お客様の貴重な意見を元に今後の検討課題とさせいていただきます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

day********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

いわゆる可もなく不可もないホテルですが、スタッフのレベルの低さに驚きました。

どのスタッフにもまったく笑顔がありません。覇気もないです。一番驚いたのはチェックアウトの時です。私を担当している女性以外に男性2人、女性1人のスタッフがフロントにいて、客は私以外いなかったのですが、担当女性以外誰も「あり...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お部屋タイプおまかせ チェックアウト11:00 喫煙

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/11/11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度のフロントスタッフの対応についてご不快に感じられたことと思います。ご指摘いただいた点ができていないことはご最もなことでお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。フロント内でどのような業務を行っていたとしても、目の前のお客様に対し笑顔で明るい対応ができておりませんでしたこと、十分に反省をし、今一度各スタッフの対応を見直し、指導を徹底してまいります。この度の接客について重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

u*i*1*4*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/19

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

リーズナブルでとても助かりました。
部屋の広さや内装も嫌いではないです。
バス、トイレがもう少し快適なら、
言うことなしの◎ですね。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

k*s*k*_*1*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/08/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン後、前日に泊まった方が散らかしたままの部屋に案内されました。フロントスタッフに指摘すると他の部屋を案内されましたが、目も見ずに謝罪されたので、非常に気分が悪かったです。また、隣の部屋が深夜までとても騒がしかったです。女性4.5人で壁を叩いたり、大声を出したりと酷い有様です。
落ち着いてゆ...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせ1名利用 チェックアウト11:00【喫煙】

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/08/27

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。清掃が完了していないお部屋にお通ししてしまったこと大変申し訳ございませんでした。それに伴い、ご案内したスタッフの対応が悪く、重ね重ね申し訳ございませんでした。対応いたしましたフロントスタッフにはご案内の経緯をきちんと確認し、また、対応についても今一度指導してまいります。
また、お隣のお部屋のお客様が深夜まで騒がしかったとのこと、大変ご気分を害されたことと思います。フロントでも見廻り等行っておりますが、十分な対応ができず申し訳ございませんでした。今回のご宿泊ではいろいろと重なり、ごゆっくり滞在できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。このことをきちんと反省し、フロント一同情報を共有し、今後このようなことのの内容努力してまいります。お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

e*i*e*a*s*n*3さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は古めなのは否めないですが、必要かつ十分な設備で、金額と立地条件等考えると、私は十分良いホテルだと思います。新しさを求めるならお金を払い、それなりのホテルに泊まればよいだけだと思います。
快適に過ごすことが出来ました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊りチェックアウト11:00 喫煙~旅!旅!サンデー~

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/08/11

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。私どものホテルは築年数が建っておりますが、お客様にいただいたようなご意見をいただけることは本当にありがたく存じます。古くても清掃が行き届いており、快適に過ごせる、そのようなホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後も機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

h*n*k*g*n*i*0*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/08/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

素泊まりでしたが、フロントの感じも良く、新宿で遊んで泊まるには充分でした。静かでゆっくり休めました。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】【ポイント最大10倍!】レイトチェックアウト11:00【喫煙】

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/08/11

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適に、またゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。また、フロントスタッフの対応もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様におくつろぎいただけるよう快適なお部屋の提供とスタッフのサービスに力を入れて参ります。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

s*a*t*s*a*t*g*_*o*8*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/07/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か使っていますが至って普通かと。
インバウンドのお客さんが多いのでロビー、廊下などが終日騒がしいのは仕方ないことなのかと思います。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お部屋タイプおまかせ チェックアウト11:00 喫煙

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/07/23

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。海外のお客様が増えており、お騒がせして申し訳ありません。ご理解いただきありがとうございます。今後も海外からのお客様は増加傾向にあると思いますので、国内のお客様にご迷惑がかからないよう、団体のガイド様に説明していただく、案内の用紙を作成してお渡しするなどの対策を進めていきたいと考えております。また機会がございましたらご宿泊いただけますよう、ご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*n*t*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

8階と高層だったせいかシャワーの水圧があまり高くなかったです。あと思ったより遠いですね。

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊りチェックアウト11:00 喫煙~旅!旅!サンデー~

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/06/16

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はシャワーの水圧が良くなかったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。早急に確認した上で点検、修理を行わせていただきます。また、ご来館の際には交通の面でもご不便をお掛けいたしました。新宿駅からお越しでしたでしょうか。念のためご案内いたしますと、最寄り駅は地下鉄丸の内線の新宿御苑前駅から徒歩8分となります。新宿駅からも地下鉄で2駅です。また、新宿駅西口からは路線バスが出ておりますので、「白-61」練馬駅(車庫)行にお乗りいただき、「新宿一丁目北」バス停で降りられると徒歩1~2分となります。ぜひ次の機会がありましたらご参考になさってください。お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

x*d*f*1*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/06/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

快適に過ごせました

  • 宿泊日2019/06/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊りチェックアウト11:00 喫煙~旅!旅!サンデー~

ホテルリステル新宿からの返答

返信日:2019/06/16

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけとのご投稿ありがとうございました。今後も快適な客室、サービスをご提供できるよう努力してまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

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