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ホテルニュープラザ久留米の口コミ

ホテルニュープラザ久留米
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

129人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.87

08月02日02:20更新

31件

21人が満足と
評価しています。

19件中1~19件を表示

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    k*o*u*c*i*i*w*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルでベッド、机の他にテーブルと椅子のある部屋は初めてでした。それと、朝のバイキングが充実しており、大変満足出来ました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン/朝食付
    詳しく見る

    t*o*u*8*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    喫煙者としては、毎回1階外部の喫煙所まで行かなければ、いけなかったので
    若干の面倒さはありましたが、それを除いても満足できるホテルでした。
    それ以外で、しいて挙げれば、上の階の音が少し響きました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン/ホテルより朝食サービスあり
    詳しく見る

    q*7*7*q*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クロスやカーペットが新しくなってました。ポットやドライヤーも最近のもので清潔感のある部屋でしたとても良い時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】素泊まり(シングルB・14~24平米)■朝のパン・コーヒーサービス■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2019/03/08

    平素よりホテルニュープラザ久留米をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。少しずつではございますが、設備の改善に努めている次第でございます。これからも少しでも多くのお客様に安心してお泊り頂けますよう一層精進して参ります。今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテルニュープラザ久留米宿泊課出田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*7*1*0さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    久留米での忘年会で市街地に近かったので利用しました。 滞在時間が短かった割に不快な点が多かったです。 まず、部屋が臭い(消臭剤を置いてありましたが使用しても臭い) 浴室にカビ 置いてあるタオル等の置き方が雑 最近は建物が古くても手入れが行き届いている施設も多いので、非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】素泊まりプラン(シングルA・10平米)■朝のパン・コーヒーサービス■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/12/18

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、お客様に大変な御不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては、客室担当者へ指導、ならびに清掃責任者へ厳しく注意いたしました。お客様の貴重なご意見を参考に再発防止に努め、快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに精進して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルニュープラザ久留米宿泊課課長代理 出田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*e*n*1*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    11階の角部屋で、広くて良かったのですが、就寝後に浴室付近の物音が結構あり、安眠出来ませんでした。朝食はバイキングでボリュームがあり満足です。ただ酷く混雑していて、従業員の方の交通整理が必要だと思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 シングル14平米 お約束プラン
    詳しく見る

    q*7*7*q*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させてもらってますがフロントの方の対応も良く気に入ってます。チェックインの時間も午後1時と早めにできて大変便利です。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】素泊まり(シングルB・14~24平米)■朝のパン・コーヒーサービス■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/08/25

    平素より当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。フロントの対応やチェックイン時刻にご満足を頂けていますご様子にてスタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読させて頂いております。有難うございます。今後とも少しでもより良いサービスがご提供できますように新プランの作成や設備改善に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧の程を賜りますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルニュープラザ久留米平嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*z*n*3*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントの女性の対応は普通だったが、チェックイン、チェックアウトともに男性の対向が感じ悪かった。声もかけられないくらいの事務作業なら奥でしたらいかがでしょうか。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【QUOカード3,000付】素泊まりプラン(シングル10平米)禁煙★朝のパン・コーヒーサービス)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/07/28

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。せっかくご宿泊を賜りましたが接客対応の件では大変ご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。今一度接客・対応の在り方を見つめ直し改めて業務に努めさせて頂く所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦頂きたく伏してお願いを申し上げます。今後ともスタッフ一丸となり少しでもより良いサービスがご提供できますように精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。ホテルニュープラザ久留米平嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*b*_*y*y*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/03/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    食事は朝食をいただきました。バイキングでしたがまったく美味しいとは思えませんでした。
    接客はビジネスホテルでは普通でした。特に丁寧な接客というものはありません。
    設備はとても古さを感じます。
    アメニティは同じくらいの値段のホテルと同じです。
    私の感想では、また泊まりたいと感じられないホテルでした。

    宿泊日
    2018/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】(シングルA・10平米)♪朝食バイキング付プラン♪★)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/03/21

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。せっかくのご宿泊の機会を頂きましたがお食事・設備面ともにご満足頂くには至らなかったご様子にて大変申し訳なく存じます。今回ご宿泊を頂いた客室には該当していませんが当ホテルでは年間様々な設備の改修を行なっておりまして、昨年はエアコンの入れ替え作業や一部浴室のリニューアルなどを実施致しました。しかしながらまだまだお客様がお感じになられた様に古さを感じられる部分もあるかと存じますが今後も少しずつできるところからではございますが設備の改修やメンテナンスを実施しお客様に安心して快適にご利用頂ける環境作りを続けて参りたいと存じますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿を賜り有難うございました。

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    施設からの返信あり

    j*n*a*i*k*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル10平米 お約束プラン

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/02/27

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。今回のご宿泊に関しましてたくさんの項目において高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様のご期待ご要望を真摯に受け止めよりよいホテル作りに努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿賜り有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*o*_*4*4さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    スタッフの方々の対応がとても良かったです。
    ただ、スリッパが残念でした。
    安い使い捨てがあれば良いですね。

    宿泊日
    2018/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ピンクリボン応援】素泊まりプラン(禁煙シングル・広々14~24平米)■朝のパン・コーヒーサービス■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2018/02/05

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。ご滞在中は客室のスリッパに不具合がございましたご様子にて大変失礼致しました。直ちに確認し新しい物を備える所存でございますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。不具合がありましたのにも関わらずスタッフへのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。今後とも少しでもより良いサービスがご提供できますように取り組んで参る所存でございますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。ホテルニュープラザ  平嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*g*o*iさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2017/12/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ビジネスで利用しましたが、部屋のスリッパの上になんと使用済みのカミソリが置いてありました。新しいものを持って来てくださった方も、謝罪の様子もなく、非常に不愉快な思いをしました。ベッドの上の物置スペースのにも埃が積もっていました。二度と利用しません。

    宿泊日
    2017/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】西鉄久留米駅近く、ビジネス利用に!シングル10平米利用/食事なし

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2017/12/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では清掃の不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。またスタッフの対応につきましても十分注意を払うよう指導しておりますが、このようなご指摘をいただく結果になりました事はこれまでの教育が不十分であったことと痛感いたしております。改めて社員教育の充実を図って参る所存でございますので、何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。甚だ恐縮ではございますが、どうか今後とも変わらぬご厚誼とご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。ホテルニュープラザ久留米宿泊課係長 出田 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*o*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋がタバコ臭くて閉口しました。ホテルで着ていたパジャマが自宅に戻ってもタバコ臭くて嫌になりました。

    宿泊日
    2017/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】西鉄久留米駅近く、ビジネス利用に!シングル10平米利用/食事なし
    詳しく見る

    m*e*o*h*1*6*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食なしだが、パンとコーヒーが無料でついてくる。しかし、その引換券がチェックイン時に1枚もらっただけで、連泊分はもらえなかった。掃除の時に部屋においてあると思ったが、違ったようです。
    Wi-Fiも機能せず使えなかった。
    設備は全体的に古いがビジネスで利用する分には問題なし。コストを考慮すると、また利用しても...

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】素泊まり(シングルB・14~24平米)■朝のパン・コーヒーサービス■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2017/03/13

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回のご滞在におきまして連泊分のパンとコーヒーの無料券をお渡しすることができず大変申し訳ございませんでした。またWi−Fiの通信の件につきましてもご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないようスタッフ一同気を引き締め業務に努めて参る所存でございます。設備につきましても日々の点検・改善に取り組んでいきますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*n*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事なしでしたが、朝食(パンとコーヒー)が有り量的にも良かったです。禁煙室がなかったので…消臭剤を持参しましたが、部屋に置いてあり、気がきいてると感心しました。金額の割に部屋の広さに満足しました。機会あれば又~宿泊しても良いと思いました。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】西鉄久留米駅近く、ビジネス利用に!食事なし/喫煙 ツイン(24平米)☆全室無LAN )

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2016/08/21

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回のご滞在では概ねご満足を頂けましたご様子にて大変嬉しくご投稿を拝読させて頂きました。有難うございます。私共のホテルは禁煙室が満室の場合は消臭を行う専用の機械を使用して念入りに消臭・換気も行っておりますので次回またご機会がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。尚、消臭ご要望の際は換気等にお時間を要しますので事前にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。今後ともサービスの向上に向け新プランの作成や設備の改善に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   ホテルニュープラザ久留米  宿泊課  平嶋                                                  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*0*9さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客もよく、お盆シーズンにリーズナブルなお値段、子どもズレで、宿泊させて頂き感謝です!また機会があれば利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】西鉄久留米駅近く、ビジネス利用に!朝食付/[喫煙]ツイン(24平米)☆全室無線LAN)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2016/08/20

    この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。今回のご宿泊では朝の和洋バイキング付きプランをご利用頂きましたがお食事はいかがでございましたでしょうか。当日はお盆シーズンという事もありたくさんのお客様のご宿泊を頂いておりましたがお子様とご一緒にゆっくりお召し上がり頂けましたでしょうか。また今回お寄せ頂いたコメントでは接客が良かったとのご評価を頂きさらには機会があれば次回もご利用頂けるとのお言葉を頂きスタッフ一同心から御礼申し上げます。今後とも常に元気で明るく気持ちの良い対応を心がけお客様をお迎えして参りますので変わらぬ愛顧のほどどうぞ宜しくお願い申し上げます。ホテルニュープラザ久留米 宿泊課 課長代理 梅崎

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    施設からの返信あり

    d*i*y*3*o*eさんのコメント

    投稿日:2012/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人で泊まったのですが、ツインルームを使わせていただきました。広々としてて、とても開放感があり快適でした。朝も飲み物とパンが無料で食べれて、このお値段はとてもうれしかったです。 お世話になりました。

    宿泊日
    2012/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセールプラン(シングルA・10平米)■□朝のパン・コーヒーサービス□■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2012/02/29

    この度はホテルニュープラザ久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく存じます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*m*a*e*1*さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段を考えると満足いくホテルです。 いつも久留米へ行く時はお世話になっています。

    宿泊日
    2010/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルA■パン・コーヒー付■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2012/02/16

    平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。概ねご満足頂けたご様子にて大変嬉しく存じます。これからもスタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ホテルニュープラザ久留米宿泊課 出田幸大

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*d*1*さんのコメント

    投稿日:2010/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はゆったりとして過ごし易かった。風呂の湯温度調整とは別に、もうひとつ湯量調整のラカンがついていたが機能せず。 駐車場に詰所はあるが、朝夕でも人が居ず不案内に思えた。

    宿泊日
    2010/04/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルB■朝食付き■)

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2012/02/16

    また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。お客様には、お風呂・駐車場の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に設備の改善サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒この度の事はご容赦頂けます様お願い申し上げますとともに、今後ともご利用頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルニュープラザ久留米宿泊課 出田幸大

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*s*n*1*3さんのコメント

    投稿日:2008/11/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受験で利用。部屋広くて清潔。隣人うるさく部屋移動を願い出たがフロントと意思疎通できず一睡もできぬまま大学受験することになった。

    宿泊日
    2008/11/14
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 東館 ツイン24平米  確約プラン

    ホテルニュープラザ久留米からの返答返信日:2008/11/21

    この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。フロントへお客様よりご連絡があったにもかかわらず、当ホテルのフロントスタッフは、隣のお部屋にお電話しただけでお客様にご報告せず、さらにお部屋を移動していただいた時も隣のお部屋の真下にご案内してしまいましたことは、お詫びの言葉もございません。今後このようなことがないように、お客様のことを考えたフロントの対応ができるようにスタッフの教育の徹底を計っていく所存でございます。この度のことは、何卒ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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