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奈良ロイヤルホテル

奈良県奈良市法華寺町254-1地図

売れ筋ランキング9位

エリア:奈良・平城宮跡

お気に入り

1,352

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総合評価

4.18

10月31日02:51更新

235件

192人が満足と
評価しています。

jzn********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

研修の合間に宿泊しましたが、静かでゆっくりできました。感染防止対策もきっちりされているので、安心出来ました。3階4階から松などの植栽が同じ目線で見れるのが、洒落ていると思いました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/30

この度は奈良ロイヤルホテルへの良い評価をありがとうございます。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存知ます。
お客様の期待に応えることができるように、全スタッフのサービス向上に努めます。

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施設から返信あり

sek********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

チェックイン時に駐車場の料金を支払いましたが、フロントの方が駐車券の処理を行い忘れました。
人間ですからミスもあります。そのことでは怒っていません。ミスはありましたが丁寧に説明していただけましたし、チェックイン時のフロントの方には今でも良い印象をもっています。

出庫時に駐車機から、さらに請求があっ...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。設備に関する貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。駐車場の関しましては、私どもの説明が至らず大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今一度、サービスの原点に立ち返り、ご利用いただくすべてのお客様にご満足頂けるよう、指導教育を再徹底し、スタッフのホスピタリティ向上に取り組んで参ります。また奈良にお越しの際は、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

yur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく感じがよくて大変気に入りました。従業員の皆様も気軽に話をして頂いたり、対応も親切にいて頂きました。部屋もここちよくてすごくくつろげました。朝食付のプランでしたが、パンがすごくおいしかったです。また行ってみたいと思うホテルです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただきとても嬉しいです。
これからも、お客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりへ努めてまいります。奈良へそして関西圏へのご旅行の際のまたのご利用をお待ちいたしております。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントスタッフに笑顔がなく、冷たい印象で気配りも感じられない。
バスタオルとフェイスタオルが1人につき1枚ずつしかなく大浴場へ持って行くシステムで、入浴後使用済みボックスに入れて部屋へ戻ると、トイレ後手を拭いたり、洗顔後に使うタオルもありません。
通常ホテルでは浴用やハンドタオル、フェイスタオルが...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ベストレート~朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴しました評価を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

wpw********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

2月に伺った時はチェックアウト時に会計だったので今回もそうだと思っていたらチェックイン後、入室してから連絡が来て先払いだったのでフロントまで2度手間になった。
お風呂が夜のみになってて朝風呂が入れなくなっていたのが残念。
朝食はコロナの影響で和食は小鉢で取っていくのは良かったけど洋食が強制的に配膳さ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ベストレート~朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックインの際はこちらの不手際にて、お手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存知ます。
これからもお客様に寛いでいただけるホテル作りへと努力いたします。
また奈良へ来られる際には奈良ロイヤルホテルをご利用ください。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

nac********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も綺麗で満足できるレベルでした。
大浴場は一般の利用者と宿泊者の時間をずらして頂けると良かったです。
コロナ禍の最中ですから朝食はああいうスタイルなのは仕方ないと思いますが、ご飯のおかずにクロワッサンも一緒に提供されたのは笑ってしまいました。
しかしながらこの料金なら大満足♪
まま奈良に行く際...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴しました評価を励みに、これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

mk1********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

厳しい評価をさせていただきました。
新型コロナ感染で騒がれている中、GO TOキャンペーンも始まり経済を立て直そうとしている今
部屋に入ってびっくり、浴槽に毛が数本 見た瞬間がっかり 浴槽を全く洗ってないとしか思えない これからここを拠点として楽しもうと、この日のくるのを楽しみにしていたのに 
部屋...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

pmq********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のホテル

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、 奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿えるようサービスの向上へ精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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iyl********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

9月にツインの部屋、素泊まりで2泊しました。地階に温泉大浴場があり、足を延ばして疲れをとることができました。サウナや水中歩行プールもあり、宿泊以外の方も多く来館されてました。また、レンタサイクルもお借りでき奈良公園や護国神社のほうまで行ってみました。電動ではなかったので坂が多くて疲れましたがよい運動...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様に寛いでいただけるホテル作りへとスタッフ一同努めます。
また奈良にお越しの際は、お客様を当館にてお迎えできれば嬉しいです。
奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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kir********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

大人4人での利用の場合
やはりティッシュの量が少ないので
再度、家庭用のティッシュを設置してもらえたら
大変助かります…。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、 奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様に再びご来館頂けるホテルであるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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a51********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安心してとまれました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴しました評価を励みに、これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

kma********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉施設の最終入場時間を過ぎていたにも関わらず、対応して貰ったので、移動の疲れが取れて、すごくありがたかったです。
フロントの方、サービスの方も明るい対応でよかったです。
施設は、古いようですが、手入れがされているので、あまり古さを感じなかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、奈良ロイヤルホテルへの高い評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中お寛ぎ頂けたこと大変嬉しく存じます。当ホテルの温浴施設「天平の湯」は肌をすべすべにしてくれるナトリウム―塩化物、炭酸水素塩泉で美人の湯とも呼ばれております。また奈良にお越しになられた際はぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

aln********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

他の空いたルームの清掃が早すぎる 8時には廊下に清掃用品並んでたんでがっかりでした

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ベストレート~朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 引き続き奈良にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古く良きホテルの風格で、多少の設備の古さも却って良い味を出してると思います。新しいだけのホテルより好感が持てる、大変重厚な雰囲気です。しかし、横柄な感じのホテルマンがどうしても不満。せっかくの豪華ホテルの雰囲気が台無しに。ホテルマンはビジネスホテルクラス以下ですね。玄関で困っていても誰も声かけてくだ...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/09/14

この度は、お忙しい中、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはお客様にご不満を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました評価を真摯に受け止め、これからも、お客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同よりよいホテルづくりへ努めてまいります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段を考えると良かったです。
ファミリールームも広くて満足でした。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/09/09

この度は、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
また奈良へお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用いただけると幸いです。

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施設から返信あり

bkr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく泊まることができました!
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/09/09

この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

pen********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの方を始め、スタッフの方の接客がとても良かったです。
部屋もトリプルベットと大きなソファーが2つあり子供が大興奮していました。
食事は朝食のみのプランにしました。
コロナの影響でビュッフェではありませんでしたがそれでも十分においしかったです。
また宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ベストレート~朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/19

この度はお忙しい中、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様含め、皆様にお喜び頂けたなら幸いです。
これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

まず、驚いたのが夕方到着してフロントにいた男性の対応です。目も見ないでかったるそうに淡々と説明しだし、最後までエレベーターの場所も大浴場の場所の説明もなく、終始ロボット以下の態度。
これじゃあ建物の外観の古さや劣化以上に社員の教育等を何とかしないと、どうしょうもないと思います。
二度と泊まりたくない...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~ベストレート~素泊まりプラン

oji********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスツインに宿泊しました。部屋は綺麗で小学生の息子と添い寝ができるベッドの大きさでした。
大浴場は古かったですが、サウナもウォーキングできるお風呂があり良かったです。
朝食はバイキングではありませんが満足できる内容でした。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/07

この度は、奈良ロイヤルホテルへの高い評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
また奈良へお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

t_1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事のおいしいホテルです
朝食のバイキングを楽しみにしていたのですが、残念ながらコロナで叶わずでした。
奈良に行く時はいつも利用しています
ミネラルウォーターが一本足りなくて、それが少し残念でしたが、それ以外は満足の行く滞在でした。また利用します

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

奈良ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/07/23

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き感謝致します。
コロナウィルスの影響でお客様にはご迷惑をおかけしております。
一日も早い通常営業に向け努めて参ります。
また、ミネラルウォーターの用意が足りず大変申し訳ございませんでした。確認の徹底をスタッフ一同再確認して参ります。

またの機会がございましたら是非ご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

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