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奈良ロイヤルホテルの口コミ

奈良ロイヤルホテル

奈良県奈良市法華寺町254-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:奈良・平城宮跡

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1,125

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総合評価

4.24

11月17日00:54更新

176件

150人が満足と
評価しています。

161件中21~40件を表示

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    s*m*2*9さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いホテルかと思いましたが、温泉も広かったのでゆっくりできました。
    シャトルバスもあったので助かりました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。たしかに建物は築年数を重ねておりますので順次改修等行計画している所でございます。そんななか、天然温泉大浴場『天平の湯』をお楽しみいただき、またホテル専用無料シャトルバスを有効にご活用いただいたご様子で、安堵いたしております。これからもお客様の楽しい旅のお手伝いができるよう、より良いテル作りに取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*b*_*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    (設備)古いですがとても清潔感がありました。フレグランスなのか、アジアのリゾートホテルのような香りがしました。
    (接客)フロントの女性は、説明が下手で、不親切でした。子供料金の取り扱いについて自分が理解していることをなぜ理解できないのか。といった横柄な態度が、チェックインのタイミングから不快にされま...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/13

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。奈良にいくつもある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。接客業に従事するものとして大変お恥ずかしい限りでございます。今一度、サービスの原点に立ち返り、スタッフへの再教育を実施し今後このようなことはないよう徹底してまいります。そんななか、設備につきましては『清潔感がありました』とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。頂戴いたしましたご感想を胸にこれからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*i*f*j*t*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4ベッドのお部屋に宿泊しました。
    ベッドルームとリビングルームが分かれていました。
    リニューアルしたばかりだったようで、部屋は壁紙も絨毯もピカピカで清潔。お風呂のシャワーも気持ちよく、トイレも新しいウォシュレットでした。
    ベッドと枕の硬さも最高で、とても気持ちよく眠ることができました。枕はフランスベッド...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/11

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたコメントから、当ホテルでのご滞在中、お寛ぎいただけたご様子で、朝食につきましても「大変満足です。」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しいです。
    また、違う季節の奈良に是非お越しください。そして奈良だけでなく関西圏でご宿泊の際には是非当ホテルにご宿泊いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*_*0*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も綺麗でアメニティも充実しており とても良かったです。朝食は種類が多くとても美味しくいただきました。とても気持ちよく過ごせて大満足です。ありがとうこざいました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/07

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しいなか大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご感想からご滞在中は問題なくお過ごしいただけたのかなと安堵いたしております。「とても気持ちよく過ごせて大満足です」とのお言葉はやはり何よりうれしく、スタッフの大きな励みになります。これからもご利用いただきます全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、次回奈良にお越しの際にもまた奈良ロイヤルホテルをご検討いただけますと幸いでございます。スタッフ一同ご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*1*1*t*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かった。。。
    想像以上でした。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    「とても良かった。。。想像以上でした。」との言葉をいただき、当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたのだと感じ、とても嬉しく思います。これからもお客様にお喜びいただけるホテルづくり、お寛ぎいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    また、奈良でお泊りの際にはぜひ、奈良ロイヤルホテルをご利用ください。お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*o*a*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素泊まりで2泊しました。新大宮駅から近く、周辺には業務スーパー、コンビニがあり、徒歩10分以内にはショッピングセンターのミ・ナラがあります。立地は良いと思います。また、ホテルはコスパが良いので、次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。奈良の中心からは少し距離がございますが、お言葉の通り近隣には商業施設や近鉄新大宮駅前には居酒屋さんなどもあり、ホテルを拠点として滞在して頂くのにも便利な立地かと感じております。また、季節や曜日などによりまして価格は変動いたしますのでネットサイトなどをご活用いただき、お得にご利用くださいませ。これからもご滞在中のお客様が安心してお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*a*a*m*k*c*m*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設の改装工事中とありましたが全く気になりませんでした。趣きのある温泉のあるホテルを探していてこちらに決めました。温泉は広くて遅めの時間に入浴しましたので人も少なく大満足でした!客室清掃も行き届いていて気持ちよく滞在できました。
    朝食の種類も多く和食も豊富で、パンはフレンチトーストが美味しかったです...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ポイント最大10倍プラン~朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/06/05

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お言葉の通り客室の一部改修工事を行っている所でございます。工事関係者の動きや騒音などにつきましては注意に努めている所ではございますが、「全く気になりませんでした」とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。また、天然温泉大浴場『天平の湯』ではご旅行のお楽しみの一つとして温泉を満喫していただけたご様子で嬉しく感じております。ありがとうございます。そんななか、浴衣のサイズ、またシャトルバスの出発案内の不足につきましてはご不便、また残念な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。いづれもご滞在中お客様に快適にお過ごしいただくための検討課題として頂戴し、改善に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見ありがとうございます。頂戴いたしましたご意見もふまえてこれからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*0*x*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    一人旅で宿泊しました、朝食の始まる時間がもう少し早いと良いと思った。
    ただ部屋に置かれているポットが使えない 書き込みをしておいたが何の連絡もなく
    まあこんなものかと 置いてある物の点検などしてないのではと思う ガッカリした

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/28

    数ある宿泊施設のなかから、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら今回はお部屋に備え付けのポットをお使いいただく事が出来ずご不便、またご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。客室の点検が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。今一度客室内の備品等の確認を行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りに取り組んでまいります。またご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、朝食時間につきましては貴重なご意見を有難うございます。今後の朝食バイキングの検討課題として頂戴いたします。最後となりますが、改善の機会を頂戴しましたこと、心よりお礼を申し上げます。お近くにお越しの際は、また奈良ロイヤルホテルご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*o*1*6*0*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロアの中国籍の女性の接客態度が素晴らしい。
    いつも素敵な笑顔をありがとう!!

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/28

    いつも奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またこの度は大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    フロアの女性スタッフにつきましては嬉しいお言葉をありがとございます。頂戴いたしましたお言葉は本人はもとより、一緒に働く全ての従業員にとりましても大きな励みとなります。お褒めの言葉に更に気を引き締め、何時でも笑顔でお客様をお迎えするホテルであるよう努めてまいりますので、これからも奈良ロイヤルホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。スタッフ一同またのご利用心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*3*3*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パートナーの誕生日に旅行で利用しました。チェックイン時にちょっとしたプレゼントをして頂いて嬉しかったです。お部屋も広くて,ゴミ箱の近くになぜか枝が落ちていましたが,気になるほどの汚れはなかったです。お風呂も部屋にもあるし,大浴場もあるしで充実していて良かったです。朝ごはんや種類も豊富で楽しめました。...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/22

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、良い評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。奈良に数ある宿泊施設の中からお誕生日の記念旅行でご利用頂きましたとのこと、大変嬉しく感じております。そんななかお部屋の清掃につきまして充分でない点があり、大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず朝食や天然温泉をお楽しみいただけき「充実していて良かったです」とのお言葉まで頂戴し、ほっとしております。頂戴いたしましたお言葉に気を緩めることなく、これからもお客様の記念日などでは、楽しい想い出作りのお手伝いが出来るホテルとなるよう努めてまいります。お近くにお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*t*s*d*wさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    足の状態が悪い高齢の母のために、玄関近くに駐車スペースを用意して頂いたことは大変ありがたかったです。スタッフの皆様の対応は丁寧で気持ちの良いものでした。
    機会があれば又利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回のお母様とのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。ご滞在中ご不便の無い様お手伝いさせていただくのが私どもの務めと考えておりますので、頂戴いたしました「大変ありがたかったです。」のお言葉は本当に嬉しい限りでございます。これからもこのお言葉を忘れず、ご利用いただく全てのお客様に安心して、そして気持ちよくご滞在いただけますよう努めてまいります。どうぞ次回のご家族旅行でもまた奈良ロイヤルホテルご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*j*6*6*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安でしたが、大浴場も広く満足でした。
    ただ子供がお風呂で遊んでいたので、高級なホテルでのんびりといった気分ではなかったです。
    何度か出かけましたが駐車場も無料で広く便利でした。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、良い評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回は天然温泉大浴場『天平の湯』の広さにご満足頂きましたにもかかわらず、のんびりお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。ご家族旅行のお客様もご利用いただいておりますので難しい点もございますが、温浴施設スタッフからのお声掛けを強化するなどホテルが出来ることを再確認し、ご利用いただく全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように務めてまいります。サービスの見直しする機会を頂きましたことありがとうございます。奈良をはじめ関西圏へお越しの際は、どうぞまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*f*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段が安い割に大満足でした。
    ホテルの方の対応もとても良くお風呂も常に係りの人が掃除気配りをしていて気持ちよくお風呂に入る事ができました!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたのかなと安堵いたしております。また、天然温泉『天平の湯』のスタッフにお褒めのお言葉と『気持ちよくお風呂に入る事ができました!』とのご感想まで頂戴し、大変嬉しく感じております。お客様からのお褒めの言葉は大きな励みでございます。ありがとうございます。これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルをめざしサービス向上に取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*i*u*3*9*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝のバイキングは 種類も多く 大変満足でした
    宿泊代が安いわりには 3度も温泉に入り 部屋も綺麗で 大変気のいりました
    夕食は 近くの居酒屋に行きました
    また 機会があれば 是非 宿泊したいと思います

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/02

    この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変よい評価とご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。朝食にはお褒めの言葉を頂戴いし、ほっとしております。奈良の郷土料理もお召し上がりいただけましたでしょうか。また、天然温泉『天平の湯』を何度もお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく感じております。頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参りますので、奈良をはじめ関西圏へお越しの際は、どうぞ奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。館内には直営の日本料理・中国料理のレストランもございますのでその際にはご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*7*8*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋も広く、朝食もおいしかった。
    お風呂はがっかりでした。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/04/29

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    今回いただきました「お風呂」についてのご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくり、お寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
    また、奈良へお越しの際には当ホテルをご利用いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*f*m*_*k*n*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2回目の宿泊です。コスパの良さと温泉で今回も予約しました。夕食は、近くにレストランがありませんので、事前に調べが必要です。朝食バイキングも満足です。工事期間中とのことでしたが、特に問題ありませんでした。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/04/29

    奈良ロイヤルホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    奈良の郷土料理や低塩料理などを含め、和洋食でご用意しております朝食バイキングは多くの方から好評いただいており、「朝食バイキングも大満足です。」とおっしゃっていただけたことはとても嬉しく、これからもお客様に楽しんでいただき、お寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
    次回の奈良旅に、そして関西圏へお越しの際はまた、奈良ロイヤルホテルをご利用ください。
    お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    c*n*a*_*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回 2泊させて頂きました。部屋に備品や掃除が雑に感じられました。お風呂で子供がプ-ルの様に駆けずり回っており、又、うるさく、最悪でございました。
    和食の食事はいっぺんに出して下さり、係の方が非常に快適で、美味しく頂けました。
    お値段から 考えますととても良かったと思います

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食付】夕食はホテル日本料理レストランで宿泊者限定季節の御膳♪小学生添い寝無料※食事別料金)

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき、またお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備により、また、天然温泉大浴場ご利用時に不快な思い、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 そのような中、「係の方が非常に快適で、美味しく頂けました。」とのレストランスタッフへのお言葉をいただけましたことはとても嬉しいです。清掃につきましては、今一度、清掃時の手順を再確認し、今後さらなる清掃クオリティの向上に精進して参ります。また多くの方がご利用になられる大浴場では浴場内のスタッフ巡回のタイミングを検討するなど、お客様にゆったりとお寛ぎいただけますよう、サービス向上へと努めてまいります。奈良へ、そして関西圏にご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。奈良ロイヤルホテル 大西

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*g*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦二人で利用しました。ホテルのレストランもありましたが、夕食は近くの居酒屋へ。レセプションの案内も親切に対応していただきました。お風呂は、地下の温泉大浴場を利用しました。サウナもあり広くゆっくりできました。朝食もバイキング形式でいろいろありおいしくいただきました。駐車場は、宿泊者無料とのことでした...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/04/17

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。
    ただ、駐車場料金の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。従業員の説明不足により無料のお手続きが済んでいたなかったためと推察され、今後はフロントでのお手続きの際、不足なくご案内を行なうよう再教育を実施いたします。
    また、奈良へお越しの際に当ホテルをご利用いただきますと幸いです。

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    施設からの返信あり

    s*k*z*k*1*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    奈良神社仏閣観光で朝食付き喫煙プランで利用しました
    いつもビジネスホテル的な所に宿泊するので吹き抜けのロビーに驚き場違いかなっと
    朝食薄めの味付けで種類も多く凄く美味しかったです
    天然温泉も疲れが取れ芯から温まり夜と朝の2回入りました
    ただ喫煙部屋に空気清浄機が無くリクエストってどうなんですか?
    窓も開け...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/04/13

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。奈良の郷土料理もお召し上がりいただける朝食バイキングや天然温泉『天平の湯』をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。しかしながら、お部屋の換気等につきましてはご不便な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。空気清浄器設置を含め、今後の検討課題とさせていただきます。お客様からの視線でサービスを見直す機会を頂きました。貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を元にさらにお客様に心地よくお過ごしいただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、どうぞ奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*i*a*0*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。
    とても広いお部屋でした。
    少し年数を感じましたが、この料金なら納得でした。
    また、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/03/27

    この度は、奈良ロイヤルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    築年数につきましては如何ともし難い面もございますが、これからもお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりへ努めてまいりますのでまた奈良へお越しの際にはぜひご利用ください。
    お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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