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奈良ロイヤルホテルの口コミ

奈良ロイヤルホテル

奈良県奈良市法華寺町254-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奈良・平城宮跡

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総合評価

4.24

12月06日00:08更新

180件

153人が満足と
評価しています。

164件中1~20件を表示

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    bus********さんのコメント

    40代一人旅
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都に泊まる予定でしたが、京都は空きが少ないし駐車場も高いので京都寄りの奈良で宿泊。

    駐車場は台数多いので満車の心配なし。
    ドアパンチ嫌いなので奥のほうにポツンと止めれた。評価高し

    ロビーは豪華。
    若干昭和バブルっぽい感じもする。
    シンプルなビジホのフロントより格上である。
    水の音がする設備は癒される。...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/06

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、数々のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ロビー奥のレストラン・ラウンジ『扇滝』にございます滝はホテル自慢のスポットの一つでございます。そして、和洋朝食バイキングでは奈良の郷土料理もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく感じております。また、天然温泉『天平の湯』へは貴重なご意見をありがとうございます。難しい点もございますが、よりお寛ぎいただける温泉施設とする為の検討課題とさせていただきます。そんななか、海外からのお客様につきましてはスタッフからのお声掛けが行き届いておらず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は気配りを強化し、ご利用いただきます全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、お言葉にもございましたように、京都、奈良方面にお越しの際はどうぞ奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    ene********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外装やお値段から、格式あるホテルかと思っていましたが、子供を三人つれて荷物のカートを借りても『お手伝いいたしましょうか?』などの言葉掛けが一切ありませんでした。
    ビジネスホテルならわかりますが、そのような対応なのでしょうか?なんだか残念に思います。

    また、1歳児を連れての宿泊だったので温泉には行けず...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/02

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではお子様とご一緒とのことでございましたのに、スタッフの心配りが行き届いておらずご不便な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。にもかかわらず、朝食につきましてはお楽しみいただけたご様子で『嬉しかったです』とのお言葉まで頂戴しほっといたしております。今回頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止め、サービス業に従事するものとしての心構えを再確認し、お客様の立場に立った気配りを徹底してまいります。また、お部屋の浴室設備に不備がございましたことも重ねてお詫び申し上げます。早急に点検確認し、改修に努めてまいります。貴重なご指摘ありがとうございました。今後はより一層おもてなしの心でお客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、また奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    jal********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルというより役所のような外観、ロビーは薄暗くおまけに寒くてなんだか落ち着きません。
    しかしながら部屋は綺麗にリニューアルされていて窓からは平城宮跡の第一次大極殿院が見え眺めはGood。朝食は種類豊富で美味しいがコーヒーがやたら酸味が強く口にあいませんでした。駅方面や外食にシャトルバスのサービスは...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/02

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。建物全体は築年数を重ねておりますので少しずつ改装等進めている所ではございますが、お部屋につきましてはご満足いただけたご様子で安堵いたしております。朝食メニューにつきましは頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき、より良いホテル作りに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。また奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    pri********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に最高のホテルでした!
    フロントの方も親切で丁寧な対応して頂き
    部屋も4人のお部屋(4ベッド)でしたが、
    とても広くて、家族でゆっくりとすごすことができました。館内の温泉も綺麗で
    本当に良いホテルに泊まることが出来たと思いました。
    夕食も竹の家で頂きました。
    とでも美味しくて、すべて心がこもった
    素晴ら...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/21

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしておりますが、なかでも「家族でゆっくりとすごすことができました。」のお言葉には、ご家族様とのご旅行の想い出作りに少しでもお役にたてたのかなと嬉しく感じております。ありがとうございます。これからも頂戴いたしましたご感想を励みに、ご利用いただく全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、心からのおもてなしに努めてまいります。奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    正直「値段負け」感が有りました。

    駐車場は広く停めやすく、
    (車を使う人には)主要観光地にも近いのは良かったです。

    が、浴場には受付がありラストチェックイン時間が有り(受付終了23時・入浴は24時まで)ある事と、食事(朝食)の品揃え・味は残念でした。(自分の中の重要なポイント2点)

    前宿泊者の薬(ゴミ)が残されて...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/19

    この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。奈良に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、数々の残念な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。天然温泉大浴場のご利用時間と館内履きのスリッパにつきましてはお客様に気持ちよくご利用いただくための今後の検討課題とさせていただきます。朝食バイキングにつきましても今一度メニュー内容の見直しをはかり楽しい朝食のひと時をお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、お部屋清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ホテル業に携わる者としては大変お恥ずかしい限りで、清潔感が不十分であった事を深く反省しております。今一度清掃オペレーションの再確認を行い、今後は気を引き締めご利用いただくすべてのお客様に安心して心地よいひとときを お過ごしいただけますよう、サービス向上に務めてまいります。恐れながらまた奈良市内でのご宿泊をご計画の際には、奈良ロイヤルホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後となりますが、ご多忙の中、ご投稿頂き改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    fum********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方に薬師寺と唐招提寺の間にあるお蕎麦屋さんを紹介して頂き、大変美味しく頂きました。その道もとても趣のある道で奈良らしさを満喫しました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    奈良旅での思い出のお手伝いができ、楽しんでいただけたご様子が頂戴しましたコメントから伺え、とても嬉しく感じます。
    お客様に快適にお過ごしいただけるような空間づくり、旅のお手伝いができるように、これからもスタッフ一同努めてまいります。
    奈良をはじめ関西圏でご宿泊の際にはまた奈良ロイヤルほてるをご利用いただけると幸いです。

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    施設からの返信あり

    app********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    奈良に行った時は奈良ロイヤルホテルを利用します。地下にある温泉は広くてサウナもあります。
    朝食は品数も多くて美味しいのでいつも楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/14

    いつも奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またこの度は良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。天然温泉大浴場『天平の湯』と奈良の郷土料理もお召し上がりいただける和洋バイキングの朝食をいつもお楽しみいただいているご様子がうかがえ大変嬉しく感じております。お喜びのお言葉を大きな励みとしてさらにお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、今後とも奈良ロイヤルホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    mne********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族5人で利用しましたが、狭くても寝るだけだからと期待もしていませんでしたが、部屋に入ってビックリ‼️この価格でこの広くて綺麗な部屋、そして、温泉施設付。何かの間違いかと思うほどでした。娘3人も大満足でした。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/09

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お子様方に大満足いただけたとのお言葉に、楽しい家族旅行の一端を担うことができたことをとても嬉しく感じております。
    また違う季節にご家族揃っての奈良旅にぜひお越しください。
    お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久方ぶりに奈良の寺巡り。
    初日は、斑鳩方面へ。ホテルは平城京跡に近く、翌朝、国立新美術館へ向かう前に、平城京跡を一巡り。数年後にまた来たい。
    奈良観光には好立地と思います。特筆すべきは、天然温泉。奈良はとにかく良く歩くので、温泉は有り難い。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/09

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    奈良旅を楽しく過ごされたご様子で、観光でお疲れになったお体も天然温泉で癒していただけたとのことで安堵いたしました。
    季節ごとに変化する風景や、社寺の特別拝観など、見所いっぱいの奈良の地へまたぜひお越しください。
    お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    the********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は広くて掃除の手も行き届いていて気持ちよかった。朝食も品数多くおいしかったです。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。奈良の郷土料理もお楽しみいただける和洋朝食バイキングにご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。朝食を充分にお召し上がりいただき、一日の活力にしていただけましたなら幸いでございます。今後もご利用いただきますお客様に美味しく、楽しく、安心してお寛ぎいただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルのご利用をご検討くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    guc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段が安いのに部屋の広さは充分だし、お風呂も温泉施設があり、サウナもありました。朝食も和食、洋食のバイキングでとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋の広さをはじめ、天然温泉『天平の湯』や朝食バイキングにご満足いただけたご様子でほっといたしております。頂戴いたしましたご感想を励みにこれからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに努めてまいります。また奈良にお越しの際はどうぞ奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    emi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は温泉に入れて、とても寛げました。
    また、近鉄奈良から離れていましたが、送迎バスもあり、安心して色々なお寺を巡ることができました。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。天然温泉『天平の湯』ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく感じております。また、お言葉のとおり市内中心から距離がございますのでホテル専用シャトルバスを有効にご活用いただき、ほっといたしております。お客様の奈良での観光のお役にたてましたなら幸いございます。これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに努めてまいしますので、奈良にお越しの際はまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    jrm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊客から駐車料金を取るようになった。言語道断!である!館内にいたっては、変な匂いがじゅうまんしており、気分が悪くなった。何だかわからないが一日中、「ブウオ~ン」と部屋全体に振動音がしていて、夜眠れなかった。(空調や冷蔵庫ではなかった)温泉自体は良いのかも知れないが、スパ利用だけの常連(緑のタオル)...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、設備や接客の面において、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、伏してお詫び申し上げます。駐車料金につきましては、駐車場混雑解消のため、8月中旬より有料とさせていただいております。以前からご愛顧いただいておりますお客様には、この度の変更に伴いご不便をお掛けする形となり心苦しい限りでございます。また、館内の香り、振動音につきましては早急に原因を究明し改善に取り組んでまいります。スパにつきましては、ご利用いただく全てのお客様に気持ちよく天然温泉をお楽しみいただけるよう、ご利用者様へのお声掛けを強化してまいります。また、スタッフの対応につきましては、接客業に従事するものとして、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度、サービスの原点に立ち返り、指導教育を再徹底いたします。最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただき改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
    奈良ロイヤルホテル 総支配人 平石 豊

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    施設からの返信あり

    tnp********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少しふるいですが満足できる設備
    朝食も美味しい

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。「満足できる設備」とのお言葉を頂戴しほっといたしております。これからも築年数を重ねている分、日々点検、清掃を徹底しご利用いただきます全てのお客様に安心して心地よいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。次回奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルのご利用をご検討くださいますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    bhs********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トリプルルームに宿泊しました。リニューアルされたのか、バスルームもトイレもとてもきれいでした。地下のスパは古いようでしたが、ウォーキング用の小さいプールが新鮮で、子どもは朝も入りたいと言ってました。(朝は入浴のみ可でした、残念)朝食もいろいろあって、でもありすぎなくて丁度のよかったです。また泊まらせ...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ホテルは築年数を重ねておりますので、順次改装等計画している所でございます。ご感想からお部屋にはご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく感じております。そんななか、設備上の都合により朝の天然温泉ご利用時にウォーキングプールをお楽しみいただく事が出来ず、特にお子さまには残念な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。難しい点もございますが、今後の検討課題としてご感想を頂戴いたします。貴重なご意見ありがとうございます。どうぞまた奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    wla********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が大変丁寧でした。部屋はもちろん施設全体がとても清潔で、無料送迎バスも便利でした。また必ず利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたのかなと安堵いたしております。ゆったりとお寛ぎいただけましたらこんなに嬉しいことはございません。そして頂戴いたしました「また必ず利用したいと思います」とのお言葉を励みに、これからもお客様に楽しいひと時をお過ごしいただけるよう細心の心配りに努めてまいります。また奈良にお越しの際はどうぞ奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    myo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも奈良旅行時にこちらに宿泊してます。
    スパが修繕の為利用出来なかったことが残念です。かなり前に予約してましたので、修繕決定のタイミングでお知らせして頂ければ良かったと思いました。また奈良旅行へ行く時はぜひ利用したいので、そのお知らせの改善をお願い致します。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/08

    いつも、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度は天然温泉『天平の湯』が検査改修工事のためご利用いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。そしてそのことのお知らせ方法につきましてもご不便の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お知らせのタイミングにつきまして次回の大きな検討課題とし、お客様の立場になっての早急な対応に改善、努めてまいります。奈良にお越しの際はどうぞまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。そして天然温泉もお楽しみいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川

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    施設からの返信あり

    H*D*A*I*U*U*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインしてしばらくしてたしか午後4時前でしたが、オートロックを開けて従業員の人が部屋に入ってきました。こちらがびっくりして返事をすると、すみませんごめんなさいと言って出ていきました。
    今までたくさんいろんなホテルに泊まりましたが、チェックインしているのに鍵を開けて入ってきたのは奈良ロイヤルホテ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    奈良に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、伏してお詫び申し上げます。
    本来、安らぎの空間と成るべき客室内で従業員の確認不足と未熟な対応によりこの様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。
    頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お部屋の確認業務を強化し、再発防止に努めて参ります。
    今後は気を引き締めご利用いただくすべてのお客様に安心して心地よいひとときを お過ごしいただけますよう、
    サービス向上に取り組んで参りますので、恐れながらまた奈良にお越しの際には、奈良ロイヤルホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    最後となりますが、ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
    奈良ロイヤルホテル 総支配人 平石 豊

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    施設からの返信あり

    t*u*a*t*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全般で満足でした。接客も良かったし朝食も(この価格にしては)量も種類も豊富で良かったです。
    市内「近鉄奈良」に用があってホテルのシャトルバスを往復利用しましたが便数も遅くまであって運転手も感じ良くお陰で良い一泊になりました。また機会あらば泊まろうと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足いただけたご様子で「全般で満足でした。」とのコメントをいただけましたことは、とても嬉しく、励みになります。
    季節が変わると違った雰囲気の奈良をお楽しみいただけますのでぜひまた奈良へお越しください。そしてご宿泊先に当ホテルをまたお選びいただけると嬉しいです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*l*e*6*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりで利用させて頂いてますが、リーズナブルなのに綺麗なので好きです。ただ、喫煙者にももう少し広い部屋が欲しいです。時代の流れで仕方ないでしょうが……。禁煙エリアの芳香剤の匂いが少しキツすぎると感じました。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    喫煙される方への周辺の状況は厳しくなってきている昨今、ご不便をおかけすることも多いかと思います。
    お部屋タイプが限られてしまったり、全喫煙可能なお部屋数が減少しているホテル、全館禁煙ルームのホテルなど様々な環境で大変な思いをされたいらっしゃるかと思います。
    喫煙可能な部屋があるホテルとして、奈良だけでなく関西圏でご宿泊の際には「奈良ロイヤルホテル」をお選びいただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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