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奈良ロイヤルホテルの口コミ

奈良ロイヤルホテル

奈良県奈良市法華寺町254-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:奈良・平城宮跡

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1,345

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総合評価

4.19

10月18日01:14更新

233件

191人が満足と
評価しています。

211件中1~20件を表示

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    yur********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく感じがよくて大変気に入りました。従業員の皆様も気軽に話をして頂いたり、対応も親切にいて頂きました。部屋もここちよくてすごくくつろげました。朝食付のプランでしたが、パンがすごくおいしかったです。また行ってみたいと思うホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    hap********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントスタッフに笑顔がなく、冷たい印象で気配りも感じられない。
    バスタオルとフェイスタオルが1人につき1枚ずつしかなく大浴場へ持って行くシステムで、入浴後使用済みボックスに入れて部屋へ戻ると、トイレ後手を拭いたり、洗顔後に使うタオルもありません。
    通常ホテルでは浴用やハンドタオル、フェイスタオルが別々...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ベストレート~朝食付きプラン
    詳しく見る

    wpw********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2月に伺った時はチェックアウト時に会計だったので今回もそうだと思っていたらチェックイン後、入室してから連絡が来て先払いだったのでフロントまで2度手間になった。
    お風呂が夜のみになってて朝風呂が入れなくなっていたのが残念。
    朝食はコロナの影響で和食は小鉢で取っていくのは良かったけど洋食が強制的に配膳されて...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ベストレート~朝食付きプラン
    詳しく見る

    nac********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も綺麗で満足できるレベルでした。
    大浴場は一般の利用者と宿泊者の時間をずらして頂けると良かったです。
    コロナ禍の最中ですから朝食はああいうスタイルなのは仕方ないと思いますが、ご飯のおかずにクロワッサンも一緒に提供されたのは笑ってしまいました。
    しかしながらこの料金なら大満足♪
    まま奈良に行く際は利...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    mk1********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    厳しい評価をさせていただきました。
    新型コロナ感染で騒がれている中、GO TOキャンペーンも始まり経済を立て直そうとしている今
    部屋に入ってびっくり、浴槽に毛が数本 見た瞬間がっかり 浴槽を全く洗ってないとしか思えない これからここを拠点として楽しもうと、この日のくるのを楽しみにしていたのに 
    部屋を変わり...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    pmq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のホテル

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    iyl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    9月にツインの部屋、素泊まりで2泊しました。地階に温泉大浴場があり、足を延ばして疲れをとることができました。サウナや水中歩行プールもあり、宿泊以外の方も多く来館されてました。また、レンタサイクルもお借りでき奈良公園や護国神社のほうまで行ってみました。電動ではなかったので坂が多くて疲れましたがよい運動...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    kir********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大人4人での利用の場合
    やはりティッシュの量が少ないので
    再度、家庭用のティッシュを設置してもらえたら
    大変助かります…。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    a51********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心してとまれました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    kma********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉施設の最終入場時間を過ぎていたにも関わらず、対応して貰ったので、移動の疲れが取れて、すごくありがたかったです。
    フロントの方、サービスの方も明るい対応でよかったです。
    施設は、古いようですが、手入れがされているので、あまり古さを感じなかったです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    aln********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の空いたルームの清掃が早すぎる 8時には廊下に清掃用品並んでたんでがっかりでした

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ベストレート~朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 引き続き奈良にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
    奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古く良きホテルの風格で、多少の設備の古さも却って良い味を出してると思います。新しいだけのホテルより好感が持てる、大変重厚な雰囲気です。しかし、横柄な感じのホテルマンがどうしても不満。せっかくの豪華ホテルの雰囲気が台無しに。ホテルマンはビジネスホテルクラス以下ですね。玄関で困っていても誰も声かけてくだ...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/09/14

    この度は、お忙しい中、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましてはお客様にご不満を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しました評価を真摯に受け止め、これからも、お客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同よりよいホテルづくりへ努めてまいります。

    奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段を考えると良かったです。
    ファミリールームも広くて満足でした。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/09/09

    この度は、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
    また奈良へお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bkr********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちよく泊まることができました!
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/09/09

    この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
    これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。

    奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    pen********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方を始め、スタッフの方の接客がとても良かったです。
    部屋もトリプルベットと大きなソファーが2つあり子供が大興奮していました。
    食事は朝食のみのプランにしました。
    コロナの影響でビュッフェではありませんでしたがそれでも十分においしかったです。
    また宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ベストレート~朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/19

    この度はお忙しい中、奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様含め、皆様にお喜び頂けたなら幸いです。
    これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
    皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    奈良ロイヤルホテル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まず、驚いたのが夕方到着してフロントにいた男性の対応です。目も見ないでかったるそうに淡々と説明しだし、最後までエレベーターの場所も大浴場の場所の説明もなく、終始ロボット以下の態度。
    これじゃあ建物の外観の古さや劣化以上に社員の教育等を何とかしないと、どうしょうもないと思います。
    二度と泊まりたくないラ...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~ベストレート~素泊まりプラン
    詳しく見る

    oji********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスツインに宿泊しました。部屋は綺麗で小学生の息子と添い寝ができるベッドの大きさでした。
    大浴場は古かったですが、サウナもウォーキングできるお風呂があり良かったです。
    朝食はバイキングではありませんが満足できる内容でした。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/07

    この度は、奈良ロイヤルホテルへの高い評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
    また奈良へお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_1********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のおいしいホテルです
    朝食のバイキングを楽しみにしていたのですが、残念ながらコロナで叶わずでした。
    奈良に行く時はいつも利用しています
    ミネラルウォーターが一本足りなくて、それが少し残念でしたが、それ以外は満足の行く滞在でした。また利用します

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/07/23

    この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き感謝致します。
    コロナウィルスの影響でお客様にはご迷惑をおかけしております。
    一日も早い通常営業に向け努めて参ります。
    また、ミネラルウォーターの用意が足りず大変申し訳ございませんでした。確認の徹底をスタッフ一同再確認して参ります。

    またの機会がございましたら是非ご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yjn********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    受付の50~60代の男性が穏やかな素敵な案内で、印象が良かったです。その隣にいた若いスタッフの態度は良くなかったです。お客様に直接接していなくとも、受け付けに立っている以上、気を付けたほうがよいと思います。帰るときに出会った、清掃の方も印象良かったです。朝の食事の場所にいたスタッフさんも最高に気持ちよい...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/07/29

    この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    滞在中のスタッフの態度につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度、スタッフ一同お客様へより良いサービスが出来るよう精進して参ります。
    また、冷蔵庫の件に関しましてもご迷惑をおかけ致しました。
    今後確認の徹底に努めて参ります。

    お忙しい中ご投稿を頂き感謝致します。
    またの機会がございましたらお客様のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kir********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    シャンプー、ティッシュ、トイレットペーパー、前のお客様から補充されておらず、残念でした…。満タンに補充お願い致します。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    奈良ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、 奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    アメニティの補充不足、絶対にあってはならない事でございます。
    以後確認を怠らないよう注意してまいります。
    大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しました評価を真摯に受け止め、これからもお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同よりよいホテルづくりへ努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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