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4.23
203件
171人が満足とyuk********さんのコメント
女性40代家族旅行him********さんのコメント
女性50代カップルお世話になりました。
価格が安く、大浴場がある所を探して決めました。
予定より早く到着しましたが、お部屋の準備が出来ていたので直ぐにチェックインさせて頂きました。
スタッフの対応も良かったです。
部屋は綺麗でした。それなりに経年は感じられました。
浴衣のサイズが2枚ともMサイズで、主人はもちろんですが、160...
この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。またスタッフの対応を褒めていただき感謝いたします。
金庫の件については改善策を考えます。
浴衣については、すぐの対応は出来かねますが、次回購入時の参考にさせていただきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また奈良にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
奈良ロイヤルホテル
宿泊部 富田
施設からの返信あり
kyg********さんのコメント
女性50代お子様連れお安く泊まれてびっくりしました。大浴場もあって大満足です。また是非利用したいと思いました。
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
また利用したいとのお言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
是非また奈良へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
hos********さんのコメント
男性50代カップル接客が、素晴らしい。
いつもありがとうございます。
いつも奈良ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
今後もより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
eni********さんのコメント
男性50代家族旅行新型コロナ最中でしたが、朝食など個別で、対応も良かった。
奈良県、世界遺産も多く、またきたいと思いました。
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ssy********さんのコメント
女性40代カップル観光で車での移動。駐車場が広くてよかった
初めてでしたがわかりやすい立地にあり迷う事なく着きました
部屋はきちんと清掃され清潔感あり
お風呂は地下の温泉＆岩盤浴を利用
そこのスタッフさんの対応が素晴らしく、さりげない笑顔の対応にとても癒されて満足しました
朝食は普段はブュッフェだそうですが今回新型ウイル...
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にホテルでの快適な滞在を楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。
また温泉施設でのスタッフの対応に関しましては、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、今回のコロナウイルスの影響で決まった内容のご提供となってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の課題とさせて頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
hdv********さんのコメント
女性40代カップル全体的によかったです。 B1にあるお風呂は朝も入れたらよかったなぁ。 でもお風呂に通ってるであろう常連の方たちの図ぅ図ぅしい態度は貴館のレベルを下げてると思いました。
コロナウイルスの影響で朝食がバイキングではなくなったのは残念でしたが、キレイに盛り付けての提供は、お腹も満足でした。
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
全体的に良かったとのお言葉を頂戴することができ、嬉しく存じます。
しかしながらこの度のコロナウイルスの影響により、朝風呂をご利用頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様に再びお会い出来ます日を心待ちにしております。
施設からの返信あり
him********さんのコメント
女性50代yqr********さんのコメント
男性60代以上ビジネスフロントの対応が酷かった。
前日に部屋のランクアップをお願いしたら、空いてるので当日フロントで変更して欲しいとの回答で、当日にフロントでその旨を話したら、満室で変更できないとのこと。
また、オンライン決済なのに、フロントに納得してもらえず、宿泊代金を取られ、二重払いになった。
nag********さんのコメント
女性60代以上その他部屋は広くてベッドも良かったですが、バスタブを見て虫の死骸がにゾッとしました。洗面台も水じみがあり蛇口も曇りこれを使うのかと思うと気持ちへこみました。古いホテルなので仕方ないかと思いますが…大浴場は23時が受付最終でしたが外出から帰って少し遅れたのでフロントに聞いてみたら行けるように浴場に連絡してくだ...
この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
室内のバスタブの件、蛇口の件また大浴場でのご不便についてのご意見、大変申し訳ない限りでございます。
本来ならば癒しを提供するのが我々の務めであるにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
再度気を引き締め清掃点検をこまめに行います。また館内のご利用案内についても見直しを行い、改善に努めてまいります。
是非また奈良にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心より願っております。
宿泊支配人
富田秀徳
施設からの返信あり
and********さんのコメント
男性60代以上家族旅行いろいろ割引がありとても安く泊まれました。
この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴しました評価を励みに、これからもより良いホテルづくりを目指しスタッフ一同精進して参ります。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性50代カップル温泉大浴場はゆっくりできて本当にくつろげました。また、ホテルから近鉄とＪＲ奈良駅を結ぶ無料のシャトルバスも本数が多くて大変便利でした。奈良観光の拠点としては最高だと思います。またぜひ利用させていただきます。
"この度は、 奈良ロイヤルホテルへのよい評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
引き続きお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上へ精進して参ります。"
奈良ロイヤルホテル 宿泊部
施設からの返信あり
key********さんのコメント
男性40代家族旅行フォース宿泊。リニューアルされていて、調度品も新しく洗練された部屋でした。接客もたいへん丁寧で良かったです。大満足でした。
この度は、奈良ロイヤルホテルへの高い評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
また奈良へお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
wak********さんのコメント
男性60代以上カップル宿泊代も、手ごろな価格でとても良い、旅になりました、又、利用したいとおもいます、有難うございました。
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
シーズンによって価格変動がございますので、次回の奈良旅の際にもご日程との兼ね合いもおありでしょうが、お得にご活用いただければと思います。
季節によって違う奈良の風景を楽しみにまた是非ご来県ください。
施設からの返信あり
bb1********さんのコメント
女性30代カップルhhg********さんのコメント
男性50代家族旅行チェックインに30分も時間がかかりした。名前を聞かれ呼ばれるまで待つとのこと。いつになっても呼ばれないのでどうなってるか聞くと、名前を呼んだところ違うお客様がきて対応していたそうです。
そんなことありますか？呼んだ声も聞こえないほどでしたよ。遠くから車できてほんとガッカリでした。
朝食はバイキングです。...
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
従業員の未熟な対応によりチェックイン時の確認不足でお待たせいたし、また朝食会場での気遣のないご案内と、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客業に従事するものとしては大変お恥ずかしい限りでございます。今般の出来事を改めて検証をさせて頂き、従業員への再教育を行い、スタッフのホスピタリティ向上に取り組み、ひとりでも多くのお客様にお喜びいただき、旅先でお寛ぎいただけるホテルづくりへと努めてまいります。
また奈良にお越しの際は、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
奈良ロイヤルホテル マーケティング 大西
施設からの返信あり
kcu********さんのコメント
女性40代お子様連れ成人式に出席するために宿泊させていただきました。時間がなくてモーニングも食べれず残念でしたが、地下のお風呂は広くてよかったです。
ただ、ベットメイキングしてあって朝布団をしっかりめくるまで気付かなかったのですが、シーツに血がついたような汚れが付いて不愉快でした。
奈良に数ある宿泊施設の中から奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また評価、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、成人式にご出席のためのご宿泊とのこと、おめでとうございます。ご滞在中は天然温泉『天平の湯』をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしております。しかしながら、ベッドメイキングにつきましてはご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度、客室内の清掃手順を再確認、点検を強化し、今後はお客様に快適におすごしいただける環境を整えるよう精進してまいります。今回、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。恐れながら奈良にお越しの際は、また奈良ロイヤルホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
施設からの返信あり
sme********さんのコメント
女性40代お子様連れ朝食のブッフェはインクルーシブのタイプの中ではかなり良かったです。地の物も沢山食べれたし、味も良かった。息子二年生と行きましたので、二人で一緒に入れず温泉は味わえ無かったです。部屋は小さめですが、改装されているのか、とてもキレイでした。シーツだけがちょっとカサカサしていて寝心地は最高とは言えませんで...
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。小学2年生の息子様とのご旅行とのこと、天然温泉をご利用いただく全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただくために決まりをもうけさせていただいており、ご一緒のご入浴がかないませんでしたことは、心苦しい限りではございまが、何卒ご了承くださいませ。そのようななか、朝食バイキングでは奈良の郷土料理を、またホテル自慢のスポットの滝をご覧いただきながらのスィーツをお楽しみいただけたご様子で安堵いたしております。頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからもお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテル作りに努めてまいりますので、また奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
syo********さんのコメント
女性60代以上カップル3か月前の予約ですが、お正月（4・5日）の朝夕2食付きの連泊にもかかわらず、すごく低料金で
内容も充実したものでした。20年くらいの間に4・5回宿泊しましたが、いつも満足のいくホテルです。
いつも、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またこの度は大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。早くからのご予約とのことで、ご納得の料金でご利用いただく事ができ安堵いたしております。さらに「いつも満足のいくホテル」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく、スタッフにとりましても大きな活力になります。頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからもご利用いただく客様にご満足いただけるホテル作りに努めてまいりますので、次回奈良にお越しの際もどうぞ奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川
施設からの返信あり
hkt********さんのコメント
女性50代家族旅行昭和ちっくなホテルは否めませんが、フロントの対応も良く（チェックインの時、少しぽっちゃりとしたメガネの男性も気持ちの良い対応で私のポイントもアップ 笑）、
お部屋リホーム済みなので申し分なし！感じの良いお部屋でした。
お風呂に関して以前少し辛口の投稿もありましたが、
白を基調にした浴室にはジャグジー、...
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
大変多くのお褒めのお言葉をいただき、【また行きたいホテル♪】との評価を頂戴できましたことは大変うれしく、さらに身の引き締まる思いでございます。
これからもスタッフ一同、ご来館いただくお客様に快適にお過ごしいただける空間づくり、心地良く感じていただけるサービス向上に努めてまいります。
奈良へお越しの際に、そして関西圏へお越し際にもぜひ奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただけると幸いです。
奈良ロイヤルホテル マーケティング 大西
施設からの返信あり
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家族５人同じ部屋の５ベットで寝ることができました。朝食は、コロナの影響でバイキングでは無かったけど、バイキングで出されてる種類ぐらいの和食プレートと洋食プレートがあり、いっぱいあって残してしまいました。風呂は色々あり、ウォーキングプールをぐるぐる歩きました。