リザンシーパークホテル谷茶ベイ

3名で予約したのにエキストラベットの設置もなくツインで
3人で寝るハメに！
夕食は原価が高いエビチリがローストビーフが秒殺で無くなっても
多分わざとだろうが補充せず。
早く持ってくるように頼んでも遅い。
値段が安いだけにサービスを期待するのは諦めるしかないが

スタッフのサービスは最悪。部屋の作りも最悪。オーシャンビューではあるけどあらゆる部屋から丸見え。高級感はゼロ。無駄に広いだけの施設。お風呂など澱んでいて入る気にもならなかった。温度が低いから露天風呂は閉鎖していますって、沖縄で温度が低いなら内地はどうなるんだろうと頭を抱えてしまった。食事は種類が豊富...

난방도 되지않는방을 주다니 최악임 입실후 세시간동안 추위에 떨고 엄청 항의한끝에 방바꿈
죄송하다며 밤10시에 방으로 가져다 준 식사는 잔반처리수준 이었다
난방이 해결되지 않아서 저녁시간에 이용하려고 했던 수영장 사우나 게임시설 쿠폰등 어느것하나 이용할수 없었음
다시는...

このホテルのフロントの対応は申し分ない。非常に丁寧で分かりやすかった。但し、レストランの従業員、清掃の方の対応が非常に悪い。頼んでも待たせる、対応が悪い、おまけに嫌な顔をされた。お風呂、トイレもせめてセパレートにすべき！あの値段でユニットバスはないと思う。もう少し従業員教育の徹底をしてほしい。もう、...

正直不満だらけです。 1.チェックイン時、部屋の準備ができていなく別の部屋に回されました。 2.ラウンジでのワンドリンクサービス時、係の人に案内され、荷物を置きドリンクを取って戻ってくると別の家族が案内されていて、係の人に言うと、”その席は決まっているので”とのこと。(お前がこの席に案内したんだ...

チェックインが遅れそうになったのでホテルに電話しましたが、全然つながらず心配になり予定変更してホテルに直行したら、普通に営業していました。電話の件を伝えたら連休で利用客が多いので電話対応が出来ないとの回答でした。
ありえない対応で大変残念でした。
次回の利用はないと思います。

夕食付きプランで予約しましたが、おそらく新型コロナの影響？で選べるレストランが5つから3つに減っていました。
中華レストラン目当てで夕食付きプランにしたのに、チェックインでも何の説明もなく（施設内の割引券等の案内は全て丁寧に説明がありました）、部屋に入ってから紙類を確認したら、中華のお店は休業とのこ...

設備はちょっと古いかな
喫煙室をお願いしたのですがベランダで吸ってくださいとのこと
予約は喫煙室との申し出をするとじゃあ部屋で吸っても構わないとのことでした
なんかいい加減な対応でいいのかなって感じました。
部屋のカーペットも汚れがひどく汚い
駐車場も国道をはさんで向かい側にあり不便でした。
いくら...

到着して下の駐車場まで車を置きに行くのが面倒でした。サービスのいいホテルでは従業員さんがやってくれます。部屋の匂いが気になりました。建物が古いせいでしょうか？天井照明がなく夜はうす暗い感じです。大浴場への移動もエレベーターを昇ったり下りたりたどり着くまでに時間が掛かります。朝食バイキングでしたが特に...

ファミリーが楽しめるとの勧めで今回利用しました。 屋外プール、室内プール、大浴場があるのは良いと思いす。
その反面、室外プールには髪やゴミが沢山浮いていて大丈夫か？と思っていた矢先、室内プールの中におそらく幼児がしてしまったのか？大きいものが水中に浮かんでいました。すぐに係に伝えたところ無愛想な対応...

禁煙部屋のはずがエレベーター降りた階からたばこ臭く、部屋もたばこ臭くて違う階に部屋チェンジしてもらいましたが、やはりたばこ臭かったです。
消臭剤ふっただけ。
面倒なので我慢しました。　
禁煙部屋が無かったのか、フロントのある棟はタバコがしみついてるのか？
昨年はフロントから離れた棟の禁煙部屋は問題無...

コスパは悪いと思います
ベッドは狭く、スプリングがぐらぐらした感じで眠りにくかったです。
温泉ではない、大浴場はただ広いだけでした。
学生の団体がいて、騒がしく落ち着かないホテルでした。
食事も写真とは程遠く残念でした。
少し料金プラスして他のホテルにするべきだと思いました。

冷蔵庫の中がキムチ臭く
使い物になりませんでした。
夕食はすべての場所がバイキングで
和食を食べましたが３５００円の価値はありませんでした。

とにかく料金が安かったので、相応という感じです。
ロイヤルフロアの特典も、滞在時間がかなり長くないと使い切れずお得感もないです。
ホスピタリティ面でも、朝からスタッフが朝から挨拶しない、説明不足、気配りがない等簡あり大型施設での限界を感じました。
ホテルにはありましたが、HPにも館内図を載せていただ...

コロナのせいか食事会場が選べなくて、毎日同じ食べ物ばかり食べていたので､評価が落ちました!人もガラガラで、コロナの影響で仕方ないのかな。

今回はコーナールームに2泊しました。　今まで部屋が汚いと感じた事はありませんでしたが
今回は　床は毛がたくさん落ちており　部屋の冷蔵庫を開けたら　毛が2本ありました（泣）
　お風呂は浴槽とカビの淵に付いていていました。
このような場合　フロントに伝えたら清掃してもらえるのでしょうか？
　カビがあると...

初めましてリザンに宿泊しました。途中まではかなり良かったのです。朝食をランチに変更しましたがカレーが5種類程あったのですがイエローカレーが片栗粉を使用してるのか、だまになっていました。ランチを期待していただけあってガッカリです。
帰る途中、扉の方に従業員がいたのですが私たちを見ても無視して他の従業員...

二泊させて頂きました。

→ディナーにバーベキューを利用。
混雑してて予約をし連絡を貰うことに。
『外の席なら空きました』とのことで、行きましたが海風が強く寒くてとてもご飯どころじゃなく一歳の息子も寒くて機嫌悪くなっていたので、受付の男性に『中の席が空いたら移りたいです』と申し出たら『予約時に風が強...

プールなどは、こどもが遊ぶのに充実しており、幼児がいる方はホテルでゆっくり遊べると思います。料理は、朝食ビュッフェを食べましたが、そこそこってのが正直な感想ですね。ただ、ビュッフェレストランにもこどもが遊べる遊具があり、こどもは満足してました。また利用したいと思います。