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アパホテル〈札幌〉の口コミ

アパホテル〈札幌〉

北海道札幌市中央区南2条西7丁目10-1 地図

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983

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総合評価

3.39

08月02日11:33更新

103件

53人が満足と
評価しています。

89件中1~20件を表示

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    b90********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    トイレの水を流すと永遠に水が流れてました。 それ以外は何をとってもコスパ最高です。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セレクションセール【期間限定】【素泊まり】
    詳しく見る

    yab********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    周りのアパと比べると古さが否めない
    同額なら他のアパにする
    今後の改装に期待ですね

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!
    詳しく見る

    suz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    安くて便利だったので良かったですが、設備が古く、窓が自分では閉めることができず、係に助けていただきました。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍【素泊まり】
    詳しく見る

    top********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベッドサイドに電源が無いからタップ用意しないとスマホ充電に困ります。
    部屋の照明が暗すぎでストレス溜まる。
    隣の会話が丸聞こえ。
    各階に氷などのサービスが無い。
    安いなり。
    駐車場は安価な料金でチェックインの前後に停められるのはありがたいです。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!
    詳しく見る

    kaw********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の照明が暗いため、PC作業は目が疲れた。夜に新聞を読むために、デスクの照明の下で読みたい部分を明るいところにずらして読んだ。
    風呂はボディータオルがついているのが良かった。
    部屋の照明さえ問題なければ好んで泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のアメニティにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の照明に関しましては、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。当館は間接照明を用いた落ち着いた作りとなっております為、ご希望のお客様にスタンドライトのお貸出を行っております。在庫に限りはございますが、よろしければ次回お泊まりの際にはお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の再度のご利用を心よりお待ちしております。フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_h********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    値段、場所、部屋の広さ・綺麗さから判断し大満足、次回も利用の予定。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 価格設定やロケーション、客室の品質についてお褒めいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく感じております。お客様から頂いたお言葉を励みに、今後のさらなるサービス向上に向けて精進して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 フロント 三浦

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    施設からの返信あり

    gom********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内の案内図がほしい。自動販売機、ランドリ-の場所等。
    テレヒの操作方法の説明書が、判りづらい。
    15日の朝07:30頃の時点で、14日の朝刊がそのままでした。【再度確認間違い無かった】

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】道産食材豊富な約30種のバイキング!
    詳しく見る

    t*e*d*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    バスルームがカビ臭い 売店がやっていない 窓にはカーテンではなく板の扉で圧迫感あり
    エアコンの冷暖房の調整ができない、さらに 強中弱しかない

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室設備につきましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。頂戴し致しましたご意見を元として、今後のホテル運営一層精進して参ります。 お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*e*_*9*8*0*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    近くにコンビニもあり、ホテルのまわりも静かで、環境はよかったです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 シングル16平米 お約束プラン

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、アパホテル<札幌>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。立地に関しましては、斜め向かいのコンビにだけでなく、狸小路商店街やすすきのの繁華街にも比較的近く、多くのお客様よりご好評を頂いております。今後は立地面だけでなく、接客面でもお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しております。フロント 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*1*x*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電気ケトルの電気コードのプラグの1本が内側に曲がって、コンセントの穴の間隔より狭くなっていたので差せなくて、まっすぐに直すのが大変だった。
    コンセントがテレビの裏側の壁にあるので、抜き差しがいちいち大変だった。
    2泊目の歯ブラシの色が女性なのに黒だった。
    私は背が低いので、浴衣の丈が長すぎて、毎回困る。
    ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!
    詳しく見る

    p*w*j*d*_*6*2*8*4*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    設備が古い。特に、椅子が壊れたいた。
    喫煙所もないのが、致命的です。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室設備におきましてお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう品質維持・強化に努めて参ります。喫煙所は館内にはございませんが、駐車場の料金所横に喫煙スペースを設けておりまして、そちらを皆様にご利用いただいております。よろしければ次回お越しの際、ぜひご利用くださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*n*t*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    元は良い施設だったのでしょうが、椅子の布地が擦り切れたり、ソファーの汚れが目立ってました。
    ベッドはふかふかなのですがお尻の辺りのヘタリが凄くて参りました。端の方で寝ると良い感じなのですが。いつも間にか中央に戻り又腰の辺りが落ちて行く感じでした。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室設備の状態が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。頂戴しておりますご意見を元に、今後の品質向上のために活かして参ります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    シングルルームを予約したのですが、ツインルームにグレードアップしていただきました。
    部屋は広く使えて良かったのですが、
    バスルームの浴槽の中に、カビなのか、水垢なのか、ざらざらした汚れが付いたままで、擦ると取れました… 洗えていないようでした。
    部屋に暖房がなく、寒かったです。アメニティは揃ってました。...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。浴室の状態が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。また、客室設備につきましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。頂戴し致しましたご意見は今後の清掃品質向上のために活かして参ります。 お忙しい中ご投稿並びに励ましのお言葉を頂きありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*1*0*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何時も、お世話になっていますが、満足しています。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけた様子を伺うことが出来、一同嬉しく感じております。お客様より頂戴し致しましたご意見を今後のホテル運営に活かし、サービス向上に力を入れて参ります。 お忙しい中ご投稿して頂きありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*1*1*j*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このたびは,お世話になりました。
    ツインの部屋で落ち着きました。

    ただ,部屋のソファーがシミだらけなのが
    気になりました。改善していただければ
    幸いです。よろしくお願いします。
    以上

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また客室に関してお褒めのお言葉を賜り一同たいへんうれしく存じます。しかしながら、ソファーの汚れでご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。早急に対応させていただきます。頂戴し致しましたご意見は今後のホテル運営に活かして参ります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*1*x*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省のため素泊まりで利用。
    私が泊った西館横のビル建設工事のことですが、私が居る時間帯は作業の音は気にならない程度でしたが、朝はカーテンを開けて部屋を明るくしたかったのに、ビルの作業員たちが朝8時過ぎから現れ、その作業員たちの姿がこちらの目線の高さに居るので部屋の中が見られるのではと気になって、3日間...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら隣ビルの建設工事でご不快な思いをしてしまったとのこと、大変心苦しく感じております。今後同様の工事が行われる際には、頂戴しておりますご意見を参考に積極的に働き掛けていきたいと存じます。今回のアメニティ・設備についてのご意見をより一層の客室品質・サービスの向上に取り入れて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのご利用お待ちしております。フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*g*9*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が少し古いこともあってバス、設備は新しいホテルに比べればいまひとつですが接客、食事は満足でした。アジア系外国人が少なめなのが個人的に良いと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】道産食材豊富な約30種のバイキング!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、接客や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し一同うれしく存じます。今後もより接客サービスの向上に向けスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*q*v*3*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の電気は少なくて暗いし、
    湯船を溜めて入った後の排水のつまりで
    ユニットバスのトイレのほうまで
    水浸しになって最悪でした。
    床も汚かったし
    排水の掃除対応も遅く
    スタッフさんからも何の謝罪もなく
    二度と利用したくないと思いました。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃並びにスタッフの接客態度でお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう清掃スタッフと連携を図り清掃強化に努めるとともに、接客サービスの向上に向けスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    他のコメント同様ですが、宿泊した棟は旧館なのか思いのほかフロア、壁の汚れ、バスが著しく汚れていました。それとテレビが大きすぎてテーブルの半分以上を占め近すぎて見にくかった。たこ足配線には注意です。割引ポイント活用で安く泊まりましたが正規の価格なら他を選択すると思います。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!

    アパホテル〈札幌〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃におきましてお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃スタッフとも共有し、客室の清掃強化に努めるとともに、今回頂いたご意見を今後の接客サービスの向上に向け参考とさせていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 三浦

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    施設からの返信あり

    o*d*t*i*7*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金が安価の割に部屋は綺麗で職員の対応もよく満足です 一つだけ残念だったのは 布団カバーは綺麗なものでしたが 布団が汚れているのか ツバの様な臭い匂いが寝ていて不快でした

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大通駅1番出口徒歩5分!Wi-Fi無料接続!
    詳しく見る

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