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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.22

11月12日00:28更新

115件

101人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも気持ちよく利用させてもらっていますが、今回ちょっと気になった点がありました。
    空調の吹き出し口の格子に黒カビがいっぱい付いていました。あれは良くないです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mur********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも使っていますが、良い施設です。朝食も安く、つい頼んでしまいます。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても風呂が気持ちいい

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*a*u*a*m*a*tさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方たちの対応も迅速で、優しい方ばかりでした。部屋もこじんまりとした落ち着ける感じでとても、ゆっくりできました。また別府に行くことがあれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大分の朝食付【和・洋ブッフェ】/【禁煙】エコノミーツイン)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/11

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在はご満足頂けましたようで何よりでございました。またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めのお言葉こそが、私共の励みとなり活力となって参ります。今後も別府へおこしの際には当ホテルをご愛顧頂けますようお願い致します。それではまたのご来館をお待ちしております。フロント  島津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*o*1*7*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳の子供と宿泊させていただきましたが、
    寝具、アメニティなしで申し込んでいたにもかかわらず
    子供の浴衣を用意して頂き、
    また朝食代も無料で大変ありがたかったです。
    お風呂もきれいで大変満足できました。
    またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミの投稿して頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    満足した様子をお伺いでき光栄でございます。
    お子様の浴衣のサイズは合いましたでしょうか?
    ご不明な点やリクエストがございましたらお気軽にお申し出下さいませ。
    今後も、皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
    またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*e*_*5*8さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別府の宿泊施設が集まる北浜地区にあります。すぐ横は別府タワーやバスターミナルがあるので、アクセスは良いです。ホテルの方の丁寧な対応に満足です。
    部屋になぜかスマホが置いてあって、自由に使ってよいとのことでした。ただスマホを使っていない自分にとって使い方が分かりませんでした。英語しか出てこなかったので...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大分の朝食付【和・洋ブッフェ】/【禁煙】シングル)
    詳しく見る

    y*r*4*5*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ダブル・ツインルームプラン
    詳しく見る

    r*k*m*r*1*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン、アウト、共に対応してくださったフロントの方がとても丁寧で感じがよかったです。
    建物も新しくきれいでした。部屋自体は広くはなかったけれど、夜寝るだけなら十分でした。また利用させてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る

    f*g*1*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金が安かったので、あまり期待していませんでしたが、十分満足できる内容でした。なかなか別府に行く機会はありませんが、次に行くことがあっても、利用したいです。500円の朝食も地元料理があって、良かったです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/03/06

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございました。
    また次回も利用したいとのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    今後もご期待を裏切ることが無いよう努めてまいりますので、今後とも西鉄リゾートイン別府をご愛顧いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル設備、客室とも清潔でフロントも好感が持てる対応でした。
    夕食は無しで予約していましたので、朝食のみで判断ですが、
    あの品数で¥500円は安い。駐車場もホテルのすぐ近くにあり便利でした。
    この宿泊料金で大浴場もあり、機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大3倍プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/02/25

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では当ホテル自慢の朝食をお召し上がり頂き、ご満足いただけましたようで何よりでございました。
    またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    お客様よりのお褒めの言葉が、私どもの励みとなります。
    今後も変わらぬ接客を努めてまいりますので、別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*p*t*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉がサイコーです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/02/25

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では当ホテルの自慢の大浴場を満喫いただけましたようで何よりでございました。
    今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内の温泉は広々していて、ゆっくりお湯につかれ リラックスできました。 翌朝の朝食は、大分名物のとり天 中津唐揚げ 魚コロッケ だんご汁がメニューにあり お腹いっぱい 頂きました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/02/10

    hello891様
    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ごゆっくりお過ごしいただけたようで、フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後も現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思えるような接客を心がけてまいりますので、今後とも西鉄リゾートイン別府をご愛顧いただけますようお願い致します。

    hello891様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があり、快適に過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/02/05

    レア・エアー様

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安心しております。
    今後もレア・エアー様の評価に恥じぬよう日々邁進して参ります。

    レア・エアー様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉と朝食が良かったです。空港へのアクセスも良く、客室も概ね良かったのですが、トイレのノズルの清掃が手抜きで、その点だけが残念でした。きちんと清掃されているか、責任者は確認をした方が良いと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!プラン(朝食付)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/01/14

    ゆづのき様

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミの投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    トイレの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
    今後このようなことがないようしっかりと改善していく所存でございます。
    それにも関わらず、温泉や朝食が良かった等とお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

    ゆづのき様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*k*k*0*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大分への家族旅行で利用させてもらいました。
    入った瞬間とても良い雰囲気のホテルだと思いました。
    2歳と5歳の息子が一緒でしたが可愛い浴衣を準備してもらい、とても喜んでいました。部屋もきれいで大浴場がとても気に入りました!また九州を訪れる時は利用します^ ^

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    基本料金プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/01/14

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミの投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
    お子様も楽しんでいただいたようでスタッフ一同安心しております。
    また次回お越しいただいた際に、もっと快適に、楽しくお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*1*4*_*tさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別府駅・ゆめタウン・別府タワーなど徒歩圏内
    そしてホテル前にバス停があり地獄巡りの帰りに
    とても便利でした。
    朝食なしのプランだったので、+500円で朝食
    食べれて、安くて大分名物もあり美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    基本料金プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/01/11

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

    当館の立地をお褒め頂きまして有難うございます。
    別府市の中心部に位置する当館は、
    お客様の旅の拠点に最適なホテルであると自負しております。

    また、大分県には海の幸・山の幸の様々なグルメ・名産品がたくさんございます。
    ささやかではございますが、当館の朝食バイキングのメニューにも「とり天」や「だんご汁」といった大分の郷土料理を取り入れておりまして、ご宿泊のお客様にご好評頂いております。

    これからも日本一の温泉湧出量を誇る湯の街別府市にお越しの皆様に愛されるホテルであり続けるよう、日々研鑚を重ねて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルームに一泊いたしました。建物自体が大きくないので、お部屋も狭かったですが、清潔感とモダンな雰囲気があり、リラックスして過ごせました。
    大浴場も綺麗で、女性向けのアメニティも揃っていて快適でした。

    宿泊客の半数以上が外国人観光客のようでしたが、館内の雰囲気は静かで落ち着いていました。朝食のビ...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/01/13

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
    当ホテルは高速バス、路線バスでの利便性もさることながら、大分空港からのアクセスもしやすい位置関係となっております。
    またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お客様より頂くお褒めの言葉が、私共の励みとなってまいります。
    今後も別府へおこしの際には、当ホテルをご愛顧頂けます様お願い致します。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*1*0*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お疲れさまです。スタッフ皆さんの対応が大変良かったです。今度、来たときには必ずや利用します。ありがとうございました。西鉄リゾートイン別府は星五つです。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得!ポイント最大10倍プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2018/12/23

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申しあげます。別府でのご滞在中はのんびりとお寛ぎいただけたご様子で私どもも安心致しました。ご頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう今後も精進いたしてまいります。
    それではお客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地もよく、客室も綺麗でした。
    また利用したくなるホテルでした。
    朝食ナシのプランでしたが、フロントで500円で食券が購入でき、品数も程よいかんじで美味しくいただきました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    基本料金プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2018/11/25

    この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊では、ごゆっくりお過ごし頂けた様子で大変嬉しく存じます。
    また、朝食バイキングをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた様子で安心致しました。
    今後もお客様に、ご満足頂けるホテルでありますように、スタッフ一丸となって精進致します。
    それでは、お客様にまたお逢いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府 岸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフの方はどの方もとても丁寧で親切でした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    基本料金プラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2018/11/12

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在はご満足頂けましたようで何よりでございました。
    またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
    お客様よりのお褒めの言葉が、私共の元気の基となります為、今後もお褒めの言葉を頂ける様、日々努めて参ります。

    最後にはなりましたが、今後も別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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