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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.21

10月25日00:33更新

151件

130人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    ban********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ビジネスホテルで露天風呂!!部屋もキレイで駅近く立地も良く非常に良い又泊まりに行きます。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックイン時のコロナ関係の調査書の中に「コロナ発覚時にはリネン代を請求します」とあるのには驚いた。体調を気遣うではなし。り患者への思いやりのかけらもない一言に驚きとともに企業体質のクオリティの低さを痛感した。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ダブル・ツインルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    VODのリモコンの届く距離が短かった。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広くて快適だった。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    VODが良かった。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響でバイキングの朝食ではなく、セットメニューだった。和食メニューのだんご汁がお代わりできたのは嬉しい!温泉は広々としており、足を延ばしてくつろげる。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウトが11時のほうがいいと思う。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ちょっとお得に滞在を 12時チェックアウトプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/30

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館では、チェックアウトのお時間が通常10時でございます。
    また祝日や日曜日に関しましては、11時までのチェックアウトとさせて頂いております。加えまして、西鉄ホテルグループポイントメンバーズ会員様はチェックアウトのお時間を1時間ご延長無料にてご案内しています。
    もし次回、チェックアウトのお時間延長をご希望の際には、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、もしまた別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    西鉄リゾートイン別府 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場に冷水器があればいいと思う。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/30

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    大浴場の冷水器に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
    冷水器の設置におきまして、今後より多くの意見を集め、検討して参ります。

    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、もしまた別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ekm********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂が塩素の臭いがしてお湯も流れて無くて残念です

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シングル2名利用オータムプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/30

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミ投稿をご投稿頂き大変うれしく存じます。

    大浴場に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。当館の温泉は循環式となっておりまして、レジオネラ属菌等の発生を防止する為、一定濃度の塩素を使用しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。また温泉は一定時間になりますと流れる仕組みとなっております。ご了承くださいませ。

    本来であれば、お手軽な料金で気持ちのこもったサービスをお届けする「お得感のあるホテル」を目指していきたい所存でございます。もし次回、別府へお立ち寄りにお越しの際は、当館へも足を運んで頂けますと幸いです。
    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのスタッフの方の対応と言葉使いが大変丁寧で優しく、とても気持ち良く宿泊できました。温泉と露天風呂も大変良かったです!

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/30

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    大浴場やスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当館自慢の一つでございます、大浴場をご満足いただけてスタッフ一同、安心いたしました。
    また、当館スタッフの接客にご満足頂けたご様子で感無量でございます。

    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、
    もしまた別府へお越しの際は、ぜひ西鉄リゾートイン別府へお立ち寄りくださいませ。

    西鉄リゾートイン別府
    橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tot********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    周辺に飲食店、コンビニ多数、バス停、駅も近いためとても便利なホテルです。
    ビジネスホテル+αの施設考えると十分だと思いますが、それにしては料金がそんなに安くはありません。リゾートと名前をつけるのであれば、フリースペースなどあるとよりよくなるとおもいます。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/30

    この度は西鉄リゾートイン別府にご来館いただきまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館は別府の中心街に隣接しており、各種高速バスや路線バスへの交通の便が良いところも自慢の一つでございます。
    フリースペースに関しましては、貴重なご意見を下さりありがとうございます。
    お客様にご納得、ご満足頂ける様、より一層励んで参ります。
    もしまた別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金も高くなく 温泉も綺麗でユックリできます。
    部屋の方も 人の声など聞こえず
    静かで グッスリ寝れると思います。
    また泊まりたくなるホテルです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/07

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊をご満足いただけたご様子で、とても安心いたしました。
    お部屋や温泉大浴場も快適にお過ごし頂けて、大変嬉しく思います。
    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、もしまた別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の対応はよかった。大浴場もチェックインが早かったので、貸し切りで使えてよかったです。綺麗に清掃されていて気持ちよかったです。部屋のエアコンが寝ていて寒かったし、切ると厚く感じたので温度調整が出来ればいいなと思いました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/09/02

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    大浴場やスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当館自慢の一つでございます、大浴場をご満足いただけてスタッフ一同、安心いたしました。
    お部屋の温度設定に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
    当館では空調を全館一括で管理しておりまして、お部屋では風量のみご変更が可能となっております。
    もし、お部屋にて空調の調節を行ってもご不快な場合がございましたら、送風機お貸出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。

    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、
    もしまた別府へお越しの際は、ぜひ西鉄リゾートイン別府へお立ち寄りくださいませ。
    西鉄リゾートイン別府 大谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tat********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    別府駅からもアクセス良く近隣に飲食店が多いです。車でのアクセスも良く、徒歩でコンビニも利用できます。別府タワーが目の前に見える夜景もキレイですが、目の前が海で朝の景色もよかったです。大浴場は、HPの写真通りの露天風呂でした。雰囲気も良く、気持ちよかったです。また、お風呂は宿泊客以外が入ってこないよう...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ダブル・ツインルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/08/19

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊がよりよいお時間になったご様子で、とても安心いたしました。
    立地に関しましては、当館は交通の便も良く周辺には飲食店も数多くございます為、とてもご好評頂いております。
    お部屋に関しましては、山側のお部屋では別府市の夜景を、海側のお部屋では海を眺めることができる場合がございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    また、温泉大浴場は当館自慢のひとつでもございまして、安全かつ快適にご入浴頂けるように取り組んでおります。ご納得いただけて感無量でございます。

    今後もお客様のご滞在をよりよいお時間にできますよう励んでまいりますので、もしまた別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    西鉄リゾートイン別府 橋本

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    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付き宿泊プランでした。
    お部屋は喫煙可だったのですが、喫煙可能な部屋にありがちなヤニ臭がほとんどしておらず、掃除と換気が行き届いていることに感激しました。
    朝食はとにかくボリュームがあり、ご飯が進みました。美味しい上に給仕をして下さったスタッフさんの応対も本当に明るく気持ちの良いものでした。
    たっ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/08/15

    この度は数あるホテルの中から西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    お部屋に関しましては、毎日念入りに清掃を行い、衛生面には特に心掛けております。ご満足いただけて、光栄でございます。
    また、当館自慢のご朝食をお気に召して頂き、とても安心いたしました。
    只今コロナウイルス感染拡大防止の為、配膳形式でご提供しております。
    ボリュームにもご満足して頂けて、感無量でございます。

    今後もご宿泊の皆様へよりよいご滞在時間をお届け出来ますよう精進して参りますので、別府へお越しの際はぜひ西鉄リゾートイン別府をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    西鉄リゾートイン別府フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場に冷水器があればいいと思った。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大10倍!今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gbm********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    クーポン使って2人で10000以下(朝食付き)。温泉浴場もあってコスパの高いビジネスホテルでした。浮いたお金で関アジ、サバを食べて来ました。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/07/09

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後すぐの温かなご投稿頂きました事、大変うれしく存じます。

    今回のご宿泊でご満足頂けたようでスタッフ一同安心しております。
    当ホテル自慢の温泉大浴場ですが、泉質が炭酸水素塩泉となっておりまして、化学反応によって皮脂を乳化させ肌をキレイにしてくれる効能があると言われています。皮膚表面の水分がさっぱり蒸発し、湯上がりには心地よい清涼感と爽快感が得られます!ぜひ次回のご来館の際もご利用くださいませ。

    また、大分を代表する水産品の関アジ関サバもご堪能頂けたようでなによりです。ぷりぷりの関アジ、関サバの美味しさで旅の疲れも取れたことでしょう。

    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ちしております。

    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    olt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    楽しみにしていた大浴場の風呂ですが、半露天風呂側は何故かかけ流しじゃなかったのがすごく残念でした。
    コロナの影響でお客さんが少ないから、お湯を出しっ放しにするのを控えているのかな?と考えたぐらいです。
    それから室内に設置されている冷蔵庫には、冷凍庫が無いので注意です💦
    でも、接客・清潔感・食事は高評価出...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/24

    この度は数多くあるホテルの中より、西鉄リゾートイン別府をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
     
     大浴場につきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉大浴場は循環式となっております。常に温泉の温度や清潔感を保っております為、お客様に快適に過ごしていただけますと幸いです。
     また、客室に冷凍庫はございませんので冷凍保存の物はフロントにてお預かりしております。お気軽にお声かけ下さいませ。

     しかしながら、接客等に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。

     また別府へお越しの際は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wkd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    明るい清潔感のある部屋でした。ゆっくり温泉に入ることもできました。出来れば部屋に、コーヒーパックを置いてほしいです。ホテル周辺は、レストランや居酒屋がたくさんあり、食事には困らないと思います。スタッフさんも感じの良い方々で、気持ち良く宿泊できました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/12

    この度は数あるホテルの中から西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在後すぐのあたたかなご投稿、心より嬉しく存じております。

    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    客室のパックにつきましてはお茶パックを設置しておりますが、只今アンケートにて他の飲み物のパックを置くか検討中でございます。お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

    また、ホテル周辺は飲食店がたくさんございます。大分ならではのお料理やお酒が盛りだくさんでございますので、大分へお越しの際はぜひ西鉄リゾートイン別府をご利用いただければ幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府 
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場に冷水器があればいいと思った。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/21

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

     貴重なご意見ありがとうございます。
    ‘‘大浴場に冷水器が欲しい‘‘というご意見は多々頂いております。
    お客様に快適に入浴していただくよう、よりよい環境、設備づくりの為にもお客様のご意見がなによりも大切です。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

    今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご来店をお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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