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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.23

04月08日00:33更新

133件

116人が満足と
評価しています。

110件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場に冷水器があればいいと思った。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/21

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

     貴重なご意見ありがとうございます。
    ‘‘大浴場に冷水器が欲しい‘‘というご意見は多々頂いております。
    お客様に快適に入浴していただくよう、よりよい環境、設備づくりの為にもお客様のご意見がなによりも大切です。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

    今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご来店をお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊した時に飲み物の忘れ物をしたのですが、今回予約した時にその旨伝えたところ、冷蔵庫で冷やしていてくれました。追加で買わなくて済みました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/01

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度の口コミは当ホテルのスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    お客様よりのお褒めの言葉が私共の活力となってまいります。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず安いですよー

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/01

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
    また別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場に冷水器があればいいと思う。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場にウオーターサーバがあればいいと思った。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ウォーターサーバーについては、生憎と現在のところ設置予定がございませんが、いただきましたご要望については上長へ伝えさせていただきます。

    今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sio********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定した施設・立地・設備だと思います。特にお正月時期の1人旅は他の施設ではサービス自体ありませんよね。
    昨年 別の施設を利用させていただきましたが、他の施設で同じレベルを求める資本面から大変だと思います。
    今年から朝食代も300円値上していましたが、鳥飯を朝からいただくことができて満足です。
    来年以降も検...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/17

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。

    朝食についても2019年12月よりリニューアルしており、大分の地の物の提供を増やしてご案内いたしており好評をいただいております。

    今後とも別府へお越しの際には当ホテルをお引き立てくださいますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    VODが良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では当ホテルの設備を気に入っていただけましたようで何よりでございました。
    VODは毎月1回作品の入れ替わりがございますため、次回ご宿泊いただいた際にもご利用頂ければと存じます。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場が良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、当ホテル自慢の大浴場を堪能頂けましたようでなによりでございました。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dgo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用しましたが、スタッフの皆さんの細やかな心使い施設の充実に満足しました。
    特に大浴場やバラエティー豊富な朝食に満足しました。
    気持ち良い旅が出来ました。機会が有ればまた利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/06

    この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きありがとうございます。

    ご宿泊滞在中、当館の施設やスタッフの対応に満足して頂き、感無量でございます。
    特に、当館自慢の温泉大浴場は、内湯だけでなく露天も完備している為、ごゆっくりご入浴頂けたのではないかと存じます。また、ご朝食は、昨年12月にリニューアルを行い、ご好評いただいております。

    お客様のご旅行が、気持ちの良い旅になりましたこと、誠に嬉しく思います。
    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広いわけではありませんが、コンパクトで使い勝手がいいレイアウトです。
    あと、ここのおススメは露天風呂と朝食です。
    露天風呂は利用時間も長く、深夜1時まで利用できるのがすごく助かります。
    また朝食は、品ぞろえもさることながら大分味めぐりと称した名物料理が並び、毎日食べても飽きません。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/29

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    シングルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    また、当ホテル自慢の温泉とご朝食をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉につきましては別府ならではと思いますので少しでも日頃の疲れをほぐすことが出来たらと思います。ご朝食は12月よりリニューアルオープンしております。褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。

    今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休で宿泊したホテルの中で最低の扱いを受けました。
    朝食会場も海外の団体客がバス待ちで居座っているのと、フロントスタッフが何ら対応しないため、
    早々にチェックアウトして近くのファストフード店で済ませました。
    今後も同様の被害者を出さないためにも、一休の紹介から外すことをお勧めします。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/23

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿を頂いたにもかかわらず私共のご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回のご投稿を拝読させて頂きました。フロントスタッフの状況把握の不備により、お客様がご出発までのお時間をごゆっくりお過ごし頂けない状況が発生した事、ホテルマンとして大変恥ずかしく感じております。
    今後このような事の無い様、フロントスタッフの再教育に努めて参ります。
    お客様におかれましては、これからも日本有数の温泉観光地である別府市をご愛顧頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント
    岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも気持ちよく利用させてもらっていますが、今回ちょっと気になった点がありました。
    空調の吹き出し口の格子に黒カビがいっぱい付いていました。あれは良くないです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mur********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも使っていますが、良い施設です。朝食も安く、つい頼んでしまいます。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても風呂が気持ちいい

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*a*u*a*m*a*tさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方たちの対応も迅速で、優しい方ばかりでした。部屋もこじんまりとした落ち着ける感じでとても、ゆっくりできました。また別府に行くことがあれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大分の朝食付【和・洋ブッフェ】/【禁煙】エコノミーツイン)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/11

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在はご満足頂けましたようで何よりでございました。またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めのお言葉こそが、私共の励みとなり活力となって参ります。今後も別府へおこしの際には当ホテルをご愛顧頂けますようお願い致します。それではまたのご来館をお待ちしております。フロント  島津

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    施設からの返信あり

    h*o*1*7*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳の子供と宿泊させていただきましたが、
    寝具、アメニティなしで申し込んでいたにもかかわらず
    子供の浴衣を用意して頂き、
    また朝食代も無料で大変ありがたかったです。
    お風呂もきれいで大変満足できました。
    またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミの投稿して頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    満足した様子をお伺いでき光栄でございます。
    お子様の浴衣のサイズは合いましたでしょうか?
    ご不明な点やリクエストがございましたらお気軽にお申し出下さいませ。
    今後も、皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
    またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*e*_*5*8さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別府の宿泊施設が集まる北浜地区にあります。すぐ横は別府タワーやバスターミナルがあるので、アクセスは良いです。ホテルの方の丁寧な対応に満足です。
    部屋になぜかスマホが置いてあって、自由に使ってよいとのことでした。ただスマホを使っていない自分にとって使い方が分かりませんでした。英語しか出てこなかったので...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大分の朝食付【和・洋ブッフェ】/【禁煙】シングル)
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    y*r*4*5*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ダブル・ツインルームプラン
    詳しく見る

    r*k*m*r*1*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン、アウト、共に対応してくださったフロントの方がとても丁寧で感じがよかったです。
    建物も新しくきれいでした。部屋自体は広くはなかったけれど、夜寝るだけなら十分でした。また利用させてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
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    f*g*1*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金が安かったので、あまり期待していませんでしたが、十分満足できる内容でした。なかなか別府に行く機会はありませんが、次に行くことがあっても、利用したいです。500円の朝食も地元料理があって、良かったです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/03/06

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございました。
    また次回も利用したいとのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    今後もご期待を裏切ることが無いよう努めてまいりますので、今後とも西鉄リゾートイン別府をご愛顧いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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