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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.23

08月13日00:31更新

137件

120人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    i*a*a*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    都心のビジネスホテルのシングルルーム並の広さのツインルーム。ベットも特注サイズ?の狭さ。全てをコンパクトにまとめて驚愕の狭さで、寝るだけにしても、とにかく狭くて値段に見合っていない。温泉も塩素臭がきつくて残念でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシックプラン
    詳しく見る

    y*r*y*r*1*7*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    第二駐車場に車を停めました。チェックアウト後母にホテル前で待ってもらい車を移動させようとしましたが一方通行が多くたどり着けませんでした。フロントに電話で助けを求め、そちらまで行きますと言ってもらえましたが5分待っても来てくれず再度連絡すると車の色など聞かれました。法事の前泊として利用していたので法事...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    西鉄ホテルクルーム名古屋 開業記念・ソラリア西鉄ホテル福岡 リニューアル記念ポイント最大15倍朝食付

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/01/10

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたにもかかわらず、
    当館からのご返信が遅れました事、何卒ご容赦下さいませ。

    お客様におかれましては、私共フロントスタッフのお電話でのご案内の不手際により多大なるご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
    本来ならば、お客様より最初にお電話を頂いた際により詳しく「現在お客様がいらっしゃる場所」「お客様のお車の車種、特徴」「現在のお客様の状況」をお伺いし、速やかにご案内させて頂かなければならないところ、お客様並びにご家族の方にも大変なご心労およびご足労をおかけしてしまった事は、より良いサービスをお届けする事が使命であるホテルマンとして大変恥ずかしく存じます。

    今後は、私共全てのフロントスタッフが、お客様がお困りになられている事やご不安に感じられている事を、よりお客様の立場になって考え、速やかにご案内およびご説明ができるように精進して参ります。

    重ねてではございますが、この度は貴重なご意見を賜りました事、深くお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*o*mさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の脱衣室でおむつを外したおばあさんの悪臭にびっくり。身体を洗わずに浴槽に入ってまたびっくり!以前には浴室で写真撮影をする人々にびっくりしましたが、撮影禁止の張り紙をお願いした事もあります。
    朝の食事も本当に落ち着かないし汚いと感じます。
    ホテルに罪はないけど、モラルのない人々が多いこのホテルは、...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    h*m*k*j*さんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一人部屋は価格が高い。寝るだけなのでもう少しリーズナブルでよい!

    宿泊日
    2013/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割7】7日前のご予約でお得です! 喫煙シングルルーム)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2013/09/18

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼を申し上げます。ご指摘がございました、ご宿泊の料金につきましては、ご予約数が多い場合は料金は通常価格に近い料金設定となります。また繁忙期につきましては早い段階で多くのご予約を頂戴しますので、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。今後といたしましては、様々な宿泊プランを計画しお客様のご意見を反映させていただければと考えております。それでは最後になりましたが、また別府へお越しの際は西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*r*k*u*uさんのコメント

    投稿日:2013/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    料金が安かったので利用しました。が、不満な点が…。まずは、せっかく大浴場があるにもかかわらず、部屋にはタオルを干せるものがないこと。結局机の上に広げて乾かしてました。次にフロントの対応。お湯の件でフロントに電話したところ「部屋の湯沸かし器(沢山は沸かせない大きさです…)で沸かしてください。お湯は用意でき...

    宿泊日
    2013/02/12
    宿泊プラン
    ≪冬期限定≫西鉄リゾートイン別府 \冬の陣\ 喫煙ツインルーム

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2014/04/04

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。タオルを干すものに関しましては、お客様からの貴重なご意見として今後の運営の参考とさせて頂きます。フロントとしての対応は不適切でお客様のおっしゃる通りでございます。今後は、フロントの対応を一から見直し今後このようなことがございませんようスタッフ一同接客の向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レンタカー移動なら、立地がとても良いと思う。
    客室やサービスなどは、お値段相応。可もなく不可もなく。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/26

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
    また別府へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bct********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティは充実していてとても良かった。地理的にも食事をする店も近くにあり便利も良かった。部屋の浴衣が小さかったので動く度にはだけてしまった。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/20

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではおおむねご満足を頂けましたようで何よりでございました。
    しかしながら、浴衣のサイズについてはご不便をおかけし大変失礼いたしました。
    フロントにて大きめのサイズの浴衣もご準備ございますので、お申し出頂けましたらご対応致しております。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*m*k*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の空気清浄機がホコリだらけでした。お掃除もう少し頑張ってください。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)
    詳しく見る

    a*g*b*h*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から並程度に離れている、割に値段が高い、見た目設備はキレイ、部屋はやや狭い、景色は海が覗く程度、露天風呂に入れる、近隣にスーパーコンビニあり。朝食は並のバイキング、さつま揚げとだんご汁、コーンパンが美味い。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/03/06

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

    今回のご滞在では当ホテル自慢の朝食を堪能いただけましたようで何よりでございました。

    今後も別府へおこしの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*z*7*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    温泉もあり、とても良い気分で入浴したのですが 外国の方が多くて 脱衣所の床がビチャビチャになっていて、とても気持ち悪くて残念でした

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシックプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2018/12/29

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

    脱衣所の床が濡れている件につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

    お客様にごゆっくり温泉にてお寛ぎ頂けるよう、温泉の点検の強化を行って参ります。

    今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。

    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府 フロント 中島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*o*mさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は値段の割にはいいですが、外国人だらけなので、すごい混雑です。
    お風呂は、前回、浴槽にカメラを持ち込んで写真撮影をしている女性がいて、注意して欲しいとお願いしましたがスタッフがいないので無理だと言われました。
    今回は写真撮影禁止などの貼り紙をして欲しいとお願いしましたがしてなかったです。
    がっかり...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定!!】4泊以上でお得な連泊プラン
    詳しく見る

    g*n*h*n*4*1*1*_*a*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がいまいち

    宿泊日
    2017/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】天然温泉大浴場が人気♪ 禁煙シングル/朝食付
    詳しく見る

    t*o*o*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    概ね問題無いが、今回は隣が夜中までドタバタうるさく良く寝られなかった。

    宿泊日
    2016/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2016/10/22

    日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙し中、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
    これからのご利用の時は極力静かなお部屋をご準備できるよう
    対応してまいります。
    それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*k*j*さんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    喫煙の部屋しかありませんでしたが、バスタオルまでタバコ臭かったのが残念です。

    宿泊日
    2013/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】 喫煙シングルルーム2名利用)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2013/09/18

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様のご希望に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。タオルにタバコの臭いが残っていたことは許されることではございません。大変恥ずかしい限りでございます。今後といたしましては清掃後のチェック機能を見直し、改善を早急に行います。最後になりましたが、また別府へお越しの際は成長した姿でお客様をお迎えをさせていただきます。大変ありがたいお言葉をありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*y*8*1さんのコメント

    投稿日:2013/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が狭い

    宿泊日
    2013/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP!】喫煙シングルルーム)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2014/03/24

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館はシングルルームは(約7畳)     ダブルルームは(約9畳)     ツインルームは(約10畳)の広さのお部屋のみとなっております。お部屋はこの3タイプのみとなっておりますのでご了承をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gbm********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    クーポン使って2人で10000以下(朝食付き)。温泉浴場もあってコスパの高いビジネスホテルでした。浮いたお金で関アジ、サバを食べて来ました。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/07/09

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後すぐの温かなご投稿頂きました事、大変うれしく存じます。

    今回のご宿泊でご満足頂けたようでスタッフ一同安心しております。
    当ホテル自慢の温泉大浴場ですが、泉質が炭酸水素塩泉となっておりまして、化学反応によって皮脂を乳化させ肌をキレイにしてくれる効能があると言われています。皮膚表面の水分がさっぱり蒸発し、湯上がりには心地よい清涼感と爽快感が得られます!ぜひ次回のご来館の際もご利用くださいませ。

    また、大分を代表する水産品の関アジ関サバもご堪能頂けたようでなによりです。ぷりぷりの関アジ、関サバの美味しさで旅の疲れも取れたことでしょう。

    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ちしております。

    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    olt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    楽しみにしていた大浴場の風呂ですが、半露天風呂側は何故かかけ流しじゃなかったのがすごく残念でした。
    コロナの影響でお客さんが少ないから、お湯を出しっ放しにするのを控えているのかな?と考えたぐらいです。
    それから室内に設置されている冷蔵庫には、冷凍庫が無いので注意です💦
    でも、接客・清潔感・食事は高評価出...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/24

    この度は数多くあるホテルの中より、西鉄リゾートイン別府をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
     
     大浴場につきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉大浴場は循環式となっております。常に温泉の温度や清潔感を保っております為、お客様に快適に過ごしていただけますと幸いです。
     また、客室に冷凍庫はございませんので冷凍保存の物はフロントにてお預かりしております。お気軽にお声かけ下さいませ。

     しかしながら、接客等に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。

     また別府へお越しの際は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wkd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    明るい清潔感のある部屋でした。ゆっくり温泉に入ることもできました。出来れば部屋に、コーヒーパックを置いてほしいです。ホテル周辺は、レストランや居酒屋がたくさんあり、食事には困らないと思います。スタッフさんも感じの良い方々で、気持ち良く宿泊できました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/12

    この度は数あるホテルの中から西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在後すぐのあたたかなご投稿、心より嬉しく存じております。

    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    客室のパックにつきましてはお茶パックを設置しておりますが、只今アンケートにて他の飲み物のパックを置くか検討中でございます。お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

    また、ホテル周辺は飲食店がたくさんございます。大分ならではのお料理やお酒が盛りだくさんでございますので、大分へお越しの際はぜひ西鉄リゾートイン別府をご利用いただければ幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府 
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございまる。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
    またスタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。

    今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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