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西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4地図

お気に入り

741

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総合評価

4.20

04月11日00:32更新

170件

144人が満足と
評価しています。

pla********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地もよくホテルの対応や価格など満足出来ました。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ソラリア西鉄ホテル札幌開業記念 】期間限定ポイント 最大 15 倍!プラン(朝食付)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/04/02

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館でのご宿泊に満足して頂けたご様子でひと安心致しました。
今後もさらなるサービスの向上に努めるとともに、お客様へご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ぜひまた、別府へお越しの際には、当館へもお立ち寄り頂けますと幸いです。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
橋本

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊でお世話になりました。
駅からは少し距離がありますが車なら駐車場があるので問題ないです。
シングルの部屋は少し狭いですが泊まる分には問題ないです。
周辺は歓楽街なので飲食しやすいところです。
温泉は塩泉ということで塩味があるかと思いましたが無色無味無臭でした。
竹瓦温泉など近くに立ち寄り湯もあり...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】シングルルームプラン

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/04/02

金澤雄記 様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の利便性をご満足いただき大変嬉しく存じます。
温泉は炭酸水素塩泉でございます。
「美肌の湯」「清涼の湯」とも言われております。
立ち寄り湯も営業しておりますのでそちらのご利用も宜しくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 成重

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場も完備されていて、大浴場もカードキーでの入室で安心感かあり、また半露天風呂は気持ちが良かったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ソラリア西鉄ホテル札幌開業記念 】期間限定ポイント 最大 15 倍!プラン(朝食付)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/26

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐの温かなご投稿、兼ねてお礼申し上げます。

別府ならではの温泉をご堪能いただけたようで、スタッフ一同安心しております。セキュリティに関しましては男女のカードキーを分けておりますので安心しておくつろぎいただけます。また別府へお越しの際もぜひご利用下さいませ。

お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

oto********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

少し早く着いたので、ラウンジで休んでましたが、部屋の掃除が出来たからと、1時間早くチェックイン、お陰で仕事が捗りました(^^)
お気遣いありがとうございます😊
気になったのは、ルームランプの消し方が分からなかった(^^)スイッチの場所不明

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/15

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐの口コミ投稿、兼ねてお礼申し上げます。

ご満足頂ける滞在であったようで大変嬉しく存じます。通常チュックインが15時ですが、清掃完了次第、早めにお部屋へお通しする場合がございますので、お声かけ頂きましたら幸いです。また、ルームランプにつきましては分かりにくかったようでお手数おかけいたしました。フロントは24時間対応しておりますのでお部屋等の不明な点はお気軽にお申し付けくださいませ。

すべての項目で高評価を頂き、スタッフ一同安心しております。
また別府へお越しの際は”西鉄リゾートイン別府”をご利用くださいませ。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大浴場の脱衣所の床がかなり濡れていた。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/15

いつも西鉄リゾートイン別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊後すぐのご投稿、高評価いただきましたこと、兼ねてお礼申し上げます。

大浴場の管理が行き届かず、不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。定期的に大浴場清掃を行っておりますが、このようなことが起きてしまったことにつきまして、再度、時間帯や作業内容を見直していきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sig********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場に露天風呂いいですね。
3度目の宿泊でしたが、ゆっくりと時間が過ごせ家内ともども大満足でした。
今後も別府での定宿です。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランウィークデー ダブル・ツインルームプラン

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/15

いつも西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません。

すべての項目で高評価いただき、大変嬉しく存じます。別府ならではの温泉をご堪能できたようでスタッフ一同安心しております。肌寒いこの季節に温泉につかると心も体も温まりますよね。また別府にお越しの際は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂けましたら幸いです。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3泊しましたがリラックスできました。
またうかがいます。

軽食食べれるところと大浴場にタオルがあるとより助かります。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン別府温泉素泊まり

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/02

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がおくつろぎいただけるご滞在であったようで大変安心致しました。お客様から頂きました貴重なるご意見を今後の参考とさせていただくとともに、お客様により良いサービスをお届けできるよう日々改善して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府 大谷

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

西鉄リゾートさんは今回初めて泊まりました。京都で西鉄ソラリア何回も利用してますので、期待して泊まったのですが、お風呂の温度が40度あるか、ないかと低く、新型コロナの影響で大変で1度下げれば経費が安くなるのは、理解出来ますが別府のホテルに泊まって、こんな処で倹約されるのかと、とても残念な思いでした。お...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ソラリア西鉄ホテル札幌開業記念 】期間限定ポイント 最大 15 倍!プラン(朝食付)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/03/15

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございます。

せっかくの温泉を楽しみにされていたにも関わらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
決まった時間に温度確認等を行い、温度を保つよう努めておりますが、今後、改善できるよう良い方法を見つけて参りたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございます。

また別府へお越しの際は"西鉄リゾートイン別府"をご利用頂けたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

dek********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

風呂が広くてきれいでした。

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNew Year holidays シングルルームプラン~年末年始を温泉があるホテルで~

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/01/23

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐの口コミ投稿兼ねてお礼申し上げます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
またお越しの際もぜひご利用くださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

hyt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

風呂が寒く、体を洗うのに寒い 風呂の温度も低かったもう少し考えて下さい。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/01/09

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐの口コミ投稿兼ねてお礼申し上げます。

お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。只今コロナウイルス感染症対策といたしまして、窓を開け、換気を致しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

温度に関してのご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウトが11時の方がいいと思う。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/01/09

sunifuちゃん様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいましてありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトのお時間につきましては平日、土曜日は朝10時。
日曜日、祝日は朝11時となります。
また、当館のポイントカード会員に入会頂けましたらチェックアウト1時間
延長無料でございますので次回ご宿泊される際にご検討いただけたらと思います
sunifuちゃん様のまたのご来館お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 橋本さくら

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場に冷水器があればいいと思う。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

koy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内のどこもここもが全部きれいにされていて、すごく気持ちよく過ごせました。必要なものは自分で選ぶスタイルで無駄の無いようにされているし、大浴場は気持ち良いし、ぐっすり眠れました。朝食もほんとに美味しかったです。次回利用するのが楽しみになってきました。もちろんコロナ対策もきちんとされていました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/01/02

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐの温かなご投稿大変嬉しく存じます。

今回のご宿泊で快適に過ごされたようでスタッフ一同ほっとしております。シンプルで機能的なサービスを心がけておりますのでお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

寒い時期の温泉は格別で気持ちいいですよね。温泉で温まり、くつろいで疲れをほぐして頂けたら幸いでございます。

全項目の高評価、誠にありがとうございます。お体にくれぐれも気をつけてお過ごしくださいませ。2021年もお会いできることを楽しみにしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

私は朝食は食べて無いのですが、朝食のニオイが5階の廊下まで漂っていました。
エレベーターはさらにニオイがきつくはっきり言って臭かったです。
お風呂も換気のためか窓が開いててとても寒く、お湯も出てなくてとにかく寒かったです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2021/01/02

この度は西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊後すぐのご投稿頂きました事、兼ねてお礼申しあげます。

せっかく当ホテルにご宿泊頂いたにもかからわず、ご朝食会場のにおいに関してご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。感染症対策も兼ね、換気を随時しておりますが、エレベーターを通じて、館内にまで広がっている現状です。私共の悩みのひとつでございます。お客様から頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。また、大浴場の換気につきましても感染症対策の為、お客様にはご迷惑おかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また別府にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

夜チェックイン出来たのは良かったのですが、共通クーポンを受け付けで尋ねたところ、問題解決出来ず、発行出来なかったのが残念でした。共通クーポンの意味がありません。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/21

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。

お尋ね頂いた共通クーポン発行のお力になれず大変恐縮でございます。
私共でもお手伝いできるように努めてはおりましたが、大変心苦しく存じます。
今回頂きました投稿内容をスタッフに周知させていただき、よりご利用頂く皆様の立場に立ったサービスをお届け出来ます様努めて参ります。

最後にはなりますが、ご投稿頂きありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地は抜群です。別府駅まで徒歩圏内。デパートは大通りを挟んで前にあり、デパ地下の食品も美味しそうでした。食事処も近所に多く困りません。

地元福岡の西鉄グループであり、リニューアル済みということで選びましたが、ベースが古い設備のホテルだと思いました。○横インレベルをちょっと装った感じです。夜遅く帰っ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/23

西鉄リゾートイン別府を御利用いただきありがとうございます。

立地につきましてはご利用の皆様より好評をいただいておりますが、設備面については大浴場を含めリニューアルを行ってはおりますが、何分最新の設備と比較すると古いものとなっております。

今回ご投稿いただきました内容については、今後の運営を行う上での参考にさせて頂きます。

最後にはなりましたが、ご投稿いただき誠に有難うございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レイトチェックアウトの場合もあるので、大浴場の時間を10時までにしてほしい。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/21

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

大浴場のご利用時間については現在のところご延長は難しく、ご要望に沿えず大変申し訳ございません。

今後も別府へお越しいただいた際には、当ホテルをご利用いただけますようお願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qyc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も丁寧で設備も最新で快適に過ごせました。価格も安く場所もすぐそばに公園が有り眺めも良かったです。夜食は無かったのですが周辺に食事が楽しめる場所が沢山あり不便は有りませんでした。翌日観光バスで地獄めぐりをしましたが、駐車場も無料で使用して頂き有難うございました。別府で地獄めぐり観光をされる場合は最...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/21

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
ご利用いただいております皆様より、立地の良さや別府観光の拠点としての利便性をお褒め頂いております。

今後も別府へお越しいただいた際には当ホテルをご利用いただけます様お願いい致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

zzz********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗で清潔さはありましたが、部屋は狭いなぁと感じました。くつろげる感じは無いです。
今回、寝泊まりできれば良かったので、満足はしています。連れが大浴場に入りに行きましたが、大変良かったそうです。私は、部屋のバスを使用しました。シャワーの出は良かったです。
バスタオルを追加したかったので、フロントに電...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン別府温泉素泊まり

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/21

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。

今回のご利用ではおおむねご満足を頂けたようでございましたが、私共のご案内が不足しており大変申し訳ございません。
スタッフにも周知させて頂き、ご利用いただく皆様の立場になったご案内が出来るよう努めて参ります。

最後にはなりましたが、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

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施設から返信あり

kfx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヒットパレードクラブを訪れる際に度々利用しています。別府タワーに隣接しており、大通りを渡れば駅前通りという大変便利な立地に在ります。外観は少し古さを感じますが、館内はリニューアルされている様で清潔感があるホテルです。客室はビジネスホテル風ですが、温泉大浴場は広々とした空間でリラックスできます。10台...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランダブル・ツインルームプラン

西鉄リゾートイン別府からの返答

返信日:2020/12/06

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
今回の別府でのご滞在はいかがでございましたでしょうか。
ゆったりとお過ごしいただけるお手伝いができましたのなら、大変嬉しく存じます。
2014年のリニューアル時からご利用いただいたお客様にはお褒めを頂戴しており、立地や設備面につきましても大変好評をいただいております。

今後も別府にお越しの際には当ホテルをご愛顧いただけます様お願い致します。

最後にはなりますが、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

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