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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.22

07月11日00:29更新

135件

118人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    gbm********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    クーポン使って2人で10000以下(朝食付き)。温泉浴場もあってコスパの高いビジネスホテルでした。浮いたお金で関アジ、サバを食べて来ました。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/07/09

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後すぐの温かなご投稿頂きました事、大変うれしく存じます。

    今回のご宿泊でご満足頂けたようでスタッフ一同安心しております。
    当ホテル自慢の温泉大浴場ですが、泉質が炭酸水素塩泉となっておりまして、化学反応によって皮脂を乳化させ肌をキレイにしてくれる効能があると言われています。皮膚表面の水分がさっぱり蒸発し、湯上がりには心地よい清涼感と爽快感が得られます!ぜひ次回のご来館の際もご利用くださいませ。

    また、大分を代表する水産品の関アジ関サバもご堪能頂けたようでなによりです。ぷりぷりの関アジ、関サバの美味しさで旅の疲れも取れたことでしょう。

    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ちしております。

    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    olt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    楽しみにしていた大浴場の風呂ですが、半露天風呂側は何故かかけ流しじゃなかったのがすごく残念でした。
    コロナの影響でお客さんが少ないから、お湯を出しっ放しにするのを控えているのかな?と考えたぐらいです。
    それから室内に設置されている冷蔵庫には、冷凍庫が無いので注意です💦
    でも、接客・清潔感・食事は高評価出...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/24

    この度は数多くあるホテルの中より、西鉄リゾートイン別府をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
     
     大浴場につきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉大浴場は循環式となっております。常に温泉の温度や清潔感を保っております為、お客様に快適に過ごしていただけますと幸いです。
     また、客室に冷凍庫はございませんので冷凍保存の物はフロントにてお預かりしております。お気軽にお声かけ下さいませ。

     しかしながら、接客等に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。

     また別府へお越しの際は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

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    施設からの返信あり

    wkd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    明るい清潔感のある部屋でした。ゆっくり温泉に入ることもできました。出来れば部屋に、コーヒーパックを置いてほしいです。ホテル周辺は、レストランや居酒屋がたくさんあり、食事には困らないと思います。スタッフさんも感じの良い方々で、気持ち良く宿泊できました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/06/12

    この度は数あるホテルの中から西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在後すぐのあたたかなご投稿、心より嬉しく存じております。

    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    客室のパックにつきましてはお茶パックを設置しておりますが、只今アンケートにて他の飲み物のパックを置くか検討中でございます。お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

    また、ホテル周辺は飲食店がたくさんございます。大分ならではのお料理やお酒が盛りだくさんでございますので、大分へお越しの際はぜひ西鉄リゾートイン別府をご利用いただければ幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府 
    フロント 奈須

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場に冷水器があればいいと思った。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/21

    この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

     貴重なご意見ありがとうございます。
    ‘‘大浴場に冷水器が欲しい‘‘というご意見は多々頂いております。
    お客様に快適に入浴していただくよう、よりよい環境、設備づくりの為にもお客様のご意見がなによりも大切です。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

    今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご来店をお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レンタカー移動なら、立地がとても良いと思う。
    客室やサービスなどは、お値段相応。可もなく不可もなく。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/26

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
    また別府へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bct********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティは充実していてとても良かった。地理的にも食事をする店も近くにあり便利も良かった。部屋の浴衣が小さかったので動く度にはだけてしまった。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/20

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではおおむねご満足を頂けましたようで何よりでございました。
    しかしながら、浴衣のサイズについてはご不便をおかけし大変失礼いたしました。
    フロントにて大きめのサイズの浴衣もご準備ございますので、お申し出頂けましたらご対応致しております。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊した時に飲み物の忘れ物をしたのですが、今回予約した時にその旨伝えたところ、冷蔵庫で冷やしていてくれました。追加で買わなくて済みました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/01

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度の口コミは当ホテルのスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    お客様よりのお褒めの言葉が私共の活力となってまいります。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず安いですよー

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/03/01

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
    また別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wkm********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場に冷水器があればいいと思う。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場にウオーターサーバがあればいいと思った。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ウォーターサーバーについては、生憎と現在のところ設置予定がございませんが、いただきましたご要望については上長へ伝えさせていただきます。

    今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sio********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定した施設・立地・設備だと思います。特にお正月時期の1人旅は他の施設ではサービス自体ありませんよね。
    昨年 別の施設を利用させていただきましたが、他の施設で同じレベルを求める資本面から大変だと思います。
    今年から朝食代も300円値上していましたが、鳥飯を朝からいただくことができて満足です。
    来年以降も検...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/17

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。

    朝食についても2019年12月よりリニューアルしており、大分の地の物の提供を増やしてご案内いたしており好評をいただいております。

    今後とも別府へお越しの際には当ホテルをお引き立てくださいますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    VODが良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では当ホテルの設備を気に入っていただけましたようで何よりでございました。
    VODは毎月1回作品の入れ替わりがございますため、次回ご宿泊いただいた際にもご利用頂ければと存じます。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場が良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、当ホテル自慢の大浴場を堪能頂けましたようでなによりでございました。

    今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/29

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございまる。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
    またスタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。

    今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dgo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用しましたが、スタッフの皆さんの細やかな心使い施設の充実に満足しました。
    特に大浴場やバラエティー豊富な朝食に満足しました。
    気持ち良い旅が出来ました。機会が有ればまた利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/06

    この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きありがとうございます。

    ご宿泊滞在中、当館の施設やスタッフの対応に満足して頂き、感無量でございます。
    特に、当館自慢の温泉大浴場は、内湯だけでなく露天も完備している為、ごゆっくりご入浴頂けたのではないかと存じます。また、ご朝食は、昨年12月にリニューアルを行い、ご好評いただいております。

    お客様のご旅行が、気持ちの良い旅になりましたこと、誠に嬉しく思います。
    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

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    施設からの返信あり

    pcx********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉はもう少し熱いほうがいいです。
    朝食は値上げ前の料金で食べる事ができましたが、それでも800円でも十分満足でした。
    また別府に行く機会がありましたら、宿泊したいとおもいます。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/06

    この度は西鉄リゾートイン別府にご来館いただきありがとうございます。
     当施設の別府ならではの温泉をお楽しみいただけたでしょうか。温度設定に関しては随時確認に行かせていただいております。今回のお客様の貴重なご意見も参考にさせていただいた上で今後もご満足して入浴していただけるよう日々心掛けてまいります。
     ご朝食の感想も拝見させていただきました。ご満足されたようで嬉しい限りでございます。お客様から頂いたご意見により日々改善させていただいておりますので、是非とも次回お越しの際にもご朝食もお召し上がりください。
     この度はご多忙のところ貴重な口コミを投稿いただきありがとうございます。次回のお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 秦

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    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広いわけではありませんが、コンパクトで使い勝手がいいレイアウトです。
    あと、ここのおススメは露天風呂と朝食です。
    露天風呂は利用時間も長く、深夜1時まで利用できるのがすごく助かります。
    また朝食は、品ぞろえもさることながら大分味めぐりと称した名物料理が並び、毎日食べても飽きません。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/29

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    シングルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    また、当ホテル自慢の温泉とご朝食をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉につきましては別府ならではと思いますので少しでも日頃の疲れをほぐすことが出来たらと思います。ご朝食は12月よりリニューアルオープンしております。褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。

    今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休で宿泊したホテルの中で最低の扱いを受けました。
    朝食会場も海外の団体客がバス待ちで居座っているのと、フロントスタッフが何ら対応しないため、
    早々にチェックアウトして近くのファストフード店で済ませました。
    今後も同様の被害者を出さないためにも、一休の紹介から外すことをお勧めします。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/23

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿を頂いたにもかかわらず私共のご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回のご投稿を拝読させて頂きました。フロントスタッフの状況把握の不備により、お客様がご出発までのお時間をごゆっくりお過ごし頂けない状況が発生した事、ホテルマンとして大変恥ずかしく感じております。
    今後このような事の無い様、フロントスタッフの再教育に努めて参ります。
    お客様におかれましては、これからも日本有数の温泉観光地である別府市をご愛顧頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント
    岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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