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西鉄リゾートイン別府の口コミ

西鉄リゾートイン別府

大分県別府市北浜2-10-4 地図

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総合評価

4.24

01月24日01:02更新

125件

111人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    sio********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定した施設・立地・設備だと思います。特にお正月時期の1人旅は他の施設ではサービス自体ありませんよね。
    昨年 別の施設を利用させていただきましたが、他の施設で同じレベルを求める資本面から大変だと思います。
    今年から朝食代も300円値上していましたが、鳥飯を朝からいただくことができて満足です。
    来年以降も検...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/17

    西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
    またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。

    朝食についても2019年12月よりリニューアルしており、大分の地の物の提供を増やしてご案内いたしており好評をいただいております。

    今後とも別府へお越しの際には当ホテルをお引き立てくださいますようお願いいたします。

    それではまたのご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    VODが良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大浴場が良かった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dgo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用しましたが、スタッフの皆さんの細やかな心使い施設の充実に満足しました。
    特に大浴場やバラエティー豊富な朝食に満足しました。
    気持ち良い旅が出来ました。機会が有ればまた利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/06

    この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
    また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きありがとうございます。

    ご宿泊滞在中、当館の施設やスタッフの対応に満足して頂き、感無量でございます。
    特に、当館自慢の温泉大浴場は、内湯だけでなく露天も完備している為、ごゆっくりご入浴頂けたのではないかと存じます。また、ご朝食は、昨年12月にリニューアルを行い、ご好評いただいております。

    お客様のご旅行が、気持ちの良い旅になりましたこと、誠に嬉しく思います。
    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pcx********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉はもう少し熱いほうがいいです。
    朝食は値上げ前の料金で食べる事ができましたが、それでも800円でも十分満足でした。
    また別府に行く機会がありましたら、宿泊したいとおもいます。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2020/01/06

    この度は西鉄リゾートイン別府にご来館いただきありがとうございます。
     当施設の別府ならではの温泉をお楽しみいただけたでしょうか。温度設定に関しては随時確認に行かせていただいております。今回のお客様の貴重なご意見も参考にさせていただいた上で今後もご満足して入浴していただけるよう日々心掛けてまいります。
     ご朝食の感想も拝見させていただきました。ご満足されたようで嬉しい限りでございます。お客様から頂いたご意見により日々改善させていただいておりますので、是非とも次回お越しの際にもご朝食もお召し上がりください。
     この度はご多忙のところ貴重な口コミを投稿いただきありがとうございます。次回のお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 秦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広いわけではありませんが、コンパクトで使い勝手がいいレイアウトです。
    あと、ここのおススメは露天風呂と朝食です。
    露天風呂は利用時間も長く、深夜1時まで利用できるのがすごく助かります。
    また朝食は、品ぞろえもさることながら大分味めぐりと称した名物料理が並び、毎日食べても飽きません。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/29

    この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    シングルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    また、当ホテル自慢の温泉とご朝食をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉につきましては別府ならではと思いますので少しでも日頃の疲れをほぐすことが出来たらと思います。ご朝食は12月よりリニューアルオープンしております。褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。

    今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 奈須

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休で宿泊したホテルの中で最低の扱いを受けました。
    朝食会場も海外の団体客がバス待ちで居座っているのと、フロントスタッフが何ら対応しないため、
    早々にチェックアウトして近くのファストフード店で済ませました。
    今後も同様の被害者を出さないためにも、一休の紹介から外すことをお勧めします。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/12/23

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿を頂いたにもかかわらず私共のご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回のご投稿を拝読させて頂きました。フロントスタッフの状況把握の不備により、お客様がご出発までのお時間をごゆっくりお過ごし頂けない状況が発生した事、ホテルマンとして大変恥ずかしく感じております。
    今後このような事の無い様、フロントスタッフの再教育に努めて参ります。
    お客様におかれましては、これからも日本有数の温泉観光地である別府市をご愛顧頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント
    岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場があり、ゆっくりお風呂に入ることが出来て良かったです。また、朝食に郷土料理があり、美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも気持ちよく利用させてもらっていますが、今回ちょっと気になった点がありました。
    空調の吹き出し口の格子に黒カビがいっぱい付いていました。あれは良くないです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mur********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも使っていますが、良い施設です。朝食も安く、つい頼んでしまいます。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る

    o*a*o*3*5*i*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎回大分に行った時、宿泊させて頂いております。朝食は充実して満足しております。お風呂はジェット風呂があったら疲れが取れそうです。浴衣は、チェックイン時にサイズを確認して欲しいです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食の内容は良いのですが、朝6時30分?は遅すぎ。時間無かったので味わえずに出発になってしまいました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*m*_*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントは親切に対応いただきました

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】シングルルームプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても風呂が気持ちいい

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府温泉素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*a*1*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も丁寧でお部屋も綺麗で良かったです。

    あえて言うなら第2駐車場のコインの事を一言説明して貰えるとよかったです。看板には書いてありましたが、見落とす人もいると思います。
    第2駐車場までいき、コインが必要とあり、ホテルに戻ろうと思ったけど、一方通行で戻ることができずグルッと回ってホテルに行きました。雨...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊限定!!】2泊以上でお得な連泊プラン)
    詳しく見る

    t*a*u*a*m*a*tさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方たちの対応も迅速で、優しい方ばかりでした。部屋もこじんまりとした落ち着ける感じでとても、ゆっくりできました。また別府に行くことがあれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大分の朝食付【和・洋ブッフェ】/【禁煙】エコノミーツイン)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/11

    西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在はご満足頂けましたようで何よりでございました。またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めのお言葉こそが、私共の励みとなり活力となって参ります。今後も別府へおこしの際には当ホテルをご愛顧頂けますようお願い致します。それではまたのご来館をお待ちしております。フロント  島津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*v*9*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    近場で大分料理が食べられるおススメのお店をフロント(女性)の方に尋ねたら、親切に色々と教えてくれました♪

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシックプラン
    詳しく見る

    h*o*1*7*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳の子供と宿泊させていただきましたが、
    寝具、アメニティなしで申し込んでいたにもかかわらず
    子供の浴衣を用意して頂き、
    また朝食代も無料で大変ありがたかったです。
    お風呂もきれいで大変満足できました。
    またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)

    西鉄リゾートイン別府からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミの投稿して頂きました事重ねてお礼申し上げます。

    満足した様子をお伺いでき光栄でございます。
    お子様の浴衣のサイズは合いましたでしょうか?
    ご不明な点やリクエストがございましたらお気軽にお申し出下さいませ。
    今後も、皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
    またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    西鉄リゾートイン別府
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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