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司ロイヤルホテルの口コミ

司ロイヤルホテル

熊本県玉名市立願寺50-1 地図

お気に入り

208

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総合評価

4.02

12月11日00:25更新

50件

37人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    kya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内でのスタッフの接客はにこやかで明るく、気持ち良く宿泊を楽しめました。部屋に準備されていた浴衣が私たちには大きすぎると即座に判断したスタッフが1サイズ下のものとすぐに交換して下さり、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。1つ残念だったのは、部屋に置いてあった空気清浄機の加湿機能が使えなかったこと。朝晩と日...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    旬の香りを贅沢に食す!旬の味覚三昧プラン<くまもと産味彩牛陶板焼き付>

    司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    温泉やお食事にご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
    ご指摘頂いた件は担当者と検討させて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dre********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の食事は大満足でした。朝食は品数が少ない事、また、飲み物のオレンジジュースが水となっており、ちょっと残念でした!
    温泉に入りゆっくりと過ごせて満足でした!

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    旬の香りを贅沢に食す!旬の味覚三昧プラン<くまもと産味彩牛陶板焼き付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夕食は1時間くらいで終わるようにどんどん料理を運んできます。落ち着いて食べれません。
    室内は清潔でしたが座布団はシミがあり汚い。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜和と洋の料理長が饗宴〜 秋が薫る <和洋会席プラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な接客。ホテル関係者の方のおもてなしの心が伝わりました。向かいの司の湯も充実した設備で旅の疲れが癒されました。
    料理の説明があると良かったです(別の席の方は内容の説明を受けていました)

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    ~和と洋の料理長が饗宴~ 秋が薫る <和洋会席プラン>

    司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/10

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様には旅の疲れをゆっくり癒して頂けるようサービスの向上に日々努めております。しかしながら、今回ご指摘頂きましたお料理の説明不足については大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました点を今後改善し、以後このようなことが無いようスタッフ一同精進していきたいと思います。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*h*n*t*8*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年お盆休みの恒例行事の様にお邪魔させて頂いております。なんと言っても温泉が最高で、つかさの湯も大好きです。食事も美味しいですが、子供の食事は特に充実してますね!今後も利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和室12.5畳/2食付

    司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。温泉は源泉掛け流しとなっており、多くのお客様からご支持頂いております。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*0*7*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて設備類に関してもちゃんとメンテされてて古さを感じることがないように配慮されていました。
    全てにおいて合格点でした💮

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    TV放送記念 ※※今だけの特別プラン※※  夕食は選べる2コース ※和会席コース※
    詳しく見る

    y*k*w*i*e*o*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事の質が上がればもっと良いなと思いました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一年間の感謝を込めて お客様感謝プラン
    詳しく見る

    y*k*w*i*e*o*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    全体的に価格なりの施設だと思います。接客に関してはフロントは良かったと思いますが、夕飯の時の若い男の人の接客は最悪でした。全体的に評価のマイナスはそれが理由ですね。説明不足、時間を伝えてあるのに食事が始まるの遅い、小さな子供のご飯が最後に来る、飲み物頼んでから15分位しないと来ないし、お願いをしたこと...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一年間の感謝を込めて お客様感謝プラン
    詳しく見る

    p*t*f*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月の連休中に1泊家族7人で利用しました。
    接客に関しては到着時ホテル玄関前に車を寄せましたが出迎えの方も見当たらず、荷物を持ってロビーまで行って駐車場は何処かと訪ねてから始めて係を呼んで玄関前で遠い場所を指差して教える始末、ドアマンまでとは言わないまでも玄関先で出迎えと案内が欲しかった。
    料理の質は可...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人5名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ホテル一番人気 季節の会席プラン 夕食広間
    詳しく見る

    k*a*1*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    連休中の宿泊で満室だったようですが、玄関前でのお出迎えから客室への案内もスムーズでした。
    また、春にリニューアルしたという洋室だったのもあるでしょうが、部屋も清潔で落ち着く感じで良かったです。
    客室に金庫が無いので、貴重品をフロントに預けるのにちょっと気を遣いますが、サービスの一...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    松茸・栗・梨!贅沢な香りで秋を食す!旬の味覚三昧プラン<くまもと産味彩牛陶板焼き付>
    詳しく見る

    c*c*a*r*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの温泉がお気に入りで時々利用しています。ホテルの宿泊は3回目になりますが、今回はしばらく期間が空いての利用でした。親しみやすい接客で好感が持てます。美味しかったのですが食事が少し変わったかな?お部屋は広くゆっくりできました。何より温泉が良いです。お肌ツルツルになります。源泉掛け流しでサウナと水...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~秋が旨い~ 平日限定 「マル得宿泊プラン」
    詳しく見る

    p*d*x*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテル内の露天風呂の水中のゴミが異常に多く入る気になりませんでした。また、私の部屋はエアコンの音が寝るにはうるさかったです。それ以外はふつうでした。ホテル前にある、つかさの湯は良いお風呂でまた行きたいです。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和風庭園を望む全面ガラス張りの大浴場☆和室12.5畳利用/2食付

    司ロイヤルホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。何かと行き届かぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点は各担当でしっかり協議し、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*h*n*t*8*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年お盆休みに利用させて頂いております。
    従業員の皆さんの接客も良く、食事の量も多くて
    大変満足です。
    部屋は古いながらも掃除が行き届いてるますね。
    お風呂も勿論最高です。
    来年もまた利用させてもらいます。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和風庭園を望む全面ガラス張りの大浴場☆和室12.5畳利用/2食付
    詳しく見る

    m*0*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は大広間での和会席でした。食べたはしから次々と器を引いて行かれるので、急かされているようで落ち着きませんでした。朝食はレストランでのバイキングでした。食器を乗せるトレーが用意されてなかったので、一皿ずつテーブルまで運ばなければなりませんでした。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プラン選びに迷った時はこれっ!!季節の会席プラン☆夕食広間◆和室B【12畳+6畳】)
    詳しく見る

    m*t*u*a*e*h*w*sさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前からこちらの予定変更や食事後の外出対応など細かいところに配慮が行き届いていて快適に過ごせました。スタッフさんもフロントはもちろん、掃除の方もとても丁寧な対応で感じがよかったです。
    部屋も広くて大変快適で、お部屋に準備されていたお茶も大変に美味しいものでした。
    一つだけあえて難を申し上げる...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和風庭園を望む全面ガラス張りの大浴場☆和室利用/2食付
    詳しく見る

    s*o*k*4*8*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用しました。改装されていて、綺麗になっていました。チェックアウト時間が11時なので、朝風呂をしてゆっくり休んでから出ました。とてもリラックスできました

    宿泊日
    2018/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(洋室リニューアルOPEN♪3月平日限定☆おためしプラン【夕食:広間で和会席】◆デラックスツイン)
    詳しく見る

    y*s*i*i*9*3*9*3さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しています。お盆期間での利用だったので、お客さんが多かったですが、いつもと変わらず丁寧な接客と美味しいお料理と気持ちの良い温泉で満喫できました。今回一番印象に残ったのが夕食で、菖蒲の間での利用でした。その部屋の担当の方が1人、1人に気を配られていてとても丁寧な接客でした。昔は部屋食で女将と...

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎◆ホテル一番人気☆季節の会席プラン☆夕食広間◆洋室ツインルーム)
    詳しく見る

    h*b*k*_*_*pさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は普通でしょう。お風呂はとても良かった。朝食も種類が多くてよかったです。

    宿泊日
    2017/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付☆お手軽ステイプラン 洋室
    詳しく見る

    i*a*5*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    23時を過ぎても、隣室から大声で騒ぐ声、ドタバタと走り回る足音、ソファやベッドから飛び降りたりする音が響き渡り、騒音公害でヒドイ夜でした。ホテルの責任ではありませんが、職員が各階を回られる際、22時を過ぎても騒がしい客には、注意喚起をして頂ければ良いと思います。
    司の湯の無料チケットを頂戴できたため、翌...

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和風庭園を望む全面ガラス張りの大浴場☆ ツイン利用/2食付
    詳しく見る

    p*c*r*n*4*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    子供の受験でお世話になりました。
    学校までの道順など丁寧に教えて頂き良かったです。
    朝のバイキングは、これといったメニューはなかったです。
    もう少しフルーツ類があれば良かったと思います。
    布団が薄くて、夜は寒かったです。

    宿泊日
    2017/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付☆お手軽ステイプラン 洋室
    詳しく見る

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