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ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワの口コミ

ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

862人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

08月21日00:30更新

79件

60人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    d*n*a*0*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員の方はみな親切。
    大浴場もあって、部屋も広くてよい。
    ただ、施設の古さと外廊下な点を考えると値段相応といった印象。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90スペシャルプライスプラン】スタンダードツイン(禁煙)/食事なし

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/07/23

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応と大浴場、お部屋の広さにご満足いただけたようで安堵致しております。しかしながら、施設の古さなどご期待に沿えない部分があり心苦しく感じております。コメントを真摯に受け止め、日々のメンテナンスと清掃に努めて参りたいと存じます。次回沖縄にお越しの際にも、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*n*3*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きのう初めてマハイナに宿泊しました。大浴場とプールがあるのが魅力でここに決めました。
    夜はラウンジ付きの飲み放題を利用しました。6,7杯いただいちゃいました。ラウンジの男性の店員さんがとても親切で我がままも聞いて下さり良かったです。
    建物はみなさんがコメントしている通りマンションタイプです。
    玄関側が...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大人旅】しっとりBARナイト!飲み放題プラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場とプール、客室の広さ、眺望、朝食、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく感じております。
    なかでも、朝食会場でのスタッフの対応に「感激しました」とのコメントをいただき光栄でございます。当ホテルではお客様お一人おひとりに丁寧に対応するようスタッフ教育には力を入れておりますので、いただきましたコメントは、私共にとって誇りに感じるものでございます。
    またラウンジでの飲み放題プランをご利用いただきありがとうございます。ラウンジでは、オリオンビールや泡盛のほか、オリジナルカクテルなども豊富にご用意しておりますが、ご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    フロントの方、お店の方皆さんとても感じが良い対応でした。
    朝食も付いてないと思ってましたが付いていてこのお値段で今回1泊で美ら海水族館に行けて良かったです。
    また、来たいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/05/31

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応と立地にご満足いただけたようで光栄でございます。
    ご宿泊のお客様にご満足いただき「また来たいと思います。」とのコメントをいただけました事は、私共にとって何よりの喜びでございます。
    いただきましたコメントを励みにさらに精進して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    至る所が清潔で、食事もおいしくて、すばらしいホテルでした。スタッフのサービスもよかったです。また来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!連泊特典付き<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルの清潔状態とお食事、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感激致しております。
    2つあるレストランのうち、「メインダイニング泉河」では、予約制の鉄板焼きのほか、地元のブランド牛「もとぶ牛のしゃぶしゃぶ御膳」や「純系アグーのしゃぶしゃぶ御膳」、アラカルトメニューなど多数ご用意しておりますが、ご堪能いただけておりましたら、幸いに存じます。
    「また来たいと思いました。」とのコメントを励みに、ご期待にお応え続けられるよう精進して参ります。
    また会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*w*w*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ファミリールームに2歳児含む家族3人で滞在しました。
    マンションのような作りで、玄関で靴を脱ぎ、室内に入る感じです。小さい子供が転がり回るので、土足じゃないのがいいなと思い宿泊を気めました。部屋に行くために吹きさらしの通路を通らなければいけないので、冬場や台風の時期は辛いかもしれません。
    1F部分は新しく...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!連泊特典付き<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
    小さなお子様とのご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    ロビーの雰囲気とお部屋の広さと造り、朝食に関しまして、ご満足いただけたようで安堵致しております。
    当ホテルの客室は、ツインルームのほか、畳エリア付きの和洋室、2つのベッドルームを備えた2ベッドルームなど多彩にご用意しておりますが、なかでも、お布団をご利用いただける和様室は、小さなお子様連れのお客様に大変ご好評をいただいいております。
    また朝食は、和洋中メニューのほか、チャンプルーややんばる野菜のしゃぶしゃぶなど人気の沖縄料理もご用意しておりますが、お楽しみいただけたようで嬉しく感じております。
    ご期待に沿えない部分もあったかと存じますが、「次回もここに泊まりたい」との言葉を励みに、さらに精進して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*k*3*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    屋内プールがあり、和洋室ということで、小さい子供がいるファミリーに向いています。施設は新しくはないものの開放的な作りで素敵でした。朝食会場で料理の補充が迅速でなかったことと、チェックアウト時にフロントの中年男性の応対が今ひとつだったことはちょっとマイナスです。全体的にはまあまあ満足しています。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶポイントUP】マハイナの朝食ビュッフェ付き!スタンダードファミリー(禁煙)和洋室)

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/19

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルの開放的な作りにお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。ロビーからガーデンプールのある中庭に続く解放的な作りは、南国リゾートの雰囲気が楽しめると大変ご好評をいただいております。しかしながら、朝食の料理の補充やフロントスタッフの対応につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたコメントはスタッフとも共有致しまして、今一度お客様の立場にたった接客の徹底を図って参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    フロントは綺麗でスタッフの対応も良かったです。
    部屋はバルコニーからの景色が思っていたより良かったです。
    部屋の清掃不要にすると1000円のクーポン券をいただけました。
    屋外プールに入りたかったのですが、寒くて入れませんでしたので、屋内プールで楽しみました。
    子供は満足していたようです。
    部屋のシャワーは水...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】沖縄の夏をお得に!ビーチリゾートにお得に宿泊プラン<素泊まり>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
    フロントスタッフの対応やバルコニーからの景色、屋内プールをご堪能いただけたようで安堵致しております。
    当ホテルは、バルコニー付きの開放感ある客室と、バルコニーからのぞめる沖縄らしい景色が人気の一つでございます。夕方には、空がオレンジ色に染まるサンセットをご覧いただけますが、ご堪能いただけておりましたら幸いに存じます。
    しかしながら、シャワーの水圧と女性用の大浴場の混雑につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。シャワーは、早急にチェックしまして改善を行って参ります。また大浴場は、お日にちや時間帯によってお客様が集中する場合がございます。できるだけ事前に状況を予測し、お客様に適切なご案内ができるよう工夫して参りたいと存じます。
    ご期待に沿えない部分もあったかと思いますが、お客様に心地よくお過ごしいただけるようさらに精進して参りますので、また是非ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*a*9*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタンダードツインに宿泊しましたが45m2と広くてよかたです
    大浴場があり子供連れには助かります
    夜のみの営業なのが残念なのと大浴場が2Fにありエレベーター降りて少し歩かなければなりません
    宿泊前に子供用の部屋着を頼んでいたのですが用意されてたのが初日のみで翌日からフロントに取りに行く事になりました(子供に...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/03/13

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しいただきありがとうございます。
    ホテルの雰囲気と客室、大浴場につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    お子様が大変喜ばれていたとのコメントを微笑ましく拝読させていただきました。
    しかしながら、お子様のお部屋着に関しましてご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
    ホテル側の配慮不足で、お子様のご機嫌を損ねてしまい大変残念に感じております。
    いただきましたご指摘をスタッフとも共有いたしまして、今後は、このような事がないよう情報共有の徹底とスタッフひとり一人のスキルアップに努めて参ります。
    次回お越しの際には、今以上に快適な空間とサービスにて、ご投稿者様をお迎えできますよう精進致しますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*z*k*n*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車いすの子ども達を連れて利用させてもらったのですが!家族構成を見て!当初予約のユニバーサルルームから当日の予約が入っていないからと言って、アップグレードして頂きありがとうございました。家族全員が大絶賛でした。
    自分もそんな気遣いが出来る社会人になれる様に頑張りたいですね!この度は支配人さん、そしてス...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/02/26

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきありがとうございます。
    大変嬉しいコメントをいただきまして光栄に感じております。
    ご家族の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき嬉しい限りでございます。
    いただきましたコメントを糧としまして、今後もお客様に快適な時間をご提供できますよう、スタッフ一同励んで参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへお越しください。
    心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    サービス、食事のクオリティが高くコストパフォーマンスが非常に良いホテルでした。
    費用を考えるとやむを得ないのですが、バスルームやシンクなど水回りの清潔感がもう少しあると非常に良いと思います。
    但し、大浴場の清掃が行き届いているのでそちらを利用すれば問題にはならないと思います。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/02/25

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきありがとうございます。
    サービス、お食事、さらに大浴場についてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
    しかしながら、バスルーム、シンクなどの水回りについて、ご満足いただけなかったご様子に大変申し訳なく感じております。
    「非常に良いホテル」というお褒めの言葉を励みに、コメントをいただきましたバスルームなどの清掃について改善に努め、次回のご滞在をさらにご満足いただけるよう精進いたします。
    是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ご飯美味しかったです

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】超得!スーペリアルームへ無料グレードアッププラン!<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*f*f*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋は広くて今回は使用しませんでしたが簡易キッチンもついていて〇。ただ部屋の扉を開けると廊下ではなくアパートのように外に面した通路なので寒い季節や激しい雨のときはうれしくないと思います。大浴場も元々露天風呂だったのか一旦外の通路に出たり、風呂内のシャワーの出が悪いところがあったりと、もう少しきれいで...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】6月開催!お得にマハイナステイプラン<朝食付>
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    o*a*u*a*a*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くて、大浴場もあって、食事も美味しくて大満足です。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】6月開催!お得にマハイナステイプラン<朝食付>
    詳しく見る

    r*d*_*e*s*r*d*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    近隣のホテルの中では比較的古い建物なので施設の老朽化は仕方ないところがあります。

    スタッフの方々の対応はとても良い。

    大浴場を利用する際は早い時間に利用されると空いています。

    客室はとても広く気分良く過ごせました。

    残念だったのは浴室のタイルの目地のカビ。

    清掃はされていて清潔感があるだけにカビが気...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【超得】スタンダード→スーペリア!無料グレードアッププラン<朝食付き>
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    a*i*a*0*1*pさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ①メインロビーは改装され清潔感と高級感があり
    気持が上がります。
    ②部屋は防音が不十分で上下左右の音が聞こえ気になります。トイレ、風呂が古かったりドアの建付けが悪かったりしますが清掃に力を入れているのか古く感じるわりには綺麗な方だと感じました
    ③朝食ビッフェはビジネスホテルより少し良いかなと。
    ④大浴場です...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    予想以上に良かったです。部屋も広くゆっくり過ごせました。
    チェックインの際に、フロントの方が四歳の娘への朝食サービス等の説明をされる際に、お子様、お嬢様でなく、きちんと娘の名前を呼んで説明してくださったことに親として大変感動しました。沖縄北部旅行の際にはまた泊まらせていただきます。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】直前割!人気の朝食ビッフェを楽しむ直近得々プラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    スタッフの対応が遅い。駐車場が遠く、駐車場への案内の仕方がとても雑。部屋は結構ホコリだらけで、ベッドの上のクッションが匂いがきつく、ダニか何かにさされました。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】直前割!人気の朝食ビッフェを楽しむ直近得々プラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*r*_*u*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美ら海水族館へのアクセス良さ(車で2分?すぐ)で選びました。見晴らしも良く、ダイニングも子供連れには気を使わないので使いやすいです。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】直前割!人気の朝食ビッフェを楽しむ直近得々プラン<朝食付き>
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    c*i*y*c*a*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    他の口コミにもある通り、設備に若干古さを感じましたが、隅々まで掃除が行き届いておりとても気持ちよく過ごせました。また、ベッドの寝心地がとてもよくぐっすり眠れました。

    テラスで朝食をいただきましたが、焼きたてクロワッサンが絶品です。内容も、日替わり沖縄料理があったり、オリジナルの調味料やふりかけも沢山...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>
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    a*4*8*9*_*6*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風が来ていたが、その情報やアドバイスなどフレンドリーに教えていただき安心して旅行をすることができた。台風でプールが利用できなかったことが残念だが、美ら海水族館やエメラルドビーチ、古宇利島など北部の拠点として利用することができ、スーパー等も車を使えば10分圏内にあるので、利便性も良く、有意義な時間を過...

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】家族でちゅら海堪能!2018ファミリーサマープラン<朝食付>
    詳しく見る

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