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ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワの口コミ

ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ

沖縄県国頭郡もとぶ町山川1421-1 地図

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総合評価

3.98

06月05日00:46更新

90件

68人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食でご当地食材のしゃぶしゃぶコーナーが有ったが、野菜だけで、沖縄ブランド豚(アグー)は置いて無かった。せめて、沖縄の豚位は置いて欲しかった?バナナが無かった。いずれにしても、食材、内容等もう少し検討して下さい。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2020/03/13

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    朝食にご要望をいただきまして重ねて御礼申し上げます。コメントいただきました「やんばる野菜のしゃぶしゃぶ」は、地元の朝市で仕入れた野菜を使った人気メニューでございますが、お気に召していただく事ができず残念に感じております。
    いただきましたお言葉は料理長とも共有しまして今後のメニュー作りの参考させていただきたいと存じます。
    改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後も当ホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    美ら海水族館近くで便利でした
    エレベーターから部屋の入り口が雨だと濡れる感じで風が強くてびっくりしました。外湯も階段が滑りそうで怖かった

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2020/03/05

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    立地にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
    またお部屋と大浴場への通路につきまして、ご不便とご不安をおかけし心苦しく感じております。
    大浴場への通路につきましては、滑り防止の対応策を急ぎ検討して参りますとともに、ご案内板を設置致します。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようきめ細かい対応を心がけて参りたいと存じますので、なにとぞご容赦いただけますと幸いでございます。
    改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後も当ホテルへご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    身内に不幸があり、親族の家に近いこちらを利用しました。
    まず、空港からバスがホテル前まで定期的に出ており、便利です。
    施設はフロント等は綺麗ですが、私が宿泊した部屋は古さはありました。しかし、清掃はきちんとしてあり、アメニティも一般的で、金額と比較すると不満はありません。
    食事は朝食のみのプランにしま...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2020/03/05

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お身内にご不幸があったとの事で謹んでお悔やみ申し上げます。
    ご親戚をご訪問される宿泊先として当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    空港からのアクセスの良さや清掃状態、アメニティ、朝食、隣接のオキナワハナサキマルシェ、立地、スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    今回ご利用頂けなかった大浴場は、リラックスいただける岩風呂でございますので、次回是非お楽しみください。
    今後も「また泊まりたい」と感じていただけるようサービスの向上に精進して参りますので、またのご機会にも是非当ホテルへお越しください。ご投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    alp********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    洋和室のファミリータイプとの事でしたが、期待以上に快適で、大満足でした。
    オーシャンビューで眺めも良く最高です。
    ベッドの固さも私好みで、和室もマットレスなので問題なかったです。
    アメニティもコーヒーも全てにおいて大満足でした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ☆連泊特典付き≪朝食付≫)

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2020/02/07

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋と眺望、ベッド、アメニティにつきまして大変嬉しいお褒めのコメントを頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。畳エリア付きの和洋室は、ご家族やグループに大変人気でございます。ご気に召していただき嬉しく感じております。今後のお客様にリラックスいただける寛ぎの空間をご提供できますよう励んで参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mog********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!自慢のディナー&連泊特典付き<夕朝食付>
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設の古さを感じさせない、きれいな施設でした。掃除も行き届いていて、不快に感じる所は有りませんでした。唯一
    エアコンのフィルターが埃びっしりな点が気になりました。
    全体的に簡素・シンプルで、素泊まりには最適だと思いました。また沖縄へ行く時は利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】沖縄旅行をお得に!リゾートにお得に宿泊プラン<素泊まり>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2020/01/02

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルの清掃状態にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
    またエアコンのフィルターにつきましてご指摘をいただきありがとうございます。さっそく重点清掃を行うとともに、日々の清掃でも見落としがないよう気を付けて参ります。
    今回は、残念ながら朝食はご利用されなかったようですが、当ホテルでは、朝食にも力を入れておりまして、和食、洋食、沖縄料理と多彩にご用意致しております。特に地元の朝市で仕入れた野菜を使ったしゃぶしゃぶやイリチ―(炒め物)、焼きたてパンなどは人気でございますので、次回是非ご賞味ください。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    bev********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    値段相応でしょうか!
    お値打ちに宿泊できました。
    古さは仕方ないでしょうか・・・。
    接客は費用が抑えれますので、もう少し良くしていただければ助かります。
    雨の日のこのホテルは危険があります。
    特に大浴場ですが、階段や通路が非常に滑りやすく怖かったです。(屋根付きだが外部通路になる為)
    部屋のUBは使用する...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】滞在中夕食ビュッフェ1回付!マハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    料金設定とロケーションにご満足いただけたようで安堵致しております。
    また接客と大浴場への通路、お部屋のお風呂につきまして、ご指摘をいただきありがとうございます。
    大浴場への通路ですが、雨が吹き込む日などは、お履き物によっては滑りやすくなってしまいます。注意喚起の案内を設置するほか、お声掛けを徹底して参ります。
    お部屋のお風呂に関しましては、日々のメンテナンスに努めて参りたいと存じます。
    改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後も当ホテルへご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    aju********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値打ちな料金でとても良かった!
    特にお部屋が広々していて、快適でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/10/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    料金とお部屋の広さにご満足いただけたようで嬉しく感じております。「快適でした。」とのお言葉を励みに、さらに精進して参りたいと存じます。
    次回沖縄旅行の際にも、当ホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*g*i*i*gさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供も満足できる施設で、立地〇食事〇施設〇
    コスパ良しです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!自慢のディナー&連泊特典付き<夕朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    立地とお食事、施設にご満足いただけたようで嬉しく感じております。お子様にもご満足いただける施設とのご評価をいただき感謝申し上げます。
    今後もご利用のすべてのお客様にお喜びいただけるよう努力して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*g*i*i*gさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供も満足できる施設で、立地〇食事〇施設〇
    コスパ良しです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!自慢のディナー&連泊特典付き<夕朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    立地とお食事、施設にご満足いただけたようで嬉しく感じております。お子様にもご満足いただける施設とのご評価をいただき感謝申し上げます。
    今後もご利用のすべてのお客様にお喜びいただけるよう努力して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    家族旅行で一泊利用しました。数年前にも1度宿泊していますが、あまり印象に残っていませんでした。今回はチェックイン後エメラルドビーチで海水浴を楽しみ、マーセンでのディナービュフェを一休にて予約しゆっくり食事を堪能し、大浴場も楽しめましたが、終了間際まで宿泊客数には狭すぎるのではないかというほど入浴者で...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割75】75日前までの予約で高層階確約!連泊特典付き<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/09/14

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただきました事と、再度のご利用に重ねて御礼申し上げます。
    立地とお食事、大浴場、プール、眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    しかしながら、大浴場につきましてゆっくりしていただく事ができず、心苦しく感じております。大浴場は、お日にちや時間帯によっては、お客様が集中する場合がございます。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう適切なご案内を心がけて参りたいと存じます。
    またオキナワハナサキマルシェにも嬉しいお言葉をいただき感激致しております。ハナサキマルシェには、フードコートやカフェ、飲食店、コンビニ、アクティビティをご案内するインフォメーションなどがございます。おかげさまで、ご滞在のお客様に大変ご好評をいただいております。
    今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*a*0*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員の方はみな親切。
    大浴場もあって、部屋も広くてよい。
    ただ、施設の古さと外廊下な点を考えると値段相応といった印象。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90スペシャルプライスプラン】スタンダードツイン(禁煙)/食事なし

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/07/23

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応と大浴場、お部屋の広さにご満足いただけたようで安堵致しております。しかしながら、施設の古さなどご期待に沿えない部分があり心苦しく感じております。コメントを真摯に受け止め、日々のメンテナンスと清掃に努めて参りたいと存じます。次回沖縄にお越しの際にも、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*n*3*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きのう初めてマハイナに宿泊しました。大浴場とプールがあるのが魅力でここに決めました。
    夜はラウンジ付きの飲み放題を利用しました。6,7杯いただいちゃいました。ラウンジの男性の店員さんがとても親切で我がままも聞いて下さり良かったです。
    建物はみなさんがコメントしている通りマンションタイプです。
    玄関側が...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大人旅】しっとりBARナイト!飲み放題プラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場とプール、客室の広さ、眺望、朝食、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく感じております。
    なかでも、朝食会場でのスタッフの対応に「感激しました」とのコメントをいただき光栄でございます。当ホテルではお客様お一人おひとりに丁寧に対応するようスタッフ教育には力を入れておりますので、いただきましたコメントは、私共にとって誇りに感じるものでございます。
    またラウンジでの飲み放題プランをご利用いただきありがとうございます。ラウンジでは、オリオンビールや泡盛のほか、オリジナルカクテルなども豊富にご用意しておりますが、ご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    フロントの方、お店の方皆さんとても感じが良い対応でした。
    朝食も付いてないと思ってましたが付いていてこのお値段で今回1泊で美ら海水族館に行けて良かったです。
    また、来たいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にマハイナステイプラン<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/05/31

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応と立地にご満足いただけたようで光栄でございます。
    ご宿泊のお客様にご満足いただき「また来たいと思います。」とのコメントをいただけました事は、私共にとって何よりの喜びでございます。
    いただきましたコメントを励みにさらに精進して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    至る所が清潔で、食事もおいしくて、すばらしいホテルでした。スタッフのサービスもよかったです。また来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!連泊特典付き<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルの清潔状態とお食事、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感激致しております。
    2つあるレストランのうち、「メインダイニング泉河」では、予約制の鉄板焼きのほか、地元のブランド牛「もとぶ牛のしゃぶしゃぶ御膳」や「純系アグーのしゃぶしゃぶ御膳」、アラカルトメニューなど多数ご用意しておりますが、ご堪能いただけておりましたら、幸いに存じます。
    「また来たいと思いました。」とのコメントを励みに、ご期待にお応え続けられるよう精進して参ります。
    また会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*w*w*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ファミリールームに2歳児含む家族3人で滞在しました。
    マンションのような作りで、玄関で靴を脱ぎ、室内に入る感じです。小さい子供が転がり回るので、土足じゃないのがいいなと思い宿泊を気めました。部屋に行くために吹きさらしの通路を通らなければいけないので、冬場や台風の時期は辛いかもしれません。
    1F部分は新しく...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約でお得にマハイナステイ!連泊特典付き<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
    小さなお子様とのご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    ロビーの雰囲気とお部屋の広さと造り、朝食に関しまして、ご満足いただけたようで安堵致しております。
    当ホテルの客室は、ツインルームのほか、畳エリア付きの和洋室、2つのベッドルームを備えた2ベッドルームなど多彩にご用意しておりますが、なかでも、お布団をご利用いただける和様室は、小さなお子様連れのお客様に大変ご好評をいただいいております。
    また朝食は、和洋中メニューのほか、チャンプルーややんばる野菜のしゃぶしゃぶなど人気の沖縄料理もご用意しておりますが、お楽しみいただけたようで嬉しく感じております。
    ご期待に沿えない部分もあったかと存じますが、「次回もここに泊まりたい」との言葉を励みに、さらに精進して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*k*3*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    屋内プールがあり、和洋室ということで、小さい子供がいるファミリーに向いています。施設は新しくはないものの開放的な作りで素敵でした。朝食会場で料理の補充が迅速でなかったことと、チェックアウト時にフロントの中年男性の応対が今ひとつだったことはちょっとマイナスです。全体的にはまあまあ満足しています。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶポイントUP】マハイナの朝食ビュッフェ付き!スタンダードファミリー(禁煙)和洋室)

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/19

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルの開放的な作りにお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。ロビーからガーデンプールのある中庭に続く解放的な作りは、南国リゾートの雰囲気が楽しめると大変ご好評をいただいております。しかしながら、朝食の料理の補充やフロントスタッフの対応につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたコメントはスタッフとも共有致しまして、今一度お客様の立場にたった接客の徹底を図って参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    フロントは綺麗でスタッフの対応も良かったです。
    部屋はバルコニーからの景色が思っていたより良かったです。
    部屋の清掃不要にすると1000円のクーポン券をいただけました。
    屋外プールに入りたかったのですが、寒くて入れませんでしたので、屋内プールで楽しみました。
    子供は満足していたようです。
    部屋のシャワーは水...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】沖縄の夏をお得に!ビーチリゾートにお得に宿泊プラン<素泊まり>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
    フロントスタッフの対応やバルコニーからの景色、屋内プールをご堪能いただけたようで安堵致しております。
    当ホテルは、バルコニー付きの開放感ある客室と、バルコニーからのぞめる沖縄らしい景色が人気の一つでございます。夕方には、空がオレンジ色に染まるサンセットをご覧いただけますが、ご堪能いただけておりましたら幸いに存じます。
    しかしながら、シャワーの水圧と女性用の大浴場の混雑につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。シャワーは、早急にチェックしまして改善を行って参ります。また大浴場は、お日にちや時間帯によってお客様が集中する場合がございます。できるだけ事前に状況を予測し、お客様に適切なご案内ができるよう工夫して参りたいと存じます。
    ご期待に沿えない部分もあったかと思いますが、お客様に心地よくお過ごしいただけるようさらに精進して参りますので、また是非ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*a*9*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタンダードツインに宿泊しましたが45m2と広くてよかたです
    大浴場があり子供連れには助かります
    夜のみの営業なのが残念なのと大浴場が2Fにありエレベーター降りて少し歩かなければなりません
    宿泊前に子供用の部屋着を頼んでいたのですが用意されてたのが初日のみで翌日からフロントに取りに行く事になりました(子供に...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/03/13

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しいただきありがとうございます。
    ホテルの雰囲気と客室、大浴場につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    お子様が大変喜ばれていたとのコメントを微笑ましく拝読させていただきました。
    しかしながら、お子様のお部屋着に関しましてご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
    ホテル側の配慮不足で、お子様のご機嫌を損ねてしまい大変残念に感じております。
    いただきましたご指摘をスタッフとも共有いたしまして、今後は、このような事がないよう情報共有の徹底とスタッフひとり一人のスキルアップに努めて参ります。
    次回お越しの際には、今以上に快適な空間とサービスにて、ご投稿者様をお迎えできますよう精進致しますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*z*k*n*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車いすの子ども達を連れて利用させてもらったのですが!家族構成を見て!当初予約のユニバーサルルームから当日の予約が入っていないからと言って、アップグレードして頂きありがとうございました。家族全員が大絶賛でした。
    自分もそんな気遣いが出来る社会人になれる様に頑張りたいですね!この度は支配人さん、そしてス...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】WEBでお得なレギュラープラン 連泊でさらにお得な特典付<朝食付>

    ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワからの返答返信日:2019/02/26

    この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきありがとうございます。
    大変嬉しいコメントをいただきまして光栄に感じております。
    ご家族の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき嬉しい限りでございます。
    いただきましたコメントを糧としまして、今後もお客様に快適な時間をご提供できますよう、スタッフ一同励んで参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへお越しください。
    心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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