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ホテルマイステイズプレミア大森の口コミ

ホテルマイステイズプレミア大森

東京都品川区南大井6-19-3 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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1,750

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総合評価

4.03

01月21日02:41更新

166件

127人が満足と
評価しています。

152件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    設備はしっかりしていて、お部屋も広くくつろげますが、清掃が手抜きなのが丸分かりで、埃っぽく部屋全体が臭かったです。洗面所には髪の毛、お風呂のタイルはカビだらけで、かなり不潔な印象を与えます。ただ延泊し、別フロアのお部屋に泊まったときはとてもキレイでした。担当者によりけりでしょうが、ここまで差があるの...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    情報提供元:一休.com

    y*i*h*2*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    時間帯によってでしょうが、客室数に対してエレベーターが少なく 階段もつかえないため、エレベーター待ちが20分かかりました。降りるのには階段でも問題ないので普段から使えるようにして欲しい。
    また、配管径が細いのか、お湯の温度が不安定で、シャワーの温度調整ができず、充分に暖まることができませんでした。
    改...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    o*a*u*h*n*7*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    15年位前に一度宿泊した事があり、マイステイズになって初めて泊まりました。
    部屋はリニューアルされ綺麗で、快適な空間でした。季節外れの寒さでしたが、空調は冷房に変更されていて少し寒かったです。フロントの方は予約の確認に手間取り、なんか嫌な感じを持ちました。駅からもう少し近いと嬉しいのですが、総合的には...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントのにおいがきつくて気分が悪くなりそうでした。
    朝食がフロントの隣でしたが、においがきつくて朝食が少ししか食べれなかったです。
    バスルームは、生乾き臭がしました。
    スタッフの対応はとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
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    情報提供元:一休.com

    t*u*u*_*_*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駐車場内の規定外で駐車場は、400メートルくらい離れた民間の駐車場を案内されました。軽自動車でも入らない駐車場って⁉️
    🅿️があるからこのホテルに決めたのに、残念でした。

    朝食バイキングは、種類も豊富で美味しかったです。ただ、接客が悪いです。珈琲の種類に迷っていたら「コーヒー?」タメ口でした。言葉遣い気をつ...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    6〜7年振りに再泊しました。
    お気に入りの居酒屋や洋食屋があって、隠れたグルメゾーンの大森での宿泊はとても楽しみでした。
    特に不満は感じていませんが、バスルームのタイル目地のカビと便器の汚れが眼に入りました。
    不快感はないのですが、やはりまずいかな?
    また機会を見つけては泊まりたいと思っていますので、よ...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2018/10/08

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
    この度のご滞在に際し、ご満足頂けたご様子をお見受けでき大変嬉しく拝読いたしました。
    当館は2016年10月にリブランドを経て全室一新してご用意いたしております。また、お客様の仰る通り当館は最寄のJR大森駅北口からも近く、閑静な住宅街に位置している為、周りの音を気にせずおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
    しかしながら浴室に関しましてお客様には大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様、清掃体制の見直しを図り、再発防止に努めていく所存でございます。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し誠心誠意努めてまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回、お近くにお立ち寄りの際には是非当館をご利用頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*a*a*6*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂の水が水圧が弱い しバスタブの水抜きが非常に遅い
    人員不足のためお願いしたものはフロントまで取りに行かないといけなかったので残念

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋はキレイだけどとにかくほこりがあちこち。掃除手を抜いてるのが見え見え。風呂場の浴槽が汚い。
    夜中の女性対応わるい。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ベッドカバーが汚れていた
    取り替えにはすぐ来てもらえた
    ソファの下にメガネの入ったケースが落ちていた、掃除のチェックが甘いようだ
    傘持ってなくてもすぐに貸して頂けたので受付対応は早かった

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    情報提供元:一休.com

    d*d*6*dさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    女性3人の旅行でしたので荷物のことを考え羽田空港からのシャトルバスがあるホテルを探し予約しました。荷物が重かったせいか運転手の方にとても嫌な顔をされ、スーツケースをとても乱暴に扱われて壊れないかハラハラしました。ホテル自体はコスパ抜群でスタッフの方もとても親切&丁寧だったのでとても満足していますが、...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    d*s*r*c*i*n*0*_*5*1さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空港までのマイクロバスがすごくよかったです。
    駅からも近いし、いろいろなお店があり。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン」

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2017/07/09

    この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間をいただき、ご宿泊に関するお声をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

    ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変安堵致しました。また、羽田空港と当館を結ぶシャトルバスをご利用いただき、微力ながらも、お客様の出張のお力になれました事嬉しく思います。

    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア大森 西原

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    施設からの返信あり

    h*r*r*k*1*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    洗面所に食べかすのようなものが着いていて、残念でした。部屋は3人で泊まるには狭かったです。アメニティは充実していました。朝食はおいしかったですが、片付けの音がガチャガチャとうるさく、気になりました。

    宿泊日
    2016/06/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝付き・ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン」

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2016/11/04

    この度はホテルマイステイズプレミア大森へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿くださいましたことに関しまして御礼申し上げます。

    この度は、せっかくのご宿泊にも関わらず清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また朝食の際、片付けの音が気になられたとの事で配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様のご指摘を無駄にせぬよう真摯に受け止め、次回お越しの際はご満足頂けるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    ホテルマイステイズプレミア大森
    マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*t*k*m*e*a*pさんのコメント

    投稿日:2013/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予想した通りの内容でした。

    宿泊日
    2013/01/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬のポッキリ大バーゲン!!〜お子様連れにも便利な無料送迎バス有り〜【朝食付】(禁煙)ツイン)
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    n*o*i*0*9さんのコメント

    投稿日:2012/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大森駅からもさほど遠くもなく便利でした。 羽田空港へのシャトルバスは国際線へも終日だしてもらえると利用しやすいです。

    宿泊日
    2012/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【羽田空港にアクセス便利☆】アート早割14 〜お早目のご予約が断然お得♪〜)

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2012/01/23

    この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。現在のところ、早朝ホテル発4:30と5:30のみ国際線への運行をしておりますが、お客様のニーズに答えられるよう、今後の課題として検討させて頂きます。アートホテルズ大森 宿泊係長

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    施設からの返信あり

    tk_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜の男性のフロント2名の対応が非常に悪く、接客の勉強をされた方が良いと思いました。
    ・会話していて、はあ?という顔をする。
    ・自分の仕事をしていて、人に対する姿勢になっていない。
    他、連泊で部屋に戻ったら、ゴミ袋やタオル(雑巾?)が入口付近に置きっぱなし。ベッドの横にティッシュが落ちている。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊者目線で仕事してください。清掃もしっかりと。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*_*o*k*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。洗面台、浴槽、ベットに髪の毛が落ちていた。汚物の袋交換されていない。ベットの下にスプーンとゴミが落ちていた。綺麗に清掃されていたら問題無いのに、残念です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*k*0*1*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋は、マイステイズブランドになり、綺麗になり、良かった。朝、部屋を出たところで、清掃の女性がいたが、挨拶の一つもなく、目を合わせても、睨みつけるような表情をされた。すぐに、使用していた部屋に入るところも見てしまい、大変不快だった。清掃スタッフ同士のおしゃべりも大変気になる。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    k*t*o*y*_*u*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    ハワイから来た友人が泊まっているということで、同じ宿にした。滞在三日目なのにまっ先に話してくれた話が、「羽田空港からのバスを乗り間違えた」という話であった。ホームページには「ホテルマイステイズプレミア羽田」行きのバスには間違えて乗らないようにと「日本語で」大きく書いてあるので、それで問題ないと思って...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    k*m*y*t*k*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    トイレが逆流!
    フロントに連絡したら、早朝だったせいか「人がいないので、今は行かれません。」
    と言われた。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2019/01/24

    この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、設備の不具合ならびにその際のフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お客様に快適なご宿泊をご提供することがホテルとしてのあるべき姿でありますが、今回はご迷惑ばかりをお掛けすることとなってしまいました。
    取り返しもつかないことでございますが、今回頂戴致しましたご意見を元に、日々の設備点検、スタッフへの再教育を徹底して参ります。
    大変恐縮ではございますが、次回大森へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。
    最後になりますが、改めて心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。
    ホテルマイステイズプレミア大森 支配人 小口

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    施設からの返信あり

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