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ホテルマイステイズプレミア大森の口コミ

ホテルマイステイズプレミア大森

東京都品川区南大井6-19-3 地図

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総合評価

4.05

06月05日00:57更新

185件

145人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

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    pee********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    また行きたいと思える、オススメできるホテルです。

    駅徒歩6分、不便でも騒がしくもない距離。道中に飲食店が多い。
    ホテル目の前にコンビニ。
    有名なラーメン屋さんも目の前(開いてたら行きたかった)。

    1階は天井が高く、綺麗で壮大な空間。
    フロント及び朝食スタッフ共に、丁寧で気持ちの良い対応でした。


    平米数や...

    宿泊日
    2020/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/06/04

    この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア大森をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    「オススメできるホテル」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。

    お客様のおっしゃる通りお部屋にご用意しておりますアメニティにはお茶と紅茶がありますが、コーヒーはありません。
    早急な改善は難しいかと思われますが、お客様の貴重なご意見を担当部署へ報告し、今後の運営に活かしてまいる所存でございます。

    朝食に関しましては、コロナウイルスの感染拡大防止のため、ハーフビュッフェスタイルでご用意しております。
    通常とは異なる旨、予めご了承下さいませ。

    これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指して邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段がとても安かったので、正直行くまでは心配してましたが。とても綺麗で受付の方の対応もとてもよくて、大人3人がゆったりと過ごす事が出来ました。
    今回2泊でしたが、ホテルに帰るのがとても楽しみになってました。
    また、機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日利用でしたがスムーズに予約でき、駐車場もついていて助かりました。部屋が少し湿気臭かったのが気になりましたが綺麗で広くてよかったです。また利用されて頂きます。

    宿泊日
    2020/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援!】館内Wi-Fi完備!7時~22時の最大15時間滞在

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/05/18

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中口コミにご感想をお寄せいただきまして、御礼申し上げます。

    当館は様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、また大森駅周辺にお越しの際は、ぜひホテルマイステイズプレミア大森をご利用くださいませ。
    また、お客様にご指摘いただいたお部屋のにおいにつきましては、清掃スタッフに申し伝え、点検の強化と再発防止に努めて参ります。

    今後ともお客様にご満足いただけますよう、より一層精進してまいりますので、私共ホテルへご愛顧賜りますようお願い致します。

    お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


    ホテルマイステイズプレミア大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    歯ブラシが硬く、歯磨き粉が足りない
    電子レンジがない

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思っていたより広々とした部屋で、快適でした。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    電子レンジがないのが不満です。
    お茶と紅茶があって、コーヒーがないのも不満です。
    浴室換気扇がほこりっぽいです。
    歯ブラシがかたい。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良かったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中口コミにご感想をお寄せいただきまして、御礼申し上げます。

    当館は様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、また大森駅周辺にお越しの際は、ぜひホテルマイステイズプレミア大森をご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレの水圧が弱く気になった。
    また、バスルームのカーテンがカビ臭く、残念だった。

    ベッドは非常に寝心地が良かった。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/05

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、清掃および設備不良により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃及び設備の確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
    ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

    そのような中で当館のベッドについて、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。

    お客様からの貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので、恐れながらまたの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

    最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただきましてありがとうございました。

    ホテルマイステイズプレミア大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cli********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広く感じられ、ゆったりと過ごすことができました。フロントも感じが良く、朝食も満足しました部屋からのビューはもとより期待していないので、窓から隣のビルの壁が見えても問題なしです。また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中口コミにご感想をお寄せいただきまして、御礼申し上げます。

    お部屋やスタッフのサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
    当館は様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、また大森駅周辺にお越しの際は、ぜひホテルマイステイズプレミア大森をご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    電子レンジがないのが不満でした。
    それ以外は良かったです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/01

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をお選び頂きまして誠にありがとうごうざいました。また、貴重なご意見感謝申し上げます。

    ご案内不足でしたら申し訳ございません。
    爆発や火元となる危険性などから、電子レンジについては、フロントにて温めたいものをお持ち頂きましたらご対応を行っております。電子レンジのご利用がございましたらフロントスタッフまでなんなりとお申し付け下さいませ。

    今後とも、当館にお越し頂くご機会がございましたら、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miw********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが心地よかったし、テレビもワイド、バスタブも良、トータルバランスのとれたホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/03

    この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    「トータルバランスのとれたホテル」とのお言葉、大変恐縮でございます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。

    またお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご指名くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア大森
    フロント 長谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    宿泊前に電話で色々相談した際のご対応がとても感じよくて、安心出来ました。駐車場が低めの車しか停められないので注意が必要です。が、荷物を降ろしたり程度はエントランスに停めさせて頂けて、近隣のパーキング(有料、打ち切りあり)を案内して頂けたので困る事はなかったです。お部屋はとても広々していてお値段以上で、...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/05

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回ご指摘いただいたお風呂場の清掃につきましては、清掃スタッフに報告し、改善に努めて参ります。日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
    恐れながら、またの機会がございましたら当館へご宿泊いただき、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。

    そのような中で、スタッフの対応やお部屋についてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。

    今後ともお客様にご満足いただけますよう、より一層精進してまいりますので、私共ホテルへご愛顧賜りますようお願い致します。

    お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルマイステイズプレミア大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ura********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、朝食バイキングも満足

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館の朝食ビュッフェはご宿泊のお客様だけでなく、
    近くへお住まいの方からも好評をいただいております。
    メニューは70種類以上の和洋中創作料理、季節限定のメニューもありますので
    機会がありましたら、またお召し上がりくださいませ。

    お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ktk********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋、ベッド共に広くて快適でした。
    バスルームの排水が少々臭ったこと、部屋の照明2個のスイッチがありましたが、1つしか点かなかったこと、ヘアドライヤー吹き出し口に埃が絡みついていて、どうにも取れなかったことが、残念でした。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア大森をご指名いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながらお部屋の清掃不備により、ご不快な念を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
    ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

    お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル自体がとても綺麗で、たった1泊だけでしたが満足でした。
    普通のダブルの部屋に椅子が2つ用意されていることは意外と少ないので、夜寝る前にお茶を飲んだりゆったりと過ごせたのは嬉しかったです。
    ただロビーで使っている芳香剤?の香りが少し独特で人によっては好き嫌いがはっきりと別れそうだなと感じました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様のご宿泊されましたコンフォートクイーンルームは22.5平米あり、
    2名様で充分にごゆっくりお過ごしいただけるお部屋かと存じます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安堵致しました。

    お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになります。
    また近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご指名くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方も感じよく、好感がもてました。
    清掃も行き届いて、清潔。
    バスタブが深く、湯船にお湯も貯めれますので
    シャワーじゃ物足りない方もいいんじゃないかな。
    施設、設備は特にありませんが、必要十分でUSBコンセントもあり。
    唯一難点といえば、観光バスが並び、空港へのシャトルバスまで
    50mほど移動しなけれ...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    シャトルバスに関しまして、団体様のご出発と重なりますとホテル正面に大型バスが重なり、
    当館のシャトルバスの停車位置が少し遠くなる場合がまれにあります。
    こちらのご案内不足によりご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    ご迷惑おかけしたにもかかわらず、温かいお言葉まで頂戴し、身に余る思いでございます。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。

    恐れながら、またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mes********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    mif********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近でとても便利でした。お値段もリーズナブルで何よりでした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、口コミにご投稿いただきましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき
    私どもも安堵いたしました。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指して
    邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    また近くへお越しの際には当館をご指名いただけると
    幸甚に存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hai********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    国際線からの後泊で泊まりました。
    ホテルの顔でもあるフロントの対応が挨拶もなく、知らん顔でした。
    フロントでチェックインをしようと向かうと、お客は私達家族だけ、フロントの女性が1人と支配人らしい男性、二人共私達を見たはずが知らん顔?
    え?と思い先を見たら顧客らしい男性に、フロントの女性が駆け寄り、お見送...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア大森からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご到着・ご出発の際のスタッフの対応が至らず、ご不快の念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

    フロントスタッフの接客につきまして、今後はよりお客様の気持ちに寄り添ったサービスの提供ができるよう、改めて指導を行って参ります。

    お客様からの貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので、恐れながらまたの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

    最後になりますがお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテルマイステイズプレミア大森

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    施設からの返信あり

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