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3.69
48件
31人が満足とkit********さんのコメント
男性50代その他mic********さんのコメント
男性50代ビジネスゆっくりと温泉に入り、寛げる宿でした。
この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きまして感謝致します。
ご宿泊当日ははゆっくりとお寛ぎ頂けたようで
スタッフ一同安心しております。
現状に満足せず次回お客様に御来館いただいた際は
更に成長したルートイン御殿場をお見せできるよう
一丸となり努めて参ります。
まだまだ寒い日が続いておりますが、ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン御殿場
吉冨
施設からの返信あり
g*r*g*3*さんのコメント
男性50代カップル部屋の窓から見える富士山は最高でした。朝ごはんはすごくおいしかった。
部屋のテレビが調子わかったのが残念でしたが、また利用したいです。
あと部屋の電気をつけるキーボックスが壊れかけでしたよ。
この度のご宿泊につきまして、ホテルルートイン御殿場従業員一同、心より御礼申し上げます。またお泊りいただいたお部屋に不備がありましたこと大変申し訳ございません。今回ご指摘頂きましたテレビを含め、館内設備の点検・管理を徹底して参ります。お客様のお声を真摯に受け止め ご宿泊されるすべてのお客様が快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。朝食につきましてはいつお越し頂いてもお楽しみ頂けるよう、毎日異なるメニューとなるよう考えております。クロワッサンも新しいものに変わり、以前よりバターの風味をお楽しみいただけるようになりました。次回ご宿泊の際、お寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。また御殿場にお越しの際は是非ホテルルートイン御殿場をご利用下さいませ。ホテルルートイン御殿場 齊藤
施設からの返信あり
e*g*a*d*0*0さんのコメント
男性40代ビジネス電気ポットを使用しようとしたら前の使用者の残り湯が入っていた。残念でした。
この度はホテルルートイン御殿場にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。この度は客室内備品につきまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。このようなことは決してあってはならないことでございます。重ねてお詫び致します。清掃の不備、チェックの見落とし等起きないよう、スタッフ一同改めて見直しをして参ります。フロント 吉冨
施設からの返信あり
x*t*f*3*さんのコメント
男性50代一人旅キャリアカーで行きましたが、駐車場が広くて安心して停められました。
また次回も利用したいと思います。
この度はホテルルートインにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きまして、感謝致します。
お返事遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
当館は第3駐車場までご用意をしており、ご予約を頂ければ先着順にはなりますが、大型車もお停めいただけます。
たくさんのお客様にお泊り頂いておりますと駐車場が埋まってしまう場合もございますが、必ずお停めいただける場所をご案内させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
またお近くにお越しの際は是非ホテルルートイン御殿場をご利用下さいませ。
施設からの返信あり
g*y*x*6*さんのコメント
男性40代一人旅フロント前の駐車場には、またしても止められませんでした。
食事中には、著名な方も数名おられ、ちょっと嬉しかったです。
k*n*y*さんのコメント
男性50代カップル何度か宿泊していましが、ホテルはとくに豪華さありませんが、清潔で必要にして充分！駐車場も広いし、温泉は広くて心身ともに癒されます。朝食は時間によって混みますが、時間をずらせば豊富なメニューで快適です。また周辺には食事施設が多く夕食で困ることはないでしょう。
f*q*y*m*さんのコメント
男性60代以上トイレが小さい、食事は塩辛かった。次は他のルートインホテルにしたい。
t*a*_*さんのコメント
女性50代一人旅安いけど狭いお部屋、ということを承知で予約しましたが、想像していたより広く、一人なら十分でした。清掃も行き届き、快適に過ごせましたが、隣室の男性が早朝から物音を立てたので目が覚めてしまい、話し声も丸聞こえだったので、壁は薄いのでしょうね(^^; 大きめの加湿器があって嬉しかったのですが、生臭い臭いがしま...
この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
物音・加湿器の臭いにおきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
物音につきしましては、都度の対応となってはしまいますが、館内巡回時もしくはお客様より依頼を頂戴しましてフロントより直接注意を促すように取り組んでおります。
今後も同様の状態にてお困りの際には何なりとお申し付け下さいませ。
加湿器の臭いにつきましては私共の管理不足でございました、大変申し訳ございません。
定期的にタンク内等の洗浄を徹底して参ります。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず清掃面・ご朝食・眺望においてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
今後はより快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し精進致します。
次回御殿場にお越しの際にも是非当館にお立ち寄り下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
t*k*z*w*y*さんのコメント
男性60代以上カップル駐車場がいっぱいで、客室に入って、狭さに少しガッカリした。コーヒーのサービスも、タッチの差で利用出来ず残念だった。
トイレの水洗の音が、うるさかった。
朝食は、セルフサービスだったが、いろいろ選べて満足して出かけられた。
この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミの御投稿にご協力頂きまして感謝致します。
この度は、多くのご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は第1駐車場から第3駐車場までご用意しております。
日によっては満車の場合がございますが、ご相談いただければお客様にお停めいただける駐車場をご案内させていただきます。
ご案内が不十分で御迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
施設面でもお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご朝食は御満足いただけたようで安心致しました。
レストランスタッフにもお客様のお声を伝えさせていただきます。
お客様のお声を励みに、より良い朝食を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
吉冨
施設からの返信あり
y*u*6*6さんのコメント
男性50代部屋のお風呂は狭いですが、大浴場が使えるので大変良かったです。
また、禁煙ルームは匂いも良く、清掃もできていたので大変満足しました。
朝食も品数が多く、朝から満腹になりました！
この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力頂きまして、感謝致します。
今回のご宿泊、ご満足いただけたようで、安心致しました。
また、清掃や朝食についてもお褒め頂き、全スタッフの励みになります。
引き続き、お客様に快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同、
努力してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
吉冨
施設からの返信あり
w*o*h*e*0*3さんのコメント
女性50代ルートイン色々行ってます。
新館と本館がありました。
お風呂は新館に入れましたが、部屋は本館でした。
御殿場は、富士山が見てるけど、今回は反対側でした。
この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿にご協力頂きまして、感謝致します。
お客様の仰るとおり、当ホテルは本館と別館がございます。
女性の大浴場は2箇所ご用意しており、空いている方をフロントにてご案内させていただいております。
また、今回お客様にご宿泊頂いたお部屋はあいにく
富士山がご覧頂けないお部屋でしたが、
シングルルームで富士山がご覧いただけるお部屋も本館に
ご用意しておりますので、ご希望でしたらお気軽にご連絡くださいませ。
ご希望に添えるよう、努力させて頂きます。
また御殿場にお越しの際は、ぜひホテルルートイン御殿場をご利用くださいませ。
吉冨
施設からの返信あり
g*r*n*k*m*r*さんのコメント
男性40代大浴場があるのが嬉しかったです。お部屋もシックで落ち着いた色調で過ごしやすかったです。
この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、クチコミのご投稿にご協力頂きまして、感謝致します。
大浴場はホテルルートインの自慢の１つでございます。
お客様にご満足頂けたようで、安心しております。
また、お部屋でもお寛ぎ頂けたようで、嬉しい限りでございます。
引き続きお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
またお近くにお越しの際はぜひ、ホテルルートイン御殿場をご利用下さいませ。
吉冨
施設からの返信あり
q*z*a*zさんのコメント
男性40代ビジネス期間限定ポイントがあったので、利用したら、
ポイント分は別で、実際に今回の支払い分のみで領収書が出来ないとの事で、ポイントを使って予約してしまったので、仕事の経費だったのに、自分のポイントを二千円近く持ち出しで、事前に会社に申請していた金額と違って、面倒な事に。
ホテルの朝食、人口温泉は満足だったもの...
s*n*a*a*2*8さんのコメント
女性40代家族旅行フロントの対応に好感がもてました。
t*k*r*5*さんのコメント
男性40代その他客室、食事、サービスなどは問題なく、値段相応だと思います。残念だったのが、浴室の清掃状況。便器の清掃が出来ていなく、ガッカリさせられました。設備などが古くても、清潔にしてあるかどうかが大事だと思います。次回は改善されているのを期待してます。
このたびはご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。今後は このようなことが無い様 清掃のチェックを含めて改善して参ります。是非 次回のご利用の際には きれいで気持ちよかったよと仰っていただけるようスタッフ一同 気を引き締めて参ります。フロント 伊藤
施設からの返信あり
s*9*4さんのコメント
男性40代カップルエレベーター廊下フロント、たばこ臭く禁煙の自室以外は最低です。
それ以外は連泊しましたが、ベッドメイキング、ユニットバスなどよくされています。
たばこ臭い、それ以外は合格です。
小さいお子さん、女性には向きません。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。たばこ臭につきましては 早急に対応して参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。フロント 林
施設からの返信あり
h*t*2*0さんのコメント
男性50代ビジネス事前に積載車（全長7m越）で行く旨を伝えてありましたが、しっかり駐車場が確保していただけました。翌朝の出発が早かったので食事はできませんでしたが、できればあと30分ほど早くしていただけると助かります。
また、喫煙室に泊まりましたが、フロア、通路ともタバコの臭いが気になりました。喫煙エリアであるのは理解で...
c*t*kさんのコメント
男性50代ビジネス中国からの団体旅行客が宿泊していたようで、脱衣所でのトラブル発生などを警戒し、大浴場は利用せず。宿泊所としては、目的地にも近くてよかったです。
t*n*k*1*2*0*さんのコメント
男性60代以上ビジネス清潔で使用しやすく、また、駐車場も広く立地もよく満足しております。
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朝食無料付きだったが早過ぎて朝食が喰えず。
6:30から朝食なんで前に出発する人は注意して下さい！