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高志の宿 高島屋

新潟県新潟市西蒲区岩室温泉678-甲地図

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160

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総合評価

4.18

04月14日00:45更新

32件

27人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/13

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一休で準特別室を予約後、数日経って宿の直接の予約とタッチの差で予約が埋まってしまったので、違う部屋でどうですか?と電話を頂きました。後日 JTBで、特別室(対局の間)が空室だったので、そちらで予約を取りますと電話すると、特別室も空いてないと言われて、不信感が募りましたが連休で他の宿も満室でしたので、...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2021/02/14

この度は大変申し訳ございませんでした。
2階のお部屋は普段使っていないというわけではなく、1階の特別室と同じタイプのお部屋でございまして、ネット上には出ておりませんが、特別室をご希望のお客様用に確保しておりますお部屋でございます。他にもお料理の件、お布団の件、会場の件と数々のご無礼、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ指導も含め徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事、接客はまあまあ。
客室の洗面所にタオル、ティッシュペーパー等がなく、洗面所がぬれても対応できない。
浴場のお湯や水の水量が足りないため、洗髪等が満足に出来なかった。
客室が1部屋しかなく、時間で布団をしくため、時間を気にしてゆっくり食事を食べることが出来ず、また、その場で布団をしくため、また布...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/09/27

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お布団の件も申し訳ございませんでした。
より一層スタッフ指導に力を入れてまいります。
申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

のど黒の塩釜焼きとても美味しかったです。部屋の露天風呂にあるシャワールームの天井が少し汚れているようで残念でした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のど黒の塩釜焼付プラン】高島屋の名物料理を味わう

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/11/13

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館で扱っておりますのど黒は大変脂の乗りが良く、それを塩釜で包み焼き上げているため、脂も逃げずふんわりと焼きあがることから大変好評をいただいております。お気に召していただけて大変嬉しゅうございます。
また、シャワーブースの件大変申し訳ございませんでした。すぐに対応させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
こりずにまたおでかけいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

say********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの大変な時期にお世話になりました。部屋付き温泉のお風呂は、安心して入浴できました。夕食はお部屋食で色々なお料理を一品づつ丁寧に出して頂きました。また、レトロなロビーで地ビールのサービスがありました。
ただ、お部屋が一階だったため2階の足音がけっこう響きました。また、洗面台に食べ物を置いていたら...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/09/15

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
古い建物でございまして、音が響きやすくなっております。申し訳ございませんでした。
また、虫の件も大変申し訳ございません。自然が目の前という醍醐味の反面、色々なことが起こります。今後も対策をしてまいりますが、恐縮ですがお許しください。
こりずにまたお出かけいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*u*o*k*n*o*2*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食はよかった。のどぐろは大変おいしかった。
建物は古くて歴史があり良いのですが、床がカーペットにスリッパなしなので、床を拭けるわけではないので、不潔っぽっく感じましたのは残念です。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【四季の膳】お部屋にて季節に彩られた旬の食材に舌鼓

dai********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

この度ふた家族5名にてお邪魔しました 5名という事で食事処での夕食となりましたが、蔵を改装した素晴らしい空間でゆっくりと頂かせてもらいました 従業員の方々の接客態度も大変印象に残るものでした また機会があれば是非利用させて下さい

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/10/22

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様でのご利用ありがとうございました。
皆様でお集まりいただき、大切な思い出をつくれるような場所になっていければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

emi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂の床の滑りがあり、それが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長特製のど黒ウニ巻き付】他では味わうことのできない当館だけの味

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/10/21

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご指摘ありがとうございます。
清掃は毎日行っておりますが、今後更に徹底してまいります。
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場のカラン、シャワー等の水周りをリニューアルすれば、印象がグッと上がると思いました。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゆっくりゆったりプラン】もっと高島屋を知って欲しくて特別価格の宿泊プランをご用意致しました

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/10/09

この度は当館へのご予約誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお意見をもとに今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着時に、グラスビールのサービスがあり、尚且つお風呂上りもサービスでグラスビールを頂きこんなに飲み物のサービスがあったのは初めて。食事はおいしく食べきれない程の量でした。朝食もちょうど良い量でした。建物は、有形文化財ということもあり、古いですが手入れが行き届いてとても気持ちよく過ごせました。部屋には...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/09/18

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
スワンレイクビールを堪能していただけて大変嬉しゅうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。社内でもぜひ検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方は必要なことを的確に対応してくださりとても良かったです。ウェルカムドリンクのスワンレイクビール、暑い中お宿に入って来て、より美味しくいただきました。伝統あるロビーでゆったりと寛げました。お風呂は効き目ありそうな源泉掛け流しの露天風呂、黒いお湯も緑白色の湯、近くのだいろの湯と同じなのでしょ...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【和牛ヒレステーキ付】本格和会席に和牛ステーキをプラス

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/09/15

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようでなによりでございます。
お部屋係にもお客様のお喜びに声を伝えておきます。きっと喜びます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦2人、子供(乳児)1人で宿泊。国内旅行が趣味で毎年30泊から40泊くらいしています。
・客室・・和室の重厚な感じ。古いですが良い雰囲気です。客室の露天風呂は広くて家族で入るには十分な大きさ。清潔さはあります。
・食事・・部屋食でいただけるので、小さい子供がいるので、助かります。最近は部屋食ができ...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【高志の膳】素材にこだわる会席料理のご夕食を堪能

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/09/02

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のみですが、お部屋食には皆様より好評をいただいております。今後も続けていければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k_s********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客の対応も凄く素晴らしい
コーヒー券と地ビール券も頂いた
どちらも美味しい
客室に綺麗や洗面台とお風呂が付いている
エアコンも二台、快適
料理もとても素晴らしい
温泉は硫黄臭が少し強いが、体の芯からポカポカ
とても趣のある宿でした
また行きたい

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長特製のど黒ウニ巻き付】他では味わうことのできない当館だけの味

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/08/16

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しゅうございます。
季節によってお料理も変わりますので、ぜひまた違う季節においでいただけても楽しんでいただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

syu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

趣のあるお宿で、落ち着いて過ごせました。コロナ対策もしっかりしている印象で、安心できました。お食事も美味しかったです。また、伺いたいお宿です。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新潟県民限定!【露天風呂付客室お得プラン】日頃の感謝を込めて

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/08/12

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
落ち着いた時間を過ごしていただけたようでなによりでございます。感染症対策は大変ではございますが、皆様に安心してお過ごしいただけるよう頑張っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cgm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

追加のうなぎ丼がとてもおいしかったです。天井の照明笠内に虫がいましたが、速やかに除去してもらった対応は良かったです。新しく完成した露天風呂の温度が熱く、もう少し温くても良いかと思いました。

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新潟県民限定【春の感謝プラン】日頃のご愛顧ありがとうございます!

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2020/05/05

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。いただいたご意見を基に今後も頑張ってまいります。
今後とも高島屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

歴史のある旅館に泊まれたことが幸福。温泉のお湯も大変すばらしかった。なによりお料理が大変おいしい!「泊まれる料亭」と銘打っていらっしゃるのは伊達ではないと。「十津川警部」シリーズの舞台として使われたとDVDの繰り返し再生をされていたが、全部見たいなと思ってしまった。いっそDVDプレーヤーとDVDの貸...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長特製のど黒ウニ巻き付】他では味わうことのできない当館だけの味

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

静かで ユックリ できました。しいて書き込みするならば
お部屋の入り口に工夫が必要です。

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【四季の膳】お部屋にて季節に彩られた旬の食材に舌鼓

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2019/06/20

この度は、高島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせていただきまして、客室の向上に努めてまいります。

これからも高島屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*z*a*g*f*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

歴史のある登録文化財施設のある旅館でございました。
かなり高額なプランで、露天風呂は付いておりましたが、部屋は一間だけのごく普通のグレードで、特に調度品にこだわっているというような特筆すべき点はございませんでした。
利用しませんでしたが、カプセルタイプのシャワールームが付いておりましたので、寒い時期...

  • 宿泊日2019/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】料理長特製のど黒ウニ巻き付【地ビール1本付!】

m*c*h*n*2*5さんのコメント

投稿日:2010/08/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた大人のお宿・・・日本の良さと歴史、風格を兼ね備えながら 気さくな暖かさのあるお宿でした。 一人ずつ入れる露天の五右衛門風呂は、ちょっとお茶目でゆっくり楽しめました。お食事は文句なし。 これなら、高めのお値段も納得・・・

  • 宿泊日2010/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆ゆれる青田と緑滴る越後平野!食と花の越後街道 竹林の風 ほととぎすコース)

k*p*a*5*さんのコメント

投稿日:2007/06/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お料理は、とても美味しかったです。お部屋は急ぎで三日前に予約だったせいか、少々古い場所でした。到着後すぐのお茶とアンコのお餅も良かったです。

  • 宿泊日2007/04/28
  • 宿泊プランやどまかせ(和室プラン)

ken********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロビーでウエルカムビールを呑みながら
庭を眺め吊るし雛を眺め素敵な時間を過ごせました
温泉は珍しい黒 肌に少し残りますがいい温泉でした 洗顔料がないのが残念
食事は、さすが丁寧に料亭の宿と言うだけあって美味しかったです

増築をかさねているので、段差もありますが
古き良き温泉宿
子供連れでワイワイす...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定!【文化財の宿プランが35%OFF!!】スタンダードプラン~

高志の宿 高島屋からの返答

返信日:2021/03/12

この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
洗顔料の貴重なご意見もありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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