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シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪の口コミ

シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

372人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.11

09月12日00:12更新

19件

14人が満足と
評価しています。

17件中1~17件を表示

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    n*n*y*kさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大変綺麗な部屋だったのですが、隣室との壁が薄い(?)のか隣室宿泊者のマナーが悪いのか、どんどんする音が響いていた。廊下で大きな声で話をする日本語以外の声も聞こえた。浴槽が大きくこれは大変満足で給湯音も非常に静かであることは高評価しています。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/09/11

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。誠に申し訳ございませんでした、今後外国の団体のお客様と一般のお客様を極力離れてご用意する様配慮させて頂きます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*e*n*o*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響を考え、急遽、京都と神戸の宿泊をキャンセルして宿泊することにしました。リブランドから間もないようで、部屋もきれいだったと思います。台風の通過までトレーニングルームで運動したりして過ごすことができました。駅から5分弱歩きましたが他は特に問題なし。バスタブも大きかったです。食事付きで、ツインで...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大20倍!【朝食付】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/09/11

    是非、来阪の機会が御座いましたら当館をご利用頂きます様、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*c*h*_*l*h*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJで遊んだ後の宿泊に利用させて頂きましたが、ベットの硬さも良かったですし、一番は遊び疲れもあり、かなり熟睡することが出来ました。
    駐車場は近隣のコインパーキングを利用しましたが700円。
    家族4名でツイン2室での利用でしたが、宿泊費、駐車場代込みでも非常にリーズナブルでした。またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!!素泊りプラン

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ご宿泊頂き有難う御座いした。
    又の機会が御座いましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*8*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスタブのお湯を抜いたり,シャワーを連続使用すると,排水がうまくいかずバスユニットの床に水があふれて,バスマットやスリッパが浸ってしまいバスタブから出ることが出来ず大変困りました。たぶん定期的な排水掃除の不足?でしょうか。直前の宿泊者の問題だったかもしれませんが,その他の不満点は特になくとても残念で...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定プラン【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/08/14

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。
    ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    排水溝に髪の毛が詰まって為排水できませんでしたので全部屋確認して貰う様
    清掃スタッフに申し伝えました。
    又の機会が御座いましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち網志茂ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*2*t*n*s*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインを予約して子供連れで宿泊しました。
    部屋がとても広く満足でした。
    しかし、洗面にタオル掛けがありませんでした。
    その点を除けば非常に良い宿泊となりました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    t*r*b*u*_*5*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    R1/8の利用でしたがきれいで清潔感のあるホテル。ガストが目の前にあり食事にも困りません。忘れたスマホ充電器も快く貸してくださり接客も行き届いていました。冷蔵庫も完備しており夏場は特に助かります。ただ、室内にあるカミソリの質は見直した方がいい。あまりに切れない。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/08/08

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    早速上の者に報告させて頂きます。
    お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*1*3*1*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日だったからか、ツインルームをシングルで用意してくれました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BEST RATEプラン【朝食付】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/07/28

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。お部屋の空きがございましたので広めのお部屋(ツイン)へご案内させて頂きました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしてしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*t*y*0*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    南方の駅から歩きで3〜4分程度、新大阪の駅からは15分程度です。
    タクシーを利用する場合ホテル名が分からないドライバーもいるので、
    大まかなホテルの位置または旧ホテル名を覚えておいた方が良いかも
    しれません。
    部屋は良かったですが、部屋に時計が無いこと、電話にはモーニングコールの
    機能が無いことが残念だ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】シングル16平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    z*h*c*5*3*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日残り1室のところを友達と2人で予約しました!
    USJ帰りに泊まって次の日新大阪から帰る予定だったんですけど、駅近でコンビニも近くて立地最高でした。
    フロントの人の接客も丁寧で、部屋もとても清潔でした!
    安いからある程度は覚悟してたんですけど、これでこの値段?!ってびっくりしてしまいました。
    寝坊しちゃっ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】【タイムセール】)
    詳しく見る

    l*l*l*1*3*o*e*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新大阪駅から、地下鉄御堂筋線で一駅の、西中島南方にあり、どこに行くにも便利でした。駅からは徒歩5分、途中にコンビニ2軒、ホテルのはす向かいにファミレスがありました。チェックイン時刻前に荷物を預けに行ったところ、清掃が終わっているので入室できるとのこと、嬉しかったです。部屋はちょっと狭いですが、寝るだけ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/05/06

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の方に関しては、プライベートな空間を演出できるような大きさとなっておりますので何卒ご理解の方宜しくお願い致します。
    当ホテル枕はRISE様の枕を使わさせて頂いております。
    販売の方もしておりますのでお気に召されたのであればお気軽にご質問ください
    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*0*3*6*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    幼児を含む家族旅行でしたが、お部屋も広く子供達も快適に過ごすことが出来ました。
    リフォームされていて綺麗なお部屋でした。
    洗面所のコップが、誰が使ったか分かるようにだと思いますが、3つとも違う形状のコップで気配りを感じられました。
    カフェインレスのドリップ式のコーヒーパックが部屋に置いてあったのも良かっ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【朝食付】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/05/06

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    朝食に関しましては、日々お客様により良いものを提供できますよう研鑽しておりますので、お客様のお褒めのお言葉フロント、レストランスタッフ共々ありがたく頂戴いたします。
    またの機会が御座いましたら、お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*l*4*1*o*o*i*h*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    連泊しましたが、2日目の掃除が残念でした。ユニットバスのゴミが残ったまま、部屋のゴミは捨ててありましたが、ゴミ箱にビニール袋を掛け忘れたのか、沢山のビニール袋が置いたままでした。テーブルやトレーの上も汚れが残ったままで残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/05/02

    この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃の事でお客様にご不備をかけてしまい大変申し訳ございません。
    今後メイクの者とフロントスタッフ共々しっかりと連携をとってこのような事が起きないように精進いたします。
    またの機会が御座いましたらよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*_*i*a*8*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベッドは寝心地が良く、グッスリ眠れました!
    が、部屋の電球が切れていたり、ケトルも汚いかな?
    コンセントが壊れていて充電できなかったりもして、残念な部分も多かった。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/05/02

    この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。
    ホテルの設備にてお客様にご不備をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。
    壊れた設備や切れた電球など御座いましたらフロントスタッフにご連絡いただければすぐに対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*q*1*9*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室内は新しく綺麗でしたが、冷蔵庫が簡易の物で冷えが悪く、庫内にカビの汚れがあったのは改善してほしい所です。
    その他は満足しています。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/04/27

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。大変申し訳ございませんでした。早急に清掃担当の者に冷蔵庫をチェックさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*c*u*i*_*o*eさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時のチェックイン時間を電話で変更した際も、快く変更してくださりました。
    しかし、チェックインの際にチェックアウトの時間を口頭で伝えてくださらなかったのは
    残念でした。でも、設備もよく立地的にも良いところなので
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/04/27

    この度はご宿泊頂き有難う御座いました。大変失礼いたしました。チェックインの際ご案内させて頂く様徹底致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*w*6*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    西中島南方駅から徒歩数分、すごく近いわけではないけど、十分徒歩圏内のホテル。
    内装もキレイで安心して入りましたが、とにかく風呂の排水溝から漏れるニオイがキツかったです。トイレに入ると息を止めないとウッとくる感じ。硫黄臭というか、やばそうな感じがしたので、マスクをして入っていました。
    接客もスムーズで良...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/03/31

    ご宿泊頂き誠に有難うございました。早速お部屋の浴槽を確認し改善を行います。この度は、お客様に滞在中不愉快な思いになられた事をお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*u*a*r*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から少し歩きましたが、場所も解りやすかったです。
    ベッドが気持ちよく良く眠れました。
    朝食スタッフの方の対応も良かったです。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【朝食付】

    シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪からの返答返信日:2019/03/10

    この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様に快適に過ごせて頂ける様ベットパッドと枕にライズというブランドの物を取り入れております。お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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