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ハートンホテル西梅田の口コミ

ハートンホテル西梅田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,014人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月11日00:57更新

245件

186人が満足と
評価しています。

177件中1~20件を表示

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    f*e*d*6*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    自分名義や同行者名義で年に何回も利用していますが、今回も支払い時にポイント利用が間違えていた。もう慣れたので自分の予約画面を確認してからチェックインしていますが、気づかない人や大人しく言えない人は高く支払うでしょう。ホテル側の画面に出ているなら最初からその旨確認して請求すべきです。
    今回はホテル入に...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*h*_*1*_*0*8*5*m*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしていないので評価できませんが、
    すべてにおいてとても良かったです。
    嫌なところが一つもなかった!
    ベットメイキングがすごく良かった。
    ホテルは、掛け布団?がギチギチで足が入らないことが多くて。今回は、スッとベットに入れて、寝心地抜群‼️
    コンディショナーがいいのか、髪がサラサラツルツルでした。
    フロ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シンプルステイプラン
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    m*r*n*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホテルに夜遅くに着いたのですが、ホテルの人の対応もとても丁寧で良かったです。朝もチェックアウト時間が7時前と早くなったので、ご飯を食べてないですが・・・機会があったらまた泊まって、朝食を食べてみたいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.4平米 禁煙 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2019/09/10

    (未公開)様この度はハートンホテル西梅田へのご宿泊ありがとうございました。またスタッフの対応を褒めて頂き重ねてお礼申し上げます。当館の朝食はクロワッサンが特に絶品でお客様より大変ご好評を頂いております。また大阪へお越しの際は是非とも食べて帰られてください。この度はご投稿いただきありがとうございました。今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。宿泊課 角野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から思ってたより近く迷わず行けました。夕方、突然の雨で傘も貸して頂き助かりました。部屋も綺麗に掃除してありました。椅子が少し古いかなと思いました。ベット脇にコンセントがなく寝ながらスマホ充電が出来なかったのでコンセントがあると助かります。フロント横に沢山の手作り風車が飾ってあり可愛かったです。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!シンプルステイプラン
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    r*l*_*a*r*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で利用しました。
    大阪駅から大変近く、便利でした。
    線路沿いですので、音は聞こえてしまいます。
    お部屋自体はシングルユースでしたので、ゆったりできました。
    アメニティは少なめです。女性には物足りないかもしれません。
    ホテルの朝食をいただきましたが、品揃えは悪くありません。
    近所に商店街があるため、食事...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!20種類以上の和洋ブッフェ ご朝食付プラン
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    s*k*m*c*h*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ①219の部屋は、非常にカビ臭い。値段とつりあってない
    ②ホテル税も含めて一括請求にしてほしい。
    ③領収書はネットからではなく、フロントでもらいたい。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    K*I*1*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の間取りにゆとりがなく荷物などを置く場所に困る。
    デスク前の椅子に座るとベッドの間が狭くかなり窮屈な感じ。
    デスクの反対側にあるテレビの配置・角度が微妙でベッドに座って観るしかない?
    朝食は最低限の品を揃えた、という感じ。

    エアコンのリモコンは入り口の方?に向けなくてはいけないのに気付くのが難しか...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    f*r*s*e*5*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清掃も行き届いており、部屋のサイズも良く、快適に過ごすことができました。
    欲を言えば、これで窓からの景色が楽しめたら最高でしたが・・・

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時~9時ショートステイ 訳ありプラン
    詳しく見る

    m*k*g*8*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    希望どうり高層階を準備していただきました。ロケーションも良くて、満足しました。又、利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
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    y*t*u*a*3*5*t*r*さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    関空からの利用でとても便利のいいホテルでした。
    荷物もチェックイン前に預かって下さり、チェックアウト後も預かって下さって助かりました。
    部屋も清潔感あり満足しました。
    スタッフさんの対応も全く問題ありません。親切丁寧でした。24時間空いてるので遅く帰ってきても問題ないです。
    ただ目覚まし時計の音があまりに...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!シンプルステイプラン
    詳しく見る

    k*i*o*a*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    浴槽に髪の毛が落ちていた。これだけで不快感を感じるのですが、娘がドライヤーを使ったところ、埃がたまっていたせいか、火花が何度も出て大変危険な思いをしました。交換をしてもらいましたが、朝、チェックアウトの際に一言もそれに触れる事も無く、お詫びも言われず。心から残念に思いました。立地は良かったのでまた泊...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時~9時ショートステイ 訳ありポイント最大6倍プラン
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    o*a*e*6*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅にも近く静かでよかったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シンプルステイプラン
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    s*o*k*mさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW中なので料金が高いのは仕方ない。バスの時刻を調べるためフロントに時刻表を借りにいったら、ないと言われた。ホテルなのに信じられない。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆素泊りプラン☆シングル喫煙★出張ビジネスおススメ)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2019/09/07

    (未公開)様この度はハートンホテル西梅田へのご宿泊ありがとうございました。この度はバスの時刻表の件でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。空港行きのリムジンバスの時刻表は常時フロントにてご用意しておるんですが、どちらのバスでしたでしょうか。フロントでの対応は問題ある対応なので今後このような事が無いよう、努めさせていただきます。この度はご意見を頂きありがとうございました。今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。宿泊課 角野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*m*y*1*6*j*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフが親切で嬉しくなりました。
    部屋の広さも丁度良く、寛げました。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍! ご朝食付プラン
    詳しく見る

    e*a*5*6さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と2人で宿泊しました。
    駅からから近くて便利です。
    フロントも丁寧に対応してくださいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    i*h*8*n*r*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広く、清潔なお部屋で休めました。

    設備の問題が少しありましたが、フロントもいつも何人かいて下さるので問い合わせやチェックアウトもとてもスムーズでした。

    受付の人の配置って大切ですよね。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍! ご朝食付プラン
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    m*r*n*1*6さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切な対応を心がけていらっしゃいました。
    とても満足です。
    コスパも良いでしょう。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!シンプルステイプラン
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    o*a*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    大阪旅行の時にはいつもこちらを利用させていただいています。
    今回も迷わずにこちらでの宿泊に決めました。
    隣の部屋や廊下からの騒音もなくぐっすり眠れました。
    食事無しのプランでしたが近所の食堂街を利用したので不便ではありませんでした。
    また次回利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*s*y*s*m*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンビニが遠い事、少し不便。
    駅近く、外食店多いのは助かります。
    ホテル内は施設、サービスともに中の上、

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    p*d*p*dさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    朝食はとつていませんが館内にあるレストランで昼食を利用しました
    お値段の割には良かったです
    近くにコンビニがなく 少し不便です
    お昼だと 近くに開いているお店は色々ありました
    個人的な意見ですが 記念日のイベントには向いて無いような気がします

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シンプルステイプラン
    詳しく見る

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