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ハートンホテル西梅田の口コミ

ハートンホテル西梅田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,015人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月11日00:57更新

245件

186人が満足と
評価しています。

177件中81~100件を表示

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    g*n*a*e*a*e*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シャワーカーテンが
    匂わなかった
    これ意外とホテルの細かい気配り差に
    違いがあります。

    宿泊日
    2016/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    h*j*m*m*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。特別感動した部分はありませんが、ビジネス利用としては満足です。
    あえて言えば部屋の壁のかなり上部に茶色い液体が飛び散ったような汚れがついてました。
    4階の部屋です。よく見て拭きとっておいた方がいいと思います。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆【タイムセール】素泊り☆シングル禁煙★フロア全室禁煙対応)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/06

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋は隅々まで清掃することは当然のことでございますが、今回お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。その他の点でもお客様によりご満足して頂き、快適にお過ごし頂ける様清掃担当者とも連携をしてまいりたいと考えております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。次回のご宿泊の機会を頂戴させて頂ければと存じます。宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    a*a*h*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設 設備はふつうでした。ホテルスタッフ(掃除)の方の挨拶がよかったです。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
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    s*d*0*7*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    トリプルでの宿泊だったので狭かったのですが、大阪駅からすぐのロケーションは抜群、清潔でスタッフの方も感じがよく、満足できるホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】 スタンダードプラン 素泊
    詳しく見る

    h*y*s*i*a*p*b*yさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて便利ですが、駐車場はないので、すぐ近くに立体駐車場かありますが、一晩2000以上掛かりますので、車利用の方は気をつけた方がいいかも。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    c*o*s*n*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    交通機関の利便さアメニティ、清潔さなどこの価格帯では高評価できます。で、今後も利用したいので、三点、直してほしい。①廊下、とくに各階のエレベーターホールが空調効いてない!②各階備え付けの製氷マシーンが使いづらい。とくに、柔らかい紙コップは部屋にもどるさいに大変不便!③部屋のキーカードを差し込むと部屋の...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 禁煙 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/09/05

    この度は当館をご利用頂き、当館の立地面やお部屋に関しましてとても嬉しいお言葉を頂戴したにも関らず一部ご期待に沿うことができなかったこと大変悔しい思いでございます。申し訳ございませんでした。公共エリア空調設定は体感としても、またお客様の立場に立っての設定を行うよう意識します。各階備え付けの製氷機また紙コップの製品についてもより持ち運びや強度を考慮したいと考えます。またお部屋の電源としましては、キーを差し込むと電源がオンになる仕組みをとっておりますが、ご指摘のとおりカードを抜いてしまうと冷蔵庫以外の設備はオフとなってしまいます。エアコンは電源が独立型のものを採用し入替を行っております。電源を落とさないために大変心苦しくはありますがカードキー以外のメモ用紙などを差し込むことで維持できますのでお客様にはその方法でご容赦いただき改善を行います。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 菅野

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    施設からの返信あり

    m*t*c*a*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪駅に近いという立地条件の良さから,大阪に行った際,ここ3年はこのホテルに泊まっています。飲食店やコンビニにも近く,チェックアウト時刻が正午までなので,いろんな面で助かっています。今回も快適に泊まることができました。

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【JR大阪駅徒歩3分で抜群の立地!】セミダブルを2名でご利用♪仲良しプラン♪★素泊まり★)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/08/25

    いつもハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございます!変わらずご愛好頂き、尚且つこのようなお褒めの言葉を頂戴すること幸甚に存じます。当館ではできるだけお客様に寄り添うこと、お寛ぎをいただける空間造りをさせていただくことをテーマとしてお客様のハートをオンにする、という意味合いのハートンホテルでございます。今後とも少しでもよりよく、ご満足いただけるように進歩してゆきますので、どうぞご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。宿泊課 菅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*y*h*n*o*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西梅田はJR大阪駅近くでありながら案外静かで ゆっくりと休むことができました。お部屋はこじんまりとしていますが母娘で泊まるツインなら十分 不自由はありません。12時アウトが何よりのメリットで…娘はアウトまで目一杯寝坊し 私は その間にグランフロントあたりのカフェへモーニングを食べに出かけたり と自由自在です!...

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【真夏のタイムセール】7月21日まで☆大阪駅から徒歩3分☆【素泊まり】☆ツイン【2名利用】【禁煙】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/08/24

    この度はハートンホテル西梅田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。たしかに当館は大阪キタエリア梅田地区の中心地に立地しており、JR大阪駅や地下鉄線、阪神線などから徒歩圏内であります。しかしながらホテルとしては出来る限りお客様にお寛ぎいただくことを考え、日々お客様に寄り添った空間作りやサービスを展開しております。またメイドの一件に関しましては確認が不十分であり大変失礼をいたしました。再度この場で恐縮ではございますが謝罪とさせていただき、今後このようなことがないよう反省と改善を行います。誠に申し訳ございませんでした。どうぞご来館をお待ち申し上げるとともにご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。口コミのご投稿ありがとうございました。宿泊課 菅野

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    施設からの返信あり

    s*k*r*_*u*p*0*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    綺麗で必要最低限問題無し。でも 最近の他のホテルでの歯ブラシは・・アパ•••は良いよ。

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    k*n*8*1*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段からしたら、けっこういいホテルかな。コインランドリーがちょっと変なとこにあって結局使わなかったけど、それ以外はよかった。

    宿泊日
    2016/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    i*a*u*2*1*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Good

    宿泊日
    2016/06/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】
    詳しく見る

    j*s*n*m*_*u*i*_*i*o*_*e*r*_*tさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近いし、そばに食事するとこもたくさんあって良かったです。
    調べたら京都にもホテルがあるみたいなんで、京都に行くときにも利用してみたいと思っています。

    宿泊日
    2016/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    r*y*k*1*さんのコメント

    投稿日:2014/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2連泊で利用しました。 金曜土曜の連泊で、料金がお手頃だったので予約。 部屋は古い感じもしましたが、お風呂とトイレは新しく、掃除も行き届いていました。 線路の目の前にありますが、私は特にうるさいとは感じませんでした。夜も静かでした。 フロントで加湿器やアイロンをお借りできて本当に助かりました(空気清浄...

    宿泊日
    2014/02/28
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプラン】シンプルステイ ツイン 朝食付
    詳しく見る

    s*g*h*5*さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    キレイで清潔なホテル、そしてお部屋でした。 近くに飲食店もあり便利な立地でした。 早速次回の予約もお願いしてきました。 また、宜しくお願いします。

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.4平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*o*o*m*aさんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大阪駅から徒歩10分弱で便利。 部屋やアメニティは必要十分程度ですが、フロントの対応は良く、料金は良心的と思います。

    宿泊日
    2013/12/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎シンプルステイプラン 【1名利用】★フロア全室禁煙対応★)
    詳しく見る

    m*x*g*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感があり、またフロントの方も親切に対応していただけました。

    宿泊日
    2013/09/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日・月・祝・限定】SPECIAL PRICE!!!ツイン独り占めプラン )
    詳しく見る

    f*s*m*0*さんのコメント

    投稿日:2013/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張にて利用しましたが、大阪駅より非常に近く大変便利でした。室内も綺麗で満足でした。

    宿泊日
    2013/12/12
    宿泊プラン
    注目!◎◎シンプルステイプラン 【1名利用】★出張ビジネスおススメ★
    詳しく見る

    x*q*s*さんのコメント

    投稿日:2012/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR大阪駅からの行き方がよく分からなかった。

    宿泊日
    2012/08/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    c*u*r*s*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JR大阪駅から徒歩5分程度で立地条件も良く、朝食付きとしてはそこそこの価格で満足しております。

    宿泊日
    2012/02/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙ルーム〜シングル /朝食付
    詳しく見る

    t*m*s*i*さんのコメント

    投稿日:2012/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも繁華街からも近く、動きやすくわかりやすかったです。

    宿泊日
    2012/02/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】 早期割引プラン)
    詳しく見る

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