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ハートンホテル西梅田の口コミ

ハートンホテル西梅田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,013人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月11日00:57更新

245件

186人が満足と
評価しています。

177件中61~80件を表示

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    e*i*h*n*i*i*a*i*d*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもリムジンバスターミナルにも近くて便利

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2018/12/08

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様が仰るように当館はJR大阪駅だけではなく、私鉄・地下鉄の各駅からも徒歩圏内で、また空港と繋がるリムジンバスの乗降場もすぐでございます。その点も多くのお客様にお喜び頂いております!お客様がご満足いただけるように今後も精進してまいりますので、今後とも引き続きハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    a*r*7*7*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅が近いので何かと便利。チェックアウト時は時間がかかりすぎ。自動機があればよい。
    部屋はごく普通。低層階で写真と注釈にあった部屋とだいぶん違ったのは残念。

    宿泊日
    2018/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★アワード受賞記念★【るるぶトラベル一押し!】☆JR大阪駅から徒歩3分☆)
    詳しく見る

    h*r*_*p*0*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。駅から近いのがよいですね
    お部屋も広くゆったりとできました
    お正月でしたのでどうぞご自由にと甘酒もいただきました おいしかったです
    鉄オタではありませんが線路側の部屋でしたので
    高階層からいろいろな電車の出入りを見ることができました
    (デリケートな人は電車の音が気になるかもしれ...

    宿泊日
    2018/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 期間限定☆ JR大阪駅徒歩3分で大阪観光にも便利♪ 素泊まり)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2018/02/20

    この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。高い評価までいただき重ねて御礼申し上げます。当館はJR大阪駅から徒歩5分と大変立地に恵まれておりお客様からもお喜びの声を多数頂いております。またお正月の甘酒は毎年違う種類のものを配布しており、毎年お越しいただいても飽きない様プラン担当のスタッフが工夫を凝らしております。線路側のお部屋は、8月にお越し頂くとお部屋から淀川の花火大会も見ることが出来ますので時期を変えて来て頂くのもすごくおススメです。来年皆様のご愛顧により20周年を迎えるにあたり、お部屋の改装工事を行う予定でございます。ベッド際のコンセントに関しましてもお客様のご期待に添えれるよう尽力致します。今後もお客様に心地よくお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願致します。宿泊課 角野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に引き続き利用させて頂きました。
    滞在前に細やかなご配慮を頂き、感謝致しております。。
    前回と同様のお部屋をご用意頂き、トレインビューでのスカイビルをはじめとする景色は私にとって最高の贅沢です。お部屋の有線を聴きながら朝も夜も窓を眺めて静かな時間を過ごすことが出来ました。
    朝食も数多い種類のバイキ...

    宿泊日
    2017/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎◎ポイントUP◎◎ 20種類以上の和洋ブッフェ♪ご朝食付プラン ツイン喫煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅をご利用いT田き誠にありがとうございます。昨年引続きのご利用誠にありがとうございます!当館は高層階の北側のお部屋からは綺麗な夜景もご覧いただけますし、当館すぐ横にはJRの高架もございますので電車好きのお子様にもお喜び頂いております。お客様のご期待に沿えるようなサービスが提供できるように今後もして参りたいと思っておりますので、何かご滞在中にお気付きの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け頂ければと思っております。またのご利用もお待ち申し上げております!ご投稿誠にありがとうございました!宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    a*i*h*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近くの劇場で観劇のために利用しました。劇場にも駅にも近く大変便利です。宿泊前に「枕元にコンセントがない」という口コミがありましたが、改善されています。が、宿泊費のわりにアメニティが必要最低限であったので少々残念ではありました。できればシャワーキャップやコットンがあれば最高でした。
    (チェックイン後に...

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます!多くのご意見を頂戴しありがとうございます!アメニティ類につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。またシャワーキャップなど無料でお渡ししているものもございますが、その点がお客様にしっかりと伝わるようにして参りたいと考えております。ご朝食など他の点ではご満足いただけましたでしょうか。今後も当館を利用頂ければと思っておりますので、また次回以降のご利用もお待ち申し上げております!ご投稿いただきましてありがとうございました。宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    m*r*k*i*oさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キレイなホテルでした。
    大阪駅からも近く利便性に満足
    宿泊して良かった

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
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    y*r*r*c*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用させて頂きました。駅近で利便性も良く気に入りましたがただ初めての利用だったのでエレベーターの位置も分からず…ただ宿泊受付と料金だけの対応…他のスタッフも出入る方への愛嬌や挨拶がないフロントの方の対応にちょっと残念です。でも自分の勘違いでドアノブにカードをかけてしまい慌てて他の部屋を清掃して...

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪【素泊】
    詳しく見る

    n*c*a*b*b*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    The room is very clean.

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    r*s*o*u*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コンセントが枕元にあったら嬉しいです。
    駅からも近いし、それ以外の事は大変満足しています。
    大阪へ行く時はまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    a*i*o*i*n*e*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    加湿器が欲しかったです。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    b*i*7*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前に利用したことがあり、良い印象だったので、また利用いたしました。大阪駅から近いので、夜遅くの到着でも不安なく行けました。梅三小路のコンビニが23時?22時?で閉店していたので、他にもコンビニがあるとなお便利だな‥‥と思いました。
    部屋はコンパクトで使いやすかったです。価格もまあまあ手頃だし、また利用し...

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    k*a*e*pさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で便利でした‼また利用したいです♪

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    m*7*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪駅から近くて便利です。コンビニや主なデパートにもすぐ行けるので買い物もしやすいです。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    m*7*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪駅から近くて便利。チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえるので助かります。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    k*_*1*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    段差の少ないユニットバスや枕元の電源など良かったです。又、フロントの窓口が多く、チェックinーoutで待たされなく事なく良かったです。
    また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2017/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
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    m*f*r*vさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴室・洗面所の広さに惹かれて予約をしました。その分お部屋が狭く感じましたが、ゆったり入れるバスタブは魅力的です。駅から近いのも満足です。また他のホテルに比べて、チェックイン14時、チェックアウト12時は、とても嬉しいです!大阪へ行く際は、また必ず予約したいと思います!!※お正月ならではの「甘酒」美味...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪【素泊】
    詳しく見る

    c*e*r*o*k*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪駅からも近く、便利で、綺麗で、エレベーターも3基あって使いやすい

    宿泊日
    2016/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆【タイムセール】素泊り☆シングル禁煙★フロア全室禁煙対応)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/12/20

    数あるホテルのなかからハートンホテル西梅田をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。当館は大阪北エリア、梅田地区の中心地に位置しており、JR大阪駅や地下鉄線より徒歩5分圏内となっております!また駅周辺には飲食街や、ホテル周りにもコンビニエンスストアがあることなど、お客様方から大変便利だと仰っていただけます。今後はよりお客様のお気に入りの存在となることをめざし、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後共ハートンホテル西梅田およびハートンホテルグループをよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 菅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*h*m*z*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のホテルです。お風呂に髪の毛が落ちてたのが 残念です。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12月6日0時まで☆大阪駅から徒歩3分☆【ご朝食付き】ツイン禁煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/12/20

    この度はハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございました。しかしながらホテルとして基本中の基本が疎かになってしまっていたこと、心よりお詫び申し上げます。当館ではお客様をお迎えするにあたり、客室の清掃点検におきましては清掃担当者およびその責任者との二重でのチェックを設け、またお客様のご要望にあわせて備品などの事前設置をおこなっております。にもかかわらず不備があったことは遺憾でありますし、今後このような基礎の点検漏れが発生しない仕組み作りでもって、対処をさせていただきたく存じます。この度はご不快な思いをさせてしましましたことを反省し肝に銘じ、次回こそお気に召していただける場所となることをめざして参ります。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 菅野

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    施設からの返信あり

    t*k*n*r*1*6*0*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスタブが深いのでお湯を張って暖まることができる。ビジネスホテルで湯に浸かったのは何年ぶりだろうか。
    ベッドも大きめで快適。部屋にエアコンが個別に付いているのも好ましい。寝るためだけに予約わしたのだが、思わずゆったりまったりさせてもらった。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    交通機関より近いのに静かな佇まいは真似の出来るものではありません。
    『行ってらっしゃいませ』『お帰りなさいませ』と歯切れの良い挨拶、爽やかで温かな対応。
    宿泊者の顔を覚えておられるスタッフが多いと感じました。
    さりげない気配り・心配りは『おもてなしの心』で、私も大変勉強にな...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎◎ポイントUP◎◎ 20種類以上の和洋ブッフェ♪ご朝食付プラン ツイン禁煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/21

    この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を多く頂戴し、大変光栄でございます。そのようなお客様のお言葉が私たちの励みでございますし、よりよいサービスを提供できるよう今後も努力致します。ぜひとも次回は連泊でお待ち申し上げております!何かご不明な点がございましたら、何なりとご連絡頂ければと存じます。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

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