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ハートンホテル西梅田の口コミ

ハートンホテル西梅田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,048人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

10月13日00:52更新

248件

188人が満足と
評価しています。

180件中61~80件を表示

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    m*n*_*yさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近で便利です。大阪駅から梅三小路のアーケード街を歩いてホテルまですぐという立地環境は最高でした。
    フロントの対応も笑顔で的確で、安心の2連泊でした。
    唯一…ユニットバスの換気扇が異様なプーッという高い音を発していたのでビックリしましたが、まぁ許せる許容範囲。お部屋はトリプルルームでしたが、狭いと感じる...

    宿泊日
    2017/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪【素泊】
    詳しく見る

    m*k*f*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティやバスも特には悪くありません。男性の受け付け対応も笑顔で接しており問題はありませんでしたが、最初の受付時点でカード決済を希望した際に歯切れが悪い返答で現金払いをせざるを得ない状況がありましたので、女性スタッフのこの対応が減点評価とさせていただきました。立地もよく再度使いたい場所ではありまし...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    c*e*r*o*k*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪駅からも近く、便利で、綺麗で、エレベーターも3基あって使いやすい

    宿泊日
    2016/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆【タイムセール】素泊り☆シングル禁煙★フロア全室禁煙対応)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/12/20

    数あるホテルのなかからハートンホテル西梅田をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。当館は大阪北エリア、梅田地区の中心地に位置しており、JR大阪駅や地下鉄線より徒歩5分圏内となっております!また駅周辺には飲食街や、ホテル周りにもコンビニエンスストアがあることなど、お客様方から大変便利だと仰っていただけます。今後はよりお客様のお気に入りの存在となることをめざし、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後共ハートンホテル西梅田およびハートンホテルグループをよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 菅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*h*m*z*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のホテルです。お風呂に髪の毛が落ちてたのが 残念です。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12月6日0時まで☆大阪駅から徒歩3分☆【ご朝食付き】ツイン禁煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/12/20

    この度はハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございました。しかしながらホテルとして基本中の基本が疎かになってしまっていたこと、心よりお詫び申し上げます。当館ではお客様をお迎えするにあたり、客室の清掃点検におきましては清掃担当者およびその責任者との二重でのチェックを設け、またお客様のご要望にあわせて備品などの事前設置をおこなっております。にもかかわらず不備があったことは遺憾でありますし、今後このような基礎の点検漏れが発生しない仕組み作りでもって、対処をさせていただきたく存じます。この度はご不快な思いをさせてしましましたことを反省し肝に銘じ、次回こそお気に召していただける場所となることをめざして参ります。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 菅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*t*r*s*t*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    線路側の部屋はうるさいかも。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    r*i*7*7さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近でアクセスし易い立地です。部屋もビジネスホテルとしては綺麗で広めでリラックス出来ました。お風呂もバスタブが大きくゆったりと入ることができ気持ち良かったです。次回も機会がありましたら、利用したいです。

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(連泊プラン)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/12/01

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在はご満足いただけましたでしょうか?リラックスしてお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。大阪駅にも近く、他の私鉄・地下鉄の駅にも近い為非常に便利な位置にございます。大阪にお越しになる際には当館をご利用頂ければと思っておりますので、お客様のお越しをお待ち申し上げております!ご投稿ありがとうございました。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*r*1*6*0*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスタブが深いのでお湯を張って暖まることができる。ビジネスホテルで湯に浸かったのは何年ぶりだろうか。
    ベッドも大きめで快適。部屋にエアコンが個別に付いているのも好ましい。寝るためだけに予約わしたのだが、思わずゆったりまったりさせてもらった。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    a*b*i*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    娘と大阪観光を楽しみました。駅から近く、食事や外出にも便利な場所で、とてもよかったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪【素泊】
    詳しく見る

    x*s*r*4*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅に近くて女性ひとりで夜歩いても明るくて安心で良かったです。
    隣室の音も聞こえないし、線路も近いのに静かでとても快適でした。お風呂は古さがありましたが、広くて良かったです。食事後のコーヒーを部屋に持ち帰って飲めるのも良かったです。
    また大阪に来たら利用させて頂きます。
    お世話になりました。ありがとうご...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上で宿泊でお得♪ 朝食付
    詳しく見る

    k*z*i*e*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トレインビュープランを選択しましたが、5階だったので眺望はいまひとつ、まさにトレインが見えるだけ。たまたま通常料金で高層階になった前回の方がよかった。追加料金をとるならもっと眺望の良い部屋を用意して欲しい。

    宿泊日
    2016/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    鉄道ファン必見!トレインビュープラン
    詳しく見る

    s*i*o*p*n*a*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は写真通り清潔感のあるお部屋でした。特にバス、トイレがとても綺麗で良かったです。部屋数が多いのに防音がしっかりしているのか?他の方の生活音も気になりませんでした^^おかげで12時のチェックアウトまでゆっくりする事が出来ました。とても快適だったのでまた近くに行く際には利用したいと思いました。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】 スタンダードプラン 素泊
    詳しく見る

    h*r*n*_*o*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良くもなけらば悪くもない。
    値段の割に満足度は低い

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    交通機関より近いのに静かな佇まいは真似の出来るものではありません。
    『行ってらっしゃいませ』『お帰りなさいませ』と歯切れの良い挨拶、爽やかで温かな対応。
    宿泊者の顔を覚えておられるスタッフが多いと感じました。
    さりげない気配り・心配りは『おもてなしの心』で、私も大変勉強にな...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎◎ポイントUP◎◎ 20種類以上の和洋ブッフェ♪ご朝食付プラン ツイン禁煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/21

    この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を多く頂戴し、大変光栄でございます。そのようなお客様のお言葉が私たちの励みでございますし、よりよいサービスを提供できるよう今後も努力致します。ぜひとも次回は連泊でお待ち申し上げております!何かご不明な点がございましたら、何なりとご連絡頂ければと存じます。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*e*0*0*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    朝ご飯は美味しかったです。種類が豊富でフルーツも美味しかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆期間限定☆【9月限定タイムセール!】JR大阪駅徒歩3分で大阪観光にも便利☆トリプル【禁煙】3名利用)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/21

    この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食ご満足頂けましたでしょうか?ご朝食以外の立地面やサービス面などお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*v*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、フロントの丁寧な対応も良く部屋もきれいでとても良かったです。大阪駅に近く、ロケーション的にも問題なし。唯一喫煙場所がわかりにくかったのが残念でしたが、それ以上に満足度が高いホテルでした。また利用させていただきます!

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆【タイムセール】素泊りプラン☆セミダブル★禁煙フロア★)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/15

    この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます。ありがとうございます。このようなお褒めのお言葉を頂戴することは私どもとして本当に嬉しいことでありますし、ご担当させていただきましたスタッフも大変喜んでおります。大阪駅からは徒歩5分であり、ビジネス街の中心地にありながら、ご家族様などにもご利用いただけるような安らぎある空間を意識し、ご提供しております。ご指摘賜りました喫煙場所のご案内につきましては直ちに改善策を考慮いたします。ご指摘ありがとうございます。よりお客様にご満足いただけるよう、温かみのあるホテルを目指して参ります。どうぞ今後ともハートンホテルグループおよび西梅田店をよろしくお願い申し上げます。宿泊課 菅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*e*a*e*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シャワーカーテンが
    匂わなかった
    これ意外とホテルの細かい気配り差に
    違いがあります。

    宿泊日
    2016/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    h*j*m*m*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。特別感動した部分はありませんが、ビジネス利用としては満足です。
    あえて言えば部屋の壁のかなり上部に茶色い液体が飛び散ったような汚れがついてました。
    4階の部屋です。よく見て拭きとっておいた方がいいと思います。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆【タイムセール】素泊り☆シングル禁煙★フロア全室禁煙対応)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2016/10/06

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋は隅々まで清掃することは当然のことでございますが、今回お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。その他の点でもお客様によりご満足して頂き、快適にお過ごし頂ける様清掃担当者とも連携をしてまいりたいと考えております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。次回のご宿泊の機会を頂戴させて頂ければと存じます。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設 設備はふつうでした。ホテルスタッフ(掃除)の方の挨拶がよかったです。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    s*d*0*7*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    トリプルでの宿泊だったので狭かったのですが、大阪駅からすぐのロケーションは抜群、清潔でスタッフの方も感じがよく、満足できるホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】 スタンダードプラン 素泊
    詳しく見る

    a*a*2*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    接客はとても親切で良かったが、カードキーを抜くと、エアコンが止まってしまい、部屋に入ってもエアコンがなかなか効かなくて暑かった。
    テーブルの隅にホコリがたまっていたりして、掃除はもっときちんとしてもらいたい

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

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