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ハートンホテル西梅田の口コミ

ハートンホテル西梅田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,977人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月10日00:49更新

242件

183人が満足と
評価しています。

174件中21~40件を表示

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    m*s*0*1*j*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪駅からとても近くて便利です。リクエストで、上の階をお願いしたら最上階で、お部屋も広い部屋にしていただいたそうです。眺めは。。。隣のオフィスビルが近くて眺めは今一でしたが。
    室内に入った時に、テーブルの上のテレビの側につまようじが置いて有ったり、バスルームの洗面台の排水溝の側に髪の毛が残っていたの...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!シンプルステイプラン
    詳しく見る

    m*r*i*0*0*i*a*i*0*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル予約であったがツインに通された為、広々使え、華美ではないものの何の不足もなく十分満足。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!シンプルステイプラン
    詳しく見る

    s*u*c*i*nさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪駅から近いのがとても助かります。
    ツインの部屋でしたが、広さは十分。
    設備もきれいです。
    お風呂がもっと大きいとうれしいけど、まぁ普通。
    総じてよかったです。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけに特別料金をご用意!20種類以上の和洋ブッフェ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    s*s*5*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れだったのでトレインビューの部屋をリクエストしていたのですが、希望通りの部屋を手配して頂きました。大阪駅からも近く、建物は新しくはないですが、環境もよく快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    あなたのご滞在をサポート!禁煙指定 朝食付プラン
    詳しく見る

    r*y*f*7*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大阪に来た時は 違うホテルを利用しているのですが、今回は友達が前日からこちらに宿泊していたので利用させていただきました。
    チェックイン前に荷物を預けて出掛けて23時過ぎに帰ってきたのですが 今まで利用してきたホテルでは荷物はお部屋に届けていただいてたことが ほとんどだったので 今回のように フロントにあるの...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
    詳しく見る

    c*o*i*7*a*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シングルルーム1泊で利用させていただきました。 窓からの眺めは向かい側にビルが建っていて今ひとつでしたが、大阪駅からすぐだし、騒音も全くありませんでした。 お風呂も綺麗でとても快適でした。 朝食も美味しかったです。 また機会がありましたらぜひ利用させていただきます。 

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    あなたのご滞在をサポート!禁煙指定 朝食付プラン
    詳しく見る

    e*i*h*n*i*i*a*i*d*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもリムジンバスターミナルにも近くて便利

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2018/12/08

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様が仰るように当館はJR大阪駅だけではなく、私鉄・地下鉄の各駅からも徒歩圏内で、また空港と繋がるリムジンバスの乗降場もすぐでございます。その点も多くのお客様にお喜び頂いております!お客様がご満足いただけるように今後も精進してまいりますので、今後とも引き続きハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*r*7*7*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅が近いので何かと便利。チェックアウト時は時間がかかりすぎ。自動機があればよい。
    部屋はごく普通。低層階で写真と注釈にあった部屋とだいぶん違ったのは残念。

    宿泊日
    2018/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★アワード受賞記念★【るるぶトラベル一押し!】☆JR大阪駅から徒歩3分☆)
    詳しく見る

    h*r*_*p*0*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。駅から近いのがよいですね
    お部屋も広くゆったりとできました
    お正月でしたのでどうぞご自由にと甘酒もいただきました おいしかったです
    鉄オタではありませんが線路側の部屋でしたので
    高階層からいろいろな電車の出入りを見ることができました
    (デリケートな人は電車の音が気になるかもしれ...

    宿泊日
    2018/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 期間限定☆ JR大阪駅徒歩3分で大阪観光にも便利♪ 素泊まり)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2018/02/20

    この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。高い評価までいただき重ねて御礼申し上げます。当館はJR大阪駅から徒歩5分と大変立地に恵まれておりお客様からもお喜びの声を多数頂いております。またお正月の甘酒は毎年違う種類のものを配布しており、毎年お越しいただいても飽きない様プラン担当のスタッフが工夫を凝らしております。線路側のお部屋は、8月にお越し頂くとお部屋から淀川の花火大会も見ることが出来ますので時期を変えて来て頂くのもすごくおススメです。来年皆様のご愛顧により20周年を迎えるにあたり、お部屋の改装工事を行う予定でございます。ベッド際のコンセントに関しましてもお客様のご期待に添えれるよう尽力致します。今後もお客様に心地よくお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願致します。宿泊課 角野

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    施設からの返信あり

    y*k*_*4*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    高速バス乗り場から近く、大阪駅までは歩いてすぐのわかりやすい立地でしたので、大変助かりました。
    残念だったのは、便座ヒーターがなかったことですかね。
    冬冷たいのは辛いですね。

    宿泊日
    2017/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブロンズアワード受賞記念☆ポイントUP☆素泊りプラン☆ツイン喫煙【2名利用】 )

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/12/13

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。便座ヒーターに関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。便座ヒーターも含めまして他の点につきましても改善に向けて取り組んでおりますので何卒ご理解をお願い致します。当館は電車以外にも高速バス、リムジンバスでお越しのお客様にとっても立地に優れております。ご旅行などで大きなお荷物をお持ちのお客様にお喜びいただいております!大阪に次回お越しの際には是非とも当館をご利用頂ければと思っております。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました!宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    (代表予約者の同伴者でのコメントですが、予約の都合上同一IDでコメントさせて頂きます)

    代表者共々前回利用させて頂き、ハード・ソフト面において素晴らしかったため、今年の大阪滞在時も是非ハートンホテルを予約して欲しいとリクエストさせて頂きました。
    今回ホテルの滞在は行程上ゆっくり滞在出来なかったのです...

    宿泊日
    2017/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎◎ポイントUP◎◎ 20種類以上の和洋ブッフェ♪ご朝食付プラン シングル禁煙【1名利用】★)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます!皆様で当館をご利用頂き、お礼申し上げます!当館はチェックインがお昼14時以降、チェックアウトが12時となっておりますので最大22時間ごゆっくりとお過ごし頂けます。清掃に関しましてもお客さまのご期待に沿え、大変嬉しく思っております。お客さまのご要望には出来る限り対応させて頂いており、数あるホテルの中より当館をご利用いただいておりますのでご満足いただければ幸いでございます。大阪にお越しの機会がございましたら、次回も当館をご利用頂ければと思っております。ご投稿いただきありがとうございました!宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に引き続き利用させて頂きました。
    滞在前に細やかなご配慮を頂き、感謝致しております。。
    前回と同様のお部屋をご用意頂き、トレインビューでのスカイビルをはじめとする景色は私にとって最高の贅沢です。お部屋の有線を聴きながら朝も夜も窓を眺めて静かな時間を過ごすことが出来ました。
    朝食も数多い種類のバイキ...

    宿泊日
    2017/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎◎ポイントUP◎◎ 20種類以上の和洋ブッフェ♪ご朝食付プラン ツイン喫煙【2名利用】)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅をご利用いT田き誠にありがとうございます。昨年引続きのご利用誠にありがとうございます!当館は高層階の北側のお部屋からは綺麗な夜景もご覧いただけますし、当館すぐ横にはJRの高架もございますので電車好きのお子様にもお喜び頂いております。お客様のご期待に沿えるようなサービスが提供できるように今後もして参りたいと思っておりますので、何かご滞在中にお気付きの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け頂ければと思っております。またのご利用もお待ち申し上げております!ご投稿誠にありがとうございました!宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*r*n*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がよく、交通も買い物も便利でした。郵パックを送る際もフロントが
    とても親切でした。お部屋もシンプルですがが清潔でした。上層階で快い宿泊ができました

    宿泊日
    2017/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 期間限定☆ JR大阪駅徒歩3分で大阪観光にも便利♪ 素泊まり)

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます!多くのお褒めのお言葉をお客様から頂戴でき、大変嬉しく思っております。当館上層階の北側のお部屋からは綺麗な景色をご覧いただけます。その反対側のお部屋では隣の建物と面しておりますが、線路とは反対側でございますので比較的お静かなお部屋となっております。チェックイン前やチェックアウト後にもお客様のお荷物を無料でお預りするサービスもございます。また大阪にお越しの機会がございましたら当館をご利用頂ければと思っております。ご投稿いただきありがとうございました。宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    y*k*s*4さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ありがとうございました。駅からのアクセスも良く、静かで快適でした。
    なんと言っても、チェックアウト時刻が12:00と遅かったのが、ありがたかったです。
    ホテルの販売用の傘が全て布張りの物だったのですが、ビニール傘があれば、慣れない土地で大きな荷物を持って、目的地を探しながら歩く旅行者にとっては、視界が遮ら...

    宿泊日
    2017/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 禁煙 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます!チェックアウトのお時間までごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?当館は駅からもすぐでございますので大きなお荷物をお持ちのお客様にも大変便利な立地でございます。傘に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後の販売方法につきましてスタッフ間でも意見を出し合ってまいりたいと考えております。次回、大阪にお越しの機会がございましたらまた当館をご利用頂ければと思っております。ご投稿いただきありがとうございました!宿泊課 瀬川

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    施設からの返信あり

    a*i*h*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近くの劇場で観劇のために利用しました。劇場にも駅にも近く大変便利です。宿泊前に「枕元にコンセントがない」という口コミがありましたが、改善されています。が、宿泊費のわりにアメニティが必要最低限であったので少々残念ではありました。できればシャワーキャップやコットンがあれば最高でした。
    (チェックイン後に...

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15.3平米 お約束プラン

    ハートンホテル西梅田からの返答返信日:2017/11/24

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます!多くのご意見を頂戴しありがとうございます!アメニティ類につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。またシャワーキャップなど無料でお渡ししているものもございますが、その点がお客様にしっかりと伝わるようにして参りたいと考えております。ご朝食など他の点ではご満足いただけましたでしょうか。今後も当館を利用頂ければと思っておりますので、また次回以降のご利用もお待ち申し上げております!ご投稿いただきましてありがとうございました。宿泊課 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*i*oさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キレイなホテルでした。
    大阪駅からも近く利便性に満足
    宿泊して良かった

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    y*r*r*c*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用させて頂きました。駅近で利便性も良く気に入りましたがただ初めての利用だったのでエレベーターの位置も分からず…ただ宿泊受付と料金だけの対応…他のスタッフも出入る方への愛嬌や挨拶がないフロントの方の対応にちょっと残念です。でも自分の勘違いでドアノブにカードをかけてしまい慌てて他の部屋を清掃して...

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪【素泊】
    詳しく見る

    s*t*_*u*e*_*7*6さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    場所は大阪駅に近く、リムジンバスも便利ですが、サービス、設備は価格との見合いでは可も無く、不可も無い。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
    詳しく見る

    n*c*a*b*b*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    The room is very clean.

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

    y*t*r*0*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階で夜景綺麗。
    コスパ良い。
    素泊まりだったので大阪駅近くで全体を通して
    久しぶりに満足しました。

    宿泊日
    2017/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイプラン
    詳しく見る

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