南の美ら花 ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クリスマスという大切な記念の日に当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。

いつもとは違う暖かい南の島のクリスマス、楽しんで頂けましたでしょうか？
個人的な感想ですがクリスマスツリーの飾りつけをしたことがつい昨日のように感じられます・・・時が経つのは早いものですね。

また、朝食のオムレツや和朝食をお気に召して頂けて何よりでございました。
合わせて『ひるぎ』のご利用もありがとうございます。

石垣島に訪れたらぜひ一度は召し上がって頂きたい『石垣牛』
『ひるぎ』の石垣牛ローストビーフや石垣牛炙り寿司は私も大好きなんです♪
ぜひ、また次回お越しの際もお召し上がり頂ければと存じます。

お忙しいところ、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

まず始めにご滞在中、『客室内の匂い』についてご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
連泊して頂いたのにも関わらず、ご不快な思いのままのご滞在であったことを心よりお詫び申し上げます。
ベッドや枕など、消臭対策がされていなかったのはもちろんの他、お客様をご案内する立場の私共の配慮も足りていなかったと、反省しております。

お客様のご意見は然るべき部署に報告し、今後の改善策を社内で考えて参ります。
お忙しい中、ご意見頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

仰って頂いた通り、美崎館は6階から9階の高層階フロアの海側は
客室から海が見えるお部屋となっております。
ぜひ、次回はお部屋から見えるエメラルドブルーの海に癒されながらゆっくりとした時間を過ごして頂ければと存じます。
石垣島の海をお部屋から眺められるなんて、すごく贅沢な時間を過ごしているなぁ、、、と感じるひとときでございます。

また、朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
現在、感染症対策の為、朝食ビュッフェの自粛に伴い、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
こういった状況の中でも、来ていただくお客様にどうしたら喜んで頂けるかというのを弊社ホテルでも、毎日試行錯誤しております。
お客様にこだわりの朝食をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

『素晴らしいホテル』と喜んでいただけたこと、
恐縮ながらも大変嬉しく、読んでいるわたくしもとっても幸せな気持ちにさせて頂きました。
お客様のご旅行のお手伝いができる喜びを改めて感じております。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

ぜひ、次回はお客様にも石垣島、またホテルミヤヒラへお越しいただける日が来ればと、
従業員一同、心より願っております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

まず始めにご朝食の件ですが、
現在、ビュッフェ自粛に伴い朝食メニューが変更になり、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
仰って頂いた洋食メニューに加え、グレードアップで和朝食のご用意もございます。
連泊して頂いたのに私共のご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

ご滞在中至らない点もありましたが、立地等をお褒め頂きありがとうございます。
石垣島のリゾート感を楽しんで頂けたようで何よりでございました。
日本に居ながらもワイキキのようなリゾート感とのお言葉、光栄でございます。
非日常の時間をお過ごしいただけましたでしょうか？

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

『また利用します』とのお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
アクティブに離島に行かれたり、お買い物を楽しまれたりするお客様にはぴったりの
立地でございます。
ご旅行の思い出を作って頂くお手伝いができ、私共も幸いでございます。

是非またいつか石垣島へお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクをお気に召して頂けたようで何よりでございました。
沖縄方言の呼び名でさんぴん茶（ジャスミンティー）とシークァサージュース、また泡盛をご用意させて頂いております。
シークァーサーはビタミンやミネラルも豊富なので疲労回復によく効きます。
旅のお疲れを癒して頂くのに最適です♪

是非、次の機会にもお試しくださいませ。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくはずのお部屋にて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず『迅速な対応』とのお声をご投稿して頂き、
感謝申し上げます。

また『郷土料理　ひるぎ』の件ですが、然るべき部署に報告させて頂きました。
今後、来ていただく全てのお客様にご満足いただけるよう、改善して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊頂いた美崎館は2018年にオープン致しました。
オープンして約2年になりますが、たくさんのお客様をお迎えすることができ、
私共も大変、嬉しく思っております。
お客様にもご満足して頂けたようで何よりでございました。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝致します。
お客様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルミヤヒラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から『200点』と大変嬉しいお言葉も頂戴し、恐縮ながらもホテルのスタッフとしてこの上ない喜びでございます。

ロビーにご用意しているウェルカムドリンクの泡盛をお気に召して頂けた様で何よりでございました。
来ていただくすべてのお客様に少しでも石垣島を感じてもらうべく、ご用意させて頂いております。
泡盛をお試し感覚で飲めるなんて…と驚かれるお客様も多くいらっしゃいます。

また、冬季はあたたかい『うっちん茶』もウェルカムドリンクに加わります♪
石垣島の冬？といっても15℃ぐらいなんですが…あたたかいうっちん茶もお客様に好評でございます。
ぜひ、つぎの機会にお試し頂ければと思います。

今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようなホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた大浴場の件などは、施設面、構造上の問題ですのでホテルとしましてもすぐに改善の対応をしますとお答えできかねてしまう部分ではございますが、今後の貴重なご意見として社内で共有させて頂きます。
お部屋のテレビのリモコンがききづらい点については、リモコンの電池の交換の対応をさせて頂きました。
ご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今一度、お客様に快適に過ごして頂けるよう設備面の点検も怠らないよう努めてまいります。

また、フロントスタッフへご指摘頂いた件ですが、お客様の仰る通りでございます。
お客様ひとりひとりの表情や行動をよく見て、お客様の要望を汲み取ることがフロントスタッフには必要だと日々感じております。
恥ずかしながらお客様のご宿泊後にご指摘頂く形になってしまいましたが、
どのお客様にも満足して頂けるようなサービスの提供ができるよう、スタッフの教育をあらためて見直しさせて頂きます。

ご満足いただけなかった点も多くあったとは思いますが、
最後に『お勧めしたいホテル』とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在では、離島めぐりなど充実した時間をお過ごし頂けたご様子で
私共も大変嬉しく存じます。
お客様に『次回も利用したい』と思って頂けることはスタッフとしてこちらに勝る喜びはございません。
是非またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝致します。
私共ホテルは立地環境がとても良く、離島観光や島内観光の拠点として利用されるお客様が多くいらっしゃいます。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。

ご滞在中は、離島めぐりなど楽しんで頂けたようで何よりでございました。
八重山諸島は、その島々によって『魅力』が全然違いますね。
お客様のお気に入りの“島”は見つけていただけましたでしょうか？
日常の喧騒から離れ、美しい海や、手つかずの自然を前に、何もせず時間に身をゆだねて過ごす島時間は何ものにも代えがたい贅沢なひとときだったかと思います。

ぜひ、また石垣島へお越しの際は、ホテルミヤヒラにお立ち寄り頂ければと思います。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はホテルミヤヒラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回のご旅行が、思い出に残る素敵なご旅行となったのであれば、そちらに勝る喜びはございません。
今後も皆様に愛されるホテルとなりますようスタッフ一同、
サービスの向上に努めてまいります。

是非また石垣島へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

まず初めに、
お客様のご滞在中、ご満足の頂けるサービスのご提供ができず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

フロントスタッフの応対や、カードキーの受け渡しに混んでいたとはいえ必要以上にお時間が掛かってしまった事、お詫び申し上げます。
本来であれば、旅のお疲れを少しでも癒して頂けるようなサービスを提供しなければいけなかったところ、お客様のご宿泊後にご指摘をいただく形になり、お恥ずかしい限りでございます。

その中でも、客室内の清掃や、一部のフロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
『フロントはホテルの顔』、お客様の仰る通りでございます。
今後の対処と致しましては、お客様の要望をスタッフが汲み取り、『スピーディ』な対応ができる様、スタッフ一人一人の教育を見直し、おもてなしの心を育てていけるように改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。


南の美ら花　ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在においてはお客様のご期待に添うに至らずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

当初、ご予約いただいておりました東館スーペリアツインは約24平米のお部屋でしたが、
お客様から高層階のリクエストがあり、弊社ホテルの中で唯一オーシャンビューの客室がある美崎館へご案内をさせて頂きました。
ただ、お客様の仰る通り、美崎館の客室は約19平米と東館より狭い客室となっております。
お客様の要望を、私共がきちんとお伺いできておらず、またご指摘頂いたことに誠実な対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂戴しました貴重なご指摘を元に、サービスの基本に立ち返り、
お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、再度スタッフ一人一人の教育を見直しさせて頂きます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。

ホテル選びの一つに「立地の良さ」は必要不可欠ですね。
離島ターミナルや、お土産屋さん、飲食店などすべてが徒歩圏内で揃うという立地の良さはたくさんのお客様にご好評頂いています。
近頃は新しい店舗などもたくさん増え、私共も日々、石垣島の最新情報を取り入れております。

また、2018年にオープンした美崎館にはオーシャンビューの客室もございます。
お部屋から眺める石垣島のエメラルドブルーの海は格別です。
ぜひ次回はゆったりとお過ごしされてみてはいかがでしょうか。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。