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ホテル紅やの口コミ

ホテル紅や
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,244人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

09月21日00:38更新

216件

188人が満足と
評価しています。

198件中1~20件を表示

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    y*k*n*o*o*2*1*n*n*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    高い割には、色々案内はなし、、風呂も風情がないし温いし汚い、夕食はデザート重視?案内係りがすぐに片づける始末。
    2度と行きません

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】諏訪湖一望の温泉と旬のイタリアンバイキング 夕食19:30~
    詳しく見る

    w*n*d*n*0*2さんのコメント

    投稿日:2007/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2泊しましたが、シャワーの故障をなかなか直してもらえず、非常に不便な思いをしました。 また、支配人のお詫びも適当なものでした。 もう利用したくありません。

    宿泊日
    2007/08/12
    宿泊プラン
    やどまかせ(シンプルステイプラン(1泊朝食付き))

    ホテル紅やからの返答返信日:2009/02/02

    サービス業(ホテル)に従事する者として、ご宿泊賜りましたお客様にご不便をお掛けし、ご不快な滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、深く、反省しております。シャワー故障:ご指摘の件ー設備的な基本事項であり、修理したものの、対応が結果として不十分であったこと深く反省しております。今後共、ご指導・ご支援の程、よろしくお願い申し上げます。暑さ厳しき折、皆様お体ご自愛下さいます様、貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*4*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    羨望選択無しプラン、表記無しプランがあれば、タウンビュープランは湖側と思いました。
    (湖の向こうにもタウンはありますし、正直それを思い描いてしまった。)詳しくはレイクビュープランだそうですが、売切でこういう事になってしまいました。できれば霧が峰側ですとか、もっと確実にベタに判る表記を希望。ここに来る...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場で寛ぐ温泉リゾートの【平日限定ビジネス応援♪朝食無料プラン(P)】【旅の寄り道♪500円券付】)
    詳しく見る

    r*f*l*1さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    岩盤浴や色々な温泉施設が充実している。とあったので選びましたが大浴場以外の岩盤浴や露天風呂に入るには施設が別で料金も1500円かかります。それでもせっかくだからと入館したらお粗末極まりない浴場でした。露天風呂と言うものの、ただ外に風呂があるだけ。景色も何もなく、壁に囲まれた狭いスペース。
    本館和室の部屋...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場で寛ぐ温泉リゾートの【平日限定ビジネス応援♪朝食無料プラン】)
    詳しく見る

    b*e*c*x*x*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    3歳児の子供と3人でツインルームを利用しました。
    ロビーの接客は好印象でした。
    ただ、事前に部屋の消臭をお願いしていたのですが、臭いが消えきらないのか
    タバコやカビ?に臭いが強く気分が悪くなりました。通路もタバコのにおいがキツイです。
    14階のお風呂は眺めが良かったです。露天風呂も良かった。
    朝食はバイ...

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【基本プラン】 ■夕食無しでシンプルステイ)
    詳しく見る

    d*m*1*s*iさんのコメント

    投稿日:2009/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    9/21に宿泊しましたが車渋滞のため午後7:20分に到着しました ホテルにわ事前に、2回連絡は入れていたのですが、食事は8:00までですと言われたので8:00でお願いしますと言って食事に降りて行きました、出てくる料理すべてが冷めていて、ご飯の後に天婦羅や、鰤の塩夜気が出てきて固くて食べれませんでした。従業員も終りな...

    宿泊日
    2009/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏旅【ポイント3倍】Yahoo!JAPAN限定◆諏訪湖側10畳和室プラン(夕朝食付))

    ホテル紅やからの返答返信日:2009/10/27

    ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度はご満足のいただけます対応ができず、誠に申し訳ございません。お食事は「温かいものは温かく」が基本ですし、担当係の対応の悪さ、心よりお詫び申し上げます。渋滞のお疲れの中でのご到着、途中に何度もご連絡をいただいていた事、すべてにおきまして「おもてなしの心」が欠け、深くお詫び申し上げます。このような事が無いように社員教育に努め改善してまいります。これからも引き続きましてご愛顧をいただけますようにお願い申し上げる次第です。ご投稿ご指摘に重ねまして、御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋の窓に横型ブラインドにがっかりでした、
    その上ブラインドが壊れて昇降に不具合残念でした。
    接客はとても良かったです。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】 和食会席19:00 〜旬の食材や地元の特産品に舌鼓〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉の営業時間を、もう少し長くして欲しい。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ 【B&Bプラン】 宿泊&朝食 夕食無し
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*c*p*8*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食がヘルシーなものがたくさんでおいしかった。オニギリも最高!朝食会場も居心地よかったです
    部屋も清潔感あります。お茶菓子のモナカがおいしかった
    温泉は露天ではないしイマイチでした

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ【本館】【B&Bプラン】宿泊&朝食 ■夕食無し)
    詳しく見る

    l*v*i*h*m*r*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館14階のお風呂と1階ビュッフェ会場までが遠い 本館に露天風呂がないことと朝サウナが使えない

    宿泊日
    2018/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アネックス(別館)プラン】岩盤浴特典付 ■別館食事処【自然の里】1,500円分夕食お食事券付)
    詳しく見る

    a*c*hさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内 1階フロンの上履きスペースが非常に不便でした。露天風呂は空や自然の景観が無く残念でした。ただ外気が通るだけで、露天とは言い難いスペースでした。朝食のバイキングは諏訪のオリジナリティー有る食材が有ると良かったと思います。

    宿泊日
    2018/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アネックス(別館)プラン】岩盤浴特典付 ■別館食事処【自然の里】1,500円分夕食お食事券付)
    詳しく見る

    k*m*2*6*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    別館に泊まった感想ですが、全てに置いて普通のホテルでした。
    別館のお風呂は岩盤浴以外はあまり良くなかったです。
    1F大浴場は換気良くなく臭い。
    2F露天風呂は全然露天感無し、洗い場は
    立ちシャワーのみ。
    もし日帰り入浴で利用するなら絶対料金は高いと思います。
    本館の展望風呂はなかなか良かったです。
    けど自分の...

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏旅 別館カップルプラン【花火を見に行こう♪湖畔で鑑賞+カップル特典付】■夕食無し)
    詳しく見る

    r*n*k*o*9*8さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    至近距離にある「北澤美術館」が好きで何度か諏訪湖を訪れていますが、今回は美術館鑑賞も含めてゆっくりしようと思って紅やに二泊しました。
    私は仕事柄や旅行愛好家のため頻繁に旅をし、ホテルにお世話にことが多いのですが、紅やについては正直ネガティブサプライズの連続でした。
    ホテルの責任者らに直接伝えたので、詳...

    宿泊日
    2017/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アネックス(別館)】岩盤浴特典+お楽しみ500円券付 ■本館洋食ディナーバイキング19:30)
    詳しく見る

    m*h*y*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は諏訪湖も見えて一人で泊まるには広かったです。ただ朝食のレストランへ行く時と大浴場へはちょっと遠かったかなと思います。廊下で靴を履き替えなけらばならなかったり、値段が安いはずだなと思うところが多々ありました。朝食はバイキングで普通に良かったです。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場で寛ぐ 【温泉リゾートのビジネス応援♪朝食無料プラン☆全室禁煙アネックス(別館)】)
    詳しく見る

    a*o*_*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    露天風呂(客室の露天風呂にも別館展望露天風呂にも)に、洗い場のないのが致命的
    リフォームをしたせいか新築かわからないけど設備は良かったが使い勝手が悪い
    部屋から外出するとき部屋のキーと金庫のキー2本を持ち歩かなければならない ・・・その他いろいろ
    お湯のポットはあったが冷水が飲みたかったのでわざわざポッ...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう♪憧れの 【露天風呂付アネックス(別館)和洋室】 岩盤浴特典付 ■本館和食18:00)
    詳しく見る

    n*r*i*d*nさんのコメント

    投稿日:2012/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    先日長野出長の帰り一泊しました。ホテル内は綺麗ですが部屋は普通ですがバストイレはビジネスホテルでした、狭くて一週間ビジネスホテルで過ごしましたのでもう少し期待しておりましたが残念です、しかし夕食は非常においしかったです。

    宿泊日
    2012/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(長野県へ行こう☆湖畔と温泉の休日♪館内利用券付きプラン■和室10畳 湖側7〜9階 ■夕食和食)

    ホテル紅やからの返答返信日:2012/05/07

    この度はご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。またご利用いただけますようにメンテナンスやおもてなしに精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*1*6*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年も年末年始に連泊しました。 昨年は別館、今年は本館です。 カウントダウンパーティにも参加、今年は夫婦ともども景品を頂くことができました。 去年もそうでしたが、参加人数も多くて盛り上がり楽しかったです。 今回は本館で期待していたのですが、洋室スペースは余り別館とはあまり変わらず、しかも本館だと別館の大...

    宿泊日
    2011/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン 【本館 洋室ツイン 16平米】 マウンテンビュー ■夕食 和食会席料理)

    ホテル紅やからの返答返信日:2012/01/23

    本年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用をいただけますよう「お食事」「設備」「おもてなし」の充実に努めて参ります。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*n*u*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    露天風呂に洗い場が1箇所しかなかった。 展望風呂のサウナが狭かった。

    宿泊日
    2010/10/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント20倍】バーゲン特価 湖側12階特別室(大部屋) ■夕食和食会席 )

    ホテル紅やからの返答返信日:2010/10/16

    この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。露天風呂には洗い場を設置しておらずシャワーブースも一ヶ所のみとなっております。ご宿泊の皆様にはご不便をお掛けしております。どうぞご了承くださいませ。またご利用いただけますように精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*s*1*さんのコメント

    投稿日:2010/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    諏訪はもう何回も泊まってますが、紅やさんは初めて利用しました 土曜日でチェックイン時もフロントが混雑していましたが、対応は親切でした。部屋は9階で諏訪湖を一望出来良かったのですが、夫婦二人で静かにゆっくりしたかったのですが、左隣は小さい子供がいる家族、右隣は現地集合の団体で部屋の壁から声が聞こえてきて...

    宿泊日
    2010/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(○●冬のおすすめプラン●○ 【岩盤浴付き】 心も体も温まる旅 (本館湖側和室))

    ホテル紅やからの返答返信日:2010/03/02

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。当館を初めてご用命いただきましたのに、ご満足のいただけます対応が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。お部屋の配慮や清掃など、おもてなしの基本に欠けておりましてお詫びの言葉も見つかりません。お寛ぎの場をご提供できずに重ねまして深くお詫びを申し上げます。ご指摘の改善を直ぐに実行し今後に役立てて参ります。ご投稿にも感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*n*r*k*r*i*0*0さんのコメント

    投稿日:2008/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    確かに眺望は素晴らしいが、ホスピタリティが感じられない。例えば、部屋にアンケート用紙があっても、ペンが無い。食事の品書きも説明も無いので、父は最後まで食べずに部屋に戻ってしまった。私は食べられないものが多かったので、皆とは違う食事に変えて頂いたのだが、一品少なかった。味噌汁の量の少なさには笑ってしま...

    宿泊日
    2008/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アレンジプラン 【湖側 和室 パノラマ紀行】 眺望抜群 10階以上指定スーパービュープラン)

    ホテル紅やからの返答返信日:2008/10/20

    ご宿泊ご利用誠にありがとうございました。折角ご利用賜わりながら、不行き届きの点ありましたこと深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を基、真の「おもてなしとくつろぎのリゾートホテル」を目指し、全従業員共教育指導、徹底して参ります。四季折々、魅力ある諏訪湖。またの、ご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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