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相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口

長野県長野市末広町1356地図

売れ筋ランキング8位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

お気に入り

800

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総合評価

4.22

06月15日00:13更新

183件

164人が満足と
評価しています。

nak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ツインルームで宿泊しましたが、部屋の大きさはシングルルームとほぼ変わらないので、凄く狭い。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/03/25

この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の広さはツイン15.1平米、スーペリアツイン19.4平米、デラックスツイン26.9平米となっております。

ご宿泊いただきましたツインのお部屋でございますが
ご期待に沿うことができず申し訳ありませんでした。
お客様のご感想を今後の改善の参考にさせていただきサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

掃除がなされたおらずこぼれたコーヒーなども床に残っていた。お風呂場にも髪が残っていて全体的に汚いと感じた。残念だった。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

情報提供元:一休.com

kit********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルはリニューアルしたため綺麗で良かったが、せっかく自動チェックインがあるのに、宿泊者全員が自動チェックインではない為担当者が1人ずつ確認をしないとチェックインができない為時間がかかり過ぎる。何の為の自動チェックインかわからない。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12倍】基本ポイントが最大12倍貯まる!宿泊プラン(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/01/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、お時間をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
現在、チェックインマシンで全てのご宿泊者様がチェックインできる状況ではございませんが、出来るだけ多くのお客様に対応できるよう改善に努めております。
よりスムーズにお客様をお部屋にご案内できるよう努力を重ねて参りますので、何卒今後にご期待いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スーペリアツインを予約したのに、部屋は狭い、ホームページ写真と全く違う、フロントと確認ところで大きい部屋をほしいなら追加料金で変更できるで、唖然。朝食の種類も少ない。唯一良いポイントは駅から近いけど、入り口はわかりにくい。一休さんサイトのホテルを期待してるのに、今回はハズレ。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2019/08/15

この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内が至らず、お客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお泊り頂きましたスーペリアツインのお部屋と、お写真のスーペリアツインのお部屋は同タイプ、同平米数、ベッドサイズも同じものでご用意させていただいております。
異なる点は、家具の配置方のみとなっております。
しかしながら、掲載写真については誤解を招くことのないよう早急に改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*k*n*k*i*j*a*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/09/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

客室は綺麗です
広さも立地を考えるとこんな感じで
十分です 寝るだけですから!

ただ、フロントが激混み
2つしか無い所に客がなだれ込み
1つはお店の案内なんかしているから
いつまで経っても部屋に入れません

駐車場はもっと大変
立体駐車場で車の出し入れで
超激混み!

時間に余裕があって
どんな...

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7~9月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍!(食事なし)

h*m*_*a*i*k*m*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2016/12/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3連泊したが2日目は洗面所の中は前日の使った状態のまま、室内のグラスも前日の汚れたまま(新しい茶のスティックだけ汚れた皿においてあった)、戸棚に片づけておいたポットの中も前日の水が残ったまま、そのコンセントはデスクにほったらかしたまま、連泊は自分で片づけてコップも洗えってのか??? フロントに連絡し...

  • 宿泊日2016/11/22
  • 宿泊プランもっともお得な~[早得60]~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル自体は長野駅前で何かと便利
ドンキもローソンも同じ建物内だし、
不便なことは一切ないかも
アメニティはお部屋に入る前に
要る分だけ自分で取っていくスタイル
スタッフの方は丁寧な対応で好印象

ただ、車で行くには駐車場に兎に角困るかも
提携先が満車だった場合近くのコインパーキングを
利用しなくて...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/11/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地やアメニティ、スタッフの対応におかれましてのお褒めのお言葉、大変恐縮に存じます。
また、駐車場におかれましてはご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
出来る限りの改善ができますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

for********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

土曜日に宿泊しました。駅から近くで便利です。しかしながら、部屋の掃除が行き届いてない…。カードキー差し込むところのドア金具に長い髪の毛がぶらさがってました…。時計が電池切れて目覚ましの意味がない。夜中の時間にとまってるから起きれなかった。机の上に除菌の袋があったから、利用しようと思ったら、すでに封が...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/08/04

この度のお部屋の清掃不備につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては今後トラブルがないよう、再度徹底させて頂きます。
お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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施設から返信あり

m*e*k*uさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋はキレイだか、寒い、入室前に温かくしてくれてたら。

  • 宿泊日2019/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念セール】2019年3月27日より相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口へリブランド(朝食付き)

i*a*u*a*h*l*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/11/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインのシングルユースプランで宿泊しましたが、部屋はとても広いとは言えずツインルームのゆったり感はありません。また喫煙部屋でしたが空気清浄器・加湿器もなく暖房をいれると部屋が乾燥して女性は結構厳しいかと思われます。期待していた朝食ブッフェも質も品数も満足できるレベルではなかった。それなりの料金ですの...

  • 宿泊日2018/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン60日前までのご予約でお得な~<早得60> (朝食付)

s*i*n*nさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2018/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仕事で3連泊しました。
接客する方の対応はとても丁寧でした。
食事は、近隣のホテルに比べると品数がすくない。とろろがある日ない日があった。コーヒーの種類が少ない。
野菜を食べるところにオリーブオイルがなかった。

ルーム清掃をお願いした時に、コップなどの洗いをして頂けなかった。ルームウェアがボロいも...

  • 宿泊日2018/07/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7~9月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍!(朝食付)

c*k*v*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/07/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は狭かったですが、綺麗でした

  • 宿泊日2016/07/19
  • 宿泊プラン3連泊以上でお得な連泊プラン

y*a*m*3*6さんのコメント

投稿日:2010/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は駅に近く非常に良いです。 ただし、建物の老朽化は否めず、多少臭いやきしみ等はあります。 朝食は素晴らしく、美味しいです。 また行けば泊まります。

  • 宿泊日2010/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【禁煙】シングルルーム(14.3平米)和洋バイキングの朝食付プラン ☆☆☆)

m*l*c*f*e*_*5さんのコメント

投稿日:2008/08/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ホテルに駐車場がありません。 場所がわかりにくかったので、電話で問い合わせて契約駐車場を案内してもらいました。 その際わざわざ車まで来ていただいたのは、丁寧さが伺える対応でした。

  • 宿泊日2008/07/19
  • 宿泊プラン【レギュラー】ホテルおすすめ ツイン24.8平米 確約プラン

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2008/08/20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場につきましては、ホテル敷地内に施設がない為に、皆様にはご不便をお掛け致しておりまして心苦しく感じております。これからもスタッフ一同ご案内の徹底をはかりご迷惑をお掛けしないよう努めて参る次第でございます。引続きのご利用の程、心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*k*w*i*1さんのコメント

投稿日:2007/05/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地は駅に近くてとてもいいです。、私の泊まった部屋だけだと思いますが、外部空調器の音がうるさく困りました。

  • 宿泊日2007/05/04
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2007/05/11

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。空調機の音につきましては、早速チェックし、構造的な面もありますので、直ぐにとは参りませんが、改善して参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

haz********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊荷物の預かり等、スタッフさんの柔軟な対応がありがたかったです。ホテルによっては夜ちょっとした物音が気になって眠れない時もあるのですが、そこも気にならずゆっくり過ごせました。客室の机が少し狭くて個人的には少し不便だったことと、コロナ禍も重なって朝食のメニューの選択肢が少し物足りなかったかな(味は美...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/04/07

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては満足のいくご宿泊になりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
また長野にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k19********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食はコロナ対策が徹底されており、安心して食事ができました。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/03/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお食事いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後もコロナウイルス対策も含めまして、お客様に安心してお過ごし頂けますよう努力してまいります。

また長野にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

woo********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物に接した駐車場が利用できるので、とても便利でした。長野駅付近のホテルは、徒歩数分の駐車場を利用するように言われることが多いので、その点、こちらのホテルはとても楽で助かりました。
ホテルの部屋は綺麗で、窓際のソファは私のツボで、すごく良かったです。安い価格ですが、それ以上の設備で満足です。
また利...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/03/25

この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場や設備、コストパフォーマンスにおかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後もより良いホテル作りに努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hqp********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の広さは価格なりに狭かった。その他は申し分無かったです。長野市に行った時はまた利用するつもりです。駅近の立地も良かったです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/03/11

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が狭くご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
立地におかれましては便利に感じていただけましたこと、私共といたしましても大変嬉しく思います。
また長野市にご用の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dfs********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2021/02/15

この度は、相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もお客様に美味しいご朝食をご提供していきたく存じます。

また機会がございましたら当ホテルへお立寄り下さいませ。
客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

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